盡管經(jīng)濟局勢存在不確定性，但IT預(yù)算在未來幾年可能會保持平穩(wěn)狀態(tài)，首席信息官們也將繼續(xù)在安全、分析、自動化、云計算和IT人才等領(lǐng)域進行關(guān)鍵投資。

在經(jīng)濟不穩(wěn)定的局勢下進行預(yù)算規(guī)劃，向來是最讓CIO頭疼的一件事。不過，在未來18個月內(nèi)情況可能并不像一些人擔(dān)心得那般糟糕。在很大程度上，預(yù)算將繼續(xù)保持穩(wěn)定或呈個位數(shù)增長趨勢，并在安全、分析和云計算等領(lǐng)域持續(xù)投資。

Gartner杰出副總裁分析師John-David Lovelock表示，“我們預(yù)計2023年的IT支出將比2022年增長5.1%。而且我們已經(jīng)連續(xù)三個季度堅持這一預(yù)測結(jié)果了。以美國為例，其國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)已經(jīng)陷入衰退，過去6個月一直如此。而且，預(yù)計未來三年其GDP將持續(xù)走軟，但這對IT支出的影響微乎其微?！?/p>

分析公司IDC預(yù)計，由于市場波動、美元走強、通貨膨脹率以及疫情導(dǎo)致的全球經(jīng)濟增長持續(xù)放緩，技術(shù)預(yù)算的目標(biāo)將發(fā)生更多變化。負(fù)責(zé)客戶洞察和分析的項目副總裁Stephen Minton表示，如果經(jīng)濟因素保持相對穩(wěn)定，2023年IT支出將增長5%至6%。他同意Lovelock的觀點，即需要一場重大的、持續(xù)的全球衰退才能削減這一數(shù)字，但即便發(fā)生這種情況，IT支出也將繼續(xù)增長，只是增長幅度可能會降至3%左右。

安全性排在首位

2022年的CIO調(diào)查結(jié)果顯示，“網(wǎng)絡(luò)安全和風(fēng)險管理”是45%的受訪IT領(lǐng)導(dǎo)者的首要投資領(lǐng)域。Illinois Tool Works(簡稱ITW，一家總部位于芝加哥的價值145億美元的工業(yè)制造公司)的IT運營總監(jiān)Ron Mathis表示，ITW的企業(yè)技術(shù)部門就是這樣一個例子。ITW實行的是分散式管理，其數(shù)百家附屬公司被視為“創(chuàng)業(yè)組織”，有自己的優(yōu)先事項和責(zé)任。但在整個ITW公司，網(wǎng)絡(luò)安全是“目前為止”最優(yōu)先考慮的問題，也是一直以來最重要的投資領(lǐng)域。

對于華盛頓學(xué)校和公共衛(wèi)生項目協(xié)會的CIO Eduardo Ruiz來說，安全也是關(guān)鍵。他表示，“我們在安全方面的投資正在顯著增加。多年來，我們一直依靠低調(diào)來保持隱身狀態(tài)，以盡可能地節(jié)省成本，但現(xiàn)在我們不能再這樣做了。越來越復(fù)雜的自動化攻擊日益頻繁，端點保護、單點登錄系統(tǒng)以及員工培訓(xùn)都是我們支出增長的關(guān)鍵領(lǐng)域?！?/p>

Gartner的Lovelock補充道，許多IT領(lǐng)導(dǎo)者意識到他們的攻擊面“太大了”。在零工工人、云應(yīng)用程序、外包和特定行業(yè)平臺之間，他們“保護這種巨大動態(tài)的方式正在發(fā)生變化。他們無法再通過傳統(tǒng)的安全方法來保持領(lǐng)先?！北M管許多公司在新冠疫情后已經(jīng)在安全方面進行了大量投資，也為遠(yuǎn)程工作制定了新的策略，但安全問題現(xiàn)在正變得更加深入和廣泛。根據(jù)《CIO現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示，近五分之三(57%)的CIO表示，今年預(yù)算增加的關(guān)鍵原因是需要改善安全性。

云計算繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位

云遷移仍在繼續(xù)，22%的CIO調(diào)查受訪者將其列為首要支出優(yōu)先事項。分析師表示，部分原因是云供應(yīng)商將價格上漲轉(zhuǎn)嫁給了客戶，他們稱自己需要繼續(xù)升級數(shù)據(jù)中心，并支付員工工資，當(dāng)然，這些理由也是合理的。IDC稱，與去年相比，今年云相關(guān)服務(wù)的成本上漲了5%到7%。

部分預(yù)期增長來自于新用戶;并不是所有東西都在云上。IDC的Minton表示，“我們還遠(yuǎn)未接近飽和點。包括金融服務(wù)在內(nèi)的一些行業(yè)正在非常緩慢地進行云遷移，因為所涉及的數(shù)據(jù)非常敏感。我們預(yù)計云支出將出現(xiàn)兩位數(shù)的增長。但與此同時，內(nèi)部部署設(shè)備不會完全消失，盡管它在整體IT支出中所占的份額正在下降?！?/p>

他解釋稱，一些定制軟件需要更多時間才能遷移到云端，跨境應(yīng)用程序在歐洲比美國更常見。此外，一旦啟用了云系統(tǒng)，就很難再關(guān)閉它。由于向云的轉(zhuǎn)移，行業(yè)繼續(xù)從資本支出(CapEx，即預(yù)先將資金花在基礎(chǔ)設(shè)施上，然后逐漸從稅單中扣除這筆費用)轉(zhuǎn)向運營支出(OpEx，即現(xiàn)在花錢購買服務(wù)或產(chǎn)品，現(xiàn)在為其付費)。

亞利桑那州美國清教徒人壽保險公司技術(shù)和項目交付副總裁Megan Duty解釋稱，在過去幾年里，云計算一直是其公司的主要關(guān)注點，維持這些系統(tǒng)的運行占據(jù)了大部分預(yù)算，同時，網(wǎng)絡(luò)安全、自動化和客戶體驗相關(guān)項目是新的支出重點。

分析、自動化和客戶體驗方面的支出正在上升

約35%的CIO將“分析”列為首要支出重點，27%的CIO將“客戶體驗技術(shù)”列為首要支出重點。對于Puritan的Duty來說，這意味著更多地創(chuàng)建和改進客戶門戶網(wǎng)站。另一個投資領(lǐng)域包括提供給銷售代理的工具。

US Silica公司的副總裁兼CIO Ken Piddington表示，他的關(guān)注點在“速度和敏捷性”，因此他的優(yōu)先事項是“數(shù)據(jù)分析”和“自動化”，他認(rèn)為這是幫助所有員工更有效、更快速地完成工作的關(guān)鍵。不過，迄今為止，包括機器人過程自動化(RPA)在內(nèi)的項目主要發(fā)生在IT領(lǐng)域，其計劃是將RPA更多地擴展到其他領(lǐng)域。

Gartner的Lovelock表示，自動化工作總體上更側(cè)重于內(nèi)部，以使IT以外的團隊變得更有效，并且能夠在不增加新員工的情況下進行擴展。因為公司不想裁員，但也不想在經(jīng)濟復(fù)蘇時擴招。

IDC預(yù)計，“大數(shù)據(jù)和分析”將成為未來五年推動傳統(tǒng)IT支出增長的四大關(guān)鍵平臺之一，另外三個平臺分別是云、移動和社交。與此同時，云計算和自動化帶來的成本節(jié)約將導(dǎo)致更多支出轉(zhuǎn)向新技術(shù)，如人工智能、機器人、增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實以及區(qū)塊鏈。

應(yīng)對通貨膨脹，建議理性消費

如今，IT領(lǐng)導(dǎo)者比以往更密切地關(guān)注定價，在某些情況下，他們會買斷長期云計算合同，以獲得更大的靈活性。但是，為了獲得最大的靈活性，Gartner的Lovelock建議將3年甚至5年的長期合同分解成6個月的短期合同。

雖然供應(yīng)鏈短缺和其他因素已經(jīng)導(dǎo)致價格上漲了兩三年，但IDC的Minton表示，IT買家已經(jīng)受夠了，他們對供應(yīng)商漲價背后的原因已經(jīng)容忍到極限，無法再繼續(xù)跟上供應(yīng)商的漲價步伐，因此決定將預(yù)算控制在一個狹窄的范圍內(nèi)。

Piddington對此表示認(rèn)同，并補充道，這種情況迫使IT高管變得更聰明，并了解每個供應(yīng)商關(guān)系中的機會在哪里，以拉動正確的杠桿。與供應(yīng)商保持牢固的關(guān)系，而不僅僅是參與交易，可以帶來更多潛力，比如在定價方面獲得更多靈活性。Lovelock對此表示贊同，并解釋稱，今年，長期的合作關(guān)系對供應(yīng)商來說是有價值的。

Puritan Life的Duty表示，她會定期進行成本評估，以確保所有支出都有價值。并且，對于沒有產(chǎn)出預(yù)期價值的支出，她會提前進行修改。

投資新的人才和技能

另一個需要預(yù)算的關(guān)鍵項目是IT人員。在報告今年預(yù)算增加的CIO中，48%的人表示，預(yù)算增加是因為需要投資于新的人才和技能。盡管如此，Gartner的Lovelock表示，目前大約有20%的IT職位空缺，而且這種情況在五年內(nèi)都不會結(jié)束。

ITW的Mathis也表示，獲得和留住人才是他的第二個預(yù)算優(yōu)先事項，僅次于安全。他解釋稱，“現(xiàn)在真的很難找到和留住人才，并且在疫情期間有效地安排工作。我們的一些員工被更高的報價搶走了，盡管我覺得我們的薪酬已經(jīng)非常有競爭力了。”

為了留住關(guān)鍵員工，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須為工資和福利的上漲做好準(zhǔn)備，并且需要變得更有創(chuàng)造力。下一波勞動力套利浪潮是尋找人工智能，而不是尋找一個新的國家進行近岸或外包。

Lovelock表示，在不久的將來，預(yù)算問題即便不能完全穩(wěn)定，也至少是可控的。他建議，專注于風(fēng)險管理，并且對首席財務(wù)官和首席執(zhí)行官有信心。企業(yè)會認(rèn)可你提供的價值，IT預(yù)算不會像2009年和2001年那樣受到影響。