由于持續(xù)的通貨膨脹和經(jīng)濟衰退的威脅，效率一直是IT領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心的問題。在 2023 年這更是成為人們高度關(guān)注的話題。當(dāng)云支出幾乎占許多 IT 預(yù)算的一半，云服務(wù)的支出自然正尤其受到密切關(guān)注。

U.S. Bank 高級執(zhí)行副總裁兼全球首席信息和技術(shù)官 Dilip Venkatachari 說：“隨著越來越多的工作負(fù)載遷移到云端，管理云端支出已成為一個重要的優(yōu)先事項?！边@家總部位于 Minneapolis 的金融機構(gòu)正在將其 70%的工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到云供應(yīng)商，主要是微軟 Azure，而幾年前這一數(shù)字還不足一半。

Venkatachari 說：“我們需要跟蹤并將費用歸于特定的應(yīng)用程序，隨著時間的推移。知道最大的需求在哪里，是能夠管理成本的第一步。為了做到這一點，U.S. Bank 已經(jīng)接受了 FinOps，這是一個商業(yè)紀(jì)律和一套優(yōu)化企業(yè)云支出的最佳實踐。我們把它看作是一種方法，一種實踐，在與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的關(guān)鍵開支上更具有戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性。”

IDC 負(fù)責(zé)全球研究的集團副總裁 Rick Villars 認(rèn)為，云是實現(xiàn) IT 成本效率的自然選擇。IDC 預(yù)測，在 2024 年，50%的 IT 支出將用于云服務(wù)。

Villars 說：“當(dāng)你勒緊褲腰帶的時候，你會看看什么是你最大的預(yù)算項目?！彼赋鲈S多公司在過去三年內(nèi)做出了云相關(guān)的決策。隨著合同的續(xù)簽，客戶看到價格上漲了 10%至 20%。

Villars 指出：“公司認(rèn)為他們在云計算上超支很多?！?/p>

Forrester Research 的高級分析師 Tracy Woo 提出：“2023 年是高效的一年。人們意識到云不再是一個概念而已經(jīng)。他們需要為可能出現(xiàn)的經(jīng)濟衰退做好準(zhǔn)備。他們意識到他們需要從他們的支出中獲得最大的收益，而且他們必須對他們正在做的事情保持清醒認(rèn)識以及戰(zhàn)略思考?！?/p>

看一下云計算賬單可能會讓人覺得云計算供應(yīng)商在占客戶的便宜，但事實并非如此。Woo 說。“不存在任何價格壟斷。市場競爭太激烈了?！?/p>

相反，客戶往往在簽訂云計算協(xié)議時認(rèn)為他們會省錢，但由于他們沒有仔細(xì)觀察成本，他們會收獲不愉快的驚訝。客戶需要跟蹤每小時、每分鐘、甚至每秒鐘的賬單。Woo 指出：“你必須跟蹤云成本的方式與企業(yè)本地 IT 的方式非常不同?！?/p>

處于十字路口的云計算成本

與U.S. Bank一樣，電子元件供應(yīng)商Avnet也在進行多年的云計算遷移，最終將所有的IT資源轉(zhuǎn)移到云端。Max Chan是Avnet的CIO。他說：“四五年前，當(dāng)我們第一次考慮遷移到云端時，我們認(rèn)為云端的成本會比較低。我們很早就知道事實并非如此。除非你改變你的工作方式，否則遷移永遠不可能是經(jīng)濟的。”

而這是Chan和Avnet不得不邊用邊學(xué)的東西。

Chan表示：“有一種不同的運營模式，一種全新的云計算做事方式。如果你只想著計算、存儲和容量，你會大吃一驚。我們一直在從過去的錯誤中吸取教訓(xùn)?！?/p>

Avnet創(chuàng)建了一個FinOps團隊，使用ServiceNow Cloud Insights來跟蹤云的使用情況，來跟蹤云使用量的逐年增長，并跟蹤本地功能的下降。Chan說“這是一個歷經(jīng)多年的過程。你不可能在遷移的同時就關(guān)閉你的數(shù)據(jù)中心?！?/p>

Chan主要使用Azure，開始使用Azure AIOps工具，同時依靠Azure Advisor、Azure成本管理和Azure Monitor以及Azure DevOps和GitHub的輸入。Chan說：“他們非常樂意幫助你優(yōu)化Azure的使用。這聽起來有違直覺，但他們希望你提高效率并使用新功能?！?。

Novanta是一家光子學(xué)設(shè)備制造商，也是醫(yī)療和工業(yè)OEM的技術(shù)合作伙伴，三年前啟動了云戰(zhàn)略。該公司的云計算利用率從2%上升到目前的55%，主要使用微軟Azure，現(xiàn)在正在研究成本效益和其他云計算平臺。

Sarah Betadam是Novanta公司的CIO和CIO。她說：“我們正在尋找其他云服務(wù)提供商來實現(xiàn)多樣化、彈性和運營效率。”

Novanta公司計劃將25%的IT業(yè)務(wù)保留在一個規(guī)?？s小的數(shù)據(jù)中心，為此Betadam正在嘗試將溫度提高到64度以上，以減少空調(diào)成本。

她表示：“節(jié)能和提高可持續(xù)性是我們的一個重要目標(biāo)?！彼赋?，Google Research表明，IT基礎(chǔ)設(shè)施可以在80度下安全運行。Betadam補充說，推動降低云計算成本并不是2023年獨有的節(jié)流項目，這只是該公司持續(xù)堅持效率的一部分。

Shift left和對自動化的青睞

Kevin Gray 是 California州 Burbank 市政府的 CIO。當(dāng)附近的 Disney 宣布裁員 4000 人的時候， Gray 注意到自己面臨著來自不同角度的壓力。。

Gray 表示：“我們還沒有受到經(jīng)濟衰退的沖擊，但企業(yè)正在減少他們的勞動力。如果稅收收入減少，我們可能會失去穩(wěn)定的資金來源。我們已經(jīng)與城市經(jīng)理進行了討論。我們正試圖通過推動更多的效率和自動化來在這場風(fēng)暴中取得先機，不僅僅是在 IT 領(lǐng)域，而是面向整個城市?！?/p>

為此，這個擁有 10.8 萬人口的城市正在實施一些建立在物聯(lián)網(wǎng)（IoT）和人工智能上的“智慧城市”計劃，包括智能交通管理和智能交通系統(tǒng)。

雖然沒有實施正式的 FinOps 倡議，但 CIO 正在領(lǐng)導(dǎo)實施政府的擴展敏捷框架（SAFe），這是一個為公共實體部署精益、敏捷和其他原則的藍圖。

Gray 說：“我們在將工作左移到盡可能最便宜的資源上方面做得很好。這包括將工作轉(zhuǎn)移到成本最低的人力資源和實現(xiàn)自動化?！闭劦皆?，Gray 認(rèn)為自己對云成本“非常謹(jǐn)慎”，并試圖使用服務(wù)附帶的工具來削減 AWS 和 MicrosoftOffice365 服務(wù)的費用。他說，對于像 Burbank 這樣規(guī)模的城市，第三方工具無法提供足夠的投資回報。

管理員工隊伍以提高效率

勞動力靈活性在 Burbank 市的成本控制中發(fā)揮著重要作用。Gray 有 33 名全職員工，依靠合同工、系統(tǒng)集成商和托管服務(wù)提供商來填補空缺。他沒有采用過度聘用員工團隊，也就不必在未來面臨裁員選擇。Burbank 使用托管服務(wù)來幫助支持 Oracle ERP 應(yīng)用程序，并使用系統(tǒng)集成商來構(gòu)建其 Mobile 311 應(yīng)用程序。這是一個容易記住的號碼，將市民與市政服務(wù)聯(lián)系起來。

Greg Smith 是 Georgetown University 的教授，也是華盛頓特區(qū)一家公司的首席技術(shù)官。他表示，新冠疫情引發(fā)的遠程工作激增為節(jié)省成本提供了機會。Smith 說：“由于組織采用的混合工作環(huán)境，組織開始實施經(jīng)濟運營和技術(shù)變革?！?/p>

根據(jù) Smith 的說法，基于地理位置的薪酬可以讓組織降低工資，以匹配遠程員工可能選擇工作的地區(qū)的工資。遠程工作還允許組織削減昂貴的辦公空間，出售不必要的房地產(chǎn)。他指出：“完全遠程、混合和基于辦公室的員工的組合將實現(xiàn)顯著的工資節(jié)省?！?/p>

動態(tài)采購模式，包括團隊人員配置平臺和技能市場，也正在介入，以幫助填補人才空缺，而無需承諾全職資源。

經(jīng)驗教訓(xùn)和建議

無論宏觀經(jīng)濟形式是擴張還是收縮，IT 預(yù)算都需要靈活的管理。

U.S.Bank 的 Venkatachari 表示：“每年都是經(jīng)濟年。我們總是想成為預(yù)算美元的好管家?！?/p>

至于 Chan，他親身體會到云并不是萬能藥，因此建議他的同行謹(jǐn)慎行事：“不要在不知道如何扣除成本的情況下跳入云端并增加費用，否則您將在很長一段時間內(nèi)陷入高成本?！?/p>

Betadam 說，無論經(jīng)濟是否動蕩，通過跟蹤每年的節(jié)省和成就來關(guān)注所有IT項目的投資回報率，可以在以后支付紅利，特別是在預(yù)算申請期間。她說：“IT 領(lǐng)導(dǎo)者對 ROI 和運營效率的關(guān)注應(yīng)該成為我們 DNA 和品牌的一部分?！?/p>

來源：www.cio.com