效率一直是IT領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心的問題之一，考慮到持續(xù)的通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)衰退的威脅，效率在2023年的重要性將更加凸顯。其中，云服務(wù)的支出尤其受到密切關(guān)注，因?yàn)樵朴?jì)算支出幾乎占許多IT預(yù)算的一半。

美國銀行高級執(zhí)行副總裁兼全球首席信息和技術(shù)官Dilip Venkatachari表示，“隨著越來越多的工作負(fù)載遷移至云端，管理云支出已成為一項(xiàng)重要的優(yōu)先事項(xiàng)?！睋?jù)悉，這家總部位于明尼阿波利斯的金融機(jī)構(gòu)正在將70%的工作負(fù)載轉(zhuǎn)移至云提供商(主要是微軟Azure)，而幾年前這一比例還不到一半。

Venkatachari稱，“隨著時間的推移，我們需要跟蹤并將支出定位到特定的應(yīng)用程序。了解需求最大的地方是能夠管理成本的第一步。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我們采用了FinOps，這是一套優(yōu)化企業(yè)云支出的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和最佳實(shí)踐。我們將其視為一種在與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的關(guān)鍵支出上更具戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性的做法?！?/p>

IDC負(fù)責(zé)全球研究的集團(tuán)副總裁Rick Villars認(rèn)為，云計(jì)算是實(shí)現(xiàn)IT成本效率的自然選擇，該公司預(yù)測，到2024年，50%的IT支出將用于云服務(wù)。

他表示，“當(dāng)你收緊開支時，你會考慮你最大的預(yù)算項(xiàng)目。在過去三年中，許多公司都對云計(jì)算做出了承諾，隨著合同的續(xù)簽，客戶已經(jīng)看到價格上漲了10%到20%。這些公司認(rèn)為他們在云計(jì)算上的花費(fèi)太多了?！?/p>

《2023 CIO現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》指出，在回答“經(jīng)濟(jì)狀況如何影響企業(yè)優(yōu)先考慮以下業(yè)務(wù)計(jì)劃的方式”這個問題時，最受歡迎的回答是“提高運(yùn)營效率”(58%)和“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)”(58%)。

Forrester Research高級分析師Tracy Woo表示，“2023年將是追求效率的一年。人們意識到云計(jì)算不再是一種概念證明，他們需要為可能出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)衰退做好準(zhǔn)備。他們意識到需要最大限度地利用他們的支出，并對自己所做的事情保持明智?！?/p>

她繼續(xù)道，查看云計(jì)算賬單時，可能會給人一種“云計(jì)算提供商在坐地起價”的錯覺，但其實(shí)并不存在任何哄抬價格的行為。只是這個市場競爭太激烈了。

成為焦點(diǎn)的云計(jì)算成本

與美國銀行一樣，電子元件供應(yīng)商Avnet也在進(jìn)行一場持續(xù)數(shù)年的云遷移，最終目標(biāo)是把所有IT資源轉(zhuǎn)移至云端。Avnet公司的CIO Max Chan表示，“四五年前，當(dāng)我們第一次考慮轉(zhuǎn)向云計(jì)算時，我們認(rèn)為云計(jì)算的成本會更低。但我們很早就了解到，情況并非如此。除非你改變工作方式，否則云遷移永遠(yuǎn)不會便宜?！?/p>

這是Chan和Avnet 必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的東西。

Chan解釋稱，“這是一種不同的運(yùn)營模式，一種全新的在云端做事的方式。如果你只考慮計(jì)算、存儲和容量，那你永遠(yuǎn)不會得到滿意的結(jié)果。我們一直在從過去的錯誤中吸取教訓(xùn)?！?/p>

為此，Avnet創(chuàng)建了一個FinOps團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)使用ServiceNow Cloud Insights來跟蹤云的使用情況，隨著云的使用情況逐年增加，本地部署能力將隨之減少。Chan表示，“這是一個持續(xù)多年的旅程。當(dāng)你在遷移時，你不可能直接關(guān)閉你的本地?cái)?shù)據(jù)中心?！?/p>

由于使用的主要是Azure, Chan也開始利用Azure AIOps工具，同時依賴Azure Advisor、Azure成本管理和Azure Monitor等程序來優(yōu)化Azure的使用，以提高效率，并利用新的能力。

Novanta是一家光電子設(shè)備制造商，也是醫(yī)療和工業(yè)原始設(shè)備制造商(OEM)的技術(shù)合作伙伴，該公司三年前推出了云戰(zhàn)略。目前，該公司主要使用微軟Azure，云利用率從2%上升到55%，現(xiàn)在正在尋求成本效率和云平臺替代方案。

Novanta首席信息官Sarah Betadam表示，“我們正在考慮其他云服務(wù)提供商的多樣化、彈性和運(yùn)營效率?！睋?jù)悉，Novanta計(jì)劃將25%的IT業(yè)務(wù)保留在一個縮小規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，為了降低空調(diào)成本，Betadam正試驗(yàn)將溫度提升至華氏65度以上。

Betadam稱，“節(jié)約能源和提高可持續(xù)性是我們的一個重要目標(biāo)。谷歌研究表明，IT基礎(chǔ)設(shè)施可以在華氏80度的溫度下安全運(yùn)行。此外，降低云計(jì)算成本的努力并不是2023年獨(dú)有的行為，而是公司持續(xù)堅(jiān)持效率的一部分。”

“左移”及對自動化的呼吁

加州伯班克市(Burbank)的首席信息官Kevin Gray正面臨著不同的壓力。當(dāng)附近的雇主迪斯尼宣布裁員4000人時，Gray注意到了這種異常和重壓。

他表示，“我們沒有受到經(jīng)濟(jì)衰退的打擊，但企業(yè)正在裁員。如果稅收減少，我們可能會失去穩(wěn)定的資金來源。我們已經(jīng)和城市管理者進(jìn)行了討論。我們正試圖通過提高效率和自動化來應(yīng)對這場風(fēng)暴，不僅僅是在IT領(lǐng)域，而是在整個城市。”

為此，這個擁有10.8萬人口的城市正在實(shí)施一系列基于物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和人工智能(AI)的“智慧城市”倡議，包括智能交通管理和智能交通系統(tǒng)。

雖然沒有實(shí)施正式的FinOps計(jì)劃，但首席信息官正在領(lǐng)導(dǎo)政府實(shí)施規(guī)模化敏捷框架(SAFe)，這是為公共實(shí)體部署精益、敏捷和其他原則的藍(lán)圖。

Gray稱，“我們非常重視左移(shift left)，把工作盡可能轉(zhuǎn)移到最便宜的資源上。這包括將工作轉(zhuǎn)移給成本最低的人力資源和實(shí)施自動化。至于云計(jì)算，我對云成本的控制非常謹(jǐn)慎，并試圖通過使用服務(wù)附帶的工具來削減AWS和微軟Office 365服務(wù)的費(fèi)用。畢竟，對于伯班克這樣規(guī)模的城市，第三方工具無法提供足夠的投資回報(bào)?！?/p>

管理員工以提高效率

勞動力靈活性在伯班克市的成本控制中起著重要作用。Gray擁有33名全職員工，依靠合同工、系統(tǒng)集成商和管理服務(wù)提供商來填補(bǔ)空缺，而不是過度招聘，并最終面臨裁員的選擇。伯班克市使用托管服務(wù)來幫助支持Oracle ERP應(yīng)用程序，并使用系統(tǒng)集成商來構(gòu)建其Mobile 311應(yīng)用程序，這是一個易于記憶的號碼，將市民與市政服務(wù)連接起來。

喬治城大學(xué)(Georgetown University)教授Greg Smith表示，COVID-19大流行引發(fā)的遠(yuǎn)程工作激增為節(jié)省成本提供了機(jī)會。由于采用了混合辦公模式，組織開始實(shí)施經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營和技術(shù)變革。

根據(jù)Smith的說法，基于地理位置的薪酬可以讓組織降低工資，以匹配遠(yuǎn)程員工可能選擇工作的地區(qū)的工資。遠(yuǎn)程工作還允許組織削減昂貴的辦公空間，并出售不需要的房地產(chǎn)。完全遠(yuǎn)程、混合和基于辦公室的員工組合將實(shí)現(xiàn)顯著的成本節(jié)約。

動態(tài)資源模式(包括靈活用工平臺和技能市場等)也在幫助填補(bǔ)人才空缺，而無需投入全職資源。

教訓(xùn)和建議

無論宏觀經(jīng)濟(jì)力量是擴(kuò)張還是收縮，IT預(yù)算都需要熟練的管理。

美國銀行的Venkatachari表示，“每年的IT預(yù)算都深受經(jīng)濟(jì)影響。我們總是希望管好我們的預(yù)算?！?/p>

至于Chan，他親身體會到云計(jì)算并非“萬靈藥”，他建議同行們謹(jǐn)慎行事。不要在不知道如何降低成本的情況下部署云計(jì)算，積累大量費(fèi)用，否則將在很長一段時間內(nèi)被高成本困住。

Betadam則表示，無論經(jīng)濟(jì)是否動蕩，通過每年跟蹤節(jié)省和成果來關(guān)注所有IT項(xiàng)目的投資回報(bào)率(ROI)可以在以后獲得回報(bào)，特別是在預(yù)算申請期間。

她表示，“IT領(lǐng)導(dǎo)者對投資回報(bào)率和運(yùn)營效率的關(guān)注，應(yīng)該成為我們DNA的一部分?！?/p>