現(xiàn)任Ameritas高級副總裁(SVP)兼首席技術(shù)和轉(zhuǎn)型官的Wiedenbeck表示，這些年，在業(yè)務(wù)和咨詢崗位上獲得的經(jīng)驗，為他提供了不同于傳統(tǒng)IT領(lǐng)導(dǎo)者的視角，尤其是在如今技術(shù)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密不可分的情況下。

在過去幾年中，隨著技術(shù)發(fā)展成為數(shù)字戰(zhàn)略的關(guān)鍵推動者，甚至在許多情況下成為現(xiàn)代業(yè)務(wù)的中心，CIO以及CTO的角色開始穩(wěn)步提升。而隨著疫情大流行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及向混合和遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變，CIO的形象更是進(jìn)一步飆升，明確了當(dāng)今IT領(lǐng)導(dǎo)者的“雙元化”需求——就像他們在董事會討論戰(zhàn)略一樣自如地繪制技術(shù)路線圖。

《2022年CIO狀態(tài)報告》顯示，86%的受訪者認(rèn)為CIO的角色更加注重數(shù)字化和創(chuàng)新;84%的受訪者將CIO描述為關(guān)鍵的變革者，在業(yè)務(wù)和技術(shù)轉(zhuǎn)型方面處于領(lǐng)先地位;79%的受訪者希望CIO與CEO和董事會保持強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系。

CIO從后臺系統(tǒng)管理者和命令接收者到戰(zhàn)略業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的這一轉(zhuǎn)變，終于引起了一些業(yè)務(wù)方面的關(guān)注。隨著技術(shù)成為焦點(diǎn)，CIO的職位要求他們具有業(yè)務(wù)頭腦和領(lǐng)導(dǎo)技能，CIO的職業(yè)軌道突然成為傳統(tǒng)IT圈之外的高管的可行路徑。

據(jù)Gartner的研究顯示，在2015年至2018年期間，來自非IT背景的CIO比例增加了兩倍多，超過四分之一的IT領(lǐng)導(dǎo)者在沒有常規(guī)IT經(jīng)驗的情況下就職。事實上，根據(jù)Heller Search Associates(一家專門從事CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者的招聘公司)首席執(zhí)行官M(fèi)artha Heller的說法，那些具有數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字創(chuàng)新背景的人、具有P&L經(jīng)驗的高管，甚至軟件公司的負(fù)責(zé)人都開始轉(zhuǎn)入CIO領(lǐng)域，從而加劇了對有影響力的IT領(lǐng)導(dǎo)職位的競爭。

Helle表示，“過去，CIO角色被定義為一個專注于效率和保持業(yè)務(wù)運(yùn)行更快、更便宜、更好和更安全的運(yùn)營職位?，F(xiàn)在，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力與運(yùn)營業(yè)務(wù)無關(guān);它是關(guān)于改變業(yè)務(wù)和尋找新機(jī)會?！?/p>

雖然這一轉(zhuǎn)變導(dǎo)致了更廣泛的潛在高管群體更加關(guān)注CIO職位，但Helle認(rèn)為，只有當(dāng)公司已經(jīng)對現(xiàn)代IT架構(gòu)進(jìn)行投資并全力以赴地支持?jǐn)?shù)字技術(shù)時，非技術(shù)人員的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者才有意義。她解釋稱，“這些候選人，尤其是那些有損益(P&L)經(jīng)驗的候選人，可能更具戰(zhàn)略性，并且能夠更好地掌握財務(wù)和董事會語言。但這一切都取決于一家公司是否擁有敏捷、現(xiàn)代的架構(gòu)。如果您在傳統(tǒng)IT方面進(jìn)行了大量投資，那么您將不太可能擁有一個沒有企業(yè)IT背景的CIO?！?/p>

業(yè)務(wù)語言

對Wiedenbeck而言，他曾在波音、諾斯羅普·格魯曼和RR Donnelley等公司擔(dān)任關(guān)鍵職務(wù)，并積極利用技術(shù)來推進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)成果，這些經(jīng)驗為他轉(zhuǎn)型成為優(yōu)秀的CIO創(chuàng)造了先決條件。Wiedenbeck表示，在剛開始擔(dān)任IT領(lǐng)導(dǎo)期間，他的信譽(yù)就已成型，這一點(diǎn)與他的許多CIO同行不同，因為他們必須努力工作以不斷證明自己的業(yè)務(wù)能力。

他表示，“技術(shù)必須像業(yè)務(wù)一樣關(guān)心業(yè)務(wù)成果，而我的職業(yè)背景給了我這種經(jīng)驗以及說業(yè)務(wù)語言的能力。我知道如何向客戶推銷或自己對損益負(fù)責(zé)，他們愿意更多地傾聽。他們尊重我，因為我真正了解他們的世界;而不僅僅是為了推銷?！?/p>

現(xiàn)任加州大學(xué)圣地亞哥分校CIO的Vince Kellen堅持認(rèn)為，他早期接受的流行IT戰(zhàn)略(例如敏捷實踐)，以及他在會計和營銷領(lǐng)域多年磨練出來的財務(wù)意識，使他在IT領(lǐng)導(dǎo)角色方面占據(jù)優(yōu)勢。

Kellen的職業(yè)生涯始于業(yè)務(wù)領(lǐng)域，他曾擔(dān)任過各種會計和綜合管理職位，但他對技術(shù)有著濃厚的興趣，多年來他通過訓(xùn)練營和大學(xué)課程完成了相關(guān)方面的培訓(xùn)，并且獲得了計算機(jī)科學(xué)學(xué)位。他最初的愛好是從事計算機(jī)方面的工作，后來卻踏上了業(yè)務(wù)職位，但在此過程中，他總是不自主地被技術(shù)導(dǎo)向的任務(wù)所吸引。他說，“無論我去到哪里，人們總是咨詢我各種技術(shù)問題，而我都成功地解決了它們?！?/p>

由于擔(dān)任過很多年的財務(wù)工作，Kellen一直試圖利用技術(shù)作為達(dá)到目的的手段——找出技術(shù)可以產(chǎn)生影響的問題，并出于必要性和實用性編排開發(fā)一個最低限度可行的解決方案。在談及自己的CIO理念時，他表示，“我知道如何以同行的一小部分成本完成所有主要目標(biāo)，因為我具有業(yè)務(wù)敏感性。”

Kellen和其他出身于業(yè)務(wù)的IT領(lǐng)導(dǎo)者還具備“說業(yè)務(wù)語言”的先天能力——對于當(dāng)今的許多CIO來說，這一要求仍然是一個挑戰(zhàn)。而這一點(diǎn)也正是紅杉資本現(xiàn)任技術(shù)副總裁Mary Glide認(rèn)為自己占上風(fēng)的地方。

Glide曾在大學(xué)主修會計，最初是一名審計師，但后來她發(fā)現(xiàn)自己更喜歡技術(shù)，早年還承擔(dān)過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)和CRM系統(tǒng)等任務(wù)，并最終自學(xué)了編碼技術(shù)。進(jìn)入會計職業(yè)幾年后，Glide意識到自己想要更正式的IT職務(wù)。最終，她加入了紅杉資本，當(dāng)時紅杉正需要一個同時具備財務(wù)、IT和營銷背景的人——而這正是她理想的工作場景。

在此之后，Glide在紅衫度過了16年，專注于技術(shù)的各個方面，并且始終未改其志。目前，她的職務(wù)主要包括管理公司的所有全球工作空間技術(shù)和全球基礎(chǔ)設(shè)施，同時還負(fù)責(zé)軟件開發(fā)。Glide補(bǔ)充道，“我無法停止構(gòu)建東西，即便我已經(jīng)不再從事軟件工程工作?！?/p>

Glide表示，她早期在業(yè)務(wù)方面的工作為與LOB同行進(jìn)行有效溝通奠定了基礎(chǔ)，包括幫助他們了解問題，以及在有意義的時間和地點(diǎn)開發(fā)技術(shù)業(yè)務(wù)案例。她解釋稱，“很多時候，我可以找到一個更有創(chuàng)意的解決方案，而不是簡單地解決一個需求。一個解決方案可能過于注重技術(shù)，但人們逐漸意識到需要改變的是流程，而非技術(shù)?！?/p>

磨練競爭優(yōu)勢

希望有別于“半路出家”(半路轉(zhuǎn)向技術(shù)領(lǐng)導(dǎo))的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的IT高管，需要始終專注于他們應(yīng)該一直做的事情：在融入業(yè)務(wù)的同時進(jìn)一步提升自己的技術(shù)專長。成功“跨界”的CIO們提出了以下建議：

? 獲得工商管理碩士學(xué)位(MBA)。重返學(xué)校并不適合每個人，但你可以通過所謂的“street MBA”完成很多相同的目標(biāo)，通過接項目、自愿共同贊助，甚至在業(yè)務(wù)的各個部分(例如業(yè)務(wù)開發(fā)、制造，甚至供應(yīng)鏈)進(jìn)行多次“任期”，以實際掌握操作的運(yùn)作方式。

? 成為價值創(chuàng)造者。長期以來，CIO一直通過節(jié)約成本而非創(chuàng)造價值來看待自己的角色。這在數(shù)字世界是行不通的，而且當(dāng)你遇到技術(shù)傾向的業(yè)務(wù)領(lǐng)袖時，它肯定不會帶來任何優(yōu)勢。CIO應(yīng)該站在內(nèi)部顧問的有利位置進(jìn)行運(yùn)作，不斷審視業(yè)務(wù)的各個方面，并與技術(shù)世界的最新動態(tài)保持同步以推動增長。

? 擁抱現(xiàn)代IT結(jié)構(gòu)。通過擁抱云、微服務(wù)、API和敏捷開發(fā)來轉(zhuǎn)變IT架構(gòu)不僅是數(shù)字業(yè)務(wù)的跳板;它也是IT領(lǐng)導(dǎo)力和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵推動力。Heller認(rèn)為，“您需要創(chuàng)建一個靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的架構(gòu)，讓您和您的組織擺脫運(yùn)營困境。如果您背負(fù)著項目管道的壓力，并且需要將報告發(fā)送給所需的每個人，那么您將永遠(yuǎn)無法自由地進(jìn)行變革?！?/p>

? 打磨溝通技巧。CIO需要像他們的業(yè)務(wù)同行一樣擅長所謂的“電梯游說”——即用極具吸引力的方式簡明扼要地闡述自己的觀點(diǎn)。這意味著CIO需要以與業(yè)務(wù)產(chǎn)生共鳴且易于理解的方式表達(dá)技術(shù)。Wiedenbeck表示，“CEO可不需要什么技術(shù)教育。他們想要的是從業(yè)務(wù)術(shù)語中了解該技術(shù)方向如何具有良好的商業(yè)意義。不要低估一個好的PowerPoint的價值?！?/p>

? 不要低估堅實技術(shù)基礎(chǔ)的價值。如果業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者想要參與領(lǐng)導(dǎo)變革性的數(shù)字業(yè)務(wù)，就必須發(fā)展這一點(diǎn)。Kellen建議稱，“你必須從技術(shù)核心進(jìn)入業(yè)務(wù)核心，而不是把技術(shù)核心拋之腦后。這對CIO來說是無價的，那些對技術(shù)缺乏核心理解的人會感到受阻。”