無論是善意的謊言還是無恥的謊言，它們都有一個共同點：首席信息官不應(yīng)該利用謊言來欺騙員工、客戶或企業(yè)管理層。

首席信息官對于自己的IT運營狀態(tài)對外撒謊，這會讓自己陷入困境。但是，首席信息如今承受的壓力也會促使他們歪曲其IT環(huán)境狀態(tài)的真相，希望給人們提供一種掌控一切的印象，或者避開一場艱難的對話。

說實話可能會付出代價，但是一個謊言就可能讓IT領(lǐng)導(dǎo)者失去一切，包括其工作和職業(yè)生涯。以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免的7個常見謊言。

1、 IT領(lǐng)導(dǎo)者總是知道什么對業(yè)務(wù)最有利

盡管應(yīng)對新冠疫情的英雄主義使IT領(lǐng)導(dǎo)者成為商業(yè)聚光燈下的焦點，提高了他們在企業(yè)中的地位，并鞏固了IT團(tuán)隊在企業(yè)規(guī)劃、運營和成功中的重要性，但首席信息官永遠(yuǎn)不應(yīng)該欺騙自己或任何人。

Asana公司首席信息官Saket Srivastava表示：“最好的想法都是在合作中產(chǎn)生的，這就是IT部門應(yīng)該充當(dāng)業(yè)務(wù)的合作伙伴和顧問，而不是無所不知的實體的原因。Asana公司提供了一個管理平臺，旨在幫助IT團(tuán)隊組織、跟蹤和管理他們的工作。詢問、學(xué)習(xí)、傾聽、好奇和適應(yīng)應(yīng)該是任何IT領(lǐng)導(dǎo)者采用的主要工具，以有效地與關(guān)鍵利益相關(guān)者共同創(chuàng)造，并推動業(yè)務(wù)向前發(fā)展?！?/p>

盡管首席信息官與企業(yè)的所有部門都有密切的聯(lián)系，但他們并不總是了解每個團(tuán)隊面臨的挑戰(zhàn)。Srivastava說：“任何假裝知道所有答案的人，在逃避更困難但更有價值的學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)工作的同時，正在錯過可能只需要一次對話就能獲得的驚人想法。”

現(xiàn)在，IT領(lǐng)導(dǎo)者不僅比以往任何時候都更加要對IT系統(tǒng)負(fù)責(zé)，還要對業(yè)務(wù)成果和實現(xiàn)更廣泛的企業(yè)目標(biāo)負(fù)責(zé)。Srivastava建議說：“因此，IT團(tuán)隊?wèi)?yīng)該被視為一個值得信賴的顧問團(tuán)隊，隨時準(zhǔn)備好并可以幫助合作解決問題。”

2、每個人都是可替換的

“每個人都是可替換的”這個謊言通常是一種威脅：“多做一些工作，將工作做得更好，并收拾殘局，否則就辭職。”

首席信息官認(rèn)為威逼團(tuán)隊成員就可以讓他們更努力工作的想法是有害的，這創(chuàng)造了一種恐懼和內(nèi)部競爭的企業(yè)文化，這是不可持續(xù)的。網(wǎng)絡(luò)安全軟件開發(fā)商Clario公司工程副總裁Volodymyr Shchegel警告說：“作為領(lǐng)導(dǎo)者，首席信息官就會發(fā)現(xiàn)自己由于項目和計劃的高周轉(zhuǎn)率和延遲而失去工作。當(dāng)員工因為糟糕的領(lǐng)導(dǎo)和感覺他們不被重視而離職時，將無法促進(jìn)知識共享和團(tuán)隊建設(shè)，而這對維持長期IT項目至關(guān)重要?！?/p>

那些因為團(tuán)隊員工似乎“失控”而訴諸威脅和恐嚇的IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識到，現(xiàn)在實際上可能是進(jìn)行一些認(rèn)真的自我探索的時候了。Shchegel建議說，“首席信息官必須調(diào)整自己的態(tài)度，更加開放地接受批評和合作，出色的領(lǐng)導(dǎo)能力不是要比團(tuán)隊中的每個人都要好，而是要組建一個團(tuán)隊，讓每項工作都有優(yōu)秀的人才處理。”

3、我們現(xiàn)在不受網(wǎng)絡(luò)攻擊的影響

網(wǎng)絡(luò)安全與合規(guī)服務(wù)商BARR Advisory公司的高級顧問A.J. Lenkaitis認(rèn)為，很多首席信息官相信自己的環(huán)境是完全安全的，就好比假設(shè)盾牌比對手的刀劍更強大一樣，而對手的刀劍每時每刻都在進(jìn)化。但在通常情況下，考慮到如今來自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和董事會的壓力，首席信息官們可能會這么想，或者至少會向詢問企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全狀況的同事們這樣說。

Lenkaitis說：“這種封閉的觀點通常會帶來嚴(yán)重的后果。這種思維方式不僅最終會導(dǎo)致定義不恰當(dāng)?shù)南到y(tǒng)邊界和需求，而且它還可能消除對企業(yè)壽命至關(guān)重要的下游控制?！?/p>

假設(shè)企業(yè)環(huán)境完全不受攻擊的影響是非常危險的，因為它消除了在不斷變化的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境中保持彈性所需的持續(xù)改進(jìn)策略。Lenkaitis警告說：“新的病毒、惡意軟件和勒索軟件是專門用來規(guī)避過時的網(wǎng)絡(luò)安全控制的。在當(dāng)今的環(huán)境中，是否會發(fā)生網(wǎng)絡(luò)攻擊并不是問題，而是何時發(fā)生。用于應(yīng)對未來襲擊的時間和資源將帶來巨大的收益。”

4、我們的技術(shù)可以防范故障

在大多數(shù)情況下，發(fā)生故障通常是意外。IT系統(tǒng)由許多需要不同程度連接和監(jiān)控的設(shè)備組成，因此工作人員很難在每一刻完全了解所有信息。減少失敗的關(guān)鍵是積極主動，而不是簡單地等待糟糕的事情發(fā)生。

首席信息官不僅應(yīng)該預(yù)料到事情會發(fā)生變化，還應(yīng)該對團(tuán)隊成員和業(yè)務(wù)同事坦誠。IT業(yè)務(wù)管理機構(gòu)Electric公司的內(nèi)部IT主管Andre Preoteasa說：“有些事我們知道，有些事我們不知道，而有些事我們不知道自己不知道。因此，在未知的事情發(fā)生時更要有所準(zhǔn)備?！?/p>

Preoteasa強調(diào)了建立和維護(hù)詳細(xì)的災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的重要性。他指出：“沒有這樣計劃的IT領(lǐng)導(dǎo)者會讓企業(yè)處于不利地位。只是把事情寫下來的練習(xí)，就表明在考慮未來?！?/p>

5、混合工作模式只是另一種時尚

如今的工作方式發(fā)生了變化。科技咨詢機構(gòu)iTech AG公司的數(shù)字平臺主管Chris Anello表示：“這不再是一個特定的時間和地點，而是一個結(jié)果。”他解釋說，重點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到企業(yè)如何支持(工作場所)變化，并使員工能夠繼續(xù)開展工作并實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

Anello認(rèn)為IT領(lǐng)導(dǎo)者必須接受范式的轉(zhuǎn)變，并投資于支持新的工作現(xiàn)實的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他說：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須承認(rèn)，我們不會回到新冠疫情發(fā)生之前的工作方式，并致力于新的工作格局。”

IT領(lǐng)導(dǎo)必須公開交流當(dāng)今重塑工作場所的現(xiàn)實，并與其他企業(yè)高管交流支持新方法所需的投資。Anello說：“雖然IT團(tuán)隊將領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)工作，但各個業(yè)務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該一起工作，以確保團(tuán)結(jié)一致，分享他們需要什么才能獲得成功的見解和反饋。這種全方位視角確保將各種因素都被考慮在內(nèi)，以創(chuàng)建建立在強大IT基礎(chǔ)上的蓬勃發(fā)展的企業(yè)?！?/p>

6、我們隨時待命

這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常說的一句話，既對他們所管理的團(tuán)隊成員說，也對他們的業(yè)務(wù)同事和高層管理人員這么說。但真是這樣的嗎?可能不是。持續(xù)的可用性是不可能的，像這樣明顯空洞的承諾會在團(tuán)隊和企業(yè)管理層中產(chǎn)生不切實際的期望。IT領(lǐng)導(dǎo)者需要誠實地了解他們的可用性，并為一對一的討論制定現(xiàn)實的指導(dǎo)方針。

Respona公司的聯(lián)合創(chuàng)始人Farzad Rashidi說，雖然這個謊言聽起來無傷大雅，但實際上可能會對職業(yè)生涯造成破壞，因為它創(chuàng)造了一個持續(xù)不斷的期望和壓力的環(huán)境。Respona是一家提供鏈接構(gòu)建平臺的公司，旨在增加流量。

解決個人可用性的一個更好的方法是誠實地說明首選訪問時間，并設(shè)置現(xiàn)實的期望。Rashidi說：“IT領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠休息，讓他們過一種工作之外的生活?！?/p>

7、我們已經(jīng)確保全面的數(shù)據(jù)恢復(fù)能力

當(dāng)IT領(lǐng)導(dǎo)被其他企業(yè)高管詢問企業(yè)的數(shù)據(jù)安全狀態(tài)時，這種謊言經(jīng)常出現(xiàn)。為了避免全面的數(shù)據(jù)恢復(fù)能力這一不可能實現(xiàn)的事實，首席信息官希望有這種可能性，并且希望已經(jīng)部署的安全措施將足以保護(hù)企業(yè)、其客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴免受未來可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全災(zāi)難的影響。

首席信息官可能感到壓力重重，他們需要向管理人員保證，所有企業(yè)數(shù)據(jù)都得到了充分備份，而且備份數(shù)據(jù)也有彈性副本可用。此外，恢復(fù)過程已經(jīng)進(jìn)行了測試，能夠執(zhí)行業(yè)務(wù)恢復(fù)過程。換句話說，一切都是安全的。

數(shù)據(jù)管理平臺提供商Veeam公司高級戰(zhàn)略總監(jiān)Rick Vanover表示，實際上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對技術(shù)彈性的期望與許多IT領(lǐng)導(dǎo)者實際為他們實現(xiàn)的技術(shù)彈性之間存在著巨大的差距。他建議說：“T領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確保數(shù)據(jù)的可遷移性，利用超彈性的不可變數(shù)據(jù)備份，并實施恢復(fù)驗證，而不是夸大技術(shù)能力。永遠(yuǎn)不要承諾完全的數(shù)據(jù)彈性?！?/p>