領(lǐng)導(dǎo)力與一個人的頭銜或資歷無關(guān);這是一種通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐和承諾隨著時間的推移而獲得的屬性。你準(zhǔn)備好成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者了嗎?

成為一名真正的IT領(lǐng)導(dǎo)者——激勵團(tuán)隊不斷達(dá)到新高度的人——需要的技能只有通過努力工作和對成功的承諾才能獲得。

變革型領(lǐng)導(dǎo)者通常被描述為活潑、熱情、投入和精力充沛。這些人不僅僅專注于幫助團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)他們的計劃目標(biāo);他們還努力幫助團(tuán)隊成員充分發(fā)揮潛力。

成為受人尊敬和受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者并不容易，但幾乎任何愿意承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)的人都可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。以下是每位IT領(lǐng)導(dǎo)者都需要具備的七個基本屬性——以及如何獲得這些屬性。

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1. 敏捷性

領(lǐng)導(dǎo)者可以快速識別新興業(yè)務(wù)和技術(shù)趨勢并采取行動。同樣，當(dāng)障礙物出現(xiàn)時，他們有果斷和速度來快速換檔并修改他們的方法。例如，COVID-19大流行迫使IT領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行快速變革以保持企業(yè)的運(yùn)營和競爭力，包括部署多種新工具和技術(shù)。“IT領(lǐng)導(dǎo)者必須靈活應(yīng)對[一種]新的工作方式，”商業(yè)咨詢公司Capgemini的執(zhí)行副總裁TimBridges說。“[他們]必須有能力快速做出選擇，以定位他們的團(tuán)隊和組織以取得成功。”

獲得敏捷性需要時間和經(jīng)驗(yàn)。“領(lǐng)導(dǎo)者必須相信他們不是房間里最聰明的人，因此，要努力學(xué)習(xí)和改變自己，”布里奇斯建議道。“此外，那些過去經(jīng)歷過重大變化的人會更愿意再次接受它，也可能更愿意推進(jìn)一個重大項(xiàng)目。”

Bridges指出，由于COVID-19帶來的挑戰(zhàn)，許多IT領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在正在努力獲得敏捷性。“幾年后，這些IT領(lǐng)導(dǎo)者將為快速轉(zhuǎn)型或駕馭不斷發(fā)展的技術(shù)格局做好更多準(zhǔn)備，”他說。

2. 愿景

長期以來，對IT貢獻(xiàn)和目標(biāo)的強(qiáng)烈愿景一直被認(rèn)為是IT領(lǐng)導(dǎo)力的核心屬性。云平臺軟件開發(fā)商ServiceNow的首席信息官ChrisBedi表示：“IT領(lǐng)導(dǎo)者需要宣傳未來愿景——一個更快、更好、更互聯(lián)的未來，專注于技術(shù)的使用。”當(dāng)他們面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)時，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠在整個組織內(nèi)有效地傳達(dá)變化。

“作為CIO，我喜歡將自己視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首席通信官，”他說。“業(yè)務(wù)的每一部分都將受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要與跨部門的員工就這對他們的工作意味著什么進(jìn)行溝通。”

不幸的是，即使是最清晰的前景和最明確的計劃也可能被內(nèi)部和外部力量和事件所破壞。“隨著商業(yè)模式的發(fā)展，組織因素，例如不斷變化的企業(yè)優(yōu)先級，需要不斷重新校準(zhǔn)，”史蒂文斯理工學(xué)院副教授兼該學(xué)院信息系統(tǒng)碩士課程主任PaulRohmeyer解釋說。與此同時，外部驅(qū)動因素，包括不斷變化的經(jīng)濟(jì)或市場條件，或COVID-19等危機(jī)，可能會突然出現(xiàn)。“此類事件需要IT領(lǐng)導(dǎo)者迅速識別并做出響應(yīng)，以支持和激勵I(lǐng)T團(tuán)隊繼續(xù)執(zhí)行。”

同樣重要的是要記住，IT領(lǐng)導(dǎo)者不是單個項(xiàng)目或任務(wù)的貢獻(xiàn)者。IT培訓(xùn)公司DevelopIntelligence的首席執(zhí)行官KelbyZorgdrager表示：“他們的工作是闡明愿景，然后提供指導(dǎo)、工具、資源、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、指導(dǎo)和反饋，以幫助他們的團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)這一愿景。

3. 同理心

IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尊重并同情員工、同事，最重要的是客戶。摩根大通消費(fèi)者和社區(qū)銀行業(yè)務(wù)首席信息官RohanAmin說：“一位技術(shù)專家[有]同情客戶，并花時間了解客戶的需求和想要什么，創(chuàng)建真正解決他們問題的解決方案。

瞻博網(wǎng)絡(luò)高級副總裁兼首席信息官SharonMandell表示，能夠?yàn)槔嫦嚓P(guān)者提供出色的IT體驗(yàn)需要在愿景與技術(shù)和資源之間取得平衡。“與您的用戶和客戶坐在一起，觀察他們?nèi)绾喂ぷ鳎?rdquo;她建議道。與您的合作伙伴互動并嘗試盡可能多地了解他們的產(chǎn)品和流程。“了解他們對技術(shù)的體驗(yàn)，并問問自己，'我能做些什么來讓它變得更好?'”

培養(yǎng)尊重和同理心可以創(chuàng)造一個開放的心態(tài)，準(zhǔn)備好接受新的觀點(diǎn)并消除非理性的偏見。Amin說：“如果您營造一個可以讓多元化人員和觀點(diǎn)蓬勃發(fā)展的環(huán)境，您的公司和客戶將直接從您的團(tuán)隊創(chuàng)造的創(chuàng)新中受益。”“歸根結(jié)底，如果您希望他們可以訪問您的產(chǎn)品，則您的產(chǎn)品需要由與您的客戶群相似的人構(gòu)建。”

4. 穩(wěn)重

即使在不穩(wěn)定、不確定或危機(jī)時期，IT領(lǐng)導(dǎo)者也必須堅定不移，準(zhǔn)備好在分心和資源減少的情況下繼續(xù)追求他們的愿景。在困難時期失去冷靜的IT領(lǐng)導(dǎo)者可能會浪費(fèi)時間、做出錯誤的決定并失去尊重。

“在危機(jī)條件下的果斷是由個人和組織的準(zhǔn)備以及對經(jīng)常快速變化的條件的持續(xù)認(rèn)識發(fā)展起來的，”羅邁耶解釋說。“這只能在基于技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)袖之間密切合作文化的環(huán)境中發(fā)生。”他補(bǔ)充說，一個有能力的領(lǐng)導(dǎo)者早在緊急情況發(fā)生之前就建立了密切的內(nèi)部伙伴關(guān)系。

5. 真實(shí)性

真實(shí)性來自于與員工、管理層、客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴穩(wěn)步建立信任。真實(shí)的人擁有獨(dú)特的光環(huán)。分析軟件提供商SAS的首席信息官JayUpchurch表示：“我們都傾向于被真實(shí)的自己所吸引。”

真實(shí)性不是可以很快培養(yǎng)的。“這對我們所有人來說都是很自然的，但我們很難把它發(fā)泄出來，”厄普丘奇指出。然而，這是值得的，因?yàn)檎嬲念I(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)與同事建立信任更容易。“有了信任、多樣性、包容性和勇氣，思想、表達(dá)和創(chuàng)新的充分自由就會浮出水面，”他說。

真實(shí)性始于自我意識。“想想你自己的個人價值觀，以及為什么你認(rèn)為這些價值觀是正確的，”厄普丘奇建議道。然后鼓起勇氣做真實(shí)的自己，并通過一致的行為和透明的溝通與他人分享想法和情感。“如果你是真實(shí)的，你周圍的人會回報，”他說。“當(dāng)這種情況發(fā)生時，強(qiáng)化的飛輪開始旋轉(zhuǎn)，讓每個人都有信心成為真實(shí)的人。”

6. 可訪問性

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該致力于與企業(yè)內(nèi)外的同事建立密切和互利的關(guān)系。“IT領(lǐng)導(dǎo)者越了解其業(yè)務(wù)合作伙伴的業(yè)務(wù)線和挑戰(zhàn)，他們就越能更好地提供解決方案并推動業(yè)務(wù)向前發(fā)展，”企業(yè)財務(wù)和咨詢公司KeystonePartners的副總裁RobByron說。

可訪問性促進(jìn)創(chuàng)新和共同目標(biāo)。“成功的IT領(lǐng)導(dǎo)者需要……建立關(guān)系和合作伙伴關(guān)系才能了解業(yè)務(wù)及其面臨的挑戰(zhàn)，以便有效地幫助創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，尤其是在全球COVID-19大流行期間，”拜倫說。建立協(xié)作的業(yè)務(wù)-IT工作組將有助于IT團(tuán)隊培養(yǎng)面向企業(yè)的態(tài)度，同時鼓勵業(yè)務(wù)同事將技術(shù)思維融入業(yè)務(wù)規(guī)劃中。

7. 好奇心

許多IT主管沒有問自己一個簡單的基本問題——為什么需要采取這一行動，從而過度分析或不必要地使決策復(fù)雜化?“了解情況、機(jī)會、我們的員工、他們的動機(jī)并保持好奇心總是很重要的，”專業(yè)服務(wù)公司德勤的生態(tài)系統(tǒng)和聯(lián)盟分析/人工智能負(fù)責(zé)人TracyRing說。

激發(fā)好奇心的關(guān)鍵是避免組建一個由志同道合的人組成的團(tuán)隊。“多樣性是提出不同問題、考慮不同觀點(diǎn)并揭示我們自己不會考慮的想法和機(jī)會的關(guān)鍵一步，”林觀察到。“沒有[好奇心]，我們只是站在自己的孤島中，幾乎沒有進(jìn)化，以推動我們的客戶和我們的工作朝著新的方向前進(jìn)。”

保持好奇心的最好方法，林說，是從每天開始，了解將會有新的東西需要學(xué)習(xí)。“好奇心推動了真實(shí)性、更深層次的關(guān)系和信任，這在我們的工作中很重要，”她總結(jié)道。