實現(xiàn)不可或缺并不像聽起來那么具有挑戰(zhàn)性。它可以通過培養(yǎng)一些被證明可以將凡人轉(zhuǎn)變?yōu)镮T英雄的一些特質(zhì)來實現(xiàn)。IT領(lǐng)導(dǎo)者需要走上不可或缺的旅程。

1.好奇

對于任何IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，采用先進的技術(shù)和擁有市場意識都很重要。施耐德電氣公司北美分部的首席信息官Abha Dogra表示，當IT領(lǐng)導(dǎo)者還可以擔任具有見解的業(yè)務(wù)顧問時，能夠展示如何在競爭中采用先進技術(shù)，他就會立即成為高效的業(yè)務(wù)合作伙伴。她補充說，IT領(lǐng)導(dǎo)者從技術(shù)角度看待問題，這可能有利于業(yè)務(wù)組織的發(fā)展。

IT領(lǐng)導(dǎo)者必須堅持不懈地取得有效成果。Dogra指出，他們還需要調(diào)整技能以滿足利益相關(guān)者對共生伙伴關(guān)系的需求。她說，“技術(shù)和業(yè)務(wù)一樣，總是在發(fā)生變化，成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須同樣發(fā)展和進步以支持他們的業(yè)務(wù)。”

某些IT專業(yè)人員可能天生具備商業(yè)頭腦，如果通過學(xué)習如何變得更有好奇心，就有可能成為更高效的領(lǐng)導(dǎo)者。Dogra說，“IT領(lǐng)導(dǎo)者可以選擇提出開放式的問題，這些問題不僅僅需要回答是或否。對我們?nèi)绾闻c利益相關(guān)者進行對話變得更加好奇，需要時間和大量有意識的練習。如果我們要更成功地利用他人的知識、技能和見解來打造更好的業(yè)務(wù)，需要有意識地努力讓好奇心成為獲得領(lǐng)導(dǎo)力的基石?！?/p>

2.愿景

首席信息官通常可以相對較快地確定其工作的基本要素，例如治理和政策責任。他們還可以依靠助手來協(xié)助人員管理和組織領(lǐng)導(dǎo)。美國國家航空航天局(NASA)噴氣推進圖書館首席技術(shù)和創(chuàng)新官Chris Mattmann表示，創(chuàng)新和好奇精神是無法在飛行中獲得的。

不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)者具有前瞻性，渴望評估當今可以部署的技術(shù)、可能在幾年內(nèi)準備就緒的創(chuàng)新以及應(yīng)該試點和測試的系統(tǒng)。Mattmann警告說：“首席信息官如果不接受、測試、重組、利用創(chuàng)新概念并從中獲得反饋，他們的公司和業(yè)務(wù)就有被甩在后面的風險?！?/p>

Mattmann建議采取積極的方法來探索和采用技術(shù)。他建議說，“策劃技術(shù)趨勢，對其進行投資，對其進行試驗，然后與外部行業(yè)合作，并為業(yè)務(wù)推進這些趨勢。”他表示，長期回報將是更低的IT成本、通往自動化的道路、更少的重復(fù)性工作以及更愿意探索前行的員工隊伍。

3.謙虛

洞察力和遠見是重要的特征，謙遜將不可或缺的IT領(lǐng)導(dǎo)與普通領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來。機器人過程自動化軟件開發(fā)商Blue Prism公司首席技術(shù)官Jon Waldon說?！爸t遜是重要的特征。謙遜的IT領(lǐng)導(dǎo)者可以支持和激勵他們的團隊找到有意義的解決方案來應(yīng)對企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。”

謙遜的IT專業(yè)人員傾向于信任和重視員工的貢獻。Waldon說，“信任是互惠的：當你信任員工時，他們就會信任你。”值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者可能會成為支持有效團隊積極的導(dǎo)師。有效的團隊得到可靠的結(jié)果，被信任的高效領(lǐng)導(dǎo)者是不可或缺的。

Waldo表示，在失敗中最能體現(xiàn)謙遜。從失敗中吸取教訓(xùn)可以幫助IT領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)掘自己的謙遜。他解釋說：“反思職業(yè)生涯各個階段的失敗，將有助于IT領(lǐng)導(dǎo)者更好地了解團隊可能正在經(jīng)歷的事情，以及如何更好地支持他們，使他們在解決問題的過程中變得足智多謀、富有彈性和好奇心?！?/p>

4.協(xié)作

直到最近，首席信息官一直主導(dǎo)IT部門開展業(yè)務(wù)。然而，IT領(lǐng)導(dǎo)者如今必須是團隊成員。分析軟件開發(fā)商SAS公司的首席信息官Jay Upchurch表示：“如今，首席信息官們在談判桌上占有一席之地，因為業(yè)務(wù)和技術(shù)戰(zhàn)略永遠交織在一起?！?/p>

Upchurch認為自己是協(xié)作者。他指出，“在體育運動中，協(xié)作者讓團隊中的其他人變得更好，這會帶來成功，”

如果IT領(lǐng)導(dǎo)力是將企業(yè)團隊團結(jié)在一起的粘合劑，那么高效的首席信息官必須能夠跨不同的受眾進行協(xié)作。Upchurch說，““當首席信息官在一個高績效的團隊中，并問自己為什么成功時，就會意識到協(xié)作的價值。無論是客戶、業(yè)務(wù)合作伙伴還是供應(yīng)商，協(xié)作都是一種能夠孕育成功的特征?！?/p>

5.放權(quán)

不可或缺的IT領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注一流的人才，這樣團隊成員就可以在不受過度監(jiān)督的情況下完成他們的工作。燃油卡和勞動力支付產(chǎn)品和服務(wù)商FleetCor科技公司的全球首席信息官Scott duFour表示，他遵循蘋果公司創(chuàng)始人Steve Jobs所采用的方法。deFour說，“雇傭聰明人并告訴他們該做什么是沒有意義的，雇用聰明的人，他們可以告訴我們該怎么做。”

充分放權(quán)并不意味著采用完全不干涉的管理方法。duFour解釋說，“偉大的管理者是培訓(xùn)師、導(dǎo)師和服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)者，他們知道團隊成員有什么能力，并賦予他們創(chuàng)新的能力。他們在適當?shù)臅r候提供意見和建議，他們慶祝員工的成功，并鼓勵他們從失敗中吸取教訓(xùn)?！?/p>

不可或缺的IT領(lǐng)導(dǎo)者通常會完全信任員工。duFour說。“當缺乏某些能力時，他們會說服團隊成員通過更多的培訓(xùn)、教育或認證來投資自己?！?/p>

6.樂觀

在一個由悲觀主義和破壞性主導(dǎo)的世界里，不可或缺的IT領(lǐng)導(dǎo)者會帶來不懈的樂觀和成功。人力資源軟件和服務(wù)商Ceridian公司的首席信息官Carrie Rasmussen說：“現(xiàn)在，IT領(lǐng)導(dǎo)者比以往任何時候都更需要成為灌輸這種信念的催化劑。通過幫助人們度過不確定的時期，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須將不懈的樂觀主義付諸實踐?！?/p>

Rasmussen認為，樂觀是目標驅(qū)動生活不可或缺的一部分。她解釋說，“當IT領(lǐng)導(dǎo)者真誠地傳達他們的目標時，員工會認識到他們的承諾并支持這項事業(yè)，它將重塑企業(yè)文化，改變?nèi)藗児餐鉀Q問題的方式?！?/p>

盡管樂觀主義是一種強大的工具，但除非領(lǐng)導(dǎo)者定期與員工溝通，否則樂觀主義毫無意義。她說，“虛擬勞動力改變了我們與團隊的互動方式?！崩纾S多領(lǐng)導(dǎo)者不再定期安排辦公室會議，而是選擇通過視頻會議與團隊成員聊天。這種方法實際上可以提供一個獨特的溝通機會。

7.同理心

同理心向團隊成員表明，他們的領(lǐng)導(dǎo)者的興趣超出了任務(wù)本身，包括支持負責實現(xiàn)部門目標的人員。IT產(chǎn)品和服務(wù)公司SHI International公司首席信息官Sam Mourad說：“這讓員工相信IT領(lǐng)導(dǎo)者真正關(guān)心他們。這是將團隊凝聚在一起的粘合劑，將員工與他們的角色和雇主聯(lián)系在一起?！?/p>

IT領(lǐng)導(dǎo)者可以通過多種方式表現(xiàn)出同理心。管理咨詢機構(gòu)Trilogy Effect公司的合伙人Heather Marasse說：“一個良好的開始是認識到做好人際關(guān)系對業(yè)務(wù)有好處?！彼€建議留出時間與團隊成員建立聯(lián)系。Marasse指出，“花在建立人際關(guān)系上的時間可以節(jié)省在以后不必要的沖突和溝通中斷上浪費的時間?！?/p>

同理心應(yīng)該指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力的各個方面，特別是在需要進行關(guān)鍵且有時是困難的討論時。Marasse表示，對于負責推動創(chuàng)新的部門負責人來說，這尤其不可或缺。她說，“我們與許多IT領(lǐng)導(dǎo)者合作過，他們發(fā)現(xiàn)通過尊重和欣賞團隊成員的貢獻，他們的團隊變得更強大、更緊密、更相互信任。建立牢固的聯(lián)系為創(chuàng)造力、創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長的新機會奠定了基礎(chǔ)。”