可能很難說一下子說清，擁有什么本事就可以讓 IT 專業(yè)人員變成大家眼中的無價(jià)之寶，但技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出色的人有著相似的特質(zhì)。這些特質(zhì)，不僅可以在招聘過程中識(shí)別人才，也可以協(xié)助保持團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)運(yùn)行。

這些不可或缺的技術(shù)專家總是在解決問題，他們總能熱情投入工作，不僅能謙遜待人，還能始終保持出類拔萃。

無論他們是如何晉級(jí)的，他們總是關(guān)注最終結(jié)果：滿足用戶的需求，無論用戶是同事還是外部客戶。

如果你也想成為不可或缺的一員，或者想為公司物色到這樣的員工，從下面這些開始起步吧。

1.充滿激情

Kelly Fleming 是 Cirrus Nexus 公司的 CIO。她表示，即使是有靈感的管理者也只能通過打電話給技術(shù)專業(yè)人士來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

Fleming 說：“當(dāng)我在招聘時(shí)，我通常會(huì)同時(shí)遇到幾個(gè)候選人都具備能力完成工作，但我只聘用那些真正關(guān)心自己工作的人。只有真正投入工作并對(duì)工作充滿熱情的 IT 專業(yè)人士才能繼續(xù)展現(xiàn)出脫穎而出所需的主動(dòng)性?！?/p>

作為 Plainsight AI 公司的CTO，Logan Spears 表示，你可以在面試中看出一個(gè)候選人是否會(huì)給工作帶來活力。

Spears 說：“如果個(gè)人覺得他們可以抓住或離開這個(gè)機(jī)會(huì)，他們將需要更直接、更參與的管理來推動(dòng)這個(gè)機(jī)會(huì)。你需要一些能吸引你使用鍵盤的東西，而不是嚇唬或讓你登錄。你需要被你對(duì)工作的熱情所吸引。”

Jim Durham 是 Solar Panels Network US 公司的 CIO。他認(rèn)為：“沒有激情，IT 專業(yè)人士只是機(jī)器中的另一個(gè)齒輪?？梢坏┯辛思で椋麄兙陀锌赡艹蔀檎嬲豢苫蛉钡娜??！?/p>

2.以終端（用戶）為出發(fā)點(diǎn)

Amplitude 工程部高級(jí)執(zhí)行副總裁 Shadi Rostami 表示，至關(guān)重要的是要讓 IT 專業(yè)人士了解最終將使用該技術(shù)的人的張立問題，而不是簡(jiǎn)單地專注于設(shè)計(jì)一款優(yōu)雅的產(chǎn)品。

Rostami 說：“他們每天都會(huì)做出數(shù)百個(gè)瑣碎的決定，如果他們知道自己想要達(dá)成的目標(biāo)，就更有可能讓每一個(gè)決定都是正確的。能夠內(nèi)化問題背景的頂級(jí)技術(shù)人才可以輕易地創(chuàng)造出比其他技術(shù)專家多 10 倍的影響力。”

Horizon3 的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) Sean Heritage 尤其重視那些尋求主動(dòng)為他人服務(wù)的技術(shù)專家。他這么說：“這不是被動(dòng)的響應(yīng)，而是解決問題，提供獨(dú)特的價(jià)值，并意識(shí)到任何任務(wù)都不會(huì)太大或太小?！?/p>

Administrate 公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品和工程的執(zhí)行副總裁 Conor Winders 表示，特別是對(duì)于開發(fā)人員來說，所需的技術(shù)比了解客戶需求的技能更容易掌握。Winders 說：“執(zhí)著于用戶將在我們?nèi)绾谓桓逗秃饬课覀兊墓ぷ鞣矫驷尫懦龈嗟目赡苄?。而且它不?yīng)該就此止步。優(yōu)秀的軟件不會(huì)在代碼發(fā)布后停止開發(fā)，優(yōu)秀的工程師明白這往往只是個(gè)開始。”

3.好奇的心

對(duì)于 Chase.com 的 CIO Gill Haus 來說，有動(dòng)力學(xué)習(xí)并有精力保持學(xué)習(xí)的技術(shù)專業(yè)人士在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。如今許多公司將與有前途的科技人才合作，填補(bǔ)技術(shù)缺口。

Haus 說：“你不一定要有四年制的計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位?，F(xiàn)在有一個(gè)明顯的轉(zhuǎn)變，即利用最新技術(shù)（如機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能和云計(jì)算）來創(chuàng)建最能滿足客戶需求的工具。在這一領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)和技能的應(yīng)聘者是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但我們也為那些沒有經(jīng)驗(yàn)和技能者提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！?/p>

Amplitude 公司的 Rostami 也重視來自不同背景的科技人才，他們的動(dòng)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)可以為業(yè)務(wù)提供優(yōu)勢(shì)。

Rostami 說：“我們團(tuán)隊(duì)的許多成員過往都具有競(jìng)爭(zhēng)性背景，我們有意尋找這種競(jìng)爭(zhēng)性背景的人才，因?yàn)槲覀儾⒉恢皇菫榱舜蛟焱昝赖墓δ埽且狡渌?。”?/p>

OvalEdge 負(fù)責(zé)特殊項(xiàng)目的副總裁 Mahesh Ramichetty 尋找那些好奇心強(qiáng)、不怕尋求幫助的人。Ramichetty 說：“你必須能夠很自如地說，‘我不懂，請(qǐng)給我講講?！@很重要，因?yàn)檫@表明你愿意確保工作做得好，同時(shí)也有興趣學(xué)習(xí)新東西?！?/p>

4.偉大的合作者

Wiley 公司全球軟件工程高級(jí)副總裁 Donna Ketler 表示，成功的技術(shù)專業(yè)人士知道如何將技術(shù)技能與溝通、協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力相結(jié)合。

Ketler 說：“有效的溝通和合作至關(guān)重要。技術(shù)不是在真空中存在的，它是團(tuán)隊(duì)的努力，技術(shù)涉及到業(yè)務(wù)的每一個(gè)部分。你需要知道如何管理利益相關(guān)者。這些利益相關(guān)者通常不只一個(gè)，而且涉及的問題相互競(jìng)爭(zhēng)。你還需要能夠解釋你的解決方案，與其他團(tuán)隊(duì)討論依賴關(guān)系，并以非技術(shù)性的方式提出復(fù)雜的問題。”

Jim Flanagan 是 Hanscom Federal Credit Union 公司的 CIO。他認(rèn)為，同理心是他最需要的技術(shù)同事的技能，因?yàn)樗芨玫亟鉀Q問題。

Flanagan 說：“當(dāng)然，我們希望簡(jiǎn)歷能反映出適當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力，但我更希望這個(gè)人能有同理心。IT 部門支持的個(gè)人往往不如我們技術(shù)水平高，同理心可以消除所有的尷尬或防衛(wèi)心理，這有助于更好地進(jìn)行對(duì)話、更快地解決問題。富有同理心的技術(shù)專家創(chuàng)造了一種舒適的文化，使人們感到得到了支持，可以向他們需要的人尋求幫助?！?/p>

在 Avnet 公司的 CIO Max Chan 看來，那些脫穎而出的 IT 專業(yè)人員能夠與企業(yè)的其他部門進(jìn)行有效溝通，以實(shí)現(xiàn)積極的變革。他說：“他們需要有能力講一個(gè)好故事。作為一名優(yōu)秀的 IT 專業(yè)人士，你希望能夠清楚地闡明技術(shù)為何重要，以及它如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。更多的時(shí)候，你需要向企業(yè)解釋，甚至與企業(yè)協(xié)商，為什么這比舊的業(yè)務(wù)方式更好。IT 專業(yè)人員需要清楚地了解并闡明他們正在解決哪些業(yè)務(wù)問題，或者他們正在帶來哪些業(yè)務(wù)價(jià)值?！?/p>

5.善于傾聽

除了經(jīng)常提到的軟技能外，Tanium 負(fù)責(zé)全球銷售的全球高管參與副總裁Erik Gaston 還推崇那些聰明又謙遜得足以傾聽他人意見的技術(shù)同事。

Gaston 說：“ IT 人員首先需要傾聽和理解，然后只關(guān)注需要解決的問題，而不是使情況過于復(fù)雜。首先傾聽的人通常會(huì)找到簡(jiǎn)單的方法，以一種容易理解的方式解決問題。我過去在許多固執(zhí)己見的技術(shù)工程師身上看到的態(tài)度是，‘我們的客戶只是不明白這是有史以來最好的技術(shù)’。這種態(tài)度已經(jīng)站不住腳了?，F(xiàn)在的客戶太精通技術(shù)，他們知道自己喜歡和不喜歡什么業(yè)務(wù)功能以及終端用戶的體驗(yàn)應(yīng)該是什么?！?/p>

6.包容性

Netskope 公司的首席數(shù)字和信息官 Mike Anderson 表示，包容性的團(tuán)隊(duì)成員更有可能與整個(gè)組織中的其他人合作，打破孤島。

Anderson 說：“我想要一個(gè)重視他人意見的人。就像在體育運(yùn)動(dòng)中一樣，最好的運(yùn)動(dòng)員會(huì)讓身邊的人變得更好?？萍既藛T會(huì)通過突出和認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)、幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、挑戰(zhàn)他人以不同的方式思考，并確保言行合一，從而使自己脫穎而出?！?/p>

7.快速反應(yīng)

Cirrus Nexus 公司的首席信息官 Fleming 說，優(yōu)秀的 IT 專家通過在工作完成后的跟進(jìn)來區(qū)分自己。

Fleming 說：“如果工作是與開發(fā)有關(guān)的，優(yōu)秀的IT專家會(huì)確保他們的工作在未來繼續(xù)良好運(yùn)作，同時(shí)幫助同事了解它并找到新的方法來改進(jìn)它。如果工作與支持相關(guān)，即使問題得到解決，也要與受影響方進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。這不僅是為了避免重復(fù)發(fā)生問題，而且是為了了解和幫助受影響的各方可能錯(cuò)過什么問題。在接收或提供反饋時(shí)，優(yōu)秀的IT專家要確保反饋被聽到?！?/p>

8.具有自動(dòng)化意識(shí)

Fleming 認(rèn)為，一個(gè)好的技術(shù)專家會(huì)解決一個(gè)問題，然后將其自動(dòng)化，這樣以后就不需要再手動(dòng)解決了。他說：“大多數(shù)任務(wù)，無論是支持還是開發(fā)，都可以通過以下兩種方式中的一種完成：只是解決問題的方式，或解決原因的方式，防止未來出現(xiàn)類似的問題。一個(gè)優(yōu)秀的IT專業(yè)人員永遠(yuǎn)不需要做一次以上的工作。他們知道，今天花在自動(dòng)化上的有限的額外時(shí)間將在未來節(jié)省更多的時(shí)間?！?/p>

9.適應(yīng)性強(qiáng)

對(duì)于 Appian 公司工程部高級(jí)副總裁 Adam Glaser 來說，能夠在不斷變化的優(yōu)先事項(xiàng)中把握快速變化的技術(shù)需求的IT專業(yè)人士是值得珍惜的。

Glaser 表示：“最優(yōu)秀的技術(shù)人才樂于在新領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，嘗試新方法，并幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)到新的影響力水平。不能再用智商測(cè)試、腦筋急轉(zhuǎn)彎或教科書知識(shí)來幫助區(qū)分優(yōu)秀與優(yōu)秀。招聘人才的本質(zhì)是評(píng)估應(yīng)聘者的經(jīng)歷，這些經(jīng)歷如何塑造了他們，使他們?yōu)槲磥淼奶魬?zhàn)和團(tuán)隊(duì)文化做好準(zhǔn)備?！?/p>

對(duì)于 CoderPad 的工程副總裁 Nathan Sutter 來說，那些對(duì)他們所從事的項(xiàng)目采取創(chuàng)業(yè)態(tài)度的IT專業(yè)人士是無價(jià)的。

Sutter 說：“在一個(gè)不斷發(fā)展的組織中，作為一名技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，最大的挑戰(zhàn)之一是找到你可以依賴的人，讓他們成為團(tuán)隊(duì)規(guī)模的倍增器。只要目標(biāo)明確，具有高度主人翁精神的人可以被信任，你給他們的大部分東西都可以被信任，而且他們很適合成長(zhǎng)為更大的角色，這在團(tuán)隊(duì)和公司規(guī)模擴(kuò)大時(shí)絕對(duì)需要?！?/p>

10.自我意識(shí)

INK 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CTO，Alexander De Ridder 表示，最好的技術(shù)成員能夠承認(rèn)錯(cuò)誤并從中學(xué)習(xí)。

De Ridder 說：“經(jīng)理不會(huì)因?yàn)?nbsp;IT 部門員工在解決問題的過程中被卡住感到不滿。但是，他會(huì)因?yàn)閱T工堅(jiān)持不成功的解決方案并拒絕承認(rèn)他們需要幫助感到沮喪。一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)疏導(dǎo)員工，并鼓勵(lì)大家作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同尋找令人困惑的問題的解決辦法。

知道什么時(shí)候應(yīng)該尋求幫助進(jìn)行合作，而不是單打獨(dú)斗的人是我們難能可貴的團(tuán)隊(duì)成員?！?/p>

De Ridder 表示，自我意識(shí)和學(xué)習(xí)新事物的意愿是一個(gè)強(qiáng)大的組合。他說：“掌握一切技術(shù)的完美的 IT 員工是不存在的。但是，知道自己需要學(xué)習(xí)哪些關(guān)鍵信息并愿意付諸實(shí)踐的員工，是任何公司都希望納入麾下的可靠的團(tuán)隊(duì)成員?！?/p>

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