在經(jīng)歷空前的一年后，醫(yī)療保健行業(yè)CIO們表示，他們將加倍努力為患者和醫(yī)療服務提供者提供更好更易訪問和更公平的數(shù)字體驗。

美國科羅拉多州SCL Health首席信息官Craig Richardville表示，2021年的工作重點仍然是與遠程醫(yī)療和數(shù)字患者有關的醫(yī)療IT計劃，他相信在這一年將推動醫(yī)療領域以數(shù)字為先的思維。長期以來，人們一直在尋求更容易更方便的醫(yī)療服務，2020年成為獲取和提供虛擬醫(yī)療服務的試驗場。

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從2022年12月31日開始，新的聯(lián)邦法規(guī)要求醫(yī)療保健系統(tǒng)部署標準化API，這些API可以與其他醫(yī)療保健系統(tǒng)和第三方移動應用程序無縫共享數(shù)據(jù)，這將有助于推動數(shù)字優(yōu)先舉措。

對于UT Health Austin首席信息官Aaron Miri而言，這種大流行不僅進一步突出數(shù)字技術在連接患者和提供商方面的力量，而且還揭示獲得醫(yī)療服務的不平等性。Miri表示，在2021年，建立更多可訪問的醫(yī)療系統(tǒng)將使CIO將其醫(yī)療IT投資和策略重點放在醫(yī)療平等和患者參與度上。

2021年醫(yī)療IT投資

通過在跟蹤和管理COVID-19方面付出的努力，Miri說，UT Health Austin流行病學能夠與更多無法獲得適當護理的個人建立聯(lián)系。

醫(yī)療保健系統(tǒng)和公共衛(wèi)生機構依靠接觸者追蹤，這主要是手動過程，用于跟蹤和通知可能已感染某種疾病的人，以管理COVID-19的傳播。在UT Health Austin，這種做法不僅用于強制隔離措施后的患者，而且還用于監(jiān)測暴露于COVID-19的患者和醫(yī)護人員。

在跟蹤病毒時，醫(yī)療系統(tǒng)被引入到更廣泛的社區(qū)，使提供者可以與醫(yī)療系統(tǒng)中未記錄為患者的人進行互動。

Miri說：“我們發(fā)現(xiàn)有些人生活在新鮮食品缺乏或者太貴的地區(qū)，或者與其他地區(qū)失聯(lián)的地區(qū)，我們能夠將他們與其他社會服務機構聯(lián)系，以幫助他們，從而使他們不會挨餓或失聯(lián)。我們以前無法在我們的系統(tǒng)中看到它們，現(xiàn)在可以看到他們，并解決問題，你會看到這類人迅速減少。我們?nèi)绾问褂脭?shù)據(jù)和我們的系統(tǒng)來確保我們正在照顧該地區(qū)所有人?”

Miri說，醫(yī)療平等公平將是他2021年醫(yī)療IT戰(zhàn)略的關鍵部分，并確保“每個人都有正確的位置、正確的時間、正確的訪問權限”。這意味著專注于讓數(shù)字患者獲得醫(yī)療保健，并回答這個問題“我們?nèi)绾我怨降姆绞较蛩蟹N族、所有語言、所有性別提供醫(yī)療服務?”。

Miri表示，就此而言，UT Health Austin正在創(chuàng)建一個新網(wǎng)站，以簡化訪問并促進患者教育，并投資于專注于數(shù)字訪問的新合作伙伴關系。

讓醫(yī)療保健更容易獲得和更公平的另一種方式是，通過持續(xù)投資于EHR及其附屬系統(tǒng)，例如用于遠程醫(yī)療就診的語音和翻譯服務。

Miri稱：“如果我正在進行遠程醫(yī)療咨詢，并且我只會說西班牙語，那么我如何確保有人幫我翻譯，這樣工作流程對患者和護理人員是否有意義?你以前沒有想到的事情，現(xiàn)在你將加倍努力，以確?；颊攉@得盡可能順暢的體驗。”

Miri并不是唯一計劃在2021年改善患者體驗的CIO。

SCL Health的Richardville說，他將專注于提供更多的自助服務工具，以便患者可以在家中獲得更多的醫(yī)療服務。他的重點工作之一是研究低接觸和無接觸技術，例如語音技術， Richardville認為這將成為醫(yī)療保健領域的“下一個用戶界面”。

他說：“我認為，在我們所做工作中，語音方面會很重要，因此我們正在尋找對話式AI來解釋對話，而不僅僅是記錄。”

專注于虛擬醫(yī)療

在2021年，遠程醫(yī)療將繼續(xù)成為醫(yī)療CIO的一項重要投資。

美國德州哈里斯縣哈里斯醫(yī)療系統(tǒng)首席信息官David Chou表示，2020年讓我們看到虛擬醫(yī)療對醫(yī)療系統(tǒng)及其患者的重要性。

Chou說：“如果沒有疫情的話，很多醫(yī)療系統(tǒng)本來不會利用虛擬會議和視頻解決方案。”

對于Miri來說，2020年最大的技術驚喜之一就是，醫(yī)療保健行業(yè)開始擁抱Zoom等消費級工具。消費者技術使遠程醫(yī)療訪問變得如此簡單，這對于提供商來說是很大的優(yōu)勢，盡管他們也在傳統(tǒng)遠程醫(yī)療平臺上進行了投資。

他說：“歸根結底，消費化取得勝利。”