Jim Swanson擔任強生首席信息官的職業(yè)道路并不是從技術開始的。他最初是一名科學家，在制藥行業(yè)的研發(fā)隊伍中一步步晉升，這種充滿好奇心的經(jīng)歷促成了他如今對持續(xù)學習的重視。

早期的研發(fā)工作最終為Swanson帶來了一個新的職業(yè)機會：領導強生制藥研發(fā)部門的IT，這一舉動使他能夠結合自己在科學和技術方面的經(jīng)驗，來支持一家以使命為基礎的公司，而且從那時起這一直是他職業(yè)決策的核心。

Swanson曾經(jīng)負責領導默克研究實驗室（Merck Research Labs）的IT工作，后來他有興趣拓寬研發(fā)之外的經(jīng)驗，以擴展自己的技能組合，因此投身于農(nóng)業(yè)行業(yè)，在Monsanto公司擔任CIO，在那里他“學到了如何成為一位具有全局視角的CIO”，獲得了在運營、網(wǎng)絡安全、董事會互動、國際業(yè)務等方面的經(jīng)驗。

Swanson說：“我曾經(jīng)在很多更大規(guī)模的企業(yè)就過職，但這是我第一份CIO工作，它很棒，而且沒有那么龐大或者令人難以承受?！彼a充說，這個組織的規(guī)模、部門、復雜性和機會對他來說是一個“恰當?shù)慕M合”，讓他能夠在自己第一個CIO職位上學到很多東西，并讓他認識到經(jīng)驗多元化對于改善個人職業(yè)生涯和企業(yè)的重要性。

Swanson廣泛而多元化的領導背景，對于定義他的領導風格是至關重要的，Swanson將其稱為以他想要的方式領導人們。作為一名領導者，他致力于營造一個開放的環(huán)境，鼓勵持續(xù)學習，促進思想多樣性，并使每個人都在工作中做出最好的貢獻。

他說：“我秉持謙遜的仆人式領導，我來這里就是為了支持我的團隊的。”

在Monsanto公司和拜耳作物科學公司負責了IT和數(shù)字化轉型六年時間之后，Swanson將這種領導精神帶回到強生公司，擔任執(zhí)行副總裁兼企業(yè)首席信息官（自2019年以來）。

下面是他圍繞IT領導力以及當今CIO應該如何充分利用其團隊的深入探討。

開放、負責、多元化

團隊合作是Swanson的一個關鍵原則，他指出，強大的領導力并不是要成為“房間里最聰明的人”。相反，他認為問題最好是通過合作來解決的，這就需要一種“開放和透明的文化”，讓每個人都能在工作中展現(xiàn)真實的自我。他說，培養(yǎng)這樣的文化對于確保員工能夠“將消息擺在桌面上，無論是好消息還是壞消息，以便每個人都可以面對”是至關重要的。

他還堅信問責制，這也是他為團隊樹立的典范?！盁o論組織發(fā)生什么，責任都在我身上。我對發(fā)生的一切負責?！?/p>

但對于CIO來說，確保團隊中的每個人都對“我們承諾的結果”負責，這也很重要。

“你必須學習并獲得經(jīng)驗，并且知道你會失敗，這是嘗試做新的事情和創(chuàng)新的事情中的一部分?！?/p>

多元化是Swanson領導精神的另一個基石——無論“性別、種族、地理位置、還是工作經(jīng)驗”。他表示，如果IT領導者強調(diào)團隊建設的多元化，他們就可以提高團隊的績效和創(chuàng)新水平，從非傳統(tǒng)環(huán)境或其他行業(yè)招聘人才可以帶來新的、不同的視角，這對于推動IT發(fā)展至關重要。

他補充說：“帶來思想的多元化并營造一個讓他們蓬勃發(fā)展的環(huán)境，這非常重要?！?/p>

為此，Swanson會定期評估他的領導團隊，以確保他自上而下的思想、性別、種族和地理位置是具有很強多元化的。他認為，持續(xù)檢查領導團隊的代表性，以及思想和經(jīng)驗的多元化，對于當今CIO角色來說是很重要的。

Swanson本人就是South Asian Professional Network (SAFRA) ERG的高管發(fā)起人，他指出，每位高管委員會成員都有責任發(fā)起ERG。強生公司還就各種多元化主題舉行了領導層會談，確保領導者了解隱性偏見、微侵犯、包容性以及其他有助于營造包容、安全環(huán)境的重要DEI主題。

Swanson表示，領導者可以發(fā)揮作用的另一個領域是建立更加多元化的面試小組，并指出，要聘請最優(yōu)秀的人才，重要的一點就是要確保候選人在面試過程中看到自己的代表，并將公司視為一個具有不同觀點的包容性空間。Swanson和強生公司還有Year Up等組織展開合作，培育更加多元化的人才管道——擺脫對大學學位的傳統(tǒng)關注，而是從代表性不足的人群中尋找充滿激情、渴望學習、并從事科技職業(yè)的年輕人。

促進成長，專注使命

留住員工已經(jīng)成為IT領域的一個關鍵問題，Swanson在強生公司解決這個問題的方法之一，就是高度重視專業(yè)發(fā)展，并指出“IT專業(yè)人員的半衰期約為18個月——這就是技術持續(xù)進化發(fā)展的速度”。

“我以自己為例，我是在1998年完成了計算機科學碩士學位。想想1998年那個時候的技術，有Mosaic瀏覽器和客戶端/服務器。如果我沒有不斷學習和進步，我今天就不可能擔任這個角色。”

為了建立持續(xù)學習的軌道，Swanson確定了組織未來所需的技能，無論是產(chǎn)品管理、人工智能、云計算、用戶體驗還是設計。然后，在J&J Learn平臺上構建針對這些技能的課程，員工可以在平臺上自主學習的進度以獲得新的技能，他們還可以選擇輪崗以獲得實踐經(jīng)驗。

“我認為任何CIO如果不投資于內(nèi)部技能發(fā)展、通過為員工提供適當環(huán)境和激勵措施使他們的組織永遠為未來做好準備的話，都是不會取得成功的?！彼a充說，CIO們還必須有選擇性地引進外部人才，以幫助擴大或加速這項工作。

為此，Swanson發(fā)現(xiàn)內(nèi)部需要更多的產(chǎn)品管理技能，因此他引進了外部員工，幫助圍繞成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的含義，制定J&J Learn平臺的產(chǎn)品管理課程。這個課程對于組織內(nèi)那些需要更好地了解產(chǎn)品經(jīng)理角色或在自己的角色中承擔產(chǎn)品經(jīng)理職責的人員來說，是很有用的。

Swanson在強生擔任CIO最熱愛的一點就是，他的工作是基于使命的——利用科學和技術來“改善患者生活”的使命，而他正在工作在一個“科學和技術確實很重要”的環(huán)境之中。

“我愛這里的人們，我愛挑戰(zhàn)，我愛技術帶來的興奮感，而且我相信，無論你從事的是哪個行業(yè)，現(xiàn)在都是擔任CIO的最佳時機。我認為世界上沒有比強生更好的公司了，它是最大的、最多元化的醫(yī)療企業(yè)。”