Daniel Uzupis在愛荷華州費爾菲爾德市杰斐遜縣健康中心擔(dān)任CIO期間，在網(wǎng)絡(luò)安全項目上，他總能得到高管和董事會的支持。

他表示，“我想做的任何網(wǎng)絡(luò)安全項目，他們都不會反對;他們一直都非常支持我?！?/p>

事實上，Uzupis介紹稱，在他從事IT行業(yè)的這些年里，他已經(jīng)看到了領(lǐng)導(dǎo)層變得更有安全意識，并由此成為了安全相關(guān)倡議的熱情擁躉。

他表示，“人們逐漸得出結(jié)論，合規(guī)并不代表安全。”

作為杰斐遜縣醫(yī)療中心的CIO，他看到了“保護(hù)數(shù)據(jù)并確保其安全的趨勢正日益增長?！?這也轉(zhuǎn)化為圍繞“CIA triad”——即專注于保護(hù)數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性的項目——創(chuàng)建的一系列網(wǎng)絡(luò)安全倡議。

最近和正在進(jìn)行的舉措包括設(shè)計和交付更強大的備份系統(tǒng)，以提高彈性，并確保企業(yè)能夠繼續(xù)運營——無論是遭受龍卷風(fēng)還是勒索軟件攻擊。

項目還包括引入多因素身份驗證;安全、編排、自動化和響應(yīng)(SOAR);擴展檢測和響應(yīng)(XTR);以及安全信息和事件管理(SIEM)軟件等。

Uzupis對網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注可以被認(rèn)為是一個時代的標(biāo)志，因為大多數(shù)CIO在接受《年度CIO現(xiàn)狀調(diào)查》時表示，他們正在關(guān)注這類舉措。

當(dāng)被問及“您預(yù)計明年會在哪些領(lǐng)域增加參與?”時，70%的CIO認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全是他們最感興趣的領(lǐng)域。其他領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)隱私和合規(guī)性相關(guān)領(lǐng)域(排名第三，55%的IT領(lǐng)導(dǎo)者提到了這一領(lǐng)域)和風(fēng)險管理(排名第九，涉及47%的受訪者)。

總的來說，對CIO現(xiàn)狀問題的回答表明，CIO們繼續(xù)關(guān)注近年來主導(dǎo)其議程的技術(shù)。除了對網(wǎng)絡(luò)安全、隱私和風(fēng)險的高度關(guān)注外，CIO們表示，他們預(yù)計會更多地參與：

• 數(shù)據(jù)分析：55%;
• 人工智能/機器學(xué)習(xí)：55%;
• 客戶體驗：53%;
• 產(chǎn)品開發(fā)/創(chuàng)新：49%;
• 環(huán)境、社會和治理(ESG)：49%;
• 云遷移：47%;
• 運營技術(shù)(OT)：45%;
• 員工經(jīng)驗：42%

將重點轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)價值

雖然上述大多數(shù)關(guān)鍵舉措可能對任何從事IT工作的人都很熟悉，但CIO、顧問和研究人員表示，事情遠(yuǎn)不止如此。今天對這些計劃的關(guān)注更多地是關(guān)于優(yōu)化技術(shù)的使用，以在這些領(lǐng)域交付可測量的價值，而不僅僅是交付技術(shù)本身。這是一個重點的轉(zhuǎn)變，使一切都變得不同。

研究公司Everest Group的合伙人Chirajeet“CJ”Sengupta表示，“這一切都是為了傳遞業(yè)務(wù)價值。這就是我們所看到的，這才是真正在改變的。自我們提出‘?dāng)?shù)字化’這個概念已經(jīng)過去很多年了，我們看到了在構(gòu)建新技術(shù)解決方案和新技術(shù)平臺方面的巨大投資速度。但如今，許多企業(yè)都在停下來思考，他們是否從自己的投資中獲得了價值;他們還試圖從他們的投資中獲取更多的價值。這確實是今天市場的情況?！?/p>

Sengupta補充道，對價值的關(guān)注會以不同的方式表現(xiàn)出來，這取決于每個企業(yè)的成熟程度、市場地位和目標(biāo)。例如，在云計算之旅中走得更遠(yuǎn)的企業(yè)現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)向基于平臺的模型，這些模型正在被優(yōu)化和不斷改進(jìn)。

這反過來又改變了IT的運作方式。許多IT部門不再專注于特定領(lǐng)域(如網(wǎng)絡(luò))的團隊，而是轉(zhuǎn)向“平臺主導(dǎo)的IT運營模式”，在這種模式下，每個平臺都有一個團隊來運行，這些團隊與使用這些平臺的業(yè)務(wù)部門密切合作。這是敏捷運動的最終積累，有助于IT確保交付業(yè)務(wù)價值。

除了向平臺的轉(zhuǎn)變外，Sengupta還看到許多CIO及其團隊將更多的注意力集中在云計算上，因為他們尋求有效且高效地擴展其在云計算上的投資。

他解釋稱，“云計算仍然是一個很大的投資領(lǐng)域，但這是一種不同的投資。我們一直在向云端推進(jìn)很多工作，但下一代工作是圍繞著如何在云端大規(guī)模運行項目，如何在云中更無縫地運行項目，如何運行可互操作的云，以及如何在云基礎(chǔ)上進(jìn)行IT運營?！?/p>

Sengupta補充道，在數(shù)據(jù)和與數(shù)據(jù)相關(guān)的舉措方面，也存在類似的趨勢。CIO們已經(jīng)為發(fā)展更多的數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)在他們正在通過推動更多的合理化來實現(xiàn)長期追求的單一事實版本，加強數(shù)據(jù)治理，并努力使用戶更容易訪問數(shù)據(jù)，從而使整個企業(yè)的數(shù)據(jù)計劃變得成熟。所有這些都指向了圍繞IT如何帶來更多業(yè)務(wù)價值的討論。

最大化正在進(jìn)行的IT部署的價值

德克薩斯州塞根市的首席信息官Shane McDaniel是那些將重點轉(zhuǎn)移到“從正在進(jìn)行的技術(shù)部署中獲得最大價值”的IT領(lǐng)導(dǎo)者之一。塞根市已經(jīng)將其傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施遷移到現(xiàn)代IT環(huán)境中，這是其數(shù)字化旅程的第一步，現(xiàn)在正在進(jìn)入下一階段。

他解釋稱，“在過去的五年里，我們已經(jīng)完成了技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的升級，隨著城市發(fā)展的勢頭繼續(xù)加快，我們開始從基礎(chǔ)設(shè)施的改善轉(zhuǎn)向通過技術(shù)來管理運營效率。”

McDaniel補充道，塞根市的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施使該市能夠?qū)⒏嗟姆?wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，使其網(wǎng)絡(luò)安全能力趨向成熟，成為一個屢獲殊榮的項目，并推進(jìn)了一些運營技術(shù)，特別是地理信息系統(tǒng)(GIS)系統(tǒng)。

他表示，“話雖如此，盡管我們在技術(shù)創(chuàng)新方面取得了實質(zhì)性進(jìn)展，但這并不意味著我們已經(jīng)接近尾聲。IT在不斷發(fā)展，你要竭盡所能來跟上這一切的發(fā)展起伏?！?/p>

McDaniel介紹稱，其IT團隊向前發(fā)展的幾個關(guān)鍵領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)相關(guān)計劃，并指出，由于過去幾年的轉(zhuǎn)型，“如今，進(jìn)出城市的數(shù)據(jù)量越來越大。”

這些舉措反映了其他研究確定的今年的IT趨勢。例如，Snow Software的《2023年IT優(yōu)先事項報告》列出了一系列優(yōu)先事項，包括降低IT成本和安全風(fēng)險、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、改善客戶服務(wù)和滿意度、推動創(chuàng)新以獲得競爭優(yōu)勢，以及幫助公司更可持續(xù)發(fā)展、員工更高效。

新加坡伊頓國際教育集團的首席技術(shù)官John Ang表示，影響其IT議程的關(guān)鍵舉措，按優(yōu)先順序依次是數(shù)據(jù)分析、云遷移、數(shù)字營銷客戶體驗戰(zhàn)略和人工智能(包括ChatGPT)。

Ang解釋稱，“分析是首要任務(wù)，因為我們將使用數(shù)據(jù)來理解和預(yù)測我們的業(yè)務(wù)需求、學(xué)生入學(xué)人數(shù)、資源分配等。如今，越來越多的IT領(lǐng)導(dǎo)者面臨著財政壓力，每一美元都很重要?！?/p>

至于對數(shù)字營銷和客戶體驗戰(zhàn)略的關(guān)注，Ang表示，他正在考慮“如何加速技術(shù)發(fā)展，并將其用于商業(yè)機會(以及更好地)獲取客戶。作為該計劃的一部分，Ang及其IT團隊正在將人工智能視為一個可能的組成部分，并計劃在將其推向面向客戶的用例之前，先在內(nèi)部調(diào)查其使用情況。

與其他公司一樣，Ang表示這些計劃正在進(jìn)行中，并指出伊頓教育多年來一直專注于向云遷移，其他計劃則從2022年開始延續(xù)?，F(xiàn)在的重點更多地放在這些技術(shù)的使用如何影響伊頓的核心使命上。

加速下一步

畢馬威的首席信息官咨詢主管Marcus Murph表示，他與CIO的合作以及畢馬威自己的研究發(fā)現(xiàn)，圍繞IT領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵優(yōu)先事項以及這些優(yōu)先事項如何轉(zhuǎn)移焦點，出現(xiàn)了類似的趨勢。

更具體地說，Murph表示，CIO們正在繼續(xù)用SaaS選項取代他們的傳統(tǒng)技術(shù)，并優(yōu)化他們的云購買。對于許多CIO來說，現(xiàn)在這意味著對過去的“直接遷移(lift-and-shift)”項目進(jìn)行現(xiàn)代化改造。

他表示，“我們看到一些客戶在遷移至云端之后開始現(xiàn)代化。對于一些客戶來說，這意味著向無服務(wù)器和可組合架構(gòu)轉(zhuǎn)移——這是他們云轉(zhuǎn)型的一個新階段?！?/p>

與此同時，其他CIO也在關(guān)注成本效益，看看他們在云計算上的支出是否合理。因此，可以說，這是一個過程，它不會在你抵達(dá)云端的那一刻宣告結(jié)束。

Murph還認(rèn)為，CIO們正在加大對數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的投資。采購范圍基于其企業(yè)的數(shù)據(jù)程序的成熟度級別。一些公司正在構(gòu)建基于云的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而另一些公司正在支持更先進(jìn)的數(shù)據(jù)計劃，例如在企業(yè)中部署更多的人工智能。但歸根結(jié)底，他們都在想辦法以一種對自己最有幫助的方式獲取數(shù)據(jù)。

幾乎每個人都在增加對網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)注，對安全工具進(jìn)行了大量投資。很長一段時間以來，這一直是首席信息官們最關(guān)心的三大問題之一。

CIO們也關(guān)注著新興技術(shù)，如邊緣計算、區(qū)塊鏈和其他Web3/元宇宙功能，他們普遍認(rèn)為這些技術(shù)遲早會出現(xiàn)在他們的路線圖上。

不過，今天的趨勢還會繼續(xù)。IT領(lǐng)導(dǎo)者仍然堅定地專注于為他們的企業(yè)提供服務(wù)，希望通過他們的投資創(chuàng)造更多的靈活性，同時提高安全性和降低風(fēng)險。所有這些都能創(chuàng)造價值，現(xiàn)在真正要做的是闡明技術(shù)帶來的價值。