在不斷演變的企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，極少有技術(shù)發(fā)展能像GenAI那樣引發(fā)如此多的興奮與擔(dān)憂，這項(xiàng)變革性技術(shù)不僅改變了企業(yè)的運(yùn)營方式，也從根本上重塑了CIO的角色。當(dāng)企業(yè)應(yīng)對(duì)能創(chuàng)造、創(chuàng)新和解決問題的GenAI所帶來的影響時(shí)，CIO們發(fā)現(xiàn)自己正處于一場根本性商業(yè)革命的最前沿。

根據(jù)安永最新的CIO調(diào)查顯示，CIO們正在積極推進(jìn)GenAI的發(fā)展，83%的受訪者預(yù)計(jì)他們在GenAI方面的預(yù)算將在未來12個(gè)月內(nèi)增加，其中12%的人預(yù)期預(yù)算將增加超過50%，此外，CIO們表示，他們已經(jīng)將至少10%的年度技術(shù)預(yù)算投入到GenAI中。

傳統(tǒng)上，CIO一直是企業(yè)企業(yè)技術(shù)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的守護(hù)者，主要負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)、確保數(shù)據(jù)安全以及推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然而，隨著GenAI的出現(xiàn)，CIO的職責(zé)范圍正在擴(kuò)大，他們需要成為戰(zhàn)略創(chuàng)新的審查者、道德守護(hù)者，并更加深入地參與到“發(fā)展業(yè)務(wù)”和“運(yùn)行業(yè)務(wù)”相結(jié)合的跨職能項(xiàng)目中。

CIO角色最顯著的轉(zhuǎn)變之一是他們在推動(dòng)創(chuàng)新中的作用日益重要。能夠生成從代碼到文案一切內(nèi)容的GenAI工具，為各部門的創(chuàng)造力和效率開辟了新的途徑。CIO現(xiàn)在的任務(wù)是幫助識(shí)別和實(shí)施那些能最迅速推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的解決方案，這需要在技術(shù)熱情和實(shí)際謹(jǐn)慎之間找到微妙的平衡。因此，CIO正在逐漸成為CEO和董事會(huì)中的核心角色。未來12個(gè)月內(nèi)，技術(shù)、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全方面的投資將成為CEO議程的重點(diǎn)。

例如，根據(jù)安永最新的CEO展望調(diào)查，近一半（47%）的CEO將投資技術(shù)（包括GenAI）以提升增長和生產(chǎn)力作為首要任務(wù)，而CEO在追求收購時(shí)的首要戰(zhàn)略動(dòng)因是獲得技術(shù)、新的生產(chǎn)能力或創(chuàng)新型初創(chuàng)企業(yè)（占40%）。

事實(shí)上，投資者希望CEO在未來三年中重點(diǎn)關(guān)注的前三大行動(dòng)，都在某種程度上與技術(shù)有關(guān)——保護(hù)或創(chuàng)造新的收入來源、數(shù)字創(chuàng)新和成本優(yōu)化。

此外，GenAI的倫理問題也為CIO帶來了新的責(zé)任。

各國政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和民間社會(huì)都在要求，不能在GenAI的推廣過程中重復(fù)互聯(lián)網(wǎng)的錯(cuò)誤。CIO現(xiàn)在必須倡導(dǎo)負(fù)責(zé)任的AI實(shí)踐，確保在其企業(yè)內(nèi)部署的生成模型是公平的、透明的，并與企業(yè)價(jià)值觀相一致，這也涉及到數(shù)據(jù)治理問題，因?yàn)锳I模型的訓(xùn)練往往需要大量可能涉及敏感信息的數(shù)據(jù)。

協(xié)作一直是CIO角色的關(guān)鍵方面，而GenAI正在將這一點(diǎn)推向新的高度，這意味著CEO與CIO的動(dòng)態(tài)關(guān)系正在發(fā)生變化，CIO除了傳統(tǒng)的職能垂直領(lǐng)域外，正在越來越多地在整個(gè)高管議程中扮演更加橫向的角色。我們可能會(huì)看到CIO越來越多地與首席人力資源官合作，推動(dòng)全公司范圍內(nèi)的勞動(dòng)力進(jìn)化，不僅在形式和技能上，還在由GenAI等技術(shù)引領(lǐng)的文化變革中發(fā)揮核心作用。

技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營各個(gè)方面的影響力意味著CIO必須比以往任何時(shí)候都更加密切地與其他C級(jí)高管合作。從與首席營銷官合作，革命性地改進(jìn)客戶體驗(yàn)，到與首席財(cái)務(wù)官合作進(jìn)行AI驅(qū)動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)測，再到創(chuàng)建數(shù)字孿生體以增強(qiáng)供應(yīng)鏈的韌性，CIO正在成為跨部門創(chuàng)新的核心人物。

GenAI的快速發(fā)展也在挑戰(zhàn)CIO們在技術(shù)采納方面變得更加敏捷。傳統(tǒng)的多年規(guī)劃周期正讓位于更加靈活的戰(zhàn)略，以適應(yīng)AI能力的迅速進(jìn)化。CIO必須在整個(gè)公司范圍內(nèi)培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)的文化，以跟上這些變化的步伐。

隨著GenAI重塑業(yè)務(wù)流程，CIO們也面臨著新的網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)。AI生成的深度偽造、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊以及其他新型威脅的潛力，要求重新構(gòu)想安全協(xié)議。CIO必須走在這些風(fēng)險(xiǎn)的前面，實(shí)施強(qiáng)有力的安全措施，同時(shí)教育企業(yè)成員關(guān)于數(shù)字威脅性質(zhì)的變化。

因此，CIO的角色已不再僅僅是關(guān)于運(yùn)營和維持基本運(yùn)轉(zhuǎn)。過去五年中，CEO議程的變化——從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到AI的興起——意味著CIO現(xiàn)在已成為公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵支柱，與CEO、CFO并肩成為戰(zhàn)略合作伙伴。在CIO的新位置上，他們將需要提升在整個(gè)董事會(huì)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)協(xié)作和爭取支持的技能。

在這個(gè)新時(shí)代的航程中，CIO可以將自己定位為具有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者。那些能夠有效利用GenAI的潛力，同時(shí)規(guī)避其風(fēng)險(xiǎn)的CIO，將推動(dòng)他們的公司在創(chuàng)新、增長和效率方面達(dá)到新的高度——例如，安永正在通過AI支持的Edge平臺(tái)重新定義并購流程。未來的CIO不僅僅是技術(shù)專家，更是商業(yè)戰(zhàn)略家、道德領(lǐng)袖以及人機(jī)協(xié)作的架構(gòu)師。

在這個(gè)快速變化的環(huán)境中，有一點(diǎn)是明確的：GenAI對(duì)CIO角色的影響是深遠(yuǎn)而廣泛的。隨著這些技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)技術(shù)領(lǐng)袖的責(zé)任和機(jī)會(huì)也將隨之演變。那些能夠擁抱這一變化的CIO，將帶領(lǐng)他們的企業(yè)走向一個(gè)人類智慧與人工智能和諧共存并創(chuàng)造前所未有成果的未來。