從操縱政治到放棄投資回報(bào)率，來自Bharti Airtel，Land O'Lakes和聯(lián)合國(guó)的CIO們?cè)诼槭±砉W(xué)院斯隆CIO研討會(huì)的一個(gè)小組討論會(huì)上分享了IT***在這個(gè)顛覆性時(shí)代應(yīng)該掌握的技巧。

CIO們從未有過如此大的機(jī)會(huì)來對(duì)他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。根據(jù)KPMG***發(fā)布的《2018年美國(guó)***執(zhí)行官展望》顯示，81%的***執(zhí)行官認(rèn)為技術(shù)是他們公司面臨的***顛覆性威脅，因此，越來越多的IT行業(yè)***投資于戰(zhàn)略性的數(shù)字化能力，以重塑公司形象，顛覆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

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但KPMG表示，對(duì)于不同的***執(zhí)行官來說，顛覆意味著改變，他們必須弄清楚自己的整體商業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該增減什么。KPMG創(chuàng)新與企業(yè)解決方案副主席Mike Nolan解釋說:“這并不是一場(chǎng)全面的變革，而是專注于技術(shù)引進(jìn)，使自己能夠創(chuàng)造價(jià)值，確保競(jìng)爭(zhēng)力。”

因?yàn)?，那些無法彌補(bǔ)公司能力與新興技術(shù)之間差距的IT***正在被迅速取代，這是CIO們非常清楚的事實(shí)。

聯(lián)合國(guó)***信息技術(shù)官Atefeh Riazi說:“【數(shù)字鴻溝】正在被填補(bǔ)，但不是我們。”他指的是正在涌現(xiàn)的***數(shù)字官，他們將***數(shù)字化戰(zhàn)略。

上個(gè)月，在麻省理工學(xué)院斯隆工商管理學(xué)院研討會(huì)的一個(gè)小組中，Riaza與來自Land O'Lakes的 CIO Mike Macrie和Bharti Airtel的***信息官Harmeen Mehta分享了他們能夠成功領(lǐng)導(dǎo)IT部門的秘密。這些CIO都是可能獲得麻省理工大學(xué)2018年CIO領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)的決賽選手。

以下是Macrie，Mehta和Riaza對(duì)正在主管組織變革的CIO們的建議。

沉默得不到好點(diǎn)子

Mehta說，成功的***信息官們樂于分享他們的好主意，而不是簡(jiǎn)單地接受業(yè)務(wù)訂單，她幫助她的公司制作的音樂應(yīng)用程序，目前正在使用機(jī)器學(xué)習(xí)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。她補(bǔ)充道:“如果你不說話，你就可能會(huì)扼殺一個(gè)好點(diǎn)子。”現(xiàn)在，Mehta說，商界***爭(zhēng)奪她的時(shí)間和資源。 Mehta說：“因?yàn)槲覀冏吡撕箝T，所以我們總是認(rèn)為這個(gè)行業(yè)就是我們的主場(chǎng)。你必須發(fā)出自己的聲音。”

商業(yè)優(yōu)先

Macrie說，他試圖不在Land O'Lakes的原有領(lǐng)域進(jìn)行任何技術(shù)投資，而是在測(cè)試機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器自動(dòng)化的工具。“我讓商業(yè)主導(dǎo)投資的方向，”Macrie說。隨后，Macrie試著去制定一套投資能夠成功的策略，考慮到“許多投資都需要對(duì)持續(xù)多年的業(yè)務(wù)進(jìn)行改革。”

政治游戲

Riazi說，為了生存和發(fā)展，CIO們必須在不同商業(yè)實(shí)體的企業(yè)政治中游刃有余，每個(gè)企業(yè)都有自己的計(jì)劃。他正在探索如何使用無人機(jī)向需要的人提供藥物并使用區(qū)塊鏈來建立人們的身份。Riazi說:“你需要理解如何與不同的實(shí)體合作，以識(shí)別痛點(diǎn)和提供創(chuàng)新。”

創(chuàng)建知識(shí)共享文化

企業(yè)組織通過合并和收購進(jìn)行發(fā)展，這可能會(huì)改變企業(yè)文化。CIO們可以通過建立一種數(shù)據(jù)和知識(shí)共享的文化來區(qū)分自己，有時(shí)會(huì)是劇烈的變化。Riazi說:“從商業(yè)角度來看，這在一個(gè)高度分散的組織中是不容易的，而你作為CIO的工作就是引入具有凝聚力和協(xié)調(diào)性的技術(shù)，并允許他們共享數(shù)據(jù)。”這是來自在聯(lián)合國(guó)的知識(shí)分享。

積極與外界聯(lián)系

但他表示，他們有責(zé)任與商界同行建立“工作關(guān)系”，這將有助于他們建立信任和提高個(gè)人能力。“培養(yǎng)這些關(guān)系，理解他們的目標(biāo)，以及了解如何幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，對(duì)我的職業(yè)生涯至關(guān)重要，”Macrie說。“這樣你就會(huì)被邀請(qǐng)到房間里，更早、更直接地參與更多的戰(zhàn)略決策，并且他們會(huì)開始主動(dòng)接近你。”

保持耐心

一些***信息官認(rèn)為，他們已經(jīng)在偶然間發(fā)現(xiàn)了改變游戲規(guī)則的技術(shù)，但卻遭到了沒有時(shí)間研究市場(chǎng)創(chuàng)新的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的阻撓。Macrie說:“我們與企業(yè)進(jìn)行了太多的對(duì)話，我們認(rèn)為(一些商業(yè)技術(shù)想法)將改變公司，改變世界。他們卻會(huì)說，‘我們現(xiàn)在不需要這個(gè)。’”然而，這些領(lǐng)導(dǎo)人中的一些人幾年后又回來了，說他們“明天”需要同樣的解決方案。“我們有能力看到廣泛的技術(shù)和創(chuàng)新水平，你只是需要有耐心，”Macrie說。“有時(shí)候[新商業(yè)]需要時(shí)間才能等到市場(chǎng)的成熟。”

深入一線

走出辦公室并學(xué)習(xí)普通員工如何完成工作，有助于CIO更好地理解他們的業(yè)務(wù)。例如，Mehta花時(shí)間與固定電話業(yè)務(wù)的員工一起在現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)挖掘溝槽以鋪設(shè)電纜并確定其他基礎(chǔ)設(shè)施的***地點(diǎn)。“當(dāng)你看到這一行動(dòng)的時(shí)候，它會(huì)改變你對(duì)變革的看法，”Mehta說道，并補(bǔ)充說，進(jìn)入該領(lǐng)域可以讓CIO了解如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程變更。 這就是你成為合伙人的方式。當(dāng)你用自己的雙手去做過某件事情之后，將變得更有說服力。

不要害怕失敗

***信息官們必須有智慧和勇氣去理解，并不是每一個(gè)試驗(yàn)或試點(diǎn)都能解決問題。 Mehta說，***信息官們必須克服這些困難，在人跡罕至的道路上跌倒也要撣去灰塵沿著漫長(zhǎng)的道路走下去，他的團(tuán)隊(duì)還引入了一個(gè)電視應(yīng)用程序。Mehta說：“你不能擔(dān)心失敗，即使你會(huì)像路上的小孩一樣，不知道該往哪里走而迷失方向。

拋棄ROI

Riazi不認(rèn)同每一個(gè)IT投資都必須有一個(gè)明確的投資回報(bào)率的觀點(diǎn)。相反，Riazi認(rèn)為，IT投資的影響力應(yīng)該通過它是否能使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，以及它是否能長(zhǎng)期為客戶創(chuàng)造價(jià)值來判斷，而不是短期的財(cái)務(wù)考慮。“我們必須改變?cè)掝}。這并不總是關(guān)于財(cái)務(wù)價(jià)值;而是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力，”Riazi說。

跟上技術(shù)發(fā)展

Mehta表示，CIO們必須跟上技術(shù)的發(fā)展步伐，必須展現(xiàn)IT技術(shù)的深度。 “不要失去你在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，”Mehta說。“泛化的世界已經(jīng)死亡;這是一個(gè)專業(yè)化的世界。那些緊跟科技發(fā)展步伐的人已經(jīng)占盡了優(yōu)勢(shì);剩下的必須緊緊跟隨。” 

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