歡迎來到 2023 年。隨著新的一年的到來，CIO 正面臨著一系列具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他們要在越來越不可預(yù)測的時(shí)代努力實(shí)現(xiàn) IT 生產(chǎn)力和效率的最大化。

商業(yè)和 IT 咨詢公司 Centric Consulting 的 CIO 服務(wù)負(fù)責(zé)人 Troy Gibson 認(rèn)為，過去幾年，隨著技術(shù)項(xiàng)目、預(yù)算和人員配置的增長，CIO 的工作重點(diǎn)曾經(jīng)是為最大限度地提高機(jī)會(huì)而加快進(jìn)入市場的速度。現(xiàn)在已經(jīng)不是這樣了。他指出：“隨著經(jīng)濟(jì)重心轉(zhuǎn)向成本控制，CIO 們將不得不想辦法繼續(xù)取得同樣的成果的同時(shí)，降低自己出錯(cuò)概率。也就是說，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力將成為關(guān)鍵?！?/p>

由于同時(shí)面對(duì)原有的困難以及新生挑戰(zhàn)，IT 領(lǐng)導(dǎo)人必須重新評(píng)估他們的業(yè)務(wù)和技術(shù)戰(zhàn)略，并在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整，最終得以應(yīng)對(duì)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)問題。下面這 8 個(gè)方面，應(yīng)該給予重點(diǎn)關(guān)注。

1、培養(yǎng)韌性

這將是許多 CIO 今年的首要任務(wù)，因?yàn)樗麄兠媾R著可能的經(jīng)濟(jì)衰退和持續(xù)的勞動(dòng)力短缺。全球管理咨詢和戰(zhàn)略咨詢公司 Zinnov 的首席顧問 Peter Kirkwood 說：“由于技術(shù)可以深入企業(yè)的每個(gè)方面，因此，技術(shù)將在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)韌性上發(fā)揮關(guān)鍵作用。”

Kirkwood 指出，關(guān)鍵的 IT 技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)安全、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)方面的技格，長期以來一直供不應(yīng)求。目前的勞動(dòng)力短缺正在加劇對(duì)這些專業(yè)人員的需求。他說：“用技術(shù)建立彈性將使 CIO 的思維超越自己的團(tuán)隊(duì)，幫助他們解決整個(gè)公司面臨的挑戰(zhàn)。擁有正確的技術(shù)可以產(chǎn)生漣漪效應(yīng)，賦予員工權(quán)力，從而實(shí)現(xiàn)員工滿意度和卓越的體驗(yàn)?！?/p>

2、提高業(yè)務(wù)的緊密度和一致性

業(yè)務(wù)緊密度使 CIO 能夠提高他們的相關(guān)性，增強(qiáng)他們提供商業(yè)價(jià)值的能力。Salesforce 公司的 CIO 和執(zhí)行副總裁 Juan Perez 說，IT 領(lǐng)導(dǎo)人可以通過將新的技能和運(yùn)營流程納入高管層面的交流來提高業(yè)務(wù)緊密度。

CIO 們應(yīng)該通過充分了解他們的同事正在處理的優(yōu)先事項(xiàng)、痛點(diǎn)、流程、投資和技術(shù)開始這一過程。Perez 說：“至關(guān)重要的是，CIO 有必要了解在銷售、服務(wù)、營銷、商務(wù)、IT、人力資源、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域發(fā)生的一切?！?/p>

在任何經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，通過自動(dòng)化和人工智能工具提高業(yè)務(wù)一致性，同時(shí)提高效率和生產(chǎn)力都是重要目標(biāo)。Perez 指出：“但是，在 CIO 幫助他們的企業(yè)度過充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期時(shí)，這種一致性更是尤其重要?！?/p>

3、技術(shù)資產(chǎn)合理化

在過去的十年里，企業(yè)迅速將強(qiáng)大的技術(shù)和基于云的服務(wù)增加到投資組合中。VMware 公司的 CIO，Jason Conyard 警告說，由于企業(yè)不太可能淘汰這些新工具所要取代的遺留系統(tǒng)，因此形成了一個(gè)由冗余應(yīng)用程序和系統(tǒng)組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。

Conyard 指出，整個(gè)行業(yè)都在努力減少技術(shù)和數(shù)據(jù)債務(wù)，并將這些資源重新分配給未來的建設(shè)。他說：“CIO 將尋求合理化他們的技術(shù)資產(chǎn)，以減少不必要的成本和維護(hù)，并最大限度降低在安全和隱私暴露上的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

4、與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致

Bill Cassidy 是紐約人壽保險(xiǎn)公司的 CIO。他認(rèn)為，為了在如何部署技術(shù)能力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)方面達(dá)成一致，企業(yè)必須建立公開、透明和協(xié)作的工作會(huì)議。他補(bǔ)充說：“所有參與者都需要表現(xiàn)出強(qiáng)大的溝通能力，包括有效的傾聽，以正確權(quán)衡一種執(zhí)行方式和另一種執(zhí)行方式的利弊和權(quán)衡?！?/p>

Cassidy 指出，在與同事合作時(shí)，在增加或更改技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)要素之前，“在頭腦中保持深思熟慮的最終狀態(tài)”非常重要。他說“實(shí)現(xiàn)這種明確的最終狀態(tài)的愿景，需要深入和成功的業(yè)務(wù)和技術(shù)調(diào)整?！?/p>

5、讓數(shù)據(jù)洞察力貨幣化

Dan Krantz 是電子測試和測量設(shè)備制造商 Keysight Technologies 的 CIO。他認(rèn)為，那些能夠成功地根據(jù)他們的數(shù)據(jù)洞察力采取行動(dòng)的組織將蓬勃發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他同時(shí)建議“CIO 需要將數(shù)據(jù)的評(píng)估和分析作為一門科學(xué)學(xué)科來對(duì)待”。

Krantz 建議，IT 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尋求博士級(jí)的人才，同時(shí)采用最新的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析和分析工具。他還認(rèn)為，CIO 們應(yīng)該創(chuàng)建創(chuàng)建具有低代碼可擴(kuò)展性、直觀用戶體驗(yàn)和豐富 API 的解決方案，以實(shí)現(xiàn)最大的可組合性。Krantz  說：“從人力資源的角度來看，對(duì)分析和定量技能人才的需求比軟件工程技能人才的需求更緊迫。”

Krantz 警告說，那些不能接受科學(xué)地獲得數(shù)據(jù)洞察力的IT領(lǐng)導(dǎo)者將繼續(xù)陷入 Excel 的蟲洞中。他說：“如果這樣，那么你很難回避負(fù)面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、競爭中的惡果......”

6、擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型

作為知名能源管理和自動(dòng)化公司施耐德電氣的 CIO 兼高級(jí)副總裁，Elizabeth Hackenson 認(rèn)為，CIO 需要在2023年繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

Hackenson 說：“在施耐德電氣，我們專注于改造我們的銷售跟蹤流程以及人力資源。這意味著我們致力于成為企業(yè)的合作伙伴，而且，通過采用簡化的現(xiàn)代 CRM、ERP和 HR 系統(tǒng)，向更大的彈性、可持續(xù)性和客戶價(jià)值邁進(jìn)?！?Hackenson 認(rèn)為，施耐德電氣的云計(jì)算轉(zhuǎn)型，結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，將引領(lǐng)公司成為新一代的智能、網(wǎng)絡(luò)安全的工廠和配送中心。

Hackenson 指出，一個(gè)有彈性的、為未來準(zhǔn)備的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯尚黍?qū)動(dòng)的。她表示：“數(shù)字化對(duì)于實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的可持續(xù)性目標(biāo)也是至關(guān)重要的。”成功的關(guān)鍵在于與所有業(yè)務(wù)職能部門保持密切的伙伴關(guān)系和一致性，并將客戶和員工置于每個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力的核心。她進(jìn)一步補(bǔ)充道：“同樣重要的是，要找到合適的合作伙伴，他們擁有敏捷的思維方式和對(duì)可持續(xù)變革的承諾?！?/p>

7、網(wǎng)絡(luò)防御現(xiàn)代化

Phil Venables 是谷歌云的 CISO。他認(rèn)為，為了在 2023 年及以后抵御新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)威脅，IT 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮增加對(duì) IT 現(xiàn)代化的投資。

Venables 預(yù)測，在 2022 年觀察到的惡意活動(dòng)的增加并不令人驚訝，而且，在 2023 年只會(huì)繼續(xù)增長。他說：“針對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果，從財(cái)務(wù)損失或責(zé)任乃至使公司聲譽(yù)受損?！?/p>

在現(xiàn)代 IT 環(huán)境中，安全應(yīng)該是一個(gè)內(nèi)置的基礎(chǔ)設(shè)施元素，而不是附加組件。Venables 解釋說：“即使面臨短期挑戰(zhàn)，IT 現(xiàn)代化的長期效益也是至關(guān)重要的，也是緩解不斷演變的網(wǎng)絡(luò)威脅的關(guān)鍵。”他認(rèn)為，遺留的 IT 系統(tǒng)給安全團(tuán)隊(duì)提出了重大挑戰(zhàn)。他說：“重要的是要認(rèn)識(shí)到，如果組織不首先實(shí)現(xiàn)其基礎(chǔ)設(shè)施和軟件開發(fā)實(shí)踐的現(xiàn)代化，也就無法實(shí)現(xiàn)組織安全的現(xiàn)代化?！比绻麤]有對(duì) IT 現(xiàn)代化的持續(xù)關(guān)注和投資，組織將無法實(shí)現(xiàn)安全方面的進(jìn)步的全部收益。

8、少花錢多辦事

軟件開發(fā)公司 Globant 的北美首席技術(shù)官 Nicolas Avila 說，2023 年的首要任務(wù)應(yīng)該是利用那些能讓企業(yè)更快、更靈活地發(fā)展的技術(shù)。挑戰(zhàn)在于如何在一個(gè)預(yù)算有限的時(shí)代實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

Avila 指出，各行業(yè)的預(yù)算都在削減。雖然IT領(lǐng)域通常不會(huì)受到其他領(lǐng)域同樣程度的影響，但是，考慮到技術(shù)在保持競爭成功方面的重要性，CIO 們?nèi)匀幻媾R著在預(yù)算內(nèi)完成更多工作的需要，而預(yù)算可能無法實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)。

Avila 認(rèn)為，在 2023 年，通過技術(shù)進(jìn)行成本優(yōu)化將是一個(gè)重要的焦點(diǎn)。他說：“這不僅能讓企業(yè)節(jié)省有限的資源，還能讓他們重新定義業(yè)務(wù)流程，使工作變得不那么復(fù)雜，更符合勞動(dòng)力市場的情況?！?/p>

Avila 表示，在未來一年中，生存的關(guān)鍵是在不喪失基本能力的情況下進(jìn)行精簡，使企業(yè)能夠從許多觀察家認(rèn)為將于 2023 年到來的經(jīng)濟(jì)震蕩中更快、更強(qiáng)地復(fù)蘇。他說：“現(xiàn)實(shí)情況是，世界正在繼續(xù)快速發(fā)展，CIO 需要帶頭確保他們的企業(yè)能夠從客戶體驗(yàn)和運(yùn)營，乃至到員工參與，都跟上這一發(fā)展的步伐。”

來源：www.cio.com