?對(duì)于一些領(lǐng)導(dǎo)者而言，放權(quán)是困難的。你的腦海中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)聲音：“我會(huì)自己做。而且我自己做會(huì)更好更快!”這個(gè)聲音可以幫助你進(jìn)入現(xiàn)在的角色，但最終也會(huì)毀滅你的職業(yè)生涯。

根據(jù)WorkWave公司首席執(zhí)行官David Giannetto的說(shuō)法，這種聲音在領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中通常很響亮，因?yàn)槟阒雷约盒枰瓶厥虑榘l(fā)展的進(jìn)程，了解細(xì)節(jié)，并推動(dòng)事件完成。但隨著你的角色職責(zé)越來(lái)越廣，最終會(huì)發(fā)展到一個(gè)手足無(wú)措的地步。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你需要身邊有可以信任的人協(xié)同工作。

這就是挑戰(zhàn)所在。如果你不放權(quán)，身邊就不會(huì)有這種可用之人。他們會(huì)離開(kāi)你去尋找下一任雇主，后者可以給他們足夠的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，而這些機(jī)會(huì)是你不會(huì)給予的。

放權(quán)是所有IT領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要技能，也是你建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)并發(fā)展企業(yè)的唯一途徑。但想要做到并不容易。下述技巧可以有效地幫助CIO學(xué)會(huì)放權(quán)：

1、想象你正在度假

放權(quán)的挑戰(zhàn)主要來(lái)自于IT領(lǐng)導(dǎo)者自己的思想斗爭(zhēng)。好處是，你不需要任何人來(lái)幫助你改變對(duì)放權(quán)的態(tài)度。許多IT領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使用心理技巧來(lái)幫助自身克服放權(quán)障礙。

Netskope全球首席信息官M(fèi)ike Anderson表示，“許多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自己很難信任別人可以完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)。他們總有一種感覺(jué)，‘我自己可以做得更快更好?！?，如果你的員工都在等你去做，等你得出答案或者告訴他們下一步該做什么，那么你將永遠(yuǎn)沒(méi)時(shí)間去度假?！?/p>

因此，他時(shí)刻提醒自己，如果不放權(quán)，他將永遠(yuǎn)被緊急情況纏身，困在辦公室中無(wú)法去享受假期。

Microshare公司首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Tim Panagos稱，“幫助我完成放權(quán)的是記住編寫(xiě)代碼意味著必須維護(hù)代碼。所以，我認(rèn)為放權(quán)今天的任務(wù)就像在放權(quán)未來(lái)的任務(wù)一樣。放棄一些目前的工作讓我得以喘息，感覺(jué)良好。”

如果這些對(duì)你來(lái)說(shuō)都不起作用，那么你可能還需要做些其他工作。Anderson解釋稱，“我每年都會(huì)和家人一起去密歇根北部的一座小屋度假。在此期間，沒(méi)有手機(jī)信號(hào)或互聯(lián)網(wǎng)接入，只有一部老式固定電話。我的團(tuán)隊(duì)知道只有在緊急情況下才能撥通這臺(tái)電話。如果我接電話——并且需要上網(wǎng)——我必須驅(qū)車(chē)進(jìn)城。結(jié)果，我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到這臺(tái)電話響起過(guò)。”

2、準(zhǔn)備好候選人

你也有想去度假的時(shí)候，或者，你可能會(huì)生病、遇到緊急情況，亦或忙于處理下一級(jí)問(wèn)題，而無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行手頭任務(wù)。這時(shí)候，如果你還沒(méi)有制定授權(quán)計(jì)劃或準(zhǔn)備好候選人，那么你將無(wú)法實(shí)現(xiàn)放權(quán)。

放權(quán)需要前期準(zhǔn)備工作。在你可以委托之前，你需要有人能夠委托。WorkWave公司的Giannetto稱，如果你覺(jué)得自己還沒(méi)有確定這些人，第一步是了解為什么會(huì)這樣。首先評(píng)估自己是否不信任你的員工，因?yàn)闆](méi)有任何人能達(dá)到你需要的水平。如果事實(shí)確實(shí)如此，就說(shuō)明你沒(méi)有合適的團(tuán)隊(duì)，你需要納入新成員。

但這也可能涉及人的心理問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)對(duì)員工的表現(xiàn)持謹(jǐn)慎態(tài)度，尤其是在之前的委派經(jīng)歷不順利的情況下，這時(shí)候，你的腦海中會(huì)形成“沒(méi)有合適人選”的結(jié)論。對(duì)于這種情況必須重新審視。Giannetto解釋稱，“放權(quán)就是接受可能會(huì)發(fā)生的失敗。如果你不給某人失敗的自由，你將無(wú)法賦予他們足夠的權(quán)力來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)?！?/p>

Microshare公司的Panagos補(bǔ)充道，你目睹的“失敗”可能是學(xué)習(xí)過(guò)程的一部分。如果你習(xí)慣于做復(fù)雜的事情，你就會(huì)知道，現(xiàn)實(shí)是十次失敗可能才會(huì)換來(lái)一次成功。你可能會(huì)將這些失敗視為通往成功之路的一部分，但當(dāng)你查看其他人的過(guò)程時(shí)，你可能會(huì)將這些視為真正的失敗。在目睹了這次失敗之后，你可能已經(jīng)決定需要雇用在這些任務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)嫻熟的人，然后才能交出任何事情。

Netskope公司的Anderson補(bǔ)充道，每個(gè)人都想雇用具有十年使用某些工具或技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是完成這項(xiàng)工作的最佳人選。但其他人也在尋找這樣的人。相反地，我認(rèn)為，人們應(yīng)該尋找的是能夠?qū)W習(xí)新技術(shù)或承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)所需的軟技能或基礎(chǔ)硬技能的人。

你的團(tuán)隊(duì)中可能已經(jīng)有這樣的人。試想一下，在你的團(tuán)隊(duì)中，是否有人掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)或客戶的脈搏，擁有專業(yè)的技術(shù)技能或解決問(wèn)題的頭腦，并且在一些指導(dǎo)和幫助下，可以非常擅長(zhǎng)你委派的任務(wù)?

3、從問(wèn)題陳述開(kāi)始

當(dāng)你確定候選人后，應(yīng)該如何放權(quán)才能最大限度地促成任務(wù)的成功。Anderson認(rèn)為，應(yīng)該從你選擇放權(quán)的任務(wù)開(kāi)始。確保你不會(huì)隱瞞所有你想做的事情，只委派你不想做的事情。很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)委派沒(méi)人想做的單調(diào)任務(wù)，這并不能建立你的團(tuán)隊(duì)能力或幫助你信任他們。

他補(bǔ)充道，“我堅(jiān)信你需要將決策權(quán)委托給最接近問(wèn)題的人，因?yàn)樗麄兪菗碛凶钕嚓P(guān)信息來(lái)解決問(wèn)題的人?！?/p>

但不要只是放棄決策權(quán)并袖手旁觀地期待最好的結(jié)果。有一個(gè)技巧可以幫助你得到想要的結(jié)果。Anderson建議稱，“可以從問(wèn)題陳述開(kāi)始。首先告訴人們，這是我們需要解決的問(wèn)題，這是你需要解決的問(wèn)題，然后相信他們能夠解決問(wèn)題，并讓他們提供一些解決方案，這樣你就可以一起決定哪個(gè)是最正確的方法?！?/p>

這給了處理任務(wù)的人必要的自主權(quán)和控制權(quán)，讓他們擁有并應(yīng)用他們自己的創(chuàng)造性問(wèn)題解決方案。它還允許你參與并指導(dǎo)對(duì)決定的討論，從而維護(hù)最終結(jié)果。此過(guò)程將幫助該人獲得你的信任，學(xué)會(huì)做出決定，并最終成為你可以信任的團(tuán)隊(duì)成員，從而更加自主地進(jìn)行更大的決策。

Anderson補(bǔ)充道，“在此過(guò)程中也有一些錯(cuò)誤的實(shí)踐方式需要避免，例如‘我希望你使用這個(gè)解決方案，以這種方式實(shí)施它，并在這個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)完成它’等等。這不是放權(quán)，這是指揮和控制，相當(dāng)于你把自己的任務(wù)放在了別人的任務(wù)清單上，但你并沒(méi)有授權(quán)他們解決問(wèn)題。”

4、從失敗中學(xué)習(xí)

因?yàn)閷W(xué)習(xí)通常意味著多次失敗，所以你可能需要很大的決心才能把你認(rèn)為最重要的任務(wù)委派給別人。一開(kāi)始，你可能更愿意委派一些無(wú)關(guān)輕重的任務(wù)，即便失敗也不會(huì)造成危機(jī)。然后，當(dāng)你認(rèn)為失敗迫在眉睫時(shí)，可能會(huì)忍不住插手。

這并不是放權(quán)。因?yàn)楫?dāng)你這樣做時(shí)，人們會(huì)知道他們做什么并不重要，因?yàn)槌霈F(xiàn)問(wèn)題你會(huì)撲過(guò)去拯救他們。

讓你的團(tuán)隊(duì)成員從失敗中學(xué)習(xí)還有一個(gè)很大的好處：當(dāng)他們真的想通了，他們可能會(huì)以一種不同的方式解決問(wèn)題，也許更好，與你一直做的方式不同。

Anderson解釋稱，“這就是思想多樣性的表現(xiàn)。你可以給三個(gè)人同樣的問(wèn)題，他們會(huì)給出三種不同的——通常是很好的——解決方案。然后，你可以比較這三種解決方案，并提出一種融合所有三種解決方案的最佳方案?！?/p>

但是，這個(gè)過(guò)程需要反復(fù)試驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)，而這是個(gè)充滿挫折且極其耗時(shí)的過(guò)程。

Panagos表示，“你正在投資你的員工，并讓他們發(fā)揮作用。大多數(shù)IT人員都喜歡成為問(wèn)題解決者。他們喜歡被尊重，這一點(diǎn)也許比金錢(qián)更重要。放權(quán)既是給人們解決難題的一種方式，也是一種向他們表明你足夠尊重他們以允許他們嘗試解決問(wèn)題的方式?！?/p>

對(duì)于Panagos來(lái)說(shuō)，事實(shí)證明，通過(guò)放權(quán)，他也可以向他的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。他介紹稱，“我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)短語(yǔ)來(lái)形容我做的事情，叫做“MITing”——MIT麻省理工是我的母校，MITing是代表我過(guò)度復(fù)雜化事情方式的一個(gè)詞。這時(shí)候，我就會(huì)反省自己，‘我是否過(guò)度設(shè)計(jì)?我是否可以更簡(jiǎn)單、更便捷、更快地做到這一點(diǎn)?’”

5、考慮相同的任務(wù)委派多人

當(dāng)建立一個(gè)你足夠信任的團(tuán)隊(duì)來(lái)委派重要任務(wù)時(shí)，冗余是明智的。前期似乎成本高昂，但將相同的任務(wù)委托給多個(gè)人可以帶來(lái)更好的結(jié)果，以及更好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

Panagos解釋稱，“委派多人等于分散風(fēng)險(xiǎn)，特別是當(dāng)你有一項(xiàng)難以完成的超大任務(wù)時(shí)。這可能看起來(lái)很浪費(fèi)。但這是對(duì)創(chuàng)造授權(quán)能力的投資，最終是值得的。這將使你的團(tuán)隊(duì)看到你正在加大投資以發(fā)展他們的角色。它還將釋放可能阻礙你生產(chǎn)力的大瓶頸。領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間是最稀缺的。從組織上講，將任務(wù)委派給兩個(gè)人可能會(huì)比一個(gè)人單線程處理所有事情更好地利用時(shí)間?！?/p>

6、眾包復(fù)雜的任務(wù)和培訓(xùn)

有時(shí)，你面臨的任務(wù)乍一看似乎太重要而無(wú)法委派。但是，當(dāng)你對(duì)放權(quán)感到更加自在時(shí)，你可能會(huì)看到眾包的力量。

Anderson舉例稱，“作為領(lǐng)導(dǎo)者，你可能會(huì)被賦予一個(gè)成本節(jié)約目標(biāo)。你被告知需要制定一個(gè)節(jié)省成本的重組計(jì)劃。許多領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)決定獨(dú)自承擔(dān)這項(xiàng)工作，因?yàn)樗鼤?huì)影響組織和每個(gè)成員的生計(jì)。但我所做的是去告訴每個(gè)成員，‘這是我們共同面臨的挑戰(zhàn)。我希望你們每個(gè)人都能提供一些方案和想法?！?/p>

這時(shí)候，你會(huì)看到很多想法，而且其中許多想法可能都不是你自己能夠想出來(lái)的。

這種策略同樣適用于放權(quán)任務(wù)。也許你的團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)技能卓越的人。與其在涉及該技能集的所有事情上依賴這個(gè)人，不如委派其傳播技能知識(shí)的任務(wù)。

Anderson補(bǔ)充道，“例如，IT領(lǐng)導(dǎo)者并不總是具有出色的財(cái)務(wù)敏銳度，但我的團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)人擁有強(qiáng)大的損益技能。我可以將任何財(cái)務(wù)事項(xiàng)委托給他們。但我希望我所有的領(lǐng)導(dǎo)者都能具備這種財(cái)務(wù)技能。所以，我要求那位領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中發(fā)展這種專業(yè)知識(shí)?！?/p>

Panagos總結(jié)道，放權(quán)是最復(fù)雜的事情。你做的越多，失敗的越多，學(xué)會(huì)的也就越多，你就會(huì)變得越好。這就相當(dāng)于你鍛煉的肌肉越多，它就會(huì)變得越強(qiáng)壯，疼痛感就越少。一旦你的心理防線有所下降，放權(quán)便會(huì)更自然地發(fā)生。