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【51CTO.com快譯】成功領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的首席信息官通常有一些重要的技能，但現(xiàn)在最重要的技能是什么?

首席信息官決定組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的成敗。商業(yè)和技術(shù)咨詢機構(gòu)West Monroe公司總經(jīng)理Greg Layok說：“但不要把這理解為‘首席信息官無所不能’，組織要實現(xiàn)數(shù)字化，需要采用各種技術(shù)，而組織需要一個可以將這些技術(shù)融合在一起的領(lǐng)導(dǎo)者。”

成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由組織高層領(lǐng)導(dǎo)推動的，他們擁有首席執(zhí)行官級別的領(lǐng)導(dǎo)力。然而，首席信息官的排名卻在其他高管之后。醫(yī)療技術(shù)管理商Capital i公司首席信息官Matthew Garthwait說：“具備適當(dāng)技能和知識的首席信息官能夠促進或在理想情況下加速組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在許多情況下，首席信息官在組織的技術(shù)討論中擁有最重要的話語權(quán)。”

首席信息官需要具備的11個重要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技能

因此，參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的首席信息官必須具備一些重要的技能，這一點很重要。當(dāng)今推動數(shù)字化的IT領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的最重要技能和能力包括：

1.具有自信

Everest集團負責(zé)數(shù)字、云計算和應(yīng)用程序服務(wù)研究的副總裁Yugal Joshi說：“首席信息官必須對自己的能力充滿信心，才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。許多組織最終創(chuàng)建諸如首席數(shù)字官和首席轉(zhuǎn)型官之類角色的原因是，該組織的首席信息官過于謹慎或不確定自己的角色(忙于開展管理技術(shù)環(huán)境日常工作)。因此，加強自信的技能是首要任務(wù)。”

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型流暢度

Layok說，“首席信息官需要具備產(chǎn)品管理的思維方式，同時還要精通數(shù)字化行為和企業(yè)文化，要讓組織的一切都變得數(shù)字化。而關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很多事情從來都不會結(jié)束。這是一種思維方式的轉(zhuǎn)變，加強數(shù)字化流暢度、快速失敗并建立新的工作方式。首席信息官不僅必須具有這些特質(zhì)，而且還必須表現(xiàn)出這些特質(zhì)。”

3.擅長協(xié)作和協(xié)調(diào)

Layok說：“當(dāng)今成功的首席信息官欣賞其他業(yè)務(wù)流程和功能為組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的價值。如果他們不習(xí)慣于與組織其他高管進行協(xié)作，他們將很難做到。”

在發(fā)生冠狀病毒疫情之后，首席信息官必須成為更具協(xié)作性的IT領(lǐng)導(dǎo)者，Red Hat公司開放式全球領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行教練、Red Hat開放式創(chuàng)新實驗室主管Shabnoor Shah指出，“組織必須建立一種強大的數(shù)字文化，使首席信息官繼續(xù)成為關(guān)鍵角色和擁護者。與以往相比，將多個利益相關(guān)者聚集在一起以加強協(xié)調(diào)和協(xié)作，這比以往任何時候都更為重要。首席信息官還必須處理和應(yīng)對關(guān)鍵的道德問題，同時必須巧妙地促進協(xié)作。”

4.擁有成本和財務(wù)策略

美國計算機行業(yè)協(xié)會CompTIA技術(shù)分析高級主管Seth Robinson說，“對于當(dāng)今的首席信息官來說，最重要的技能之一就是計算戰(zhàn)略IT的投資回報率。雖然許多公司將IT團隊視為一個戰(zhàn)術(shù)成本中心，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要對業(yè)務(wù)目標(biāo)和IT投資回報率有更深入的了解才能發(fā)展。”

5.具有成長心態(tài)

West Monroe公司的Layok解釋說，那些規(guī)避風(fēng)險的首席信息官很難促進數(shù)字化發(fā)展。他們必須善于變革和不斷學(xué)習(xí)，才能成為組織不斷改進的領(lǐng)導(dǎo)者和榜樣。 Garthwait說：“一位接受、鼓勵并在數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的變革中茁壯成長的首席信息官，在這一過程中將比一位袖手旁觀或回避該計劃的首席信息官產(chǎn)生更積極的影響。以我的經(jīng)驗，大多數(shù)首席信息官都對能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生廣泛而積極的影響而感到興奮，并樂于為推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型付出更多努力。”

6.深入了解領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程知識

Layok說：“負責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首席信息官必須了解業(yè)務(wù)的關(guān)鍵驅(qū)動因素。真正的戰(zhàn)略性首席信息官明白，數(shù)字化不僅僅是技術(shù)問題。他們必須能夠識別流程中的持續(xù)改進，評估新的運營模式，以及更多需要基本業(yè)務(wù)變革的活動。”

戰(zhàn)略規(guī)劃平臺Tr3Dent公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Kevin McCaffrey表示：“只有了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型為組織帶來的商業(yè)利益，首席信息官才能成功實現(xiàn)組織范圍內(nèi)的認可。”

McCaffrey補充說，首席信息官還需要全面了解其組織的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，因為合作伙伴可能會受到全面中斷的影響。

7.擁有技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)化技巧

首席信息官還必須能夠?qū)⒓夹g(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)換為對組織高管、董事會成員和其他利益相關(guān)者重要的業(yè)務(wù)術(shù)語。McCaffrey說，“為了擴大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)模，組織必須任命一位經(jīng)驗豐富的首席信息官來領(lǐng)導(dǎo)變革。然而，除了技術(shù)經(jīng)驗之外，首席信息官還必須具備強大的業(yè)務(wù)知識，以推動戰(zhàn)略，并使關(guān)鍵利益相關(guān)者在共同目標(biāo)上保持一致。而這樣的首席信息官屈指可數(shù)，因為將技術(shù)知識讓投資者和企業(yè)高管很好地理解可能具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)性。”

8.具有戰(zhàn)略遠景

首席信息官作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者需要具有遠見卓識，可以為組織提供技術(shù)支持的方向。Everest集團的Joshi說：“他們需要這種遠見才能預(yù)見未來業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，以及數(shù)字化技術(shù)如何在這一過程中提供幫助。通過這種方式，他們可以為參與這些業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策提供更有力的依據(jù)。”

9.了解客戶的期望

CompTIA的Robinson說：“消費技術(shù)的爆炸式發(fā)展極大地改變了人們對技術(shù)能力和用戶體驗的期望。首席信息官在管理更嚴格的技術(shù)要求時，必須考慮到這些期望。”

10.全面變革管理的能力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場劇變，將會迅速地改變員工的工作和生活。如果沒有采取正確的方法，可能會導(dǎo)致員工擔(dān)憂、產(chǎn)生沖突甚至離職。Everest集團的Joshi說，“在過去，變更管理技能通常會落在其他職能部門和學(xué)科上，但首席信息官必須精通并熟悉變更框架、溝通和管理。這不是項目計劃中的第二個工作流程，也不是人力資源的唯一職責(zé)。項目的成功取決于首席信息官積極管理變革過程的能力。”

Red Hat公司的Shah指出：“首席信息官需要以一種能夠在員工中樹立積極態(tài)度的方式來促進這種發(fā)展。擴大組織的現(xiàn)有支持結(jié)構(gòu)，例如學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和指導(dǎo)系統(tǒng)，并詢問員工是否需要新的支持結(jié)構(gòu)。這也將減輕員工通常面臨著技術(shù)、流程和行為改變的壓力而產(chǎn)生的挫敗感。”

11.具有適應(yīng)性和協(xié)調(diào)性

Capital i公司的Garthwait說：“任何一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃都應(yīng)由首席信息官進行徹底審查，以確保存在一致性，然后再將其推廣到組織中，從而獲得最大的成功機會。否則，最好的數(shù)字計劃甚至可能在開始之前就失敗了。”

Everest集團的Joshi說：“首席信息官必須深刻理解其組織進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略必要性，他們必須能夠利用其戰(zhàn)略管理技能，根據(jù)反饋來調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。考慮到不確定性的程度，反饋和自適應(yīng)是必須采取的措施。”

文章標(biāo)題：Digital transformation: 11 skills CIOs need to get it done，作者：Stephanie Overby

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