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【51CTO.com快譯】成功領導數(shù)字化轉型工作的首席信息官通常有一些重要的技能，但現(xiàn)在最重要的技能是什么?

首席信息官決定組織在數(shù)字化轉型方面的成敗。商業(yè)和技術咨詢機構West Monroe公司總經(jīng)理Greg Layok說：“但不要把這理解為‘首席信息官無所不能’，組織要實現(xiàn)數(shù)字化，需要采用各種技術，而組織需要一個可以將這些技術融合在一起的領導者。”

成功的數(shù)字化轉型是由組織高層領導推動的，他們擁有首席執(zhí)行官級別的領導力。然而，首席信息官的排名卻在其他高管之后。醫(yī)療技術管理商Capital i公司首席信息官Matthew Garthwait說：“具備適當技能和知識的首席信息官能夠促進或在理想情況下加速組織的數(shù)字化轉型。在許多情況下，首席信息官在組織的技術討論中擁有最重要的話語權。”

首席信息官需要具備的11個重要的數(shù)字化轉型技能

因此，參與數(shù)字化轉型工作的首席信息官必須具備一些重要的技能，這一點很重要。當今推動數(shù)字化的IT領導者需要具備的最重要技能和能力包括：

1.具有自信

Everest集團負責數(shù)字、云計算和應用程序服務研究的副總裁Yugal Joshi說：“首席信息官必須對自己的能力充滿信心，才能發(fā)揮領導作用。許多組織最終創(chuàng)建諸如首席數(shù)字官和首席轉型官之類角色的原因是，該組織的首席信息官過于謹慎或不確定自己的角色(忙于開展管理技術環(huán)境日常工作)。因此，加強自信的技能是首要任務。”

2.數(shù)字化轉型流暢度

Layok說，“首席信息官需要具備產品管理的思維方式，同時還要精通數(shù)字化行為和企業(yè)文化，要讓組織的一切都變得數(shù)字化。而關于數(shù)字化轉型的很多事情從來都不會結束。這是一種思維方式的轉變，加強數(shù)字化流暢度、快速失敗并建立新的工作方式。首席信息官不僅必須具有這些特質，而且還必須表現(xiàn)出這些特質。”

3.擅長協(xié)作和協(xié)調

Layok說：“當今成功的首席信息官欣賞其他業(yè)務流程和功能為組織數(shù)字化轉型帶來的價值。如果他們不習慣于與組織其他高管進行協(xié)作，他們將很難做到。”

在發(fā)生冠狀病毒疫情之后，首席信息官必須成為更具協(xié)作性的IT領導者，Red Hat公司開放式全球領導力執(zhí)行教練、Red Hat開放式創(chuàng)新實驗室主管Shabnoor Shah指出，“組織必須建立一種強大的數(shù)字文化，使首席信息官繼續(xù)成為關鍵角色和擁護者。與以往相比，將多個利益相關者聚集在一起以加強協(xié)調和協(xié)作，這比以往任何時候都更為重要。首席信息官還必須處理和應對關鍵的道德問題，同時必須巧妙地促進協(xié)作。”

4.擁有成本和財務策略

美國計算機行業(yè)協(xié)會CompTIA技術分析高級主管Seth Robinson說，“對于當今的首席信息官來說，最重要的技能之一就是計算戰(zhàn)略IT的投資回報率。雖然許多公司將IT團隊視為一個戰(zhàn)術成本中心，但數(shù)字化轉型需要對業(yè)務目標和IT投資回報率有更深入的了解才能發(fā)展。”

5.具有成長心態(tài)

West Monroe公司的Layok解釋說，那些規(guī)避風險的首席信息官很難促進數(shù)字化發(fā)展。他們必須善于變革和不斷學習，才能成為組織不斷改進的領導者和榜樣。 Garthwait說：“一位接受、鼓勵并在數(shù)字化轉型帶來的變革中茁壯成長的首席信息官，在這一過程中將比一位袖手旁觀或回避該計劃的首席信息官產生更積極的影響。以我的經(jīng)驗，大多數(shù)首席信息官都對能夠對企業(yè)產生廣泛而積極的影響而感到興奮，并樂于為推動數(shù)字化轉型付出更多努力。”

6.深入了解領域和業(yè)務流程知識

Layok說：“負責數(shù)字化轉型的首席信息官必須了解業(yè)務的關鍵驅動因素。真正的戰(zhàn)略性首席信息官明白，數(shù)字化不僅僅是技術問題。他們必須能夠識別流程中的持續(xù)改進，評估新的運營模式，以及更多需要基本業(yè)務變革的活動。”

戰(zhàn)略規(guī)劃平臺Tr3Dent公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Kevin McCaffrey表示：“只有了解數(shù)字化轉型為組織帶來的商業(yè)利益，首席信息官才能成功實現(xiàn)組織范圍內的認可。”

McCaffrey補充說，首席信息官還需要全面了解其組織的業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)，因為合作伙伴可能會受到全面中斷的影響。

7.擁有技術術語轉化技巧

首席信息官還必須能夠將技術術語轉換為對組織高管、董事會成員和其他利益相關者重要的業(yè)務術語。McCaffrey說，“為了擴大數(shù)字化轉型的規(guī)模，組織必須任命一位經(jīng)驗豐富的首席信息官來領導變革。然而，除了技術經(jīng)驗之外，首席信息官還必須具備強大的業(yè)務知識，以推動戰(zhàn)略，并使關鍵利益相關者在共同目標上保持一致。而這樣的首席信息官屈指可數(shù)，因為將技術知識讓投資者和企業(yè)高管很好地理解可能具有相當大的挑戰(zhàn)性。”

8.具有戰(zhàn)略遠景

首席信息官作為數(shù)字化轉型的領導者需要具有遠見卓識，可以為組織提供技術支持的方向。Everest集團的Joshi說：“他們需要這種遠見才能預見未來業(yè)務的發(fā)展方向，以及數(shù)字化技術如何在這一過程中提供幫助。通過這種方式，他們可以為參與這些業(yè)務戰(zhàn)略決策提供更有力的依據(jù)。”

9.了解客戶的期望

CompTIA的Robinson說：“消費技術的爆炸式發(fā)展極大地改變了人們對技術能力和用戶體驗的期望。首席信息官在管理更嚴格的技術要求時，必須考慮到這些期望。”

10.全面變革管理的能力

數(shù)字化轉型是一場劇變，將會迅速地改變員工的工作和生活。如果沒有采取正確的方法，可能會導致員工擔憂、產生沖突甚至離職。Everest集團的Joshi說，“在過去，變更管理技能通常會落在其他職能部門和學科上，但首席信息官必須精通并熟悉變更框架、溝通和管理。這不是項目計劃中的第二個工作流程，也不是人力資源的唯一職責。項目的成功取決于首席信息官積極管理變革過程的能力。”

Red Hat公司的Shah指出：“首席信息官需要以一種能夠在員工中樹立積極態(tài)度的方式來促進這種發(fā)展。擴大組織的現(xiàn)有支持結構，例如學習、培訓、輔導和指導系統(tǒng)，并詢問員工是否需要新的支持結構。這也將減輕員工通常面臨著技術、流程和行為改變的壓力而產生的挫敗感。”

11.具有適應性和協(xié)調性

Capital i公司的Garthwait說：“任何一個數(shù)字化轉型計劃都應由首席信息官進行徹底審查，以確保存在一致性，然后再將其推廣到組織中，從而獲得最大的成功機會。否則，最好的數(shù)字計劃甚至可能在開始之前就失敗了。”

Everest集團的Joshi說：“首席信息官必須深刻理解其組織進行數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略必要性，他們必須能夠利用其戰(zhàn)略管理技能，根據(jù)反饋來調整數(shù)字化轉型工作?？紤]到不確定性的程度，反饋和自適應是必須采取的措施。”

文章標題：Digital transformation: 11 skills CIOs need to get it done，作者：Stephanie Overby

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