CIO們都面臨著壓力，他們需要做出正確的技術(shù)驅(qū)動決策，以幫助其企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型時代加速其業(yè)務(wù)發(fā)展。從利用RPA等軟件來自動化業(yè)務(wù)流程以節(jié)省成本和提高生產(chǎn)率，到遷移到云端以提高企業(yè)業(yè)務(wù)敏捷性，CIO和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷確保自己與競爭對手保持同步?？梢钥隙ǖ卣f，這不是一件簡單的事情。

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作為Red Hat的首席信息官，Mike Kelly對于這種壓力并不陌生。除了擔(dān)任首席信息官的日常工作(主要涉及監(jiān)督該公司的IT部門)外，他還幫助Red Hat創(chuàng)建了一個新的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，使該公司可以更快地從數(shù)據(jù)中獲取更多見解。他還幫助在公司內(nèi)部啟動了數(shù)據(jù)素養(yǎng)計(jì)劃，以幫助員工更好地了解如何最好地使用干凈的數(shù)據(jù)。

在本文中，他與SearchCIO討論了這些數(shù)據(jù)計(jì)劃如何將所有數(shù)據(jù)納入Red Hat CIO手里，以及他在Oncology Therapeutics Network和McKesson Corporation擔(dān)任CIO的時光以及他所能夠轉(zhuǎn)移到當(dāng)前職位的技能。

您最近幫助Red Hat創(chuàng)建了新的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，您能否談?wù)勥@件事以及如何將所有數(shù)據(jù)都納入Red Hat CIO手里?

Mike Kelly：我們渴望更多地以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，并利用企業(yè)數(shù)據(jù)來幫助我們以更有效的方式運(yùn)營我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，同時我們也想看看能否從數(shù)據(jù)中挖掘更多見解以幫助我們思考新業(yè)務(wù)。與很多公司一樣，我們現(xiàn)有的系統(tǒng)格局并不是圍繞獲取數(shù)據(jù)，它們的設(shè)計(jì)初衷并不是這樣，這些系統(tǒng)可追溯到很久前。

在這方面，我們遇到很多數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)素養(yǎng)問題，這是長期存在的問題-我們會遇到這樣的情況：人們過來參加會議并問：“你在哪里使用這些信息?”因此，我們決定要構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)分析功能。作為這項(xiàng)工作的一部分，最初的職責(zé)是圍繞數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行治理，并圍繞數(shù)據(jù)定義制定標(biāo)準(zhǔn)，以及成立專家委員會和類似性質(zhì)的團(tuán)體—以構(gòu)建通用共享數(shù)據(jù)分析平臺，使企業(yè)可實(shí)現(xiàn)某種秩序。

這個職位將直接向我報(bào)告，我們一起開展工作，如果我們認(rèn)為在另一職能上會更有效，那我們會進(jìn)行調(diào)整。

如果你研究數(shù)據(jù)分析職能，在某些情況下，他們會直接向CEO報(bào)告，在某些情況下會向CIO報(bào)告，還有些情況下會向CFO或CMO報(bào)告。我認(rèn)為，在真正需要數(shù)據(jù)和分析職能的企業(yè)，這是真正的現(xiàn)實(shí)。這不是人們在辦公桌旁做的事情-數(shù)據(jù)科學(xué)通常是一項(xiàng)真正的職業(yè)，也是人們可以發(fā)展的職業(yè)。因此，我們創(chuàng)建了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，我不會說并非所有數(shù)據(jù)和分析都存在于IT組織中，我們的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以在在業(yè)務(wù)范圍外進(jìn)行分析，并且我們鼓勵這樣做。

您還幫助在Red Hat啟動了數(shù)據(jù)素養(yǎng)機(jī)會，您是如何部署該計(jì)劃的?

Kelly：我們建立了一個相當(dāng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)素養(yǎng)計(jì)劃，我們有數(shù)據(jù)權(quán)利和訪問功能，以防止敏感信息被廣泛傳播。同時，我們?yōu)楹芏郣ed Hat員工提供了通用數(shù)據(jù)素養(yǎng)計(jì)劃，這個計(jì)劃目前進(jìn)展很順利。

Red Hat員工不完全了解數(shù)據(jù)素養(yǎng)嗎?如果存在差距，主要是關(guān)于安全還是單一數(shù)據(jù)源?

Kelly：我認(rèn)為這方面的知識確實(shí)限于部分員工-并不普遍。我們?nèi)蕴幱谟?jì)劃之中，因?yàn)檫@是一項(xiàng)多年的計(jì)劃。但是我認(rèn)為那些特定領(lǐng)域的員工，他們也許完全了解數(shù)據(jù)，或者有些員工也許不在那個領(lǐng)域，但是需要那種類型的數(shù)據(jù)來進(jìn)行更全面的分析，他們將能夠快速跟上步伐，然后，每個人都可以說相同的語言。

我們真正的目的是圍繞數(shù)據(jù)本身確定通用的詞匯和分類法。例如，你的產(chǎn)品部門中可能有些人了解內(nèi)部和外部的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，但可能不了解內(nèi)部和外部的客戶數(shù)據(jù)，但是他們需要這兩方面的數(shù)據(jù)來執(zhí)行特定分析。因此，我們使他們能夠?qū)W習(xí)他們不了解的數(shù)據(jù)。這是一個公平的競爭環(huán)境。

一段時間以來，似乎大多數(shù)公司都在任命首席數(shù)據(jù)官，Red Hat也是這樣嗎?或者曾經(jīng)有這個職位嗎?

Kelly：我們沒有這個職位。但是我們有數(shù)據(jù)和分析負(fù)責(zé)人，直接向IT部門報(bào)告。我認(rèn)為很多公司錯誤地設(shè)立這樣的職能，他們沒有確定在企業(yè)其余部分中數(shù)據(jù)和分析發(fā)生的地方。然后，你會遇到競爭企業(yè)和影子企業(yè)，我們在開始時也有這種情況。但是我們將其合法化-我們將人們的直接角色和責(zé)任放在一起。這里的總體目標(biāo)是圍繞對數(shù)據(jù)的啟用、共性和信任。

您曾是Oncology Therapeutics Network的CIO，然后是McKesson Corporation的CIO，還擔(dān)任過其他高級領(lǐng)導(dǎo)職位–在這些職位中，您掌握的哪些技能可以運(yùn)用于現(xiàn)在的職位?各行各業(yè)的首席信息官之間有什么共性?作為軟件公司的首席信息官有什么不同?

Kelly：我曾工作過的公司在很多方面都植根于卓越的運(yùn)營，并涉足于更多的創(chuàng)新冒險類型戰(zhàn)略。我認(rèn)為，你必須同時兼顧兩者才能做好這項(xiàng)工作。我認(rèn)為我能夠運(yùn)用于當(dāng)前職位的技能是在運(yùn)營和執(zhí)行方面，以及如何基于此創(chuàng)建企業(yè)文化。我可以給人們帶來的是這種想法，以及如何在大公司工作，如何真正迅速地?cái)U(kuò)展想法。

對于目前正在其企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的CIO和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者，你有何見解?

Kelly: 我認(rèn)為他們真的面臨很大壓力。他們應(yīng)該互相交流，每個人都在經(jīng)歷同樣的事情，我認(rèn)為人們普遍誤解是認(rèn)為這里存在秘方。在與人們交談時，我首先會問的是：“你的企業(yè)的組織對變革的接受程度如何?”和“您如何進(jìn)行壓力測試?”因?yàn)槲覀兘?jīng)常會像“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”那樣揮舞這些花哨的詞，而人們卻并不真正理解你的意思。當(dāng)你真正需要變革時，就會遇到問題。

不同的公司對于變革有不同的受眾群體。

現(xiàn)在CIO面臨巨大壓力，他們需要做出正確的技術(shù)驅(qū)動決策。您是否曾經(jīng)面臨過這樣的壓力，必須確保做出正確決定?

Kelly：我認(rèn)為現(xiàn)在有很多可用的技術(shù)決策。我不太會擔(dān)心技術(shù)決策本身，而會更多地關(guān)注這個決策將對企業(yè)產(chǎn)生多快多廣泛的影響。這是我感到有壓力的地方，因?yàn)槲艺J(rèn)為作為CIO，你可以清楚地看到這條路。我還發(fā)表了幾篇關(guān)于這個概念的文章，我稱之為“從后方領(lǐng)導(dǎo)以及找到你的變革推動者，以幫助你倡導(dǎo)和部署變革。”

對我來說，技術(shù)就是技術(shù)，如果你選擇技術(shù)解決方案A或技術(shù)解決方案B，但在這兩種情況下，企業(yè)都沒有真正改變的意愿，那么兩者都會失敗。我認(rèn)為重點(diǎn)不是選擇合適的技術(shù)，而是你需要選擇企業(yè)能夠維持的正確變革步伐。