在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中，那些在技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者之間建立了牢固合作關(guān)系的公司，正在為自己取得巨大成功鋪平道路。根據(jù)Gartner的研究，當(dāng)CIO和CFO有效合作，共同評(píng)估和展示數(shù)字投資的價(jià)值時(shí)，企業(yè)“實(shí)現(xiàn)或超越這些投資預(yù)期成果的可能性會(huì)提高一倍以上”。

這種合作超越了僅僅共同交付財(cái)務(wù)應(yīng)用或數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的范疇，其核心在于共同建立一個(gè)框架，用于衡量和傳達(dá)技術(shù)投資的有形和無(wú)形收益。

通過(guò)共同努力定義關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并使數(shù)字化舉措與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致，CIO和CFO可以確保技術(shù)投資能夠帶來(lái)有意義的商業(yè)價(jià)值。然而，在實(shí)踐中，這種層次的CIO-CFO合作面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)角色和思維方式，才能真正釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛力。

我在之前的文章中強(qiáng)調(diào)過(guò)，CIO需要與首席體驗(yàn)官緊密合作，確保雙方在戰(zhàn)略上保持一致，以成功推動(dòng)用戶對(duì)新技術(shù)的接受。但這只是其中一個(gè)關(guān)鍵聯(lián)盟——如果CIO想要實(shí)現(xiàn)技術(shù)支出的最大投資回報(bào)率(ROI)，他們還需要與CFO在戰(zhàn)略上保持同步。

根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，目前只有不到三分之一的CIO-CFO關(guān)系被認(rèn)為是能夠真正獲取數(shù)字紅利的真正戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

當(dāng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先級(jí)出現(xiàn)分歧時(shí)，這很快就會(huì)演變成一場(chǎng)數(shù)字災(zāi)難。在Gartner的一項(xiàng)數(shù)字資金調(diào)查中，94%的CIO認(rèn)為自己了解技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)的影響，但只有62%的CFO同意這一評(píng)估。而在認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理需要如何演變以支持?jǐn)?shù)字化舉措方面，情況則恰好相反，有80%的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者表示他們理解了這一點(diǎn)，但只有55%的技術(shù)主管表示贊同。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的策略：平衡陰陽(yáng)

為了應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性，企業(yè)必須采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的策略，在CIO和CFO角色之間創(chuàng)造和諧的平衡。這種平衡對(duì)于將技術(shù)舉措轉(zhuǎn)化為技術(shù)和財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者都能理解的商業(yè)價(jià)值至關(guān)重要。

這些角色之間的有效合作可以帶來(lái)更明智的決策、優(yōu)化的資源配置以及技術(shù)投資ROI的改善。通過(guò)將IT戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合，公司可以確保數(shù)字化舉措能夠推動(dòng)切實(shí)的商業(yè)成果，同時(shí)保持財(cái)政責(zé)任。

此外，CIO和CFO之間的這種協(xié)同作用可以培養(yǎng)一種既在技術(shù)抱負(fù)上雄心勃勃，又在財(cái)務(wù)考慮上謹(jǐn)慎的創(chuàng)新文化。

全面可視化和協(xié)作式路線圖規(guī)劃

有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取決于對(duì)企業(yè)范圍內(nèi)技術(shù)使用的全面理解，包括應(yīng)用利用率、流程優(yōu)化和采用指標(biāo)。通過(guò)獲得這種可視性，CIO可以有效地向CFO傳達(dá)技術(shù)投資的影響，展示IT舉措如何推動(dòng)成本節(jié)約、提高生產(chǎn)力和改進(jìn)合規(guī)性。

為了確保技術(shù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性，務(wù)必讓CFO盡早參與技術(shù)規(guī)劃過(guò)程。這種協(xié)作式的路線圖規(guī)劃方法使企業(yè)能夠設(shè)計(jì)出符合更廣泛業(yè)務(wù)目標(biāo)且具有財(cái)務(wù)透明度的數(shù)字化項(xiàng)目，從而促進(jìn)更順暢的執(zhí)行和更有效的資源配置，同時(shí)確保技術(shù)和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就保持同步。

對(duì)齊并量化業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的KPI以實(shí)現(xiàn)可衡量的影響

為了傳達(dá)IT舉措的價(jià)值，CIO需要將技術(shù)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為CFO能夠理解的財(cái)務(wù)指標(biāo)。這意味著要展示技術(shù)投資如何促進(jìn)收入增長(zhǎng)、成本節(jié)約和風(fēng)險(xiǎn)管理等商業(yè)成果。通過(guò)使用分析和商業(yè)智能，CIO可以以與企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)相一致的方式展示數(shù)字化轉(zhuǎn)型的ROI。

與業(yè)務(wù)相一致的KPI至關(guān)重要，它們連接了IT績(jī)效與財(cái)務(wù)影響。IT和財(cái)務(wù)之間的協(xié)作目標(biāo)設(shè)定確保了指標(biāo)是可操作和有意義的。一個(gè)強(qiáng)大的跟蹤系統(tǒng)以及先進(jìn)的分析工具有助于將技術(shù)指標(biāo)與財(cái)務(wù)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)CIO和CFO之間的共同理解。這種對(duì)齊推動(dòng)了更好的決策和更成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

采用產(chǎn)品視角

一種有效的策略是采用產(chǎn)品線資金模型，將技術(shù)投資映射到特定的產(chǎn)品或服務(wù)及其相關(guān)的ROI潛力上。這種方法突出了技術(shù)支出背后的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力，并允許CIO以CFO認(rèn)為有說(shuō)服力的方式構(gòu)建他們的投資框架。它強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)技術(shù)舉措對(duì)企業(yè)整體成功的貢獻(xiàn)。

通過(guò)將技術(shù)投資直接與產(chǎn)品線或服務(wù)掛鉤，企業(yè)可以更容易地跟蹤這些投資對(duì)收入、客戶滿意度和市場(chǎng)份額的影響。這種細(xì)粒度的視圖使得資源分配更加精確，并促進(jìn)了關(guān)于在哪里投資或撤資的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。

這種模型促進(jìn)了IT部門內(nèi)部更大的問(wèn)責(zé)制，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)與特定的商業(yè)成果更加緊密地對(duì)齊。它還增強(qiáng)了跨職能協(xié)作，因?yàn)镮T團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門更緊密地合作，以確保技術(shù)投資正在交付切實(shí)的價(jià)值。最終，這種產(chǎn)品線資金方法可以導(dǎo)致更具戰(zhàn)略性和針對(duì)性的技術(shù)投資，推動(dòng)可衡量的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和創(chuàng)新。

現(xiàn)代CIO的角色：價(jià)值傳達(dá)者

現(xiàn)代CIO必須擅長(zhǎng)作為“價(jià)值傳達(dá)者”，將技術(shù)的商業(yè)影響轉(zhuǎn)化為與頂級(jí)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生共鳴的財(cái)務(wù)指標(biāo)。隨著許多首席執(zhí)行官計(jì)劃增加數(shù)字支出，CIO和CFO之間的對(duì)齊比以往任何時(shí)候都更加關(guān)鍵。如果沒(méi)有這種對(duì)齊，企業(yè)就難以從數(shù)字投資中捕獲全部ROI。

通過(guò)培養(yǎng)一種平衡和整合的方法，使CIO和CFO和諧工作，公司可以更有效地應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性。在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字驅(qū)動(dòng)的世界中，這種動(dòng)態(tài)伙伴關(guān)系對(duì)于實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。