CIO 對業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)技能的需求已經(jīng)得到了很大的關(guān)注。但是，要成為真正的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)今的 CIO 必須善于領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)，并以對如何與業(yè)務(wù)同事共同創(chuàng)造價(jià)值的深刻理解為指導(dǎo)。

技術(shù)技能通常屬于 IT 領(lǐng)導(dǎo)者必備技能的第二層，可以使 CIO 擁有一定程度的數(shù)字靈活性，這不僅有助于推動其組織的數(shù)字計(jì)劃，也有助于他們自己的職業(yè)生涯。

Gartner 在 2021 的報(bào)告《高管要領(lǐng)：提升 CIO 的角色》中寫道：“CIO 必須掌握自己的角色演變，在整個(gè)數(shù)字化過程中塑造和執(zhí)行新的行動——布道者、協(xié)調(diào)者和基礎(chǔ)工程。”

然而，根據(jù)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心（CISR）的數(shù)據(jù)，只有 47%的 CTO 和 45%的 CIO 精通數(shù)字技術(shù)。這些 IT 領(lǐng)導(dǎo)者不僅影響了公司的前景，也影響了他們自身的發(fā)展前景。因?yàn)楣径聲械募夹g(shù)知識不足，意味著具有數(shù)字技能的 CIO 現(xiàn)在更有可能在董事會中獲得一席之地。

因此，正如員工在技術(shù)上不斷提高技能以促進(jìn)職業(yè)發(fā)展一樣，CIO 也應(yīng)該這樣做。

Intermountain Healthcare 的首席數(shù)字和信息官 Craig Richardville 說：“CIO 天生就渴望知識和學(xué)習(xí)。對我們中的許多人來說，包括我自己，我們并不認(rèn)為自己是專家，而是而是能夠?qū)W習(xí)并轉(zhuǎn)身教別人的學(xué)生?！?/p>

IT 領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)專家都在權(quán)衡當(dāng)今精通數(shù)字技術(shù)的 CIO 與其他 CIO 的不同之處，以及他們?yōu)楸３肿钚录夹g(shù)技能而采用的策略——為未來的成功鋪平道路。

1.鉆研分析學(xué)和人工智能

豪華床墊和床上用品公司 Saatva 的首席數(shù)字官 Evan Huston 認(rèn)為，今天的工作人員需要了解如何以自助的方式從數(shù)據(jù)平臺收集見解?！皞兊臄?shù)據(jù)工程方法是使終端用戶能夠根據(jù)干凈的數(shù)據(jù)建立他們自己的儀表盤。為了幫助別人，我不得不學(xué)習(xí)的兩項(xiàng)具體技能是在我們的商業(yè)智能工具中創(chuàng)建儀表盤以及通過谷歌分析使其變得更加復(fù)雜?！?/p>

TripActions 是一家商務(wù)旅行管理、公司卡和費(fèi)用管理公司，其首席信息官 Kim Huffman 承認(rèn)，她在職業(yè)生涯早期“比現(xiàn)在更接近科技”。但 Huffman 說，她努力保持與時(shí)俱進(jìn)，特別是在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新興技術(shù)領(lǐng)域。

紐約大學(xué) CIO 高級主管課程的教師主任 Len Peters 說，云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析等技能“是 CIO 或信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者必須擅長的例子，并證明他們有能力根據(jù)業(yè)務(wù)需求執(zhí)行這些戰(zhàn)略。”Peters最近在麻省理工學(xué)院參加了人工智能數(shù)據(jù)科學(xué)認(rèn)證課程。

2.鞏固網(wǎng)絡(luò)安全知識

CIO 不應(yīng)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全是 CISO 的唯一權(quán)限。Saatva 公司的 Huston 說，新冠肺炎已經(jīng)引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)威脅的增加，并在人們的工作方式方面帶來了新的挑戰(zhàn)，因?yàn)樗幱谕耆h(yuǎn)程狀態(tài)。

Huston 認(rèn)為，CIO 必須在這個(gè)快速發(fā)展的環(huán)境中保持他們的安全知識與時(shí)俱進(jìn)，以便在整個(gè)組織中實(shí)施和倡導(dǎo)最新的最佳實(shí)踐。他說：“幾年前，密碼中帶有數(shù)字被認(rèn)為是安全的，但特別是在過去幾年，員工不僅需要了解雙因素身份驗(yàn)證，還需要了解如何使用密碼管理器和身份驗(yàn)證程序來保護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)?！?/p>

TripActions 的 Huffma 認(rèn)為，CIO 必須更好地了解端點(diǎn)如何交互以及了解擴(kuò)展檢測和響應(yīng)（XDR）工具。她對這一領(lǐng)域特別感興趣，“因?yàn)槲覀儫o法將（威脅）的快速加速與人類相匹配?！彼f，這使得利用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能、跨供應(yīng)商和公司共享安全信息以及開發(fā)檢測和響應(yīng)模型變得至關(guān)重要。

3.向供應(yīng)商和同行學(xué)習(xí)

除了參加會議和項(xiàng)目外，CIO 還應(yīng)花時(shí)間與供應(yīng)商交流?！巴高^銷售談話，了解他們的解決方案和路線圖，” Peters 說，他也是 CIO Institute 的顧問委員會成員。

“作為 CIO，擁有供應(yīng)商管理功能可以幫助你挖掘供應(yīng)商產(chǎn)品，并與企業(yè)架構(gòu)師合作構(gòu)建自己的路線圖，”他說。

Huffman 說，供應(yīng)商可以通過他們的會議分享很多關(guān)于新技術(shù)的知識，他還進(jìn)行了大量的領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)活動，以獲得對新技術(shù)的見解。

Intermountain 的 Richardville 超越了他的醫(yī)療保健網(wǎng)絡(luò)，與來自不同行業(yè)的人建立了聯(lián)系?！拔矣X得他們的數(shù)字計(jì)劃比醫(yī)療保健更先進(jìn)，真正應(yīng)用了 IT 并取得了成功，”他說，比如銀行和零售業(yè)的 IT 領(lǐng)軍人物。這樣做有助于 Richardviller 更好地了解他們是如何做到的“從高勞動力轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部自動化工作。”

基礎(chǔ)設(shè)施工程軟件公司 Bentley Systems 的高級副總裁兼 CIO Claire Rutkowsk 說，他們提供數(shù)字孿生，這“需要改變思維方式”。作為 CIO，“你必須能夠推銷這個(gè)故事，理解這個(gè)故事，并能夠展示使用這項(xiàng)技術(shù)的優(yōu)勢，”她說，“我必須從內(nèi)到外了解數(shù)字孿生嗎？不。我只知道它將如何推進(jìn)公司的目標(biāo)和成果?！?/p>

Rutkowsk 說，她“在科技領(lǐng)域擁有一個(gè)龐大的同行和專家網(wǎng)絡(luò)”，因此當(dāng)她需要磨練機(jī)器學(xué)習(xí)和自動化技能時(shí)，“我可以找很多人?！?/p>

4.全神貫注于研究

Gartner 高級總監(jiān)兼分析師 Tori Paulman 表示，CIO 還應(yīng)該通過關(guān)注最新的研究博客和報(bào)告以及參加會議，沉浸在新興技術(shù)研究中?！?CIO 與新興技術(shù)接觸的每一刻、每一個(gè)接觸點(diǎn)都可以是他們所需要的培訓(xùn)——如果他們思想開放的話?！?/p>

但是，Paulman 建議 IT 領(lǐng)導(dǎo)人避免采取分散的方法，而應(yīng)將注意力集中在潛在的差異化技術(shù)如何影響他們的業(yè)務(wù)。Paulman 說：“如果他們從一次會議回來，提出了五項(xiàng)新技術(shù)，我認(rèn)為這不會帶來成功?！彼a(bǔ)充說，數(shù)字知識是關(guān)于理解技術(shù)以及它如何適用于他們的需求。

“我們看到很多 CIO 都去了解技術(shù)，但他們沒有花時(shí)間去了解它的適用性，也沒有花時(shí)間帶其他人一起學(xué)習(xí)，” Paulman 說，“所以這是浪費(fèi)時(shí)間?！?/p>

5.投資于人才

Peters 說，不同的 CIO 有不同的特點(diǎn)，優(yōu)秀的 CIO 將雇傭強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，以確保他們擁有正確的技能組合，涵蓋所有必要的職能?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)高度優(yōu)先事項(xiàng)，真正的關(guān)鍵是必須具備商業(yè)技能；技術(shù)技能是可以雇傭的，”他說，并補(bǔ)充說，“一個(gè)小警告是，CIO 必須仍然能夠?qū)⒓夹g(shù)解決方案轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益?！?/p>

Bentley Systems 的 Rutkowski 毫不掩飾自己“不是一名深度技術(shù)專家”的事實(shí)。然而，她說，她已經(jīng)獲得了更多關(guān)于如何將機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用于自動化工作流程的知識，因此“我可以通過這樣做為 Bentley 的系統(tǒng)提供更高的效率?！?/p>

但在大多數(shù)情況下，為了更精通數(shù)字技術(shù)，拉特考斯基依靠她的團(tuán)隊(duì)?！拔矣X得 CIO 非常像管弦樂隊(duì)的指揮。技術(shù)變化如此之快……任何人都不可能跟上一切，”她解釋道?！皩ξ襾碚f，關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)中有合適的人?！?/p>

Gartner 的 Paulman 還認(rèn)為，精通數(shù)字技術(shù)的 CIO 的角色更多的是一個(gè)協(xié)調(diào)人，他可能不需要深厚的技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而更需要有能力翻譯這項(xiàng)新興技術(shù)對公司的成果意味著什么。

“通過他們的教育和經(jīng)驗(yàn)，我們能夠了解這些新興技術(shù)對他們組織成功的影響，” Paulman 說。她說，通過對自己進(jìn)行數(shù)字技術(shù)教育，我們能夠理解的一個(gè)關(guān)鍵問題是識別和吸引來自業(yè)務(wù)各方面的關(guān)鍵人才的能力。“這很重要，因?yàn)椋ㄍ獠浚┤瞬泡^少。”

Orla Daly 是 Skillsoft 的 CIO，他也持有這種觀點(diǎn)?！半m然有時(shí)你別無選擇，只能從外部尋找這些技能，但投資于內(nèi)部人才將在彌合技能差距方面取得最大成功，” Daly 說。“內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)了解你的業(yè)務(wù)，并對其成功感興趣，大多數(shù)高績效員工都渴望發(fā)展機(jī)會?！?/p>

6.尋找開發(fā)人員和Z代技術(shù)工人

隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)和量子計(jì)算等領(lǐng)域的巨大技術(shù)進(jìn)步和專業(yè)化。Helena Nimmo 是英國 Endava 公司的 CIO。她發(fā)現(xiàn)，通過與開發(fā)人員交談，她可以學(xué)到很多新技術(shù)和技術(shù)的應(yīng)用。

“他們有一個(gè)獨(dú)特的自下而上的視角，這很有幫助，”她說。

她還發(fā)現(xiàn)，“Z一代技術(shù)工作者在技術(shù)如何應(yīng)用于商業(yè)方面的想法與我這一代人不同。他們將繼續(xù)對未來的解決方案產(chǎn)生重大影響，因此我們可以通過他們的獨(dú)特視角從年輕團(tuán)隊(duì)成員那里學(xué)到很多東西。”

7.重心總在業(yè)務(wù)上

紐約大學(xué)的 Peters 認(rèn)為，即使 CIO 的角色演變?yōu)闃I(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，如果不掌握新的數(shù)字技能，他們也無法繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)?！敖裉旌臀磥沓晒Φ?CIO 必須是‘商業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者’。這是一個(gè)擁有三大技能支柱的人：商業(yè)、技術(shù)和 IT 的運(yùn)營職能，”他說。

TripAction 的 Huffma 同意，CIO 必須保持其數(shù)字技能敏銳，以推動各種組織目標(biāo)?！叭绻麄冇幸粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)，他們可以依靠他們的洞察力，但是……你不能離得太遠(yuǎn)，否則我認(rèn)為你無法有效地完成工作，”她說。

但正如 Saatva 的 Huston 所說，對于 CIO 來說，技術(shù)課題的自我教育最終都是為了滿足業(yè)務(wù)需求：“一旦我調(diào)查了一個(gè)問題領(lǐng)域，我就可以幫助員工理解它，并做出更好的戰(zhàn)略構(gòu)建與購買決策?！?/p>

Paulman 說，這種強(qiáng)調(diào)獲得數(shù)字技能以審查其業(yè)務(wù)影響的做法 “絕對至關(guān)重要”，他還補(bǔ)充說道，數(shù)字轉(zhuǎn)型現(xiàn)在是一個(gè)最高優(yōu)先事項(xiàng)，“我們看到，為了數(shù)字轉(zhuǎn)型的目的，從 IT 到業(yè)務(wù)的資金投入發(fā)生了重大變化”。

“無法彌合新興技術(shù)與其廣泛的業(yè)務(wù)適用性之間差距的 CIO 將被商品化，”Paulman 說?！拔覀儗⒖吹?IT 角色（變得）更多地關(guān)注運(yùn)營適應(yīng)性和安全性，而不是推動企業(yè)所需的轉(zhuǎn)型?！?/p>

Paulman 說，這意味著 CIO 正處于關(guān)鍵的十字路口。他們需要成為新興技術(shù)的知識來源，并能夠利用他們的業(yè)務(wù)知識，把合適的人聚集在一起，組成混合團(tuán)隊(duì)。

來源：www.cio.com?