為應(yīng)對2020年發(fā)生的冠狀病毒疫情所帶來的挑戰(zhàn)，首席信息官的角色發(fā)生了變化。需要考慮首席信息官在這些方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)以及未來的重點領(lǐng)域。

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2020年3月標(biāo)志著工作場所新時代的開始。隨著組織的員工在家遠(yuǎn)程工作，并尋求采用新的數(shù)字解決方案，從組織的角度來看，首席信息官受到的影響更大。

首席信息官的角色已經(jīng)發(fā)生了變化，開展業(yè)務(wù)的方式也發(fā)生了變化，首席信息官秉持“一個團隊”的理念，在業(yè)務(wù)和技術(shù)決策方面與各職能部門和團隊緊密合作，與人力資源部門合作，努力讓所有團隊和員工感到滿意。

在2021年，首席信息官需要審視去年所面臨的挑戰(zhàn)，以及如何從所學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)獲得幫助。

首席信息官角色在2020年發(fā)生的三種變化

首席信息官在組織中的角色和技術(shù)的本質(zhì)(是不斷發(fā)展的。但在過去的十個月中，這個角色發(fā)生了什么樣的具體變化?

(1)首席信息官更多地參與人力資源

對于美國和世界各地的許多公司而言，擁有一支偏遠(yuǎn)的勞動力隊伍是一項重大的變革，并且要求技術(shù)在員工體驗中扮演更大的角色。在目前大多是在遠(yuǎn)程環(huán)境工作的情況下，首席信息官們與人力資源部門的合作比以往任何時候都更加緊密，以幫助減少人員流動。

作為首席信息官，讓員工感到快樂無疑已成為工作中更重要的一部分。首席信息官發(fā)現(xiàn)與人力資源合作伙伴進(jìn)行的對話和會議比以前更多。首席信息官知道什么讓遠(yuǎn)程工作的員工感到沮喪，如何更好地工作，以及可能會考慮哪些變化。希望確保他們擁有工具和全面的支持，他們致力創(chuàng)建技術(shù)解決方案，幫助推動業(yè)務(wù)向前發(fā)展。

(2)首席信息官更多地參與業(yè)務(wù)

根據(jù)Gartner公司發(fā)布的《2021年首席信息官議程》，66%的首席信息官表示，在冠狀病毒疫情期間與首席執(zhí)行官之間的關(guān)系不斷增強，還有80%的首席信息官表示，曾為組織高管介紹IT的價值。

這種針對IT的整體方法是一種向更好的轉(zhuǎn)變。因為組織高管了解IT的工作原理，所以他們可以將其集成到總體業(yè)務(wù)計劃和結(jié)構(gòu)中。這是雙向的互動，現(xiàn)在要進(jìn)行更多的討論。首席信息官需要預(yù)期其他部門的需求，并為潛在的問題制定解決方案。并發(fā)現(xiàn)這是一種確實改善了組織業(yè)務(wù)的整體工作方式。

(3)首席信息官已經(jīng)適應(yīng)遠(yuǎn)程工作

對許多首席信息官來說，遠(yuǎn)程工作意味著通過云計算軟件讓員工可以使用企業(yè)的文件，并通過額外的在線安全保護來確保這些文件的安全。將云計算戰(zhàn)略與更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合是很重要的，這意味著可以與組織高管更好地加強關(guān)系肯。

將內(nèi)部部署的文件和系統(tǒng)遷移到基于云平臺是很多是首席信息官在2020年的一個主要任務(wù)。安全性的提高意味著員工在首席信息官為他們設(shè)立的新環(huán)境中與人力資源部建立了更緊密的關(guān)系。

2021年首席信息官的角色：3個優(yōu)先事項

首席信息官致力尋求完善和發(fā)展在2020年學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)，同時保持對未來的開放態(tài)度，以下是首席信息官主要關(guān)注的一些關(guān)鍵領(lǐng)域：

(1)管理網(wǎng)絡(luò)安全威脅

遠(yuǎn)程技術(shù)帶來了各種可能性，雖然可用性非常好，但使組織容易受到許多潛在風(fēng)險的影響。而在任何時候都需要考慮安全性，并確保遠(yuǎn)程工作不會降低其重要性。組織的IT部門必須確保掃描和修補程序是最新的，并且現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程操作所有設(shè)備，并確保沒有機會訪問組織信息或系統(tǒng)遭到入侵。作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，這一直是首席信息官的最關(guān)心的問題。

(2)利用新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新

創(chuàng)新是許多組織的首要任務(wù)。很多組織利用多年的技術(shù)和經(jīng)驗啟動了新的業(yè)務(wù)來應(yīng)對疫情帶來的影響。

盡管很多人都感到困惑和憂慮，但是組織在用戶需要的時候不斷創(chuàng)新，而在2021年及以后，創(chuàng)新將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。

(3)支持遠(yuǎn)程工作

在疫情持續(xù)蔓延期間，很多人在家遠(yuǎn)程工作，很多組織致力擴展現(xiàn)有功能。不過發(fā)生的疫情確定改變了人們工作和提高生產(chǎn)率的方式。

IT領(lǐng)導(dǎo)者必須考慮需要什么樣的設(shè)備和機器來滿足員工的需求，而移動設(shè)備是必不可少的。這需要不同的預(yù)算。同時還必須調(diào)整的期望，因為員工在辦公室工作和遠(yuǎn)程工作的產(chǎn)生是不同的。

2020年以人們無法想象的方式為所有人帶來了挑戰(zhàn)。但是面對逆境，全球各地的組織致力于適應(yīng)和發(fā)展。

而首席信息官需要保持適應(yīng)能力并保持專注，因為未來總是光明的。