2020年1月的新年決定未考慮這一年將要發(fā)生的“過山車”事件。隨著2021年的到來，領導者需要評估未來一年與之前幾年的不同之處以及如何在未來幾個月將恢復策略融入到領導力中。

Gartner高級分析總監(jiān)Daniel Sanchez-Reina表示：“今年有許多恢復和重建工作要做。這些工作都會影響您如何領導與技術相關的業(yè)務以及您個人的表現。”

Gartner為首席信息官列出了2021年十大決定。領導者不必專注于所有這十項決定，而是應該專注于其中的二至三項決定。這十項決定中的九項可以分為三個主題：

• 效率
• 進取
• 自覺

2021年的所有這十項決定，包括常年出現的第十項決定都聚焦軟技能，這反映了上一年的挑戰(zhàn)和新一年所需的具體技能。

決定一：成為不留遺憾的行動者

我們將記住2020年沒有做的所有事情。在2021年，業(yè)務領導者應思考后疫情時代的希望和夢想。您可以加入期望的內容和具體的計劃，但必須認識到未來的世界會有所不同。您也可以在這個練習中加入您的團隊可以停下來的事情或擺脫的事情，從而為您需要或想做的事情騰出空間。在有了這份清單后，您可以選擇其中的一項并設定一個實現日期。

決定二：成為虛擬化的牽頭人

由于企業(yè)機構正在大規(guī)模地轉向遠程工作，很多人都需要適應這一突然的變化，但他們還未完全接受這種變化。首席信息官需要帶頭采取最佳的虛擬化領導策略。因此您應該始終穿著得體，保證視頻背景不雜亂并且光線充足。

遠程工作極有可能會繼續(xù)持續(xù)一段時間，所以要投資一些讓您顯得很專業(yè)的方面。無論您使用的是什么虛擬平臺，務必使用虛擬工作提供的所有工具和選項，無論是虛擬休息室還是投票都不例外。

決定三：保持進取心

盡管全球發(fā)生了很多變化，但首席信息官們還是需要管理好內部政治并保持進取心，尤其是在關注度高的項目中。您應學會識別常見的政治攻擊并建立與高管層的關系，拓展人脈和盟友。您還可以考慮參加一些媒體培訓課程，學習最有效的轉移(deflecting)和轉換話題(bridging)技巧。

決定四：提出“拋磚引玉”的想法

過于瘋狂的想法很容易被拋棄。但不要完全否定這些想法，試著用一句話來概括這些想法并仔細向同事闡述潛在的收益。在敘述完后，等待聽眾的反應。讓他們考慮這個想法，然后讓他們提出一個顛覆這個想法的論點、一個讓這個想法更可行的替代想法或者一個高級計劃。

在他們提出這些選項時，您可以讓顛覆者去尋找另一個具有相同回報的選項，向備選計劃的提供者詢問可執(zhí)行的高級計劃。此外，您還可以要求提出高級計劃的人開始規(guī)劃和配置資源。如果沒有可行的替代方案，并且原來的想法又行不通，就撤消計劃，但要把這個想法作為創(chuàng)新思維的跳板。

決定五：建設神經多樣性

雖然很多首席信息官都意識到實現性別、種族、民族、能力等多樣性的重要性，但神經多樣性往往被忽視，而這可能是加速數字業(yè)務的關鍵。首席信息官應倡導組建神經多樣性的團隊并投入時間學習神經多樣性知識，制定鼓勵神經多樣性的政策，同時關注IT團隊的變化。

決定六：推動可持續(xù)發(fā)展

Gartner 2021年首席信息官議程發(fā)現，62%的首席信息官或多或少地參與了企業(yè)機構的環(huán)境可持續(xù)發(fā)展議程。您應該著眼于IT團隊如何支持這些舉措——從改變評估數字化轉型的方式和提出將可持續(xù)發(fā)展放在第一位的問題，到掌握與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展相關的數據和論點。

決定七：成為自覺的領導者

2020年對所有人來說都是艱難的一年。進入2021年，首席信息官務必要重新審視企業(yè)機構的運作方式。例如思考為什么現在的組織架構圖與200年前幾乎沒有區(qū)別，或者為什么要經過一場疫情才能轉型為混合型和遠程型員工隊伍。

從質疑開始，更加真實地了解自己所面對的困難和實際情況。這將建立一種信任和安全文化，同時也會讓首席信息官有機會思考其他做事方式，而不是固執(zhí)地認為“我的方法就是正確的”。

決定八：堅韌不拔地走出悲傷

這一年發(fā)生了許多讓人悲傷的事情，比如失去親人、失去工作等。每一件事情都會帶來重大的損失，而這是讓您感到悲傷的主要原因(例如工作)。但每一個重大損失都會產生與之相關的次要損失。例如失去一份工作可能會對職業(yè)身份、工作習慣或與同事相處的時間造成二次損失。首席信息官應學會如何識別自己和團隊所遭受的二次損失。

決定九：懂得自我寬恕

2020年的未知和起伏可能讓您的情緒和心理承受能力被消耗殆盡。您也有可能仍在犯過去一年所犯的錯誤。現在您應該寬恕和認可自己，不要讓2020年的錯誤阻礙2021年的成功。

嘗試一起列出您的錯誤和同時期的成功經驗。思考您的每一個錯誤以及如果現在面對同樣的情況，您會采取哪種不同的行為。這將讓您能夠更深刻地從錯誤中吸取教訓。如果您對某人做出了錯誤的行為，可以考慮寫一封真誠的道歉信。

決定十：抽出時間親身體驗新技術

由于首席信息官很容易迷失在首席信息官本身的業(yè)務中，因此該決定已經成為首席信息官的一項常年重要決定。首席信息官們不僅需要專注于會議、管理、合規(guī)和其他重要的職責，同時也需要思考未來的商業(yè)理念和新興技術。

這意味著首席信息官需要專門留出時間觀看演示或試用新的技術、保留少量預算為辦公室購買新的技術并讓團隊有時間與新技術進行互動。最后，您還需要根據這些體驗為有價值的技術創(chuàng)建業(yè)務案例。