在2022年第一季度，May向一些首席信息官提出了兩個(gè)問題：

• 企業(yè)將首席信息官置于什么樣的分類范圍內(nèi)?
• 首席信息官如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前時(shí)代的不確定性?

分類范圍

首席信息官是敵是友(是問題的一部分還是解決方案的一部分)?是內(nèi)部人士還是局外人?是想象未來的一部分，還是只是實(shí)現(xiàn)他人夢(mèng)想的工具?

May在評(píng)估企業(yè)時(shí)首先詢問的一個(gè)問題是首席信息官是否是企業(yè)董事會(huì)的成員?

在大多數(shù)企業(yè)中，首席信息官并不是董事會(huì)成員。這是一個(gè)問題。屢獲殊榮的ICANN公司工程高級(jí)副總裁兼首席信息官Ashwin Rangan說：“我們被授予‘首席’頭銜是有原因的，我們應(yīng)該在企業(yè)董事會(huì)上有發(fā)言權(quán)?！?/p>

首席信息官難以成為企業(yè)董事會(huì)成員的原因之一是，高級(jí)管理層和董事會(huì)成員從未真正與首席信息官進(jìn)行過任何重要的面對(duì)面交流。

此外，在大多數(shù)企業(yè)中，首席信息官并不會(huì)在每次企業(yè)董事會(huì)會(huì)議上匯報(bào)情況。首席信息官面臨的問題通常由企業(yè)審計(jì)委員會(huì)或風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)解決，這意味著企業(yè)董事會(huì)成員可能不了解關(guān)鍵的數(shù)字問題。

處理不確定性

如今，很多媒體正在推動(dòng)一種威脅生存的不確定性的敘述。政治、社會(huì)、商業(yè)和技術(shù)中的不確定性并不是什么新鮮事。因?yàn)槿祟愐恢鄙钤谝粋€(gè)不確定的時(shí)代。

現(xiàn)在并不是歷史上第一次經(jīng)歷各種事項(xiàng)都將顛覆的時(shí)候。在美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪執(zhí)政期間的駐印度大使兼哈佛經(jīng)濟(jì)學(xué)家John Kenneth Galbraith于1977年在他撰寫的著作《不確定的時(shí)代》中指出，不確定性決定了人類的狀況。

一方面，媒體提供了明確的證據(jù)，即根本不可能準(zhǔn)確和一致地預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)。另一方面，他們放大了功能失調(diào)的情緒反應(yīng)，并指出，“一切都是難以估量的沼澤……”

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志指出，“現(xiàn)在是面對(duì)世界可預(yù)測(cè)的不可預(yù)測(cè)性時(shí)候了?！泵绹?guó)前國(guó)防部長(zhǎng)唐納德·拉姆斯菲爾德在2002年2月12日召開的國(guó)防部新聞發(fā)布會(huì)上對(duì)記者說：“我們知道自己知道一些事，有一些事我們知道我們已經(jīng)知道。我們同時(shí)也知道我們不知道一些事，就是說，有些事我們知道我們不知道。但我們并不知道一些事情我們其實(shí)不知道，有些事情我們真的不知道?！?/p>

簡(jiǎn)而言之，在不確定的環(huán)境中具有茁壯成長(zhǎng)的能力就是對(duì)首席信息官的工作描述。

以下是首席信息官在2022年的行動(dòng)項(xiàng)目：

• 了解首席信息官在企業(yè)中的位置(即分類范圍)，如果不是想要的位置，就努力改變它;
• 首席信息官知道的事情(即有很多確定性的事情)并采取行動(dòng)，創(chuàng)建知識(shí)擴(kuò)展計(jì)劃，對(duì)首席信息官不知道但需要知道的關(guān)鍵事情(即不確定性)變得明智。