科技在各行業(yè)里都擔(dān)負(fù)著基礎(chǔ)角色，這意味著信息科技(IT)領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)在整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)中擴(kuò)展自己的影響力。

根據(jù)Gartner的年度CIO(首席信息官)調(diào)查，超過(guò)四分之三(77%)的高管認(rèn)為，他們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)依賴(lài)于科技。歐洲CIO花在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)上的時(shí)間在不斷增加，從三年前的30%上升到現(xiàn)在的41%。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷加速，CIO應(yīng)如何集中注意力以幫助在自己職業(yè)生涯上更上一層樓呢?四位科技負(fù)責(zé)人對(duì)于如何充分利用新機(jī)遇進(jìn)行智能人員管理提出了自己的看法。

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1 、將利益相關(guān)者提升的期望視為展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)

Jonathan Mitchell是Harvey Nash的非執(zhí)行董事及勞斯萊斯(Rolls Royce)前任首席信息官。他的職責(zé)是幫助指導(dǎo)下一代CIO。他表示，現(xiàn)代信息科技領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與三十多年前他加入此行業(yè)時(shí)有很大的不同。

首先，變化成了常態(tài)。科技人員經(jīng)常有機(jī)會(huì)從小企業(yè)轉(zhuǎn)向中型企業(yè)，爾后再轉(zhuǎn)向藍(lán)籌公司，但他們也遇到一系列的障礙，而其中的許多障礙并不在傳統(tǒng)信息科技專(zhuān)業(yè)人員的職責(zé)范圍之內(nèi)。

Mitchell表示，“CIO現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是，他們?cè)诩夹g(shù)和業(yè)務(wù)期望方面面臨著快速變化的環(huán)境。信息科技領(lǐng)導(dǎo)者的工作在越來(lái)越多的情況下已超越了科技部門(mén)范圍。”

各個(gè)部門(mén)及各種職位的共同主題往往圍繞著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。對(duì)先進(jìn)科技的需求在不斷地發(fā)展，因而對(duì)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者的技能要求也在不斷提高。Mitchell表示，現(xiàn)有的首席信息官會(huì)自動(dòng)進(jìn)入更廣泛的轉(zhuǎn)型角色。

他表示，“壓力已經(jīng)在那里了，我認(rèn)為IT領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大問(wèn)題是要確保他們能夠生存下去。我的個(gè)人研究表明，大多數(shù)CIO失敗的原因是由于缺乏利益相關(guān)者的參與。那些與CEO、COO及CFO走得不夠近的CIO往往不能長(zhǎng)久做下去。”

但好消息是，盡管對(duì)CIO期望比以前任何時(shí)候都更高，那些能對(duì)這一要求做出正確反應(yīng)的 CIO將有機(jī)會(huì)在整個(gè)組織中擁抱新的機(jī)遇。 Mitchell稱(chēng)，“前頭的空間很大，典型的首席信息官將來(lái)會(huì)做多份工作。”

2、務(wù)必要對(duì)大眾進(jìn)行關(guān)于科技重要性的教育

最近出任發(fā)薪日貸款專(zhuān)家Wonga首席技術(shù)官的Tarah Lourens表示，卓越的IT領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于業(yè)務(wù)的潛在影響仍然被低估。她稱(chēng)，“我認(rèn)為IT做的遠(yuǎn)不止讓燈亮著。”

她表示，“各部門(mén)務(wù)必認(rèn)識(shí)到IT需求要放在表里的最頂部、放在離交付業(yè)務(wù)價(jià)值和客戶價(jià)值最近的地方，這一點(diǎn)非常重要。IT必須與業(yè)務(wù)保持一致，一個(gè)組織里的其他業(yè)務(wù)部門(mén)務(wù)必認(rèn)識(shí)到科技的價(jià)值，我非常熱衷于這一點(diǎn)。“

Lourens表示，至于保持一致的程度，每個(gè)公司各不相同。她表示，在諸如Wonga這樣以科技為中心的企業(yè)里，在 IT和業(yè)務(wù)目標(biāo)之間創(chuàng)建關(guān)聯(lián)并不會(huì)有挑戰(zhàn)。但Lourens表示，她必須確保所有員工都認(rèn)識(shí)到數(shù)字創(chuàng)新的潛在力量。

她表示，“組織里的其他一些領(lǐng)域可能仍然認(rèn)為科技是個(gè)復(fù)雜、難以理解的東西。我的角色很大一部分是要教育人們科技為什么復(fù)雜、科技為什么很重要。有了這種共同的理解，我們工作的價(jià)值才會(huì)被人認(rèn)識(shí)。

3、成為公司的粘合劑

零售巨頭家樂(lè)福集團(tuán)的CIO Renaud de Barbuat表示，有某些元素是現(xiàn)代IT領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。在時(shí)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，他著重關(guān)注的是聚焦數(shù)據(jù)的作用，這說(shuō)明IT部門(mén)負(fù)責(zé)人務(wù)必要幫助自己的組織從分層設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N協(xié)作方式。

De Barbuat表示，“數(shù)據(jù)必須在公司各方之間共享。首席信息官必須促進(jìn)公司的這種橫向視野，他們必須通過(guò)實(shí)時(shí)提供全面360度方位數(shù)據(jù)的訪問(wèn)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。”

他將新興的管理結(jié)構(gòu)比作網(wǎng)球比賽中的雙打，在網(wǎng)球比賽中的雙打里，一個(gè)搭檔上網(wǎng)，另一個(gè)則留在后場(chǎng)?，F(xiàn)代CIO擔(dān)任的是留在后場(chǎng)的搭檔角色。 De Barbuat表示，將下一代IT領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有使能姿態(tài)和地位的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)角色是最恰當(dāng)不過(guò)的。

他表示，“首席信息官們必須掌握各個(gè)細(xì)節(jié)，幫助組織中的各個(gè)實(shí)體共同工作。他們必須充當(dāng)公司各部門(mén)之間的粘合劑，他們還必須在方法和功能上展示，敏捷的科技和業(yè)務(wù)方法可以產(chǎn)生巨大的利益。”

4、確保非IT同行認(rèn)識(shí)到生態(tài)系統(tǒng)的力量

專(zhuān)家們經(jīng)常主張，首席信息官需要花更多的時(shí)間與業(yè)內(nèi)同行交流。但對(duì)跨組織之間合作的關(guān)注卻遠(yuǎn)非完整。實(shí)際上，招聘專(zhuān)家Airswift的CIO Brad Dowden表示，IT領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與高層管理人員一起花更多的時(shí)間，將來(lái)甚至?xí)裆虡I(yè)領(lǐng)袖。

他表示，“首席信息官必須在科技方面清楚地了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)方面的各種可能性。能研究出如何令自己的企業(yè)充分利用科技會(huì)是未來(lái)的關(guān)鍵，如果能了解方程式的兩邊，那么就成功在望了。

然而，采取一種平衡的方法的責(zé)任并不僅僅在于IT主管。 Dowden稱(chēng)非IT領(lǐng)導(dǎo)者需要提高科技方面的意識(shí)。雖然業(yè)務(wù)部門(mén)的管理人員了解諸如谷歌和蘋(píng)果等知名IT公司的優(yōu)勢(shì)，但他們對(duì)日益增長(zhǎng)的科技生態(tài)系統(tǒng)的認(rèn)知度卻有限。

他表示，“他們需要走出去，去看看哪些是可能的，然后就是考慮如何將這些系統(tǒng)和服務(wù)應(yīng)用到自己的業(yè)務(wù)上。許多成長(zhǎng)非?？斓墓径际强萍脊荆@些科技公司是由科技人員經(jīng)營(yíng)的，因?yàn)檫@些人知道如何利用這些系統(tǒng)和服務(wù)來(lái)顛覆盛行的商業(yè)模式。”