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數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于許多企業(yè)而言迫在眉睫，在Teradata與《福布斯》雜志共同贊助的以數(shù)據(jù)分析為主題的 “數(shù)字化革命峰會(huì)”上，這種認(rèn)識(shí)達(dá)到了***的高度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例表明，企業(yè)需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行徹底的重新定義，而不僅僅局限于IT方面，在組織活動(dòng)、流程、業(yè)務(wù)模式以及員工的能力上都要有新的認(rèn)知。

在這一過(guò)程中，CIO作為企業(yè)中與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的最直接領(lǐng)導(dǎo)，將承擔(dān)重大責(zé)任，而在目前新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮之時(shí)，CIO既需要具有前瞻性的對(duì)新技術(shù)抱有饑渴性，又要協(xié)調(diào)整個(gè)組織的變革。在新的時(shí)期，CIO責(zé)任也將面臨新的變化，特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為前沿的我國(guó)。

中國(guó)CIO們的角色變化

每年，Gartner都會(huì)對(duì)全球的***信息官（CIO）開(kāi)展調(diào)研，以了解他們的工作重點(diǎn)、商業(yè)機(jī)會(huì)和潛在威脅。今年，Gartner對(duì)來(lái)自98個(gè)國(guó)家的3160名***信息官進(jìn)行了調(diào)研，本次調(diào)研的企業(yè)收入或公共部門(mén)預(yù)算總計(jì)達(dá)13萬(wàn)億美元、信息技術(shù)支出達(dá)2770億美元。

在這份報(bào)告中，特別通過(guò)對(duì)中國(guó)CIO們的調(diào)研，形成一個(gè)全面的信息反饋。

Gartner信息報(bào)告中，針對(duì)中國(guó)與全球的CIO調(diào)研結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，報(bào)告認(rèn)為CIO所扮演的角色正在從致力于控制成本和精簡(jiǎn)流程的服務(wù)型高管轉(zhuǎn)變?yōu)橹赜谕诰驍?shù)據(jù)、拉動(dòng)收入和擴(kuò)展數(shù)字化業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)型高管。中國(guó)的CIO們?cè)趧偃芜@個(gè)全新角色方面正面臨著巨大挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，報(bào)告認(rèn)為數(shù)字化的快速演進(jìn)也推動(dòng)了CIO們職責(zé)的轉(zhuǎn)變，面對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的新機(jī)遇，CIO們需要在更多的方面做到可持續(xù)性，能夠平衡保障業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的需求，事實(shí)上單單在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全方面就面臨著較為嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。

在中國(guó)，CIO們還面臨著一些新的問(wèn)題，比如許多企業(yè)在未來(lái)將推動(dòng)自身的全球化，在這一過(guò)程中，CIO自身也面臨著一些新的挑戰(zhàn)，在這些挑戰(zhàn)中，文化差異與人才儲(chǔ)備將是未來(lái)中國(guó)CIO需要解決的最主要的兩個(gè)問(wèn)題。

這些新的變化，都將對(duì)CIO的職責(zé)產(chǎn)生一定影響，CIO將在原來(lái)傳統(tǒng)IT職責(zé)范圍之上，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的***，CIO們需要更多的關(guān)注數(shù)據(jù)領(lǐng)域，并且未來(lái)更多的以業(yè)務(wù)為向?qū)е敢ぷ鳌?/p>

新技術(shù)改變CIO職責(zé)

目前，人工智能與區(qū)塊鏈技術(shù)的火熱程度已經(jīng)大大超出了人們的預(yù)料，隨著人工智能與區(qū)塊鏈技術(shù)在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的進(jìn)一步應(yīng)用，CIO必須對(duì)此有更為細(xì)致的了解，而這些新的技術(shù)也將為CIO帶來(lái)許多不同。

數(shù)字化時(shí)代，新技術(shù)所帶來(lái)的變革和改進(jìn)對(duì)于企業(yè)而言是決定性的，新技術(shù)在融入工作場(chǎng)所、企業(yè)組織的過(guò)程中，將給組織帶來(lái)新的變化。就比如，人工智能在未來(lái)的公司決策上將產(chǎn)生重要影響。

人工智能的影響，已經(jīng)不在局限于提供新的生產(chǎn)工具，對(duì)于企業(yè)組織都具有一定的顛覆性。美國(guó)的亞馬遜，國(guó)內(nèi)的阿里、京東，在這一個(gè)方面都可以稱之為榜樣，這些企業(yè)已經(jīng)將自動(dòng)化、創(chuàng)新與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)融入日常中。

技術(shù)在未來(lái)將給企業(yè)帶來(lái)更多的好處，而如何得到這些好處，就需要CIO們能夠洞察數(shù)據(jù)的奧秘了。同樣，這就需要CIO敢于使用新的技術(shù)，譬如利用人工智能發(fā)掘數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，而CIO也需要成為技術(shù)的布道者，將新技術(shù)傳播到企業(yè)的每個(gè)角落。

而新技術(shù)的使用，也許會(huì)帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)的劇烈變動(dòng)，在業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中，組織的重構(gòu)也將加速，舊的崗位消失、新的崗位誕生，CIO同樣需要讓企業(yè)的每個(gè)員工能夠積極的參與其中，適應(yīng)變化，獲得新的成長(zhǎng)空間，通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用，釋放企業(yè)員工的能動(dòng)性。 

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將協(xié)作進(jìn)行到底

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，雖然CIO將起到主導(dǎo)作用，然而企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)的合作對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將更具意義，這也有助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速實(shí)施。有調(diào)查顯示，超過(guò)三分之一的CMO與CIO認(rèn)為，傳統(tǒng)的營(yíng)銷與IT需要結(jié)合，更有利于企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱情。

通過(guò)新技術(shù)使用迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言是重要的一步，而這種結(jié)合，目前可以稱之為營(yíng)銷信息技術(shù)。來(lái)源于埃森哲的調(diào)查顯示，七成左右的受訪企業(yè)在過(guò)去一年中對(duì)營(yíng)銷技術(shù)的投入超過(guò)一億美元，67%左右的企業(yè)對(duì)于這一技術(shù)的投入預(yù)算會(huì)增加5%以上。

顯然，營(yíng)銷部門(mén)與技術(shù)部門(mén)的跨部門(mén)合作重要性，已經(jīng)凸顯出來(lái)。目前，許多企業(yè)的營(yíng)銷人員對(duì)于技術(shù)也越來(lái)越倚重，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以了解消費(fèi)者的喜好、特點(diǎn)、需求等等，做到隨需而動(dòng)。在我國(guó)，新零售這一理念也是對(duì)這一點(diǎn)的***佐證。

同樣，在這一特定情況下，企業(yè)的技術(shù)部門(mén)是否能夠真實(shí)達(dá)到要求，也讓CIO面臨新的壓力，CIO需要能夠隨時(shí)的了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，通過(guò)新技術(shù)的采用幫助營(yíng)銷部門(mén)獲得動(dòng)力，這樣就更體現(xiàn)了跨部門(mén)合作的重要性，溝通的重要性。

我們可以看到，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，CIO面臨著許多挑戰(zhàn)，他們需要讓自身跟上技術(shù)的步伐，同樣為企業(yè)布道解惑；他們需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中擁有一定的主導(dǎo)權(quán)，又必須與其他部門(mén)進(jìn)行良好的合作，讓企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。

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