從構(gòu)建更智能的基礎(chǔ)設(shè)施到與CFO建立更緊密的合作關(guān)系，IT領(lǐng)導(dǎo)者們正在尋找切實可行的方法，在縮減預(yù)算的同時，仍能推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

CIO正面臨困境，他們被要求削減IT支出，但與此同時，仍需推動創(chuàng)新，保持業(yè)務(wù)繁榮。由于經(jīng)濟形勢不穩(wěn)定，且新技術(shù)層出不窮，要同時實現(xiàn)這兩個目標(biāo)變得越來越難。

好消息是，節(jié)省資金并不意味著必然落后，許多CIO正發(fā)揮創(chuàng)意，想方設(shè)法削減成本，同時仍投資于關(guān)鍵領(lǐng)域，他們淘汰不再適用的舊系統(tǒng)，與CFO合作，做出更明智的支出決策，并利用AI和自動化技術(shù)，以更少的資源完成更多任務(wù)，關(guān)鍵在于更聰明地工作，而不僅僅是降低成本。

摩根大通的首席運營官兼CFO阿爾溫德·喬希(Arvind Joshi)表示：“降低IT成本與加速創(chuàng)新并不矛盾，如果方法得當(dāng)，成本控制應(yīng)能促進(jìn)創(chuàng)新，我們采取了一種綜合方法，將開發(fā)、財務(wù)管理和運營規(guī)范相結(jié)合，以從180億美元的技術(shù)投資中盡可能多地獲取價值?！?/p>

這種做法不僅在大銀行中流行開來，在各行各業(yè)，CIO們都意識到，只要保持戰(zhàn)略眼光，就能在不犧牲創(chuàng)新的情況下，充分利用技術(shù)預(yù)算。

艾伯森斯公司(Albertsons Companies)的軟件開發(fā)工程師兼數(shù)據(jù)分析師錢德拉坎斯·普利貢德拉(Chandrakanth Puligundla)表示：“作為管理基礎(chǔ)設(shè)施和平臺團隊的技術(shù)負(fù)責(zé)人，我親眼見證了CIO如何在不抑制創(chuàng)新的情況下降低IT成本，這只需要自律、戰(zhàn)略和合適的工具?！?/p>

為了幫助CIO在降低成本的同時不影響創(chuàng)新，實現(xiàn)兩全其美，以下是五項明智的策略，可助其超越預(yù)期。

削減單位成本，釋放資源

對喬希而言，關(guān)鍵在于確保所有團隊都遵循相同的規(guī)則來管理成本，并更新云系統(tǒng)和其他技術(shù)，以提高效率，這也意味著簡化軟件開發(fā)流程，并確保工程師對云工具和服務(wù)的支出負(fù)責(zé)。

他說：“這些重點領(lǐng)域為創(chuàng)新投資提供了顯著的資金空間，滿足了因現(xiàn)有和新的收入來源持續(xù)數(shù)字化而不斷增長的基礎(chǔ)設(shè)施和工程需求?！?/p>

而且，與其僅僅試圖削減總成本，不如專注于從每個單位中獲取更多價值，這樣企業(yè)就能在不進(jìn)行不必要額外支出的情況下做更多事情。

喬希補充道：“隨著業(yè)務(wù)量的自然增長、新產(chǎn)品、新功能和新平臺的推出，以及收入來源的日益數(shù)字化，絕對技術(shù)成本將繼續(xù)上升，因此衡量絕對成本降低的意義不大。相反，讓企業(yè)對降低計算、存儲和其他技術(shù)產(chǎn)品的單位成本負(fù)責(zé)更為重要。這是衡量效率和成本降低的更好標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

世界保險聯(lián)合公司(World Insurance Associates)的CIO邁克爾·科里根(Michael Corrigan)也持相同觀點，他主張對IT實施財務(wù)管理，通過定期調(diào)整資源和做出更明智的支出選擇來控制成本。

他說：“通過按項目公開IT成本，鼓勵團隊高效創(chuàng)新，并保持在預(yù)算范圍內(nèi)?！?/p>

利用AI進(jìn)行戰(zhàn)略自動化

Carta Healthcare的CFO盧卡斯·坦納(Lucas Tanner)表示，CIO應(yīng)將自動化策略聚焦于復(fù)雜、大批量的任務(wù)上，因為這些任務(wù)中AI能發(fā)揮最大作用。

他說：“我們從臨床記錄中自動提取數(shù)據(jù)抽象的實踐，闡明了一個關(guān)鍵原則：AI不應(yīng)僅僅實現(xiàn)自動化，而應(yīng)提升人類的工作效率。在內(nèi)部，AI副駕駛被部署到工程、收入運營和市場團隊中，以在不增加人手的情況下加速產(chǎn)出。通過KPI衡量AI的影響，CIO可以自信地將人力資本轉(zhuǎn)向創(chuàng)新，同時證明在AI上的投資回報率?！?/p>

雖然坦納強調(diào)了AI在增強大規(guī)模業(yè)務(wù)流程方面的力量，但I(xiàn)nfinity Group的首席技術(shù)官特里斯坦·肖特蘭(Tristan Shortland)則指出了AI在日常IT運營中的類似優(yōu)勢。

他說：“通過在IT運營中找到重復(fù)性、手動性的工作領(lǐng)域，并用自動化進(jìn)行簡化，你可以節(jié)省時間、提高準(zhǔn)確性，并從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃覫T，這不僅使你的IT更具成本效益，還讓員工能夠?qū)Ｗ⒂趧?chuàng)新、技能提升和推動業(yè)務(wù)增長的戰(zhàn)略工作?！?/p>

肖特蘭補充道，AI可以通過處理各種任務(wù)，如回答問題或完成IT工作，使自動化更加強大，這有助于進(jìn)一步削減成本，讓團隊有更多時間處理更重要的工作。

他補充道：“從效率提升中節(jié)省的成本可以再投資于創(chuàng)新計劃，從而形成效率與進(jìn)步的良性循環(huán)?！?/p>

軟件開發(fā)公司Chronosphere的現(xiàn)場首席技術(shù)官比爾·希內(nèi)林(Bill Hineline)也認(rèn)同，只有當(dāng)AI被應(yīng)用于正確的工作類型時，創(chuàng)新循環(huán)才會加速。

他說：“將已知、可重復(fù)且枯燥的任務(wù)自動化，以便團隊能夠?qū)⒕ν度氲絼?chuàng)新上，我見過的AI最有效的應(yīng)用之一是使用大語言模型(LLM)來自動化測試腳本和測試數(shù)據(jù)的創(chuàng)建。這些任務(wù)既繁瑣又耗時，非常適合AI來完成，而且，作為額外的好處，它們還能直接加快交付周期?！?/p>

與財務(wù)部門合作

要正確削減IT成本，意味著從一開始就要與財務(wù)部門合作。當(dāng)CIO和CFO緊密合作時，更容易確保技術(shù)投資支持整體戰(zhàn)略。在摩根大通，這種合作關(guān)系已融入團隊運作之中。

喬希說：“我們的企業(yè)結(jié)構(gòu)有利于CIO和CFO作為共同戰(zhàn)略家合作，共同制定并擁有一個企業(yè)的技術(shù)路線圖，包括技術(shù)、商業(yè)和安全成果。成功的IT-財務(wù)合作始于共同的語言和目標(biāo)，將技術(shù)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為切實的業(yè)務(wù)成果?！?/p>

這種一致性并不僅存在于大銀行中，對于各種規(guī)模的企業(yè)來說，這都是一個明智之舉。

Springboard Legal的兼職總法律顧問兼兼職CFO金伯利·德卡雷拉(Kimberly DeCarrera)表示，當(dāng)CIO和CFO經(jīng)常且盡早合作時，有助于簡化從預(yù)算編制到供應(yīng)商談判再到風(fēng)險管理的所有工作。

她說：“我們可以共同制定實現(xiàn)目標(biāo)的預(yù)算，此外，在許多情況下，CFO可以在談判中扮演‘壞人’的角色，讓CIO能夠保持與新老供應(yīng)商的關(guān)系。合作能為企業(yè)帶來信任和透明度，從而構(gòu)建更好的成果。”

德卡雷拉補充道，CFO在風(fēng)險管理方面也發(fā)揮著關(guān)鍵作用。無論是處理保險還是防止欺詐，CFO都與CIO保持一致，以幫助保障公司安全。

她說：“像決定保險的級別和成本、為網(wǎng)絡(luò)安全實施的流程和解決方案以及員工培訓(xùn)等，都將涉及CIO和CFO?！?/p>

清理并簡化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)

削減成本和提高性能的最大機會之一在于清理過時的系統(tǒng)、未使用的應(yīng)用程序和不必要的數(shù)據(jù)。

世界保險聯(lián)合公司的科里根說：“將遺留系統(tǒng)遷移到成本效益高的云服務(wù)和虛擬化平臺上，從而降低維護成本，同時獲得現(xiàn)代功能，這樣可以釋放預(yù)算，用于投資云分析或AI服務(wù)?！?/p>

此外，他說CIO需要審計軟件和工具，以移除重復(fù)或未充分利用的應(yīng)用程序。

他補充道：“通過在更少的平臺上實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，可以在不影響功能的情況下降低許可和支持成本，因為團隊可以整合使用常見的創(chuàng)新工具。”

同樣的理念——用更少、更智能的工具獲取更多價值——正幫助許多CIO發(fā)現(xiàn)他們未曾意識到的價值。

艾伯森斯公司的普利貢德拉說：“明智的策略始于合理化工具泛濫，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)團隊使用三四個不同的平臺，而這些平臺的功能幾乎相同。將這些平臺整合到更少、更具戰(zhàn)略性的工具中，可以降低許可成本并簡化工作流程，從而節(jié)省時間和預(yù)算?！?/p>

但清理舊系統(tǒng)只是問題的一部分，數(shù)據(jù)也需要得到同樣的關(guān)注。

科技公司Mezmo的平臺工程高級總監(jiān)里奇·普林格(Rich Prillinger)表示：“最有效的策略之一是解決數(shù)據(jù)債務(wù)問題，即習(xí)慣性地存儲和處理所有企業(yè)數(shù)據(jù)，就好像它們都具有同等價值一樣?！?/p>

通過跨系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)并了解哪些數(shù)據(jù)真正被使用，CIO可以做出更明智的決策，判斷哪些數(shù)據(jù)應(yīng)保存在成本高昂的工具中，哪些數(shù)據(jù)可以歸檔，以及哪些數(shù)據(jù)是冗余的。他說：“這在顯著降低成本的同時，保留了在最重要領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新和加速的能力?！?/p>

更明智地選擇供應(yīng)商和合同

在資金緊張的情況下，明智地管理供應(yīng)商可以帶來巨大的節(jié)省，并釋放可用于資助創(chuàng)新的預(yù)算，這意味著要確切了解你在為什么付費，爭取更好的交易，并避免與未使用的許可證或冗余合同相關(guān)的浪費。

科技分析公司Valoir的首席執(zhí)行官麗貝卡·韋特曼(Rebecca Wettemann)表示，CIO可以通過收緊采購方法來顯著節(jié)省成本。

她說：“與采購和財務(wù)部門合作，確切了解支出情況，在部門或團隊可能被授權(quán)自行進(jìn)行一些云技術(shù)投資的環(huán)境中，這一點尤為重要，這意味著可能存在針對相似技術(shù)甚至同一供應(yīng)商的多個合同，這些都是整合和進(jìn)行基于數(shù)量的更好談判的機會?！?/p>

CIO還應(yīng)根據(jù)當(dāng)前需求進(jìn)行采購，而非追求批量折扣，并認(rèn)識到未部署的許可證就像是在燒錢。韋特曼說：“即使是你未使用的許可證的折扣，仍然是凈損失?！彼a充道，CIO應(yīng)要求供應(yīng)商提供基于價值的定價?！皩ふ夷切┰敢夥窒磉b測數(shù)據(jù)和其他能展示你使用情況和影響的數(shù)據(jù)的供應(yīng)商，以及那些擁有由真實數(shù)據(jù)驅(qū)動的持續(xù)優(yōu)化實踐的供應(yīng)商，而不僅僅是季度業(yè)務(wù)回顧的表面文章。”

重新評估每一份許可證維護合同對于節(jié)省資金以投資于更具戰(zhàn)略性的計劃也至關(guān)重要。

韋特曼補充道：“在不需要時支付許可證維護費用是一個昂貴的習(xí)慣，需要改掉。尋找第三方支持供應(yīng)商，以降低你正在進(jìn)行的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫支持成本，同時保持應(yīng)用程序的安全性和性能，而且往往比供應(yīng)商提供的維護水平更高?！?/p>

安全初創(chuàng)公司0rcus的首席執(zhí)行官尼科·亞當(dāng)斯(Nic Adams)則說得更直接。

他說：“CIO必須將供應(yīng)商視為對手：威脅使用替代供應(yīng)商，要求量化讓步點，并拒絕標(biāo)準(zhǔn)條款。對于已停產(chǎn)平臺的遺留支持合同，仍會每年收費。仔細(xì)審查每一份合同，取消任何不受支持的服務(wù)，并將這筆資金重新分配給新計劃。”