作為家居用品領域家喻戶曉的品牌，惠而浦年銷售額達220億美金，在全球擁有54個制造和技術研究中心，產(chǎn)品組合包括KitchenAid、Maytag、Amana、Yummly等多個為人熟知的品牌?；荻止驹谌驌碛?9000名員工，該公司高級副總裁、首席信息官Danielle Brown對于如何最好地領導公司的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，有著他獨特的見解。

Brown在2020年11月加入惠而浦，負責公司的全球信息系統(tǒng)，他明白，交叉協(xié)作和有效利用數(shù)據(jù)來創(chuàng)造新產(chǎn)品和新服務，不僅對公司未來取得成功至關重要，而且體現(xiàn)了擁有發(fā)言權并了解技術的發(fā)展方向?qū)⒂兄谠谡勁凶郎险加幸幌亍?/p>

她說：“我們的愿景是成為最好的廚房和清潔企業(yè)，不斷追求改善家庭生活，這一點在過去幾年中變得更加明顯和重要。數(shù)據(jù)顯示，人們更為持續(xù)地使用我們的產(chǎn)品。我們還看到人們在家中進行更多的網(wǎng)上研究、瀏覽和購買。所有這些都引發(fā)了變革?！?/p>

當然，惠而浦端到端的消費者之旅，始終是一項正在進行的工作，這一工作在Brown到來之前就開始了?！暗谖覀兊念I導團隊中，關于IT我經(jīng)常說的一件事是我們對公司有獨特的見解。我們可以看到所有不同的過程，憑借這一獨特的優(yōu)勢，我們的其中一部分職責，就是將其中的一些點連接起來，讓我們有機會將其作為一個完整的旅程進行討論并了解消費者擁有什么。我們必須考慮技術以及作為技術組織如何把這些技術融合在一起，這就是我們帶來的其中一部分價值。因此，隨著我的加入，這些成為了IT組織作為領導團隊所要關注的一些事情?！?/p>

Brown最近和我們分享了惠而浦公司是如何通過傳感器數(shù)據(jù)推進產(chǎn)品功能、加速數(shù)字孿生戰(zhàn)略、重塑供應鏈動態(tài)的。

關于企業(yè)數(shù)據(jù)策略：

我承認自己是一個數(shù)據(jù)極客。當你利用內(nèi)部數(shù)據(jù)的時候，你需要圍繞數(shù)據(jù)進行治理，兩者都是極其重要的。我們的首要任務是提供產(chǎn)品創(chuàng)新，擁有以數(shù)據(jù)為基礎的數(shù)字孿生或數(shù)字主線。這一點再加上我們產(chǎn)品組織的戰(zhàn)略，以及如何簡化數(shù)據(jù)并確保以數(shù)字方式貫穿始終，或者是否嵌入我們的記錄系統(tǒng)中，正在發(fā)揮作用。圍繞產(chǎn)品數(shù)據(jù)的治理措施也必須到位，從而在整個產(chǎn)品生命周期中采取這些措施，這體現(xiàn)了數(shù)據(jù)治理對我們組織的重要性，而數(shù)據(jù)分析也是釋放價值的一種方式。

四個戰(zhàn)略重點：

一是實現(xiàn)產(chǎn)品領先地位，包括在整個產(chǎn)品生命周期中支持數(shù)字孿生和數(shù)字線程等內(nèi)容的數(shù)據(jù)和技術，這就是IT組織真正可以發(fā)揮作用以幫助實現(xiàn)產(chǎn)品領先地位的方面。第二，是利用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能，為我們提供支持，為消費者交付新數(shù)字服務和新數(shù)字產(chǎn)品。第三，是利用技術在購買前和購買后與客戶互動，從而在數(shù)字化消費者旅程中取得成功。第四個戰(zhàn)略重點，是重塑價值鏈，提高可視性，這是我們IT組織能夠與業(yè)務合作伙伴并肩工作推進目標的另一種方式。因此，我們的戰(zhàn)略重點始終經(jīng)受住了時間的考驗。

關于重新招聘人才：

現(xiàn)在的員工要比過去有更多的選擇。作為一家企業(yè)，我們必須傳遞我們的價值主張。有句話說：“人們會離開老板，但不一定會離開公司?！彼麄兿Ｍ习迥軌蜿P心他們的職業(yè)生涯。首先是員工的角色，但因為他們視角有限，所以要和老板或主管展開合作。因此，我們有一個名為“Career Compass”的工具，可以分享員工經(jīng)驗并幫助員工知道經(jīng)理是關心他們職業(yè)生涯的。當組織中有不同的領導者或新的領導者時，你不希望自己的經(jīng)歷被遺忘掉。因此，我們從這個員工迄今為止的職業(yè)生涯開始，探索想要在職業(yè)發(fā)展方向，但不是給出傳統(tǒng)的路徑。有很多不同的路線可供選擇，這不一定是和工作或晉升有關的，而是關于員工想要在職業(yè)生涯中擁有的經(jīng)驗，因為如果你想成為全球首席信息官或企業(yè)架構師，這些經(jīng)驗是必需的。諸如此類的事情確實很重要，可以讓公司留住人才。

關于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：

你必須考慮哪些技術是真正成熟的，哪些技術是偏投機性。如今，人工智能和機器學習已經(jīng)成熟。你還可以進行自然語言處理、通過RPA做技術以及類似性質(zhì)的事情。因此，我們正在業(yè)務和市場中利用這些東西。但你也有更具投機性的技術，比如元宇宙和區(qū)塊鏈以及類似性質(zhì)的東西。對于此類新興技術，我們會在內(nèi)部進行實驗，并思考這些技術如何應用于我們的業(yè)務，如何創(chuàng)造新的或者不同的機會，但最終必須是給消費者增加價值的，不能只是為了技術而技術。