【海外風(fēng)向標(biāo)】既然相愛，就不要“迫害”，論企業(yè)與CIO的二三事
當(dāng)一個(gè)企業(yè)招聘經(jīng)理級(jí)別的高層時(shí)，如果招聘的是CEO、COO、CFO，幾乎沒有公司不明確他們對(duì)這些職位的能力需求。然而，如果企業(yè)希望在今天聘請(qǐng)一流的CIO，卻比以往任何時(shí)候都更加困難。
在過去的30年中世界發(fā)生了翻天覆地的變化，商業(yè)模式也悄然變化。然而，CEO仍然掌控著企業(yè)大局，CFO依舊主管財(cái)政，CMO也一如既往的忙碌在市場(chǎng)中，縱然他們的工作方式有了巨大改變，然而其根本職能卻沒有太多的變化。唯有CIO不同，研究表明，企業(yè)對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)的要求大約每五年就有一次顯著的變化。
你還能做十八年前的CIO么？
十八年前，IT技術(shù)還主要停留在關(guān)注“千年蟲問題”的時(shí)代。世界各地的企業(yè)都害怕，是否從2XXX開始病毒的改變會(huì)導(dǎo)致其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)崩潰。而那時(shí)CIO常見的工作描述是：首席信息官必須在業(yè)務(wù)連續(xù)性或?yàn)?zāi)難恢復(fù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。接觸過客戶端服務(wù)器系統(tǒng)，有數(shù)據(jù)中心/MRP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)經(jīng)歷，有應(yīng)用過Windows NT4.0桌面的經(jīng)驗(yàn)，以及管理過Visual Basic和C ++開發(fā)團(tuán)隊(duì)，有IP網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)背景。
而短短的十八年后，一切都發(fā)生了變化。如今幾乎每種類型的軟件和硬件都需要快速的更新?lián)Q代，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)演變或過時(shí)，優(yōu)先級(jí)也集中在了新的方向。在某些情況下，首席信息官的職責(zé)變得更加復(fù)雜，以至于出現(xiàn)了CTO、CISO和CDO等新角色。
如果今天可以寫出一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”的工作描述，它可能是：CIO必須精通DevOps、Agile＆Scrum方法，以及在分布式開發(fā)環(huán)境中使用Docker。需要對(duì)云技術(shù)和虛擬化（服務(wù)器/端點(diǎn)）充分了解。能夠擔(dān)任轉(zhuǎn)型變革的代理人，可以為執(zhí)行董事會(huì)管理與商業(yè)運(yùn)作提供建議，同時(shí)也必須能夠洞察先機(jī)，并深入了解下一代安全系統(tǒng)，具有應(yīng)用安全方案的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
與其他行政職位不同，與1999年相比，企業(yè)對(duì)CIO的能力要求發(fā)生了顛覆性的改變。在招聘CIO時(shí)，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，五年前使用的招聘和選擇CIO的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)無法滿足需要。根據(jù)2017年的調(diào)查，當(dāng)今CFO的平均任期在增加，而CIO的平均職業(yè)壽命比以前又縮短了一整年。鑒于技能組合要求的不斷變化，企業(yè)可以做些什么來“找到正確的CIO呢”？
CIO只掌握知識(shí)已經(jīng)不夠
在招聘CIO過程中企業(yè)最常見的錯(cuò)誤，是過于嚴(yán)格的要求特定技能組合與工具知識(shí)。因?yàn)槊總€(gè)公司都有獨(dú)特的技術(shù)領(lǐng)域，頂尖的IT領(lǐng)導(dǎo)者必須明白如何運(yùn)行這個(gè)操作。然而，信息技術(shù)的快速更新意味著目前的IT架構(gòu)很快將被替代。雖然某個(gè)特定IT領(lǐng)域的技能對(duì)于考察CIO候選人來說是非常重要的，但是過于關(guān)注這一點(diǎn)會(huì)縮小招聘經(jīng)理的視野。
頂尖的IT領(lǐng)導(dǎo)者必須具備技術(shù)和功能領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，但首先，CIO必須是一位戰(zhàn)略思想家。技術(shù)的變化如此之快，CIO必須能夠準(zhǔn)確地看到未來，這種洞察力才是企業(yè)應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的根本保障。
實(shí)際上，一個(gè)人才的戰(zhàn)略能力水平是可以衡量的。以Elliot Jacques（創(chuàng)造了詞匯“中年危機(jī)”的科學(xué)家）開創(chuàng)性研究為基礎(chǔ)，美國的Peoplefit這樣的公司開發(fā)了一種評(píng)估個(gè)人戰(zhàn)略能力的方法。首先為一個(gè)人分配一個(gè)相應(yīng)的數(shù)字級(jí)別，然后將其與一個(gè)角色的值進(jìn)行匹配，公司可以通過數(shù)據(jù)值來評(píng)估候選人是否具有執(zhí)行CIO所要求的職責(zé)的戰(zhàn)略能力。以下我們列舉了這份評(píng)估中“1-7級(jí)”人才的戰(zhàn)略水平，以及他們適合的角色和工作年限：
通常招聘人員僅僅是根據(jù)參選人的面試技巧、技術(shù)實(shí)力或在其它科技公司的工作經(jīng)驗(yàn)來選擇合適的人，而這些資料也的確有一些參考價(jià)值。但是，當(dāng)僅有二級(jí)或三級(jí)能力的候選人被選為首席信息官時(shí)，缺乏戰(zhàn)略思維或遠(yuǎn)見卓識(shí)的漏洞是無法彌補(bǔ)的，因此對(duì)CIO的能力要求底線在第四級(jí)。判斷一個(gè)人的工作水平，并不能完全只評(píng)估他對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的熟悉程度或者他是否經(jīng)過某些訓(xùn)練。對(duì)CIO戰(zhàn)略水平的評(píng)估，必須在未來的招聘中占據(jù)更大的比重。
信任CIO，而不是讓他“背鍋”
今年有很多關(guān)于CIO不能得到充分的權(quán)力而可能出現(xiàn)危機(jī)的討論和案例。例如Equifax，在其信息安全漏洞期間，他們失去了超過1.45億客戶的數(shù)據(jù)，公司很快就“退休”了自己的CIO和CISO。而首席執(zhí)行官兼董事長理查德·史密斯試圖留下，但在幾周后也被炒了魷魚。最后，此次違規(guī)行為的原因被認(rèn)為是Apache Struts漏洞，但實(shí)際上這是一次IT技術(shù)變革上的意外事件。一個(gè)戰(zhàn)略水平在4級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)者，不管是否是技術(shù)出身，都應(yīng)該從Equifax的教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)。CIO必須明白，如今數(shù)據(jù)庫中大量的寶貴資料已經(jīng)成為全球金融黑客們垂涎欲滴的目標(biāo)。實(shí)際上在2017年的第一季度，Equifax已經(jīng)在使用AI，并在其信用評(píng)分系統(tǒng)中部署了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。這是正確的，在未來的安全防護(hù)中，CIO是否需要將機(jī)器學(xué)習(xí)的價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)聯(lián)？千萬條數(shù)據(jù)記錄遭到泄漏的慘案告訴CIO：“yes”。
因此，招聘首席信息官應(yīng)該更多的從戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力來評(píng)估，而不是技術(shù)能力。隨著IT主管的職能起到的作用越來越大，公司應(yīng)該以其他董事級(jí)職位的方式來對(duì)待、評(píng)估、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)CIO，因?yàn)槲磥淼臉I(yè)務(wù)將更依賴于他們。
原文鏈接：https://www.cio.com/article/3230513/cio-role/the-cio-identity-crisis.html
