【海外風(fēng)向標(biāo)】海外CIO戰(zhàn)略集合，2017年他們都如何布局？（三）
近期《CIO》雜志與美國(guó)CIO執(zhí)行委員會(huì)合作，采訪了數(shù)位來自世界500強(qiáng)企業(yè)的CIO，在前兩期《海外風(fēng)向標(biāo)》中，20位來自不同行業(yè)的CIO講述了他們?cè)谖磥硪荒甑墓ぷ髦攸c(diǎn)和洞察，本期我們將呈現(xiàn)***10位IT大咖的答案，為您帶來他們?cè)?017年的戰(zhàn)略謀劃。
21. Said Taiym，AF Group副總裁兼CIO
2017年，我們AF集團(tuán)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略是完全一致的，那就是從過去的業(yè)務(wù)提出要求，IT提供技術(shù)支持的模式，過渡到共同探討彼此應(yīng)該具有的能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來的戰(zhàn)略藍(lán)圖。作為公司的CIO，我今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)就是為這個(gè)歷經(jīng)100多年風(fēng)雨的公司打造全新的運(yùn)營(yíng)模式。替換所有的遺留系統(tǒng)，讓這個(gè)老公司煥發(fā)新的生機(jī)。同時(shí)通過啟用、改造、創(chuàng)新和保護(hù)新技術(shù)，我們努力為用戶打造更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最重要的一點(diǎn)就是，我們的IT系統(tǒng)必須不斷加快速度，并且能夠持續(xù)的為業(yè)務(wù)提供穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的、靈活的技術(shù)支持。
22. Clark Golestani，默克集團(tuán)全球總CIO
2017我的戰(zhàn)略重點(diǎn)是，利用我們IT的技術(shù)能力和旗下投資的多個(gè)數(shù)字公司，為業(yè)務(wù)提供更多有價(jià)值的支持。當(dāng)今時(shí)代，變化已經(jīng)成為新常態(tài)，傳統(tǒng)的IT模式已經(jīng)被淘汰。公司內(nèi)部的數(shù)字化應(yīng)用程序數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)變得更加一體化和全球化，而更具挑戰(zhàn)性的，是企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的完整性管理。因此，我們正在不斷尋找新的機(jī)制。
同時(shí)，我想更多的推動(dòng)與旗下的新興企業(yè)之間的合作，尋找更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，這些公司可以用它們的解決方案、人力資本和知識(shí)影響我們公司的業(yè)務(wù)核心，提升公司的創(chuàng)新水平。
23. Derek R Plunkett，John Hancock Retirement Plan Services副總裁兼CIO
我們John Hancock Retirement Plan Services公司的目標(biāo)是幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)金融安全，提供解決方案。2017，我們將繼續(xù)專注于發(fā)展我們的數(shù)字平臺(tái)，為客戶提供更多個(gè)性化的意見和工具。我們希望通過部署移動(dòng)應(yīng)用程序、門戶網(wǎng)站、或與客戶服務(wù)代表交談等多種方式，來了解和滿足客戶的更多需求。例如，如今用戶在我們的網(wǎng)站上，能看到***開發(fā)的個(gè)性化服務(wù)叫做“My Best Next Step”，這是一個(gè)基于算法的工具，利用擴(kuò)展數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析和個(gè)人相關(guān)的建議，我們?cè)敿?xì)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果能夠影響到用戶的退休策略
此外，我們也懂得，開發(fā)和構(gòu)建我們的解決方案，同應(yīng)用新的技術(shù)和軟件是一樣重要的。我們將繼續(xù)向敏捷和DevOps開發(fā)模式轉(zhuǎn)變，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，目前行業(yè)的監(jiān)管環(huán)境和技術(shù)水平創(chuàng)新都在向前推進(jìn)，我們必須和業(yè)務(wù)伙伴攜手合作，讓概念迅速的從構(gòu)思階段過渡到實(shí)施，這是我們繼續(xù)取得成功的關(guān)鍵。
24. James Swanson，孟山都公司CIO
我們的IT戰(zhàn)略是明確而簡(jiǎn)單的：連接。在2017，我們正在努力為農(nóng)民客戶創(chuàng)造和連接一個(gè)全新的數(shù)字體驗(yàn)。我們將通過建立數(shù)據(jù)平臺(tái)和提升服務(wù)能力，使業(yè)務(wù)的每一個(gè)方面都能更好地服務(wù)于種植者。
這意味著公司必須利用云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)來提高我們的數(shù)據(jù)訪問和決策能力；這意味著我們需要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)集和連接分析模型，提供新的見解，以提供更好的產(chǎn)品；更重要的是，這意味著我們必須打造無(wú)縫的數(shù)字交易來連接我們的員工與種植者。我們正在通過建立IT人才庫(kù)和加緊掌握數(shù)字能力來實(shí)現(xiàn)這一切。我們培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，敏捷性和創(chuàng)新文化，以確保團(tuán)隊(duì)能夠提供真正的解決方案。
25. John Lutz，范德堡大學(xué)信息科技中心主任
我們2017年的戰(zhàn)略重點(diǎn)將集中在三個(gè)方面：
1）深化學(xué)校和醫(yī)療中心系統(tǒng)的分離-這一關(guān)鍵轉(zhuǎn)型消耗了我們大量的資源和智力，我們必須擺脫目前大學(xué)和醫(yī)療中心共享基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用和服務(wù)的狀況。我們的工作包括把應(yīng)用程序放入新的數(shù)據(jù)中心、分離語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施新的ERP、部署新的醫(yī)療中心協(xié)作和通信系統(tǒng)。
2）與業(yè)務(wù)重點(diǎn)銜接-我們不斷深化與業(yè)務(wù)伙伴的合作關(guān)系，以支持大學(xué)學(xué)術(shù)戰(zhàn)略計(jì)劃的舉措。重點(diǎn)項(xiàng)目包括本科生住宿體驗(yàn)、跨機(jī)構(gòu)項(xiàng)目、教育技術(shù)和醫(yī)療保健解決方案。
3）IT業(yè)務(wù)-在IT部門內(nèi)，我們專注于人員和流程。首先我們確保我們的技能更具市場(chǎng)相關(guān)性和獨(dú)特性。然后，我們正在改進(jìn)流程，從而更好地服務(wù)我們的業(yè)務(wù)伙伴。
26. Mark Weatherbee，Goodwill Industries of Northern New England信息技術(shù)副總裁
我們IT部門的使命是協(xié)調(diào)企業(yè)的技術(shù)與組織戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)和需求。2017我們的戰(zhàn)略重心是讓IT實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合作伙伴的作用，支持我們所有的業(yè)務(wù)單位需求。如今IT在企業(yè)中的作用已經(jīng)從簡(jiǎn)單的服務(wù)操作，升級(jí)到需要重視所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的層次。例如，公司的零售商店和倉(cāng)庫(kù)、許多類型的醫(yī)療保健計(jì)劃、勞動(dòng)力服務(wù)以及其它操作，每一塊兒領(lǐng)域業(yè)務(wù)都有自己獨(dú)特的問題和需求，IT部門的專家必須嵌入每個(gè)領(lǐng)域。專注于這些問題和需求，并提出技術(shù)解決方案。去年我們開始采用這種模式，反響非常積極，這是一個(gè)“雙贏”的結(jié)果。
27. Matt Lasmanis，美國(guó)葛蘭素史克公司副總裁兼CIO
今年，我們將我們的重點(diǎn)放在外部創(chuàng)新和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)之間。對(duì)外，我們期待繼續(xù)在新興領(lǐng)域發(fā)展，如數(shù)字、全渠道和客戶體驗(yàn)。在內(nèi)部，我們將繼續(xù)專注于核心內(nèi)部業(yè)務(wù)，如ERP和基礎(chǔ)設(shè)施。2017我們的目標(biāo)是確保繼續(xù)保持兩者之間的正確平衡，投資于新興的創(chuàng)新項(xiàng)目，同時(shí)繼續(xù)維護(hù)我們的核心業(yè)務(wù)。
28. Peter Krockta，John Hancock信息中心副總裁
對(duì)我們來說，2017和以后的重點(diǎn)將放在三個(gè)方面：敏捷、穩(wěn)定和創(chuàng)新。這是一個(gè)重大的突破，我認(rèn)為有三個(gè)因素可以增加成功的機(jī)會(huì)：1）管理層毫不動(dòng)搖的承諾，2）中層管理人員“擁抱變化”，3）引進(jìn)更多求知欲強(qiáng)和思維打破常規(guī)的人才。下面我提供一些在每一個(gè)領(lǐng)域我們正實(shí)施的一些細(xì)節(jié)。
敏捷：我們?cè)诩铀僭频某兄Z，投資于我們的DevOps工具，擴(kuò)大我們的敏捷開發(fā)實(shí)踐，最重要的是，簡(jiǎn)化我們的流程。
穩(wěn)定性：我們?cè)谶@方面采取的措施包括應(yīng)用程序合理化，技術(shù)貨幣，和開發(fā)生命周期的改善，以加強(qiáng)我們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
創(chuàng)新：員工的高度敬業(yè)是幫助建立創(chuàng)新文化的重要因素，而這正是我們投入精力的地方。
我們已經(jīng)在這些領(lǐng)域中取得了好幾次勝利，由此產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值，也增強(qiáng)了業(yè)務(wù)部門對(duì)IT成為合作伙伴和值得信賴的顧問的信譽(yù)，而不是增長(zhǎng)的障礙，未來我們充滿信心。
29. Phil Stevens，Army & Air Force Exchange Service機(jī)構(gòu)CIO
我們已經(jīng)打造了一個(gè)強(qiáng)大的全渠道基礎(chǔ)，2017年我們行業(yè)的零售交易模式變革會(huì)更加劇烈。實(shí)體店和在線客戶體驗(yàn)服務(wù)將繼續(xù)向個(gè)性化、便捷性轉(zhuǎn)變。在實(shí)體店，我們正在部署一個(gè)現(xiàn)代化的、全功能的POS，以及為顧客和員工打造新的移動(dòng)解決方案。我們將擴(kuò)大在世界各地的船舶商店的精準(zhǔn)定位，和現(xiàn)代化的全球電子商務(wù)執(zhí)行平臺(tái)。我們正在建立一個(gè)客戶信息中心，它具有深刻的分析能力，以確保我們繼續(xù)提供相關(guān)的和一致的購(gòu)物體驗(yàn)。最重要的是，我們會(huì)打造更多的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，以確保每一個(gè)接觸點(diǎn)的實(shí)時(shí)產(chǎn)品和庫(kù)存數(shù)據(jù)的更新，讓每一個(gè)士兵、飛行員和他們家人能夠更快的找到他們想要、靈活的交付選項(xiàng)。
30. Rahul Merchant，TIAA高級(jí)副總裁兼CIO
科技的創(chuàng)新幾乎每天都在涌現(xiàn)，我們適應(yīng)的速度也需要隨之加快。我的工作的很大一部分，除了保持我們?cè)谛袠I(yè)轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先地位，還必須跳出圈子，利用更多創(chuàng)新和新技術(shù)來充實(shí)我的IT部門。比如數(shù)據(jù)分析的進(jìn)步有助于找出更好的商業(yè)方法嗎？或者一個(gè)新的方式，把機(jī)器人在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用模式搬到金融服務(wù)行業(yè)？
在2017，我想確保我們繼續(xù)做的更好，但我也希望跨越性的思維、創(chuàng)新和思想，能夠成為我們IT部門的一種文化。因?yàn)閺膮^(qū)塊鏈到API經(jīng)濟(jì)，將有許多顛覆性技術(shù)和新興技術(shù)，來重新定義未來的金融服務(wù)業(yè)。
