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多年來，企業(yè)的運(yùn)營技術(shù)（OT）一直自成一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，與IT毫不相干。特別是像醫(yī)療保健、交通運(yùn)輸和制造業(yè)等以O(shè)T為主導(dǎo)的行業(yè)，一直遵循傳統(tǒng)，保持OT和IT領(lǐng)域之間的明確界限。而如今，這一切即將發(fā)生重大變化。

ABB集團(tuán)首席數(shù)字官Guido Jouret表示，由于物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)的興起，OT和IT正走向融合，為企業(yè)和CIO創(chuàng)造獨(dú)特的機(jī)會(huì)，也為將來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型鋪平道路。Jouret說：“如今許多純粹的IT技術(shù)，已經(jīng)和各個(gè)行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，當(dāng)CIO解決了機(jī)器人或流程自動(dòng)化系統(tǒng)等諸多自動(dòng)化問題時(shí)，IT給運(yùn)營帶來的能量和幫助是非常驚人的，而很多業(yè)務(wù)部門都非常愿意獲得技術(shù)的幫助。”

伴隨著IT與OT的融合加速，CIO的角色也將會(huì)開始轉(zhuǎn)變和更加重要。

IT與OT的融合是邁入數(shù)字化的前提

研究公司Gartner在2011年的《IT與OT：融合，聯(lián)合和整合》的報(bào)告中，就曾經(jīng)討論在這個(gè)過程中CIO職責(zé)的轉(zhuǎn)變。Gartner認(rèn)為，CIO的角色將從“領(lǐng)先的IT交付組織”變?yōu)?ldquo;領(lǐng)導(dǎo)IT對(duì)企業(yè)中所有流程、信息和資源進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)”。Gartner認(rèn)為，過去被視為提供IT技術(shù)支持的CIO，將在真正意義上開始參與業(yè)務(wù)。Gartner的分析師Kristian表示：“IT與OT的融合，改變了IT的管理科學(xué)，CIO和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者需要重新評(píng)估和調(diào)整自己的角色，以最大限度地提高IT和OT融合的價(jià)值。在企業(yè)從信息化向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中，CIO有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和績效流程的優(yōu)化，加速企業(yè)決策。”

六年過去了，Jouret認(rèn)為，CIO的這一發(fā)展機(jī)遇仍然存在，并且挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。Jouret是一位資深的IT管理者，他的觀點(diǎn)是獨(dú)一無二的，也是權(quán)威的。他曾經(jīng)是思科在歐洲、中東和非洲（EMEA）的IT總監(jiān)，早期職業(yè)生涯曾先后出任思科和諾基亞公司的CTO。大約九個(gè)月前，他開始擔(dān)任擁有126年歷史的ABB集團(tuán)CDO。

ABB總部設(shè)在蘇黎世，2016年?duì)I業(yè)額達(dá)338億美元，是機(jī)器人、電力和自動(dòng)化技術(shù)的供應(yīng)商。在全球擁有135,000名員工，并以快速的方式擴(kuò)大在美國的業(yè)務(wù)。在美國，公司的20,000名員工大部分在東海岸的公司分部里工作，但Jouret所在的辦公地區(qū)卻在San Jose，他帶領(lǐng)著200名特殊的員工專注于智能軟件的研究，軟件可以用于能源網(wǎng)格，機(jī)器人的機(jī)器學(xué)習(xí)，能探測(cè)甲烷氣體和其他排放物的傳感器，以及無線通信。

Jouret說：“我一直擔(dān)任企業(yè)的CIO和CTO，我了解IT組織和CIO的想法，因?yàn)槲以诼殬I(yè)生涯的第一階段，一直是這樣做的，我看到這些不同的IT管理者角色之間區(qū)別是，CIO過去一直在為業(yè)務(wù)部門提供工具和服務(wù)。而IT部門那時(shí)與工廠、車間或基礎(chǔ)設(shè)施是分開的，這些地方過去只有流程和運(yùn)營，沒有IT服務(wù)。如今這兩個(gè)世界融合一起，變得更加相互依存。

CDO的作用究竟是什么？

Jouret指出，CTO可能專注于研究或負(fù)責(zé)工程和產(chǎn)品開發(fā)，而CDO則是從業(yè)務(wù)角度來看待產(chǎn)品的研發(fā)。成功的CDO必須能夠闡明技術(shù)是如何解決業(yè)務(wù)問題、開拓新市場(chǎng)和機(jī)遇的，而OT和IT的融合，為CDO的發(fā)展提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

“我認(rèn)為CDO是商業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的一個(gè)交叉，”Jouret說，“如果我生產(chǎn)電力，而且你想買它，我們能夠創(chuàng)建一個(gè)市場(chǎng)并把交易記錄在區(qū)塊鏈中嗎？它有什么限制？如何被采納？這就好比你想要進(jìn)行純粹的商業(yè)對(duì)話，你也需要理解技術(shù)的能力和局限性。解釋這一切，CDO是當(dāng)仁不讓的角色。”

“我承認(rèn)一些有遠(yuǎn)見的CIO們已經(jīng)接受了CDO這個(gè)職位，”Jouret補(bǔ)充說，“CIO能不能做CDO的工作呢？我相信有些CIO是可以的。但不幸的是，在許多情況下，CIO掌控的領(lǐng)域已經(jīng)縮小。他們的世界充斥著更多的合同、供應(yīng)商和服務(wù)管理，CIO已經(jīng)較少參與日常業(yè)務(wù)的運(yùn)行。因?yàn)楫?dāng)下業(yè)務(wù)的運(yùn)營都是基于在云中運(yùn)行的應(yīng)用程序。因此，許多CIO并不經(jīng)常接觸產(chǎn)品和服務(wù)等業(yè)務(wù)方面的事情。”

IT與OT融合的風(fēng)險(xiǎn)

Jouret表示，圍繞技術(shù)來包裝新的商業(yè)模式是企業(yè)一直缺失的環(huán)節(jié)。隨著OT和IT融合的到來，企業(yè)需要管理者更加了解產(chǎn)品的銷售成果，以及如何使用技術(shù)來量化和降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在加工行業(yè)尤其重要，這些行業(yè)采用原材料和應(yīng)用配方來制造成品，比如制藥廠、化工廠和采礦廠。

Jouret說：“對(duì)于公司的那些客戶來說，他們的流程、工廠和自動(dòng)化技術(shù)，就相當(dāng)于他們秘密的可口可樂配方。這些企業(yè)認(rèn)為，流程是他們的業(yè)務(wù)和產(chǎn)生競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的源泉。”引入數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，可以為這些業(yè)務(wù)提供有價(jià)值的見解，包括提高效率和減少計(jì)劃外的維護(hù)，這也為ABB等服務(wù)商的發(fā)展提供了前所未有的可預(yù)見性。Jouret認(rèn)為，CDO的重要作用是教育客戶數(shù)字解決方案應(yīng)用的潛力和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，以及展示ABB為保護(hù)他們的數(shù)據(jù)和其它資產(chǎn)而采取的措施。如果供應(yīng)商的系統(tǒng)是企業(yè)流程的支柱，供應(yīng)商將會(huì)學(xué)到很多關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)的具體流程。

Jouret指出：“對(duì)于很多客戶來說，在解鎖生產(chǎn)力方面，提高效率、減少浪費(fèi)、精簡運(yùn)營、使工廠變得更加靈活，這是他們所期待的一切，但網(wǎng)絡(luò)安全呢？如果我的工廠數(shù)據(jù)部署在云上？如果我教會(huì)了供應(yīng)商如何通過機(jī)器學(xué)習(xí)來使我的工廠更有效率，那么供應(yīng)商也可以向我的競(jìng)爭對(duì)手們出售相同的見解，我是否算是在把我的競(jìng)爭對(duì)手訓(xùn)練得更好？”

他補(bǔ)充說：“但這可能是新常態(tài)。企業(yè)必須加速運(yùn)行，必須跑得更快，如果我把工廠自動(dòng)化連接到供應(yīng)商，并采用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，供應(yīng)商就知道我的工廠如何運(yùn)作，它們會(huì)讓我的流程運(yùn)行得越來越快，如果我不讓我的供應(yīng)商變得更聰明，使他們的工具更好，事情將會(huì)更糟，我會(huì)落后，因?yàn)槲业母?jìng)爭對(duì)手正在學(xué)習(xí)，用盡可能快的時(shí)間追趕并超越我。

ABB集團(tuán)怎樣實(shí)現(xiàn)IT與OT融合？

在工業(yè)界，一些產(chǎn)品的使用壽命都很長。例如電力變壓器投入生產(chǎn)時(shí)，可持續(xù)工作40至60年。“因此企業(yè)不能一夜之間改變自己對(duì)行業(yè)的忠誠，”Jouret說，“服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，這其中的成本都很高，所以從長遠(yuǎn)來看，需要我們保持競(jìng)爭力。”

正如Jouret所看到的那樣，由于OT和IT日益融合的原因，CIO的最大機(jī)會(huì)將取決于它們是否能夠跨越全球的互聯(lián)云層，具備在云中進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的能力。“我認(rèn)為，CIO有機(jī)會(huì)與CDO合作，”Jouret說，“如今人們?cè)谖锫?lián)網(wǎng)市場(chǎng)上所犯的錯(cuò)誤之一是經(jīng)常會(huì)問：這些設(shè)備什么時(shí)候才能實(shí)現(xiàn)互相交流？這是一項(xiàng)緩慢的工作，可以說還有更好的辦法。”

鑒于工業(yè)設(shè)備和機(jī)械的使用壽命長，在協(xié)議層面上升級(jí)設(shè)備以實(shí)現(xiàn)集成是至關(guān)重要的過程。但由于這些機(jī)械設(shè)備通常負(fù)責(zé)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)，停機(jī)升級(jí)的這段時(shí)間可能會(huì)造成數(shù)百萬美元的損失，因此在網(wǎng)關(guān)級(jí)別更改事情也很困難。但是，當(dāng)控制系統(tǒng)連接到云端時(shí)，Jouret表示，這種改造的進(jìn)程會(huì)變得更簡單。

Jouret說：“ABB應(yīng)用了SAP Cloud的自動(dòng)化解決方案，并更新了企業(yè)的ERP系統(tǒng)，我想用這個(gè)解決方案實(shí)現(xiàn)IT與OT的融合。我相信它能實(shí)現(xiàn)我們董事會(huì)與生產(chǎn)控制室的連接。在ABB，越來越多IT和OT之間的連接將在云端完成，我們將使用諸如區(qū)塊鏈技術(shù)等服務(wù)，讓我們所有的合作伙伴都可以檢查彼此的交易記錄。”

原文鏈接：http://cio.com/article/3199019/cio-role/cios-key-to-bridging-the-it-ot-divide.html