以技能為先的招聘使CIO們重新思考人才策略
杰森·斯奈德面臨著幾乎所有CIO在尋找空缺職位時(shí)都會(huì)遇到的同一個(gè)挑戰(zhàn):勞動(dòng)力市場(chǎng)緊張,激烈的員工競爭導(dǎo)致了長時(shí)間的職位空缺。
作為馬薩諸塞州技術(shù)服務(wù)與安全執(zhí)行辦公室的秘書及聯(lián)邦CIO,斯奈德通過徹底改革該機(jī)構(gòu)的招聘和保留實(shí)踐來應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。
這些變化包括在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)技能而非工作經(jīng)歷和大學(xué)學(xué)位的決定。
“我們認(rèn)為這將擴(kuò)大我們的人才庫,增加多樣性,并減少招聘中的偏見,”斯奈德說。
這一決定使得該州的IT部門走在了前列,因?yàn)樵?024年1月,馬薩諸塞州州長Maura Healey發(fā)布了一項(xiàng)行政命令,指示州機(jī)構(gòu)實(shí)施基于技能的招聘。
基于技能的招聘(或稱技能為先的招聘)基本上是不言自明的:這是一種側(cè)重于尋找具有組織所需技能的候選人的招聘方法。
其使用正在上升。
根據(jù)LinkedIn 2023年的報(bào)告《以技能為先:重新構(gòu)想勞動(dòng)力市場(chǎng)并打破障礙》,超過45%的LinkedIn招聘者明確使用技能數(shù)據(jù)來填補(bǔ)職位,同比增長12%。此外,美國19%的職位發(fā)布不再要求學(xué)位,高于2021年的15%。
LinkedIn的《2024年招聘未來報(bào)告》顯示,73%的招聘專業(yè)人士優(yōu)先考慮“基于技能的招聘和提升技能”,以拓寬他們的人才庫并尋找合格的員工。
關(guān)于多少CIO正在優(yōu)先考慮或?qū)嵤┻@種方法的數(shù)據(jù)似乎并不存在,但消息來源表明,IT高管對(duì)這一想法的反應(yīng)不一。一些研究人員和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者正在使用這種策略。其他IT高管則表示保留意見。
雙方都同意,這個(gè)響亮的名字可能掩蓋了使技能優(yōu)先招聘成功所需的艱苦努力和復(fù)雜過程。
Info-Tech Research Group的研究分析師Brittany Lutes說:“當(dāng)我們看到一個(gè)基于技能的組織是什么樣的,即消除工作[頭銜]并關(guān)注所需的技能時(shí),這實(shí)際上是非常好的。但實(shí)際上,我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者們太害怕冒這個(gè)險(xiǎn)了;這是一個(gè)變化,我們已經(jīng)被變化淹沒,而這是他們不愿意承擔(dān)的又一變化?!?/p>
今天的技能招聘
因?yàn)閾碛刑囟寄芏衅负蜻x人并不是新鮮事;實(shí)際上,許多行業(yè),特別是手工業(yè),長期以來一直主要甚至僅僅因?yàn)楣と司邆渌璧奶囟寄芏赣盟麄儭?/p>
現(xiàn)在對(duì)技能優(yōu)先招聘的興趣也并不意味著人力資源和部門招聘經(jīng)理在傳統(tǒng)的招聘和聘用實(shí)踐中會(huì)忽視評(píng)估候選人的技能。
然而,Lutes和其他專家表示,技能優(yōu)先招聘策略與傳統(tǒng)的組織勞動(dòng)實(shí)踐確實(shí)有所不同。這種策略在不同程度上摒棄了使用職位頭銜。它經(jīng)常消除大學(xué)學(xué)位和認(rèn)證要求。它要求識(shí)別組織未來的技能需求,并詳細(xì)說明候選人獲取這些技能的計(jì)劃。
“這是一種全新的吸引、招聘、入職、發(fā)展和管理人才的方式。它貫穿了員工的整個(gè)生命周期,因此需要對(duì)組織的發(fā)展方向有一個(gè)清晰的愿景,”Lutes說。“在基于技能的招聘中,我們會(huì)細(xì)化我們想要強(qiáng)調(diào)的活動(dòng)、任務(wù)和能力,這些都是為了支持組織的需求。因此,作為一個(gè)組織,你不會(huì)只注重職位頭銜或教育背景?!?/p>
Lutes指出,采用技能優(yōu)先的方法的比例還很低,引用了The Burning Glass Institute和哈佛商學(xué)院關(guān)于未來工作管理項(xiàng)目的研究顯示,700個(gè)職位中不到一個(gè)是通過技能填補(bǔ)的。
但報(bào)告顯示,對(duì)此的興趣正在增長。
Lutes表示,CIO們對(duì)此特別感興趣,因?yàn)镮T行業(yè)持續(xù)存在的人才短缺問題;他們認(rèn)為技能優(yōu)先的招聘可能是填補(bǔ)部門人才缺口的一種更有效的方式。
所需的工作
Lutes說,如果CIO們想實(shí)施技能優(yōu)先的招聘策略,他們需要做很多工作。首先,他們需要確定現(xiàn)有的缺口,然后列出他們今天需要的技能,接下來確定將來需要哪些技能。
“CIO們還需要觀察他們的員工隊(duì)伍以及他們?nèi)绾螛?gòu)建組織結(jié)構(gòu),”她補(bǔ)充說?!八麄兪欠裼新毼幻枋?,還是只有職責(zé)角色?”
Lutes表示,CIO們通常難以準(zhǔn)確表達(dá)他們需要什么樣的技能,他們可能在列出技術(shù)技能方面做得很好,但在所謂的商業(yè)導(dǎo)向技能和軟技能上卻表現(xiàn)不佳。
她還補(bǔ)充說,CIO們有時(shí)候可能過于具體。例如,他們可能會(huì)說需要一個(gè)精通SAP軟件的人,而沒有意識(shí)到他們需要的是一個(gè)具有ERP相關(guān)技能且擅長與供應(yīng)商互動(dòng)的人。在采用技能優(yōu)先的招聘方法時(shí),這種區(qū)分非常重要。
所有這些準(zhǔn)備工作可能會(huì)讓CIO們感到不知所措。“我們發(fā)現(xiàn)CIO們會(huì)說,‘我不知道我是否真的想承擔(dān)這個(gè)任務(wù),以及它是否會(huì)幫助我,’”Lutes 說。
實(shí)施技能優(yōu)先的招聘策略
當(dāng)Snyder在2023年1月成為EOTSS秘書和馬薩諸塞州聯(lián)邦CIO時(shí),他承擔(dān)了這些任務(wù)。
他與他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作,與人力資源部門一起重新定義了IT職位——這一舉措使他能更容易地確定每個(gè)職位所需的技能。
他們還從所有職位描述中取消了最低教育要求?!拔覀儾幌M?yàn)槿狈逃Y格證書而不聘用某人,這在過去常常是個(gè)問題,”Snyder說。
他們還明確了職業(yè)路徑和培訓(xùn)計(jì)劃,因此他們可以全面地處理招聘、留用和職場(chǎng)文化。Snyder表示,在這種方法下,他和他的團(tuán)隊(duì)正在聘用合格的候選人,然后送他們接受額外的培訓(xùn),讓他們參加學(xué)徒程序,或者為他們配對(duì)教練和導(dǎo)師。
他說,技能優(yōu)先的招聘方式使他能夠在兩到三個(gè)月內(nèi)填補(bǔ)職位,并在幾個(gè)月內(nèi)提升新員工的技能。這個(gè)過程可能需要四到六個(gè)月,但仍比過去常常需要的一年左右的時(shí)間填補(bǔ)空缺職位要快。此外,這種方法在過去六個(gè)月中減少了大約20%的職位空缺積壓。
此外,Snyder相信這種策略將有助于使他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)多樣化,吸引更多中途職業(yè)變動(dòng)的候選人,以及更多女性候選人、退伍軍人和不同種族背景的工作者。
其他人也發(fā)現(xiàn)技能優(yōu)先招聘取得了成功。
Sal Cucchiara,摩根士丹利財(cái)富和投資管理技術(shù)部的CIO,通過與Year Up和YUPRO Placement合作,采用基于技能的方法招聘候選人。Year Up是一個(gè)為年輕成人提供基于技能的培訓(xùn)的非營利組織;YUPRO Placement幫助Year Up的參與者找到工作。
“我們與這些組織合作,他們識(shí)別個(gè)人并與我們合作進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。之后,我們?cè)谶@方面的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上增加技術(shù)技能和商業(yè)培訓(xùn),”Cucchiara說。“例如,對(duì)于開發(fā)者角色,我們可能會(huì)提供UI開發(fā)、Java開發(fā)和數(shù)據(jù)庫開發(fā)的技能培訓(xùn),以及如客戶和賬戶接入等商業(yè)知識(shí)?!?/p>
Cucchiara表示,盡管IT人才短缺,這種方法幫助他填補(bǔ)了職位空缺,并指出該公司通過這種策略招聘的人才保持率很高。此外,技能優(yōu)先的招聘增加了候選人的多樣性,從而增強(qiáng)了整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
盡管Cucchiara認(rèn)識(shí)到技能優(yōu)先策略的好處,但他并不完全依賴這種策略?!拔覀兊拇蠖鄶?shù)職位都高度技術(shù)化,因此目前確實(shí)需要大學(xué)學(xué)位或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),”他說。
其他CIO對(duì)全面采用技能優(yōu)先招聘也持謹(jǐn)慎態(tài)度。
Sharon Mandell是Juniper Networks的高級(jí)副總裁兼CIO,她就是其中之一。
“IT招聘有點(diǎn)像解多元方程:你不能只優(yōu)化一件事。為了讓某人在我的組織中長期留下,我需要考慮很多事情,”她說。
Mandell表示,她在招聘時(shí)會(huì)考慮候選人的教育背景、經(jīng)驗(yàn)和性格特征以及技能,確保她能組建一個(gè)今天表現(xiàn)良好、能學(xué)習(xí)成長并適應(yīng)變化的團(tuán)隊(duì)。她希望員工能夠協(xié)作并與他人共事。
曼德爾補(bǔ)充說:“如果我因?yàn)槟橙硕瓵I就聘請(qǐng)了他,而他的性格問題可能會(huì)拖慢團(tuán)隊(duì)的步伐?!?/p>
曼德爾表示,如果她需要特定技能,她通常會(huì)先以合同形式聘請(qǐng)某人。
擴(kuò)大人才庫
技能優(yōu)先招聘的支持者承認(rèn),某些職位仍應(yīng)要求具有大學(xué)學(xué)位或一定年限的經(jīng)驗(yàn)。他們同意,招聘經(jīng)理應(yīng)該考慮某些特質(zhì),例如候選人的協(xié)作能力。
然而,他們還表示,更多的CIO應(yīng)該采用技能優(yōu)先招聘作為填補(bǔ)許多人正在經(jīng)歷的人才缺口的有效方式。
例如,Year Up與組織合作,準(zhǔn)確了解他們需要什么技能,以便Year Up可以在這些領(lǐng)域培訓(xùn)參與者。
Year Up的常務(wù)董事、前摩根大通CIO約翰·加蘭特說:“我們深入了解他們真正需要的核心?!?/p>
為了確保這些候選人能夠成功并成長,Year Up首先將他們安排到組織中實(shí)習(xí),并鼓勵(lì)候選人追求持續(xù)的培訓(xùn)和教育。
據(jù)加蘭特說,約70%的Year Up實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司的IT實(shí)習(xí)后成為全職員工。
考慮到CIO在招聘和保留方面面臨的挑戰(zhàn),以及Year Up候選人在獲得工作并留在雇主那里的成功,YUPRO Placement的首席執(zhí)行官米歇爾·西姆斯表示,更多的CIO可能別無選擇,只能采用技能優(yōu)先的招聘策略。
她說:“對(duì)公司來說,擴(kuò)大人才庫絕對(duì)是至關(guān)重要的?!?/p>