不要急于進(jìn)入CIO角色，相反地，你應(yīng)該先探索和熟悉所在的公司，主動(dòng)爭(zhēng)取外部機(jī)會(huì)，樹(shù)立個(gè)人威望，以便在前90天內(nèi)順利開(kāi)展工作。

在英國(guó)肯特郡坎特伯雷大學(xué)擔(dān)任數(shù)字戰(zhàn)略和IT總監(jiān)一年的Sarah Cockrill回憶道，“第一次擔(dān)任CIO，在這個(gè)級(jí)別、這個(gè)位置上，你一定會(huì)遇到一些從未做過(guò)的事情，也會(huì)進(jìn)行一些從未有過(guò)的對(duì)話(huà)。你一定不想對(duì)老板說(shuō)，‘我不知道該怎么做’，因?yàn)槟銊倓倕⒓恿艘粓?chǎng)面試，并且信誓旦旦地告訴他們你有多棒，你能勝任這份工作。”

對(duì)于初任CIO的人來(lái)說(shuō)，Cockrill的故事想必大家都很熟悉：他們的經(jīng)驗(yàn)和想法正在迅速發(fā)展，但仍在一個(gè)不熟悉的角色中探索和學(xué)習(xí)。

不斷變化的CIO角色意味著新的技能需求

如今的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者首先是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，其次才是IT領(lǐng)導(dǎo)者，他們需要明確技術(shù)可以為企業(yè)做什么。然而，盡管過(guò)去有人反對(duì)將IT局限為后臺(tái)的“命令接收者”，但有些人卻認(rèn)為，IT一直都應(yīng)該是這樣;William Synnott 和 William Gruber在1981年出版的《信息資源管理：20世紀(jì)80年代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》一書(shū)中首次創(chuàng)造了“首席信息官(CIO)”一詞，當(dāng)時(shí)，他們認(rèn)為IT是戰(zhàn)略性的，而不僅僅是降低成本的一種手段，雇傭C級(jí)技術(shù)高管可以提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

與過(guò)去20年的任何時(shí)候相比，IT可以說(shuō)更有影響力，而不是一種商品，Sainsbury集團(tuán)的CIO Phil Jordan認(rèn)為，未來(lái)的CIO需要成為具有業(yè)務(wù)頭腦的有影響力的人，能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并揭開(kāi)技術(shù)的神秘面紗，而不是過(guò)去的技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理。他表示，“對(duì)于CIO角色，我會(huì)更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)頭腦、商業(yè)理解力、數(shù)據(jù)分析……以及理解技術(shù)將如何改變業(yè)務(wù)……而不是以前的技能組合，那是關(guān)于供應(yīng)商管理、項(xiàng)目管理……和技術(shù)交付的舊歷史?！?/p>

廢物管理公司Viridor的CIO Dominic Howson認(rèn)為，如今的CIO需要成為一名“增強(qiáng)”的業(yè)務(wù)分析師，了解業(yè)務(wù)流程，知道技術(shù)如何影響不同的業(yè)務(wù)功能，并具有一定程度的金融常識(shí)。他解釋稱(chēng)，“十年前，CIO是后臺(tái)辦公室的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)維持計(jì)算機(jī)運(yùn)行，并負(fù)責(zé)解決備份、可用性和容量等等問(wèn)題。但現(xiàn)在，他是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，是公司戰(zhàn)略的前沿和核心?！?/p>

不過(guò)，也有另外一種理解，即CIO應(yīng)該是一個(gè)“人民領(lǐng)袖”。招聘公司investgo的主管Natalie Whittlesey認(rèn)為，招聘人員希望看到CIO具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力。她表示，“現(xiàn)在，越來(lái)越多的用人單位更加注重應(yīng)試者的個(gè)人特征，就像重視工作經(jīng)驗(yàn)一樣。他們需要有影響力、低調(diào)、有協(xié)作精神、能夠激勵(lì)員工并帶領(lǐng)公司前進(jìn)的人?！?/p>

她補(bǔ)充道，“優(yōu)秀的情商和個(gè)人品質(zhì)非常重要，但它們也是最難培養(yǎng)的，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，人們的品質(zhì)往往會(huì)成型并固定，難以改變。因此，自我反省、尋求反饋和自我發(fā)展的能力也很有價(jià)值?！?/p>

Whittlesey還表示，疫情大流行導(dǎo)致包括微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella在內(nèi)的許多領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃從幾年加速到幾個(gè)月，這促使CIO們更加關(guān)注產(chǎn)品和客戶(hù)。

Whittlesey介紹稱(chēng)，“上周我與一位CEO交談，他在幾周內(nèi)失去了70%的業(yè)務(wù)收入，因?yàn)樗慕^大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)員工都只能居家辦公。他不能依賴(lài)其他地區(qū)來(lái)彌補(bǔ)損失，因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)都受到了影響。這就需要他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)快速，以減少損失。這也導(dǎo)致了向不斷升級(jí)的數(shù)字收入的快速轉(zhuǎn)變?！?/p>

CIO的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有規(guī)則可循

Hays在2021年發(fā)布的一份報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)接受調(diào)查的CIO在成為CIO之前，在相關(guān)領(lǐng)域擁有15到20年的經(jīng)驗(yàn);約四分之一的CIO在成為CIO之前擁有10到15年的經(jīng)驗(yàn)。

Stantec集團(tuán)的IT總監(jiān)(Dave Roberts表示，“在我擔(dān)任首個(gè)CIO之前，我在一家營(yíng)收35億美元的公司有17年的工作經(jīng)驗(yàn)。但這取決于個(gè)人和企業(yè)，并非所有的CIO角色都是一樣的，重要的是要區(qū)分被稱(chēng)為IT或軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理的角色，以及在較小的企業(yè)中被成為CIO或CTO的角色?！?/p>

Whittlesey認(rèn)為，招聘人員和招聘經(jīng)理現(xiàn)在更感興趣的是過(guò)去5年的經(jīng)驗(yàn)，而不是過(guò)去15-20年的經(jīng)驗(yàn)，這是因?yàn)槁殬I(yè)道路更加多樣化，技術(shù)市場(chǎng)的變化速度也在不斷加快。她表示，“如果有客戶(hù)要求有10年以上的高級(jí)職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，我往往會(huì)提出異議。許多人——尤其是女性——是通過(guò)橫向發(fā)展進(jìn)入IT行業(yè)的。例如，他們可能會(huì)參與一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目或計(jì)劃，被CIO、CTO、CDIO發(fā)現(xiàn)，并被鼓勵(lì)申請(qǐng)一個(gè)技術(shù)職位。這可能意味著他們?cè)谵D(zhuǎn)行進(jìn)入IT之前，擁有5-10年的人力資源、運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。在IT行業(yè)，他們同樣能夠茁壯成長(zhǎng)，并且升職也很快?！?/p>

Whittlesey承認(rèn)，經(jīng)驗(yàn)可以給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一種安全感，因?yàn)榻?jīng)過(guò)驗(yàn)證的CIO會(huì)有處理任何情況的戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，但還是建議把經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題留給招聘經(jīng)理。

如何為首任CIO職務(wù)做好準(zhǔn)備

為CIO角色做準(zhǔn)備可以采取多種形式，從自愿參加IT以外的活動(dòng)和借調(diào)發(fā)展，到擔(dān)任非執(zhí)行董事(NED)職位。

Viridor的Howson建議走出你的企業(yè)——走出你的舒適區(qū)——建立一個(gè)強(qiáng)大的理解廣度。他表示，“去參加客戶(hù)主導(dǎo)的供應(yīng)商展示。了解其他企業(yè)如何利用技術(shù)。從事IT以外的工作或者進(jìn)行業(yè)務(wù)上的借調(diào)。在IT行業(yè)，你可以在服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、開(kāi)發(fā)、支持、架構(gòu)等各個(gè)方面獲得經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

Cockrill認(rèn)為，她做業(yè)務(wù)分析師的工作對(duì)她很有幫助，因?yàn)樗吹搅私桓督o人力資源、財(cái)務(wù)和其他部門(mén)的項(xiàng)目。在談到自己升任CIO時(shí)，她說(shuō)自己有兩套工作計(jì)劃：其中之一是確保在工作場(chǎng)所抓住一切可能的機(jī)會(huì)來(lái)拓寬自己的技能。為此，她經(jīng)常會(huì)主動(dòng)爭(zhēng)取與主管合作的機(jī)會(huì)，同時(shí)向外部尋求幫助;另一種是開(kāi)始嘗試做不同的事情，例如做學(xué)校的管理者，做資源主管，這會(huì)賦予一些在工作中無(wú)法獲得的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。此外，也可以參加演講活動(dòng)，這些都能增加知識(shí)，幫助創(chuàng)建更全面的簡(jiǎn)歷。

如果你正在接受CIO的面試，而你除了技術(shù)一無(wú)所知，那就無(wú)法從更全面的角度來(lái)談?wù)撍?，那就是差距所在?/p>

Whittlesey認(rèn)為，如今的客戶(hù)對(duì)學(xué)位或MBA不那么感興趣了，盡管Roberts表示，后者可以教會(huì)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者更廣泛的商業(yè)原則和領(lǐng)導(dǎo)技能。相反地，她表示，招聘經(jīng)理更希望看到求職者的可信度和商業(yè)理解能力;能夠講業(yè)務(wù)語(yǔ)言;愿意接受改變;能夠提供有關(guān)個(gè)人成長(zhǎng)的證據(jù)，以及跨業(yè)務(wù)交付技術(shù)項(xiàng)目的證據(jù)。

為了獲得這個(gè)難以捉摸的機(jī)會(huì)，還有一個(gè)可見(jiàn)性的小問(wèn)題。Howson介紹稱(chēng)，“你還需要確保自身的曝光度。你需要思考如何才能更多地接觸到?jīng)Q策者?為此，你需要找到一種參與更大對(duì)話(huà)的方式，并在所有的會(huì)議和互動(dòng)中樹(shù)立自己的個(gè)人影響力?！?/p>

克服“冒充者綜合征”(imposter syndrome )

盡管CIO的職場(chǎng)資歷頗深，但擔(dān)任這一職位的人仍可能患上“冒充者綜合癥”和缺乏自信。尤其是，新上任的CIO們可能會(huì)糾結(jié)于一個(gè)惱人的問(wèn)題：我足夠好嗎?

Stantec的Roberts表示，“很多人都在談?wù)撁俺湔呔C合征，但只有通過(guò)經(jīng)驗(yàn)，你才能獲得成為一名有效領(lǐng)導(dǎo)者的必要技能。當(dāng)有人想跳脫一個(gè)特定的行業(yè)，并在另一種類(lèi)型的企業(yè)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色時(shí)，冒充者綜合征就會(huì)作祟。對(duì)未知的恐懼有時(shí)會(huì)阻礙人們前進(jìn)。建議你勇于迎接新的挑戰(zhàn)，不管成敗與否，它們總會(huì)給你一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，幫助你更快地提高和發(fā)展。試著爭(zhēng)取不同的鍛煉機(jī)會(huì)，而不是將自身撇除在外。不成功也沒(méi)關(guān)系，有機(jī)會(huì)參與總比逃避退縮好得多?！?/p>

一旦上任，新的CIO必須考慮如何度過(guò)最初的90天。Howson、Whittlesey、Roberts 和Cockrill建議，你應(yīng)該了解公司的業(yè)務(wù)、目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同時(shí)發(fā)展內(nèi)部關(guān)系，以你的職位為基準(zhǔn)，衡量未來(lái)的進(jìn)展。

Howson表示，CIO們應(yīng)該了解業(yè)務(wù)對(duì)IT的看法，使他們部門(mén)的目標(biāo)與業(yè)務(wù)的目標(biāo)保持一致，并發(fā)現(xiàn)預(yù)算中沒(méi)有計(jì)入的影子IT和技術(shù)支出。他還呼吁CIO了解自己在合同中的地位，從合規(guī)到網(wǎng)絡(luò)安全等方方面面都要“摸底”，找出能夠迅速贏得贊譽(yù)的途徑。

Cockrill則建議，新任CIO還應(yīng)該在內(nèi)部和外部建立網(wǎng)絡(luò)，以避免孤立無(wú)援。你不可能與團(tuán)隊(duì)成員保持像與同事一樣的關(guān)系。在此過(guò)程中，要勇敢，不要害怕失敗。你要堅(jiān)信既然自己能夠成功跳槽，那么就一定能夠勝任這份工作。