Sarah Cockrill 在英國 Canterbury University 擔(dān)任數(shù)字戰(zhàn)略和信息技術(shù)總監(jiān)一年。她這樣回憶道：“首次擔(dān)任 CIO，有些事情你以前從未做過，有些對話你以前從未進行過。你幾乎不想對你的老板說‘我不知道怎么做’，因為你剛剛接受了一次面試，你告訴他們你有多么了不起，以及你如何勝任這份工作。”

對于第一次擔(dān)任 CIO 的人來說，Cockrill 的故事是一個熟悉的故事，他們的經(jīng)驗和想法不斷涌現(xiàn)，但仍在一個陌生的角色中探索訣竅。

1.不斷變化角色的 CIO 意味著需要新技能

今天的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，其次是 IT 領(lǐng)導(dǎo)者。作為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者需要自上而下和自下而上地闡明技術(shù)可以為企業(yè)做什么。

盡管過去有人宣稱 IT 只限于后臺的訂單處理者，還有人認為理應(yīng)一直如此，但是，William Synnott 和 Willian Gruber 在他們 1981 年出版的《信息資源管理：20世紀80年代的機遇與戰(zhàn)略》（《information Resource Management：Opportunities and Strategies for the 1980》）一書中首次創(chuàng)造 CIO 一詞時，他們認為 IT 是戰(zhàn)略性的，而不僅僅是降低成本的一種手段，雇傭一名高層級技術(shù)主管可以提供競爭優(yōu)勢。

可以說，在過去 20 年中，IT 不是一種商品，它的影響力比任何時候都要大。Phil Jordan 是 Sainsbury 的集團 CIO，他認為，即將履職的 CIO 需要是精通業(yè)務(wù)的影響者，能夠領(lǐng)導(dǎo)團隊并消除技術(shù)的神秘感，而不是過去那樣的技術(shù)項目管理者。

Jordan 說：“我會更加強調(diào)商業(yè)敏銳性、商業(yè)理解、數(shù)據(jù)分析……以及理解技術(shù)將如何改變業(yè)務(wù)……而不是剛開始時的技能，即供應(yīng)商管理、項目管理……和技術(shù)交付歷史?！?/p>

廢物管理公司 Viridor 的首席信息官和英國下屆 CIO 評委 Dominic Howson 認為，今天的 CIO 需要成為一個 "升級版 "的業(yè)務(wù)分析師，了解業(yè)務(wù)流程，知道技術(shù)如何影響不同的業(yè)務(wù)功能，并擁有一定程度的財務(wù)知識。

Howson 說：“十年前，CIO 是后臺人員。負責(zé)保障正常運行、擔(dān)心備份、可用性和容量。現(xiàn)在是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，他是公司戰(zhàn)略的前沿和中心?！?/p>

然而，也有一種理解，CIO 首先應(yīng)該是一名團隊領(lǐng)導(dǎo)者。招聘公司 Investigo 的主管 Natalie Whittleley 表示，招聘人員希望看到強大的溝通和人際交往能力。

她談到客戶時說：“他們往往花同樣多的時間來討論人格特征?！彼a充說，他們要有影響力，要有低姿態(tài)，要有合作精神，要能激勵人們并帶他們走過一段旅程。

她補充道：“良好的情商和個人特質(zhì)是極其重要的，但它們也是最難培養(yǎng)的，因為人們的特質(zhì)往往會隨著時間的推移保持相對穩(wěn)定。因此，自我反思、尋求反饋和自我發(fā)展的能力也很有價值?！?/p>

Whittlesey 還表示，新冠肺炎疫情促使包括微軟首席執(zhí)行官 Satya Nadella 在內(nèi)的許多領(lǐng)導(dǎo)人表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃從幾年加速到幾個月，這促使 CIO 們更加關(guān)注產(chǎn)品和客戶。

Whittleey 說：“我上周與一位 CEO 進行了交談，他在幾周內(nèi)失去了 70%的業(yè)務(wù)收入，因為他的絕大多數(shù)現(xiàn)場員工都被限制在家里工作。他無法依靠其他地區(qū)來彌補數(shù)字，因為他們也受到了影響。這需要他的領(lǐng)導(dǎo)團隊快速思考，以限制損失。這也導(dǎo)致了數(shù)字收入的快速增長?！?/p>

2.CIO 的經(jīng)驗沒有規(guī)則

Hays 2021 的一份報告發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)接受調(diào)查的 CIO 在成為 CIO 之前在相關(guān)領(lǐng)域擁有 15 到 20 年的經(jīng)驗，約四分之一的人報告稱，在實現(xiàn)同樣的飛躍之前，他們擁有 10 到 15 年的經(jīng)驗。

Stantec 集團 IT 總監(jiān) Dave Roberts 表示：“在我第一次擔(dān)任 CIO 之前，我有 17 年的經(jīng)驗，但這取決于個人和組織。并非所有CIO的角色都是平等的，重要的是要區(qū)分什么是 IT 或軟件開發(fā)經(jīng)理，什么是小型組織中的 CIO 或 CTO?！?/p>

Whittlesey 認為，由于職業(yè)道路更加多樣化，技術(shù)市場的變化速度持續(xù)加快，招聘人員和招聘經(jīng)理現(xiàn)在對過去五年的經(jīng)驗比過去 15 年到 20 年的經(jīng)驗更感興趣。

她說：“如果一個客戶要求 10 年以上的資深經(jīng)驗，我傾向于挑戰(zhàn)他們。許多人，尤其是女性，都是通過一個迂回的方式進入 IT 行業(yè)的。比如，他們可能會參與一個技術(shù)項目或計劃，被 CIO、CTO、CDIO 發(fā)現(xiàn)，并被鼓勵申請一個技術(shù)職位。

“這可能意味著他們在進入 IT 部門之前，在人力資源、運營或市場營銷方面有 5 到 10 年的工作經(jīng)驗，在那里他們可以快速成長并獲得晉升?！?/p>

Whittleley 承認，經(jīng)驗可以給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一種安全感，因為經(jīng)過考驗的 CIO 會有處理任何情況的戰(zhàn)斗經(jīng)驗，但最終建議把經(jīng)驗問題留給招聘經(jīng)理。

3.如何為首次擔(dān)任 CIO 做好準備

為 CIO 的角色做準備可以采取多種形式，從志愿參與 IT 部門以外的計劃和通過借調(diào)發(fā)展，到擔(dān)任非執(zhí)行董事（NED）職位。

Viridor 的 Howson 建議你走出你的組織，走出舒適區(qū)，建立一個強大的理解廣度。

他說：“去參加由客戶主導(dǎo)的供應(yīng)商演講。了解其他企業(yè)如何利用技術(shù)。在 IT 部門以外工作，借調(diào)到業(yè)務(wù)部門。在IT部門工作時，要在職能的每一個部分獲得經(jīng)驗：服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)、支持、架構(gòu)?！?/p>

Cockrill 相信，她作為一名業(yè)務(wù)分析師的工作經(jīng)歷有幫助的，因為可以了解到正在交付給人力資源、財務(wù)和其他部門的項目。談到她自己晉升到 CIO 的職位，她說她有兩個工作計劃。

她說：“一個是確保我在工作場所抓住任何可能的機會，拓寬自己的技能。另一個是我開始擔(dān)任學(xué)校理事，然后擔(dān)任資源主任。這給了我一些在工作中無法獲得的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。與 BCS 合作，或參加演講活動……這些都增加了我的知識，幫助我創(chuàng)建了一份全面的簡歷，我可以說我已經(jīng)準備好了。如果你正在接受 CIO 的面試，而你只知道你的技術(shù)......你不能在更大的范圍內(nèi)談?wù)撍@就有了差距?！?/p>

Whittlesey 認為，如今客戶對學(xué)位或 MBA 的興趣越來越少，即使 Robert 說 MBA 可以教給未來的領(lǐng)導(dǎo)者更廣泛的商業(yè)原則和領(lǐng)導(dǎo)技能。相反，招聘經(jīng)理希望看到可信度和商業(yè)理解的證據(jù)；能夠說業(yè)務(wù)語言，愿意改變，個人成長的證據(jù)，以及在整個業(yè)務(wù)中提供技術(shù)方案的證據(jù)。

然后還有一個小問題，就是為了獲得那個難以捉摸的機會而必須的曝光度。

Howson 說：“確保你在人們視野所及的范圍內(nèi)?？紤]一下你的形象。你如何能在決策者面前獲得更多的曝光。找到一種方法，成為更大的對話的一部分。并在所有會議和互動中考慮你的個人品牌?！?/p>

4.擔(dān)任 CIO 的前三個月

盡管 CIO 的職位資歷很高，但那些擔(dān)任 CIO 職位的人仍可能患有冒名頂替綜合癥和缺乏信心。特別是，新的 CIO 可能會糾結(jié)于這個煩人的問題：我夠好嗎？

Stantec 公司的 Robert 是英國 Next CIO 的評委，他說：“很多人都在談?wù)撁懊斕婢C合癥，但只有通過經(jīng)驗，你才能獲得必要的技能，成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

他說：“當(dāng)有人希望從某個特定行業(yè)中脫穎而出，并在不同類型的組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色時，冒名頂替綜合癥也可能成為一個問題。正是對未知的恐懼，有時會使人退縮。擁抱新的挑戰(zhàn)。他們總是會提供一個有價值的教訓(xùn)，這種經(jīng)驗將幫助你提高和發(fā)展?！?/p>

Whittlesey 補充道：“試著找到理由讓自己進入一個機會，而不是把自己排除在外。如果你不成功也沒有關(guān)系。有機會進入總比不申請要好?！?/p>

一旦進入角色，新的 CIO 必須思考他們?nèi)绾螒?yīng)對最初的 90 天。Howson、Whittleley、Roberts 和 Cockrill 建議你了解業(yè)務(wù)、目標和團隊的優(yōu)缺點，以及發(fā)展內(nèi)部關(guān)系和對標你的職位，以衡量未來的進展。

Howson 表示，CIO 應(yīng)該了解企業(yè)對IT的看法，將部門的目標與企業(yè)的目標相一致，并發(fā)現(xiàn)預(yù)算中沒有考慮的影子 IT 和技術(shù)支出。他還呼吁 CIO 了解他們的合同地位，對從合規(guī)性到網(wǎng)絡(luò)安全的所有事情進行檢驗，并找出可以快速取得信任的角度。

來      源：www.cio.com?