作為 CIO，當你的孩子、朋友或熟人問你是做哪什么工作的時候，你會如何回答？回答“我是我們公司的未來”聽起來有點自大，但是“我管理技術(shù)職能”這個答案，確實并沒有對你的工作所具備的影響力做出的恰當?shù)脑u價。

由于我和我的團隊每天都在幫助公司定義他們的技術(shù)領(lǐng)導力需求，所以給 CIO 的角色做出一些明確的定義，對我大有裨益。于是，就像當我需要采集信息時經(jīng)常做的那樣，我找一群 CIO 去問他們。下面就是他們告訴我的。

1.作為 CIO 需要有多高的技術(shù)水平

去年，我為一家大型全球服務企業(yè)招聘了一位 CIO，該企業(yè)的 IT 部門雇傭了 600 多名員工。作為我的客戶，該企業(yè)的 CEO 對我們的首席候選人影響、領(lǐng)導、戰(zhàn)略思考、建立業(yè)務伙伴關(guān)系和執(zhí)行的能力感到非常滿意。就在錄用之際，我的客戶問道：“但他的技術(shù)水平夠嗎？”我向他保證，我們的入圍選手技術(shù)能力很強，但我心里想，“這到底意味著什么？這位高管會被要求編寫代碼嗎？”

John Hill 是 MSC Industrial Supply 公司的 CIDO。他花在深入思考技術(shù)上的時間并不多，更多的時間用于為 MSC 帶來企業(yè)數(shù)字化敏捷性。“CIO 不必是技術(shù)專家。”他說，“今天的 CIO 是組織設(shè)計師，他就像是在做空中拋球，要確保 25 個球都不落地。而且他們要知道所有這些球如何融入多年后的數(shù)字愿景?！?/p>

當我與 CIO “談論技術(shù)”時，我發(fā)現(xiàn)我們實際上談論不再是技術(shù)。我們現(xiàn)在傾向于談論的是“平臺”。但這些平臺是什么，為什么如此重要？對于作為動物健康企業(yè) Zoetis 的 CIDO 的 Wafaa Mamilli 來說，平臺是她的核心角色。她說：“作為 CIDO，我的工作是領(lǐng)導一個團隊，利用平臺為我們現(xiàn)有的業(yè)務提供動力，并創(chuàng)建新的業(yè)務線。我的角色不是技術(shù)，而是尋找下一個創(chuàng)造收入和價值的領(lǐng)域?！?/p>

2.是作為價值創(chuàng)造者的崛起

Mamilli 提出了一個關(guān)于 CIO 角色變化的重要觀點。在經(jīng)歷了這么多年的“IT是一個成本中心”之后，看到如此多的技術(shù)領(lǐng)導者將他們的角色定位為價值創(chuàng)造，甚至是商業(yè)模式的改變，令人耳目一新。

正如 Ingram Micro 首席數(shù)字官 Sanjib Sahoo 所見，“一旦一家公司從傳統(tǒng)的IT轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_驅(qū)動的業(yè)務，技術(shù)領(lǐng)導的角色必須轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造?！彼f，“未來的技術(shù)領(lǐng)導者將擁有技術(shù)深度和商業(yè)敏銳度，成為通往價值的橋梁。也許 CIO、CTO 或首席數(shù)據(jù)官將成為首席價值官。但無論頭銜是什么，重點都不是開發(fā)人工智能引擎或?qū)⑿鹿ぞ咄葡蚴袌?。而是改?nbsp;EBITDA 和每一位參與其中的人的體驗。重點是商業(yè)模式的改變，而不僅僅是另一個技術(shù)工具?！?/p>

3.是處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中心

就在我寫這篇文章的時候，我意識到我的前三句話不是來自 CIO，而是來自首席信息數(shù)字官。這些“數(shù)字化”高管通常管理IT組織，但他們的頭銜意味著更多內(nèi)容。如果我們問關(guān)于 CIO 角色的基本問題，那就需要我們稍微探討一下“數(shù)字化”這個概念。什么是數(shù)字化？它對 CIO 意味著什么？

無論你的頭銜中是否有數(shù)字，作為 CIO，你對創(chuàng)建數(shù)字業(yè)務都負有重要責任，但你不能用與擁抱IT同樣的方式擁抱數(shù)字化。Irvin Bishopl 是 BLack & Veatch 公司的 CIO。他說：“數(shù)字化不是IT功能。數(shù)字化意味著銷售、營銷、金融、法律和運營……數(shù)字化意味著一切。我花了大量時間宣傳、傳遞數(shù)字化火炬，并與我的商業(yè)伙伴合作，探討如何將我們的投資從運營轉(zhuǎn)移到增長和轉(zhuǎn)型?！?/p>

Deepak Kaul 是 Zebra Technologies 公司的 CIO，他強調(diào)了 CIO 在推動數(shù)字掃盲方面的關(guān)鍵作用：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一次性的?！彼f，“當我們實施完成一波浪潮時，將會有一個新的浪潮撲面而來。CIO 正在從技術(shù)專家和策略師演變?yōu)榇呋瘎?。未來?nbsp;CIO 將成為數(shù)字化的傳播者?！?/p>

4.是不斷變化的數(shù)據(jù)角色

數(shù)據(jù)已經(jīng)成為與數(shù)字化同等級別的重要的話題。CIO 負責構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)和分析能力，但他們并不能使數(shù)據(jù)發(fā)揮作用。如果是這樣的話，數(shù)據(jù)和分析功能應該放在哪里？有些公司把它放在財務部門，有些公司放在營銷部門，還有些公司放在運營部門。從我的角度來看，大多數(shù)公司最終都會采用樞紐輻條模式，Kaul 在 Zebra 就采用了這種模式。

Kaul 表示：“在IT領(lǐng)域，我們傳統(tǒng)上專注于保護數(shù)據(jù)，但我們的業(yè)務職能部門希望對數(shù)據(jù)進行實驗。因此，在 Zebra，我們創(chuàng)建了一個樞紐和輻條模型，其中樞紐是數(shù)據(jù)工程，輻條是嵌入業(yè)務功能的機器學習專家。我們保留了數(shù)據(jù)倉庫，但用一個基于云的企業(yè)數(shù)據(jù)池和ML平臺對其進行了擴充。核心客戶數(shù)據(jù)保持在數(shù)據(jù)倉庫中的原始狀態(tài)，但一旦數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)池，業(yè)務職能部門就可以進行實驗。這種模式使我們能夠從數(shù)據(jù)防守轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)進攻?！?/p>

5.關(guān)于業(yè)務風險新職責

現(xiàn)在我明白了。CIO 的角色不是關(guān)于技術(shù)，而是關(guān)于平臺、價值創(chuàng)造、數(shù)據(jù)、數(shù)字素養(yǎng)和商業(yè)模式的改變。但是，等等! 那么風險問題呢？安全問題呢？CIO 對關(guān)于數(shù)字投資的另一個維度負有什么責任？

這是 Rhonda Gass，作為 Stanley Black&Decker 公司的 CIO，正面對的一個問題。在 Stanley Black&Decker，產(chǎn)品團隊曾一度領(lǐng)導商業(yè)技術(shù)路線圖、生產(chǎn)團隊主導運營技術(shù)投資、IT團隊主導商業(yè)技術(shù)。Gass 表示：“特定模塊中的單個風險可能看起來很小，但隨著這些風險的累積，它們可能會對我們的客戶、員工或品牌產(chǎn)生重大影響。我們認識到，公司需要對數(shù)字風險有一個企業(yè)觀點，因此我的團隊承擔起了領(lǐng)導角色。作為 CIO，我著眼于整個公司，推動數(shù)字風險管理?！?/p>

6.作為文化變革的催化劑

無論是專注數(shù)字、數(shù)據(jù)、平臺還是價值，所有這些 CIO 似乎都在積極地連接各個點。由于大多數(shù)領(lǐng)導者都將注意力集中在自己的業(yè)務或職能上，因此需要有人審視整個業(yè)務的機遇、風險，或許最重要的是文化變革。具有技術(shù)背景的 CIO 來負責和人關(guān)聯(lián)度極高的文化變革，這具有一定的諷刺意味，但事實越來越如此。 

Madhuri Andrews 是 Jacobs Engineering 的 CIDO。對她來說，創(chuàng)造文化變革是她的核心角色：“我的角色既是企業(yè)的咨詢伙伴，也是IT組織的導師?！彼f，“如果我能把人們與目標聯(lián)系起來，他們就會更富有創(chuàng)造性地思考。我可以深入研究任何技術(shù)，但我更重要的角色是確保我們在IT領(lǐng)域所做的工作與公司的總體戰(zhàn)略相聯(lián)系?！?/p>

7.未來的CIO

所以，現(xiàn)在你已經(jīng)知道了 CIO 的定義！CIO 角色的簡單定義是對數(shù)字、數(shù)據(jù)、文化變革、商業(yè)模式轉(zhuǎn)變、平臺戰(zhàn)略和價值創(chuàng)造負責?；蛘?，正如漢諾威的 CIO，Will Lee，所說，“多年來，CIO 們一直在努力使IT成為一個工具，就像電能一樣，它只是實現(xiàn)各種操作。但現(xiàn)在，CIO 正在從進行工具管理轉(zhuǎn)向成為專注于業(yè)務解決方案的深思熟慮的商業(yè)伙伴。我們的角色將是與我們的商業(yè)領(lǐng)袖合作，共同創(chuàng)造夢想?！?/p>

好吧，當你這么說的時候，“我是我們公司的未來”這種說法恐怕并不怎么離譜。

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