現(xiàn)代CIO的使命

盡管管理IT部門、維護(hù)硬件和軟件以及確保數(shù)據(jù)安全的傳統(tǒng)職責(zé)仍然至關(guān)重要，但數(shù)字時(shí)代的到來已將CIO推向更重要的角色，技術(shù)進(jìn)步為業(yè)務(wù)增長提供了催化劑，使CIO成為引領(lǐng)公司走向成功的重要參與者。

普華永道分析師表示，為此，CIO們正在將重點(diǎn)分散到以下幾個(gè)方面：

• 費(fèi)用和效率(35%)。
• IT服務(wù)更新(34%)。
• 業(yè)務(wù)發(fā)展(28%)。

普華永道的研究人員表示：“這種分化說明了CIO角色的演變，大多數(shù)科技領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，他們的使命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了IT的范疇。”德勤的研究人員支持這一發(fā)現(xiàn)：“80%的企業(yè)高管表示，CIO是推動(dòng)創(chuàng)新的關(guān)鍵利益相關(guān)者?！?/p>

有了正確的心態(tài)和方法，CIO們就有能力勝任這一角色。CIO不僅監(jiān)控IT基礎(chǔ)設(shè)施，還可以擁有整個(gè)企業(yè)的端到端視圖，以確保當(dāng)今世界所需的適應(yīng)性文化。

影響商業(yè)的五大新力量

了解不斷變化的CIO角色并實(shí)現(xiàn)企業(yè)適應(yīng)性，需要認(rèn)識(shí)到塑造業(yè)務(wù)格局的根本力量。

1、一切都是數(shù)字化的

隨著多云環(huán)境、容器、邊緣設(shè)備、5G、虛擬現(xiàn)實(shí)、安全訪問服務(wù)邊緣(SASE)和區(qū)塊鏈等技術(shù)的走在前列，未來是數(shù)字化、互聯(lián)、面向服務(wù)、API驅(qū)動(dòng)的，因此越來越復(fù)雜。然而，技術(shù)堆?，F(xiàn)在既包括您控制的區(qū)域(即內(nèi)部代碼和基礎(chǔ)設(shè)施)，也包括您的企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)所依賴的第三方服務(wù)(例如，DNS和CDN)。

2、混合勞動(dòng)力

大流行后的工作場(chǎng)所是虛擬的、移動(dòng)的、混合的和不穩(wěn)定的。也就是說，工作地點(diǎn)不斷變化，第三方員工(例如顧問和合作伙伴)經(jīng)常增加勞動(dòng)力。

3、人才

招聘和留住有經(jīng)驗(yàn)的人才比以往任何時(shí)候都更加困難。為了解決這一不足，系統(tǒng)必須變得更智能，軟件必須更有幫助，在某些情況下甚至是自主的。

4、大數(shù)據(jù)

企業(yè)需要更好地聚合、分析并從指數(shù)級(jí)增長的數(shù)據(jù)中獲得洞察力。AI和機(jī)器學(xué)習(xí)需要大量數(shù)據(jù)才能進(jìn)行有效分析，這加劇了人們對(duì)潛在數(shù)據(jù)暴露和處理不當(dāng)?shù)碾[私擔(dān)憂?？紤]到公司的收入在安全漏洞發(fā)生后的第二年下降了73%，這種風(fēng)險(xiǎn)是很大的。為了奠定正確的基礎(chǔ)，企業(yè)越來越多地采用來自大數(shù)據(jù)公司的新技術(shù)。

5、監(jiān)管合規(guī)和治理

滿足加州消費(fèi)者隱私法案(CCPA)和一般數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)(GDPR)等嚴(yán)格法規(guī)是復(fù)雜的，再加上CIO使用的第三方供應(yīng)商缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。讓事情變得復(fù)雜的是，CIO采用了更多AI驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用和設(shè)備，從而帶來了不斷擴(kuò)大的攻擊面--每一個(gè)都會(huì)帶來安全風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在，他們還在與網(wǎng)絡(luò)犯罪分子利用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)復(fù)雜的、有針對(duì)性的攻擊帶來的新安全風(fēng)險(xiǎn)作斗爭(zhēng)。

大多數(shù)IT專業(yè)人士都認(rèn)為，必須對(duì)他們實(shí)際控制之外的元素有一個(gè)清晰的看法。難怪CIO被要求領(lǐng)導(dǎo)他們的企業(yè)以一種不僅確保生存而且確保業(yè)務(wù)差異化的方式適應(yīng)變化。

確?？缛藛T、跨地點(diǎn)和跨技術(shù)的適應(yīng)性

在這一新的現(xiàn)實(shí)中——除了構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施以支持業(yè)務(wù)之外，CIO必須成為變革的催化劑，并將重點(diǎn)放在帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)作為數(shù)字業(yè)務(wù)有效運(yùn)營。簡(jiǎn)而言之，CIO必須帶領(lǐng)他們的企業(yè)適應(yīng)、擁抱并在當(dāng)今世界取得成功。

適應(yīng)能力是技術(shù)領(lǐng)域韌性的同義詞，也是縮小能力鴻溝的同義詞。事實(shí)上，“CTO[首席轉(zhuǎn)型官]的目標(biāo)是建立一種永久的‘變化能力’，或者說是整個(gè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)迎接和適應(yīng)變化的能力，并尋求持續(xù)改進(jìn)?！边@對(duì)于以敏捷性運(yùn)營至關(guān)重要，而敏捷性是任何尋求保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的核心目標(biāo)。

那么，CIO如何了解并支持其企業(yè)的適應(yīng)能力呢?它從了解企業(yè)背后的人員、地點(diǎn)和技術(shù)堆棧的獨(dú)特之處開始。這是一個(gè)理解這些類別之間的關(guān)鍵差異并應(yīng)用相關(guān)方法來確保每個(gè)類別中的彈性和適應(yīng)性的問題。