?DXC Technology的高級(jí)副總裁兼首席信息官(CIO)Kristie Grinnell是一位屢獲殊榮的全球高管，她以成功領(lǐng)導(dǎo)大規(guī)模戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而聞名，即使是條件艱難，她也能保持冷靜、果斷并且全力支持她的團(tuán)隊(duì)。作為CIO和數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者，她有一種獨(dú)特的能力，可以平衡高情商 (EQ) 和艱難的業(yè)務(wù)成果。

對于Grinnell來說，這兩者有著千絲萬縷的聯(lián)系。如她所言，“人是一切(我們做出的每一個(gè)決定)的驅(qū)動(dòng)力。沒有人，你將無法推動(dòng)轉(zhuǎn)型?！倍鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，必須發(fā)揮“H.E.A.R.T.”特質(zhì)——即謙虛(Humility)、同理心(Empathy)、適應(yīng)性(Adaptability)、彈性(Resiliency)和透明度(Transparency)。

Grinnell的職業(yè)軌跡表明，這五個(gè)屬性對于當(dāng)今的高績效IT領(lǐng)導(dǎo)者來說至關(guān)重要。技術(shù)專長可能會(huì)為我們的職業(yè)道路打開大門，但成功的技術(shù)高管知道如何讓周圍的每個(gè)人都能安全地走出自己的舒適區(qū)，并取得超出他們想象的更多成就，從而激發(fā)他們周圍每個(gè)人的最佳狀態(tài)。正如Grinnell最近提拔的一位直接下屬所言，“Kristie引導(dǎo)并激勵(lì)著我，我從她身上學(xué)到了很多?！?/p>

在下述專訪中，Grinnell談?wù)摿俗约涸陬I(lǐng)導(dǎo)DXC文化轉(zhuǎn)型中的經(jīng)驗(yàn)，并為新興的IT領(lǐng)導(dǎo)者如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成長心態(tài)提供了專業(yè)建議。

以下為采訪摘錄：

Dan Roberts(主持人)：“以價(jià)值觀引領(lǐng)”對你意味著什么，你如何讓價(jià)值觀真正的發(fā)揮作用而不僅僅是空洞的文字？

Kristie Grinnell：以價(jià)值觀為主導(dǎo)，這是我的道德指南，也是我所做的一切的決策指南。這就是我必須找到一家“靈魂契合”的企業(yè)的原因所在。我的個(gè)人價(jià)值觀和我企業(yè)的價(jià)值觀必須保持一致，否則我在這樣一家公司也很難取得成功。

進(jìn)入DXC，我們有一套非常明確的價(jià)值觀?？偛眉媸紫瘓?zhí)行官M(fèi)ike Salvino向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的所有人發(fā)送了一張印有我們價(jià)值觀的卡片。我在與團(tuán)隊(duì)的每次會(huì)議中都會(huì)使用它，它是我們展示的第一張幻燈片，以提醒人們它不是關(guān)于你做了什么，而是關(guān)于你如何做。你如何交付與你交付什么一樣重要，這也是我每天都在努力向我的團(tuán)隊(duì)灌輸?shù)臇|西。

Dan Roberts：當(dāng)你試圖改變文化時(shí)，需要加強(qiáng)和維持價(jià)值觀。如何讓人們參與其中并對此感到興奮?

Kristie Grinnell：對我來說，這意味著要更有意識(shí)地表明這些價(jià)值觀可以幫助我推動(dòng)哪些行動(dòng)和哪些行為，而不僅僅是紙上談兵!

以我們的文化周為例，我們會(huì)為每個(gè)人提供一份“改變文化”的桌墊，上面會(huì)詢問諸如“你是否傾向于采取行動(dòng)來推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展?”“你愿意激勵(lì)你的同事嗎?”之類的問題，并配有笑臉的圖案。我們必須能夠在工作的方式中獲得一些樂趣。我們都是人，我們工作的時(shí)間太長了，我想與價(jià)值觀契合的人一起為一家價(jià)值觀一致的企業(yè)效力，只有在這樣的企業(yè)，我才可以在增加價(jià)值的同時(shí)享受工作的樂趣。

作為文化周的一部分，我們正在做一些很棒的事情，即“與Grinnell一起玩游戲”。在每一天開始的一個(gè)小時(shí)里，我們會(huì)邀請團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人玩游戲。他們必須猜測像素化圖像;從表情符號(hào)中猜出一個(gè)短語;進(jìn)行小小的尋寶游戲。這些游戲的目的只是讓人們聚在一起歡笑和相互了解。我們需要了解團(tuán)隊(duì)成員的家庭情況，了解他們的假期安排，了解他們最喜歡的一些東西，以便更好地釋放他們的工作熱情，并組建更加團(tuán)結(jié)且高效的團(tuán)隊(duì)。

Dan Roberts：人們在應(yīng)對變化時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)斗或逃跑的情況。那么在明知會(huì)有阻力的情況下，如何在團(tuán)隊(duì)中為變革建立“肌肉記憶”?

Kristie Grinnell：我剛進(jìn)入公司的幾個(gè)月里，每每詢問員工是否知道企業(yè)正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型之旅，他們中的大多數(shù)人都無法回答這個(gè)問題。為此，我們的CEO煞費(fèi)苦心地制定了非常明確的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，確定了“五步走”方案，作為所有人的行動(dòng)指南和路線圖，并在每次會(huì)議上反復(fù)展示它們，以確保IT中的每個(gè)員工都知道，這就是我們正在做的事情。

所以，我們有價(jià)值觀、轉(zhuǎn)型之旅指南和每個(gè)人都明確的統(tǒng)一目標(biāo)：增加價(jià)值，推動(dòng)轉(zhuǎn)型之旅。我們在每次會(huì)議上都會(huì)反復(fù)提及，也會(huì)在績效評估中對其進(jìn)行審查。我們確保提供清晰的轉(zhuǎn)型進(jìn)展以表明我們正在取得成就。

這些力所能及的事情都可以用于建立“肌肉記憶”，所以我不是為了IT而做IT;我從事IT工作是為了推動(dòng)DXC的這一驚人轉(zhuǎn)型之旅。

Dan Roberts：在培養(yǎng)員工方面，你是非常有目的性的。你能談?wù)剣@“積極主動(dòng)地成長心態(tài)”想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)嗎?

Kristie Grinnell：我們所做的一切都應(yīng)該顧及到DXC的成長。每個(gè)人都必須樹立這種成長心態(tài)：我是否正在做一些能夠推動(dòng)下一步進(jìn)展(無論是在我們當(dāng)前的客戶群中有機(jī)增長、增加新產(chǎn)品供應(yīng)，還是進(jìn)入新的客戶市場)的事情?

因此，你必須始終思考，我是否為人們提供了完成工作的工具，然后，我是否賦予人們以我們想要的方式發(fā)展DXC的能力?

如果我們能讓整個(gè)企業(yè)中的人們都這樣想，那么將能夠發(fā)揮他們的無限潛力。我們擁有非常聰明的人才，他們可以做出驚人的事情。我們只需要讓他們都“上船”，然后朝著同一個(gè)方向劃船即可達(dá)到目的地。

Dan Roberts：你如何鼓勵(lì)嶄露頭角的IT領(lǐng)導(dǎo)者成為“以增長為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略預(yù)期者，而不是故障訂單接受者?

Kristie Grinnell：我們做的一件事是讓人們把它當(dāng)作你自己的事情來思考。這是你會(huì)做出的決定嗎?如果你有一美元，你會(huì)花在這項(xiàng)技術(shù)上嗎?

我們需要認(rèn)識(shí)到，我們在IT團(tuán)隊(duì)中擁有這樣的職責(zé)和力量。我們都應(yīng)該知道這是我們發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。我將把那一美元放在哪里才能獲得最大的收益?如果我可以將其中的一部分用于投資其他領(lǐng)域以幫助我們成長，那么去了解它為IT增加了哪些價(jià)值。

或者我可能需要將其投資于IT，因?yàn)檫@將為我們提供一種新的能力，幫助我們以不同的方式成長。因此，認(rèn)真思考一下，我如何將IT作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營，以及我如何看待我們花費(fèi)的每一美元的投資回報(bào)是很重要的。

Dan Roberts：為了成長，你不得不經(jīng)常走出你的舒適區(qū)。你喜歡說，“在不舒適的情況下，我們學(xué)到得最多?！蹦敲茨闶侨绾味冗^那些不舒適的時(shí)刻?

Kristie Grinnell：我是通過自己的經(jīng)驗(yàn)了解到這一點(diǎn)的。我曾在一家價(jià)值觀不契合的公司工作過，后來我辭職了。我從來沒有“裸辭”過，這讓我非常焦慮，但我賭的是自己。

后來，我的前CIO上司告訴我有一個(gè)CIO職位空缺，建議我去申請。我當(dāng)時(shí)想，“我不會(huì)申請CIO職位!我瘋了嗎?根本不可能!”但是他告訴我，“你可以做到，我相信你有這個(gè)能力”。我當(dāng)時(shí)回應(yīng)說，“我會(huì)為了你嘗試一下，但我不確定我能否申請到，或者能否勝任這份工作?！?/p>

之后，我經(jīng)歷了整個(gè)面試過程，并最終得到了這份工作。但是，從入職第一天、第一個(gè)月，我都很焦慮，覺得自己無法勝任工作，肯定會(huì)失敗。

為此，我特地去拜訪了我的導(dǎo)師，并且也和我的丈夫討論過這件事。我始終覺得自己“德不配位”，能力不足以擔(dān)任這份工作。但他們都告訴我，“你可以做到的，相信你的直覺。”

所以，我選擇相信自己的直覺并將其落實(shí)到位。我開始詢問人們，傾聽他們的需求。我開始鼓勵(lì)自己，“我可以做到!我越是焦慮和懷疑，看到的問題就越嚴(yán)重，就越需要去深入挖掘自己的內(nèi)心，傾聽自己的直覺。”

我開始傾聽周圍的每個(gè)人——導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)成員、其他領(lǐng)導(dǎo)——我再次押寶自己，并制定了轉(zhuǎn)型計(jì)劃。正是因?yàn)檫@種不適感，才推動(dòng)我不得不深入挖掘自己的潛能?，F(xiàn)在的我，在一家財(cái)富200強(qiáng)企業(yè)中擔(dān)任CIO職務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)大規(guī)模轉(zhuǎn)型任務(wù)，我想，我已經(jīng)成功地從不舒適中得到釋放。