Novanta的CIO分享了他們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的探索過程、克服挑戰(zhàn)以及擁抱AI未來的經(jīng)驗(yàn)。

大約五年前，我剛加入Novanta時(shí)，我的首要任務(wù)是為我們的企業(yè)解決方案帶來可擴(kuò)展性，并制定一條數(shù)字化路線圖，以現(xiàn)代化技術(shù)基礎(chǔ)、減少技術(shù)債務(wù)，并探索策略以確保我們能夠大規(guī)模增長。

Novanta是全球領(lǐng)先的核心技術(shù)解決方案供應(yīng)商，為醫(yī)療和先進(jìn)工業(yè)原始設(shè)備制造商提供競爭優(yōu)勢，我們通過有機(jī)增長和收購來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，其中一項(xiàng)重要使命是確保在收購和整合一家公司后，能夠?qū)⑵溥^渡到良好的基礎(chǔ)系統(tǒng)。

我最初擔(dān)任CIO，但隨著網(wǎng)絡(luò)事件以日益驚人的速度發(fā)生，我開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。我們現(xiàn)在離那一步已經(jīng)很遠(yuǎn)了——我們即將獲得ISO 27001認(rèn)證。

我們采取了“爬-走-跑”的方法，盡管我們現(xiàn)在走得很快，但總有奔跑的空間。我要感謝我團(tuán)隊(duì)中的所有成員，從幫助臺(tái)到基礎(chǔ)設(shè)施，再到應(yīng)用和軟件工程師，以及Novanta的所有團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全不是一個(gè)人能搞定的，這是團(tuán)隊(duì)的努力。這些轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，從報(bào)告到BI，到擁有凝聚力的銷售和營銷團(tuán)隊(duì)，再到ERP，都涉及到了每個(gè)人，而不僅僅是IT部門。

職業(yè)生涯：路徑與轉(zhuǎn)折，變化與機(jī)遇

我本科主修計(jì)算機(jī)科學(xué)，碩士也繼續(xù)攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)。

在碩士學(xué)習(xí)期間發(fā)生了一件事：我遇到了一位在學(xué)校做客座演講的聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)特工。他向我介紹了法醫(yī)分析，并最終開設(shè)了一門相關(guān)課程。我學(xué)到了科學(xué)和工程是如何結(jié)合起來的，使其更具實(shí)用性而較少理論性。

那時(shí)，我在碩士課程中期轉(zhuǎn)到了計(jì)算機(jī)工程專業(yè)。因此，我最終獲得了計(jì)算機(jī)工程碩士學(xué)位，并專攻數(shù)據(jù)保證和取證。這也是我對安全產(chǎn)生興趣的開始：了解數(shù)據(jù)的重要性、數(shù)據(jù)屬于所有者以及應(yīng)如何保護(hù)數(shù)據(jù)……尤其是在數(shù)字化的另一使命下。所以，我的生活中有一點(diǎn)陰陽平衡的感覺，但我相信數(shù)據(jù)保證。

然后我就開始工作了。在我的職業(yè)生涯中，我在許多不同的行業(yè)擔(dān)任過許多重要的職位，從生物技術(shù)到制藥再到科技軟件公司，現(xiàn)在則在一家醫(yī)療設(shè)備公司。

但我學(xué)到的一件事是，繼續(xù)學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)為時(shí)不晚，所以我最終獲得了計(jì)算機(jī)與系統(tǒng)工程博士學(xué)位。那對我來說是另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

對所有正在閱讀這篇文章的女性，以及那些不喜歡或剛剛開始接觸計(jì)算機(jī)工程的女性，我想說，學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變方向永遠(yuǎn)為時(shí)不晚，它并沒有大家想象的那么難。如果你努力學(xué)習(xí)，你一定能做到。

我們需要更多的女性投身科技領(lǐng)域。我的使命是確保我走出去，真正鼓勵(lì)并告訴所有在不同崗位上工作的女性，或者那些有女兒、表姐妹或侄女正在成長的女性，接觸STEM(科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué))很重要。

如果有人選擇不走那條路，那也沒關(guān)系，但人們有可能渴望學(xué)習(xí)并憑借自己的實(shí)力取得成功。我通過技術(shù)成長，擔(dān)任過許多不同的職位，所以永遠(yuǎn)不要害怕改變。

改變是可怕的，但它很正常，可以帶來成長和新機(jī)遇。完全轉(zhuǎn)變職業(yè)計(jì)劃從來都不是一件容易的事，但我做過很多不同的工作。我在IT部門內(nèi)部工作過，也在IT部門外部工作過。我做過工程，也做過銷售。不同的經(jīng)歷讓你了解其他人如何看待技術(shù)。

你如何確保自己具有影響力?你如何帶領(lǐng)其他人一起前進(jìn)?因?yàn)樽鳛镃IO或CISO，你不會(huì)直接管理員工。這是一個(gè)矩陣式的情況：你需要通過溝通“為什么”和“做什么”來帶領(lǐng)大家前進(jìn)。確保你能夠施加影響，這是駕馭動(dòng)態(tài)、爭取倡議支持、克服障礙并在工作場所實(shí)現(xiàn)預(yù)期成果的關(guān)鍵工具。

擔(dān)任過這些不同的職位確實(shí)幫助我學(xué)會(huì)了與他們溝通。對于研發(fā)部門，他們欣賞能夠思考工程主題的人。對于銷售部門也是如此。

所以，不要害怕在企業(yè)中進(jìn)行改變和調(diào)動(dòng)，去學(xué)習(xí)新東西，拓寬你的可能性視野。

在整個(gè)企業(yè)中開發(fā)、實(shí)施和管理ERP流程

ERP影響企業(yè)中的每個(gè)人，從生產(chǎn)車間到中層管理，再到高層管理和執(zhí)行層。得到你的經(jīng)理和CEO的支持總是很好的。在我的職業(yè)生涯中，CEO和CFO一直與我并肩作戰(zhàn)，共同承擔(dān)這一責(zé)任，并賦予我權(quán)力，確保我們正在做正確的事情。他們會(huì)在那里提供建議和幫助，這非常重要。

那么，你如何達(dá)到這個(gè)目標(biāo)呢?

有時(shí)，就像我的特殊情況一樣，你很幸運(yùn)。在我被聘用的時(shí)候，公司希望確保我們作為一家公司共同進(jìn)步，并實(shí)現(xiàn)更高的收入和不同的商業(yè)模式。這種愿望一直存在。

在你的高管領(lǐng)導(dǎo)下，你如何確保在走這條路時(shí)能夠帶領(lǐng)他們一起前進(jìn)?我們的設(shè)置是基于業(yè)務(wù)單元的。我們每個(gè)業(yè)務(wù)單元都有一個(gè)總經(jīng)理，我也必須說服他們某件事是正確的做法。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，75%的ERP項(xiàng)目失敗，只有25%成功。那么，那25%成功的關(guān)鍵因素是什么?你需要為此建立基礎(chǔ)模塊，分享它，并帶領(lǐng)每個(gè)人一起確保我們成為那25%，而不是75%。

我們進(jìn)行了研討會(huì)。我們從全球各地召集了42名來自不同職位的人員，詳細(xì)討論了業(yè)務(wù)能力、我們的痛點(diǎn)以及ERP對Novanta的意義。我們通過多次會(huì)議強(qiáng)調(diào)了所有這些內(nèi)容，然后開始引入不同的供應(yīng)商，看看哪種軟件適合我們，再向前推進(jìn)到集成商等等。從2020年到現(xiàn)在，生活一直在繼續(xù)，現(xiàn)在到了2024年，我們正式啟動(dòng)了。這是一段漫長的旅程，但這告訴我們永遠(yuǎn)不要放棄，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是基于經(jīng)濟(jì)和商業(yè)決策的。

這并不意味著ERP或你正在進(jìn)行的任何其他舉措不重要。這只是業(yè)務(wù)。你必須能夠靈活地與業(yè)務(wù)一起移動(dòng)和轉(zhuǎn)變。

如何改善CIO、CEO和董事會(huì)之間的關(guān)系

這可能會(huì)讓一些讀者感到驚訝：要誠實(shí)。講述整個(gè)故事。因?yàn)槿绻阍噲D改變故事情節(jié)，下次見面時(shí)，對方的反應(yīng)可能是“但上次你說的不是這樣的。”所以，一定要誠實(shí)。

我向董事會(huì)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全路線圖的監(jiān)督情況。我們還有一個(gè)審計(jì)委員會(huì)和一個(gè)環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)委員會(huì)。你必須建立信任，就像你與團(tuán)隊(duì)建立信任一樣。而建立信任的方式就是保持開放、誠實(shí)的關(guān)系。然后，當(dāng)事情變得艱難時(shí)，你回到董事會(huì)或CEO那里，他們知道你在努力解決問題。他們會(huì)支持你，因?yàn)樗麄冎滥銜?huì)告訴他們?nèi)壳闆r，而不是一半或每天四分之一的情況。

安全與AI

Novanta的CEO正在為我贊助AI項(xiàng)目，這總是很有幫助的。我們專注于生產(chǎn)力。但你需要平衡創(chuàng)新與隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)。

例如，我們已經(jīng)看到有可能模仿圖像或視頻。真的是Sarah坐在這里和你說話嗎?我可以向你的聽眾保證這真的是我，但你如何降低它不是的風(fēng)險(xiǎn)呢?

它發(fā)展得非常迅速。從創(chuàng)新的角度來看，我對AI感到興奮。但從安全的角度來看，我就不那么興奮了。一個(gè)關(guān)鍵問題是：你如何想出一種方法來防御正在出現(xiàn)的不同向量?

我最近與其他網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員一起參加了一個(gè)會(huì)議，我們都在努力想出方法來降低風(fēng)險(xiǎn)，對AI概念進(jìn)行紅隊(duì)演練，看看公司如何保護(hù)自己。

對于真實(shí)性、數(shù)據(jù)來源以及是否被外部人員使用，有不同的方法。數(shù)據(jù)存在很多風(fēng)險(xiǎn)，包括版權(quán)信息等。這絕對是首要考慮的問題。

我有很棒的解決方案嗎?沒有。其他人也沒有。但有辦法將其最小化。

就像如果你問任何CISO，“你會(huì)被黑客攻擊嗎?”他們?nèi)绻f“不會(huì)”，那對我來說是不合理的。問題在于它何時(shí)會(huì)發(fā)生以及你將如何應(yīng)對。

對于AI，我們都在研究如何應(yīng)對它。

Sarah Betadam自2021年1月起擔(dān)任Novanta的CIO和CISO。她負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略方向、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)范圍內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和IT的領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)施。Sarah在全球轉(zhuǎn)型計(jì)劃、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃、兼并與收購以及變革管理方面擁有18年的經(jīng)驗(yàn)。在加入Novanta之前，Sarah曾在Splunk, Inc.擔(dān)任董事和IT、投資組合及項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人。她還在多個(gè)行業(yè)和數(shù)十億美元規(guī)模的企業(yè)中擔(dān)任過IT管理職位。