行業(yè)專家在2022年麻省理工斯隆首席信息官研討會上表示，首席信息官能夠影響企業(yè)文化并重塑公司。但他們需要與企業(yè)其他領導者合作才能實現(xiàn)這一目標。

首席信息官可以向企業(yè)承諾精簡技術和工具以及并實現(xiàn)數(shù)字化轉型。但是，通過技術提高業(yè)務效率的愿景經(jīng)常與現(xiàn)狀發(fā)生沖突，從而使IT高管與根深蒂固的企業(yè)文化作斗爭。

重新思考企業(yè)使用技術的方式需要一場企業(yè)文化的革命，利益相關者依賴基于數(shù)據(jù)的決策，更關注技術的結果和目的，而不是單一的工具。

對于Zoetis公司首席信息和數(shù)字官Wafaa Mamilli來說，企業(yè)文化是首席信息官實施技術計劃的真正障礙。

Mamilli在日前參加麻省理工學院斯隆首席信息官研討會時說，“我認為人才問題比企業(yè)文化更容易解決，因為企業(yè)文化將影響企業(yè)如何適應并最終被技術改變?！?/p>

抵制變革可能會破壞技術目標。如果沒有企業(yè)從上而下的支持，首席信息官將無法引導企業(yè)進行創(chuàng)新，從而無法從潛在的新收入流中獲得資金。但首席信息官必須發(fā)揮重要作用，引導企業(yè)采用新的工作方式，并解釋變革帶來的好處。

Mamilli表示，打破數(shù)字化轉型僵局的一個關鍵方式是與執(zhí)行團隊合作。

日前獲得2022年首席信息官領導獎項的Mamilli說。“首席信息官需要在內部和外部進行交流，但要通過故事而不是幻燈片來交流。故事將在大腦中描繪事物，然后人們就以這種方式行事?！?/p>

遷移軟件可能會導致短期停機，但可以在未來提高靈活性。自動化流程可能需要一些調整，但它可以降低成本。

英國BAT公司首席信息和數(shù)字官Marina Bellini表示，變革管理戰(zhàn)略正是在這些挑戰(zhàn)中才能發(fā)揮作用。技術采用需要打破孤島并引入團隊合作以實現(xiàn)承諾的結果。

通過變革管理，人們可以了解這項技術可以為企業(yè)帶來什么價值。Bellini說?！捌髽I(yè)仍然留下很多孤島，技術之美不在于技術本身，而在于可以用技術做什么?！?/p>

調整并進行改變

想要獲得企業(yè)領導層信任的高管可以先熟悉目前的運營方式，以及技術可以在哪些方面產生成果。

對于美國金佰利公司的首席數(shù)字官兼全球首席信息官Manoj Kumbhat來說，企業(yè)高管應該全身心投入到業(yè)務中，也許是通過客戶訪問或實地考察。

Kumbhat在一次小組討論中說，“如果你不了解業(yè)務，可能在業(yè)務上就沒有信譽，那么別人為什么要聽你的?”

Onriva公司首席運營官George Corbin表示，企業(yè)高管必須找到一個聯(lián)盟來推進項目。隨著企業(yè)的變化，技術高管必須扮演雙重角色。

Corbin說，“這不僅僅是關于技術，企業(yè)高管必須同時是船舶的舵手和工程師。他在駕駛臺設置方向，在風暴中航行，但與此同時必須在機艙里讓發(fā)動機正常運轉，進行維修和維護?！?/p>

Bellini指出，首席信息官已經(jīng)認識到，有了正確的結構，這些變化不再只是發(fā)生在多年的項目中。

Bellini說，“我們可以在沖刺階段做到這一點，并且已經(jīng)看到了它的價值?！?/p>