不可阻擋的技術(shù)步伐意味著首席信息官是現(xiàn)代商業(yè)成功的核心。如果精明的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者能控制好某些事情，他們就能利用這個(gè)機(jī)會(huì)一路走到事業(yè)的頂峰。

在過(guò)去幾年中，首席信息官的聲譽(yù)達(dá)到了新的高度，這在很大程度上歸功于新冠疫情之后的快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及幫助企業(yè)充分利用新興技術(shù)的舉措。現(xiàn)在是擔(dān)任首席信息官的最佳時(shí)機(jī)，但考慮到業(yè)務(wù)和技術(shù)的無(wú)縫融合，為什么要止步于此呢?

然而，盡管機(jī)會(huì)可能擺在他們面前，但首席信息官成為首席執(zhí)行官在科技行業(yè)之外并不常見(jiàn)。雖然IT領(lǐng)導(dǎo)者被信任監(jiān)督數(shù)字化計(jì)劃，但很少有人被賦予業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，而目前的首席執(zhí)行官更有可能是前財(cái)務(wù)主管、首席運(yùn)營(yíng)官，甚至是銷售主管。

Gartner公司數(shù)字業(yè)務(wù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)主管分析師Gabriela Vogel說(shuō)，“我們看到首席信息官的角色越來(lái)越重要，但不一定有更多的人成為首席執(zhí)行官?！?/p>

她解釋說(shuō)，首席信息官的重要性越來(lái)越大，因?yàn)槠髽I(yè)董事會(huì)需要就人工智能等技術(shù)的影響提供可靠的建議。作為企業(yè)IT的守護(hù)者，首席信息官必須了解數(shù)字和數(shù)據(jù)如何刺激增長(zhǎng)，然后將這一見(jiàn)解傳達(dá)給董事會(huì)。根據(jù)Gartner公司的2024年首席執(zhí)行官調(diào)查，事實(shí)上，對(duì)首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，與技術(shù)相關(guān)的變革是僅次于增長(zhǎng)的第二大重要業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)。

因此，在這種趨勢(shì)下，高調(diào)的首席信息官成為未來(lái)首席執(zhí)行官的機(jī)會(huì)越來(lái)越大。

Vogel說(shuō)，“他們將來(lái)有機(jī)會(huì)成為首席執(zhí)行官，但還有很多工作要做?，F(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)過(guò)早?！?/p>

朝著正確的方向前進(jìn)

很明顯，現(xiàn)代數(shù)字行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與幾年前的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎沒(méi)有什么不同。科技公司PagerDuty的首席信息官Eric Johnson表示，在過(guò)去十年中，首席信息官的角色發(fā)生了重大變化，從戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)主管轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者。

他說(shuō)，這種可見(jiàn)性的提高使得首席信息官們有必要將他們的技術(shù)計(jì)劃與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)更緊密地結(jié)合起來(lái)。隨著數(shù)字化成為公司董事會(huì)的首要任務(wù)，首席信息官們被要求指導(dǎo)這些高層討論。Johnson表示，這些互動(dòng)會(huì)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。

他表示：“企業(yè)董事會(huì)參與度的提高為首席信息官提供了適用于首席執(zhí)行官角色的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并要求他們成為多語(yǔ)言溝通者。他們必須有效地向非技術(shù)高管和董事會(huì)成員解釋復(fù)雜的技術(shù)概念及其業(yè)務(wù)含義。最成功的首席信息官現(xiàn)在開(kāi)始透過(guò)鏡頭看問(wèn)題，而不是首先考慮技術(shù)，而是高度關(guān)注他們正在衡量或交付的業(yè)務(wù)成果。這種戰(zhàn)略和商業(yè)結(jié)果的心態(tài)將幫助首席信息官們比以往任何時(shí)候都更有能力成為未來(lái)首席執(zhí)行官的有力候選人?！?/p>

MAG公司是一家擁有并運(yùn)營(yíng)曼徹斯特、倫敦斯坦斯特德和東米德蘭茲?rùn)C(jī)場(chǎng)的英國(guó)機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，其首席信息官NickWoods是另一位認(rèn)為首席信息官可以達(dá)到最高級(jí)別的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者。伍茲是MAG執(zhí)行董事會(huì)成員，他利用人工智能打造了他所說(shuō)的世界上最智能的機(jī)場(chǎng)。

他說(shuō)：“作為首席信息官的好處是，可以看到業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，尤其是我們?nèi)绾芜\(yùn)行轉(zhuǎn)型計(jì)劃。我和董事會(huì)桌旁的每個(gè)人都是同齡人，而許多其他領(lǐng)導(dǎo)角色不一定有這種看法。所以我認(rèn)為，現(xiàn)在從首席信息官到首席執(zhí)行官是一條前進(jìn)的道路，因?yàn)槲覀冇辛烁娴囊暯??！?/p>

獵頭機(jī)構(gòu)HarveyNash公司的獵頭和專業(yè)執(zhí)行總監(jiān)HelenFleming對(duì)此有強(qiáng)烈的共鳴。她說(shuō)：“毫無(wú)疑問(wèn)，首席信息官晉升為首席執(zhí)行官的道路正在打開(kāi)。傳統(tǒng)上，首席財(cái)務(wù)官被認(rèn)為是最有可能成為首席執(zhí)行官的人選?，F(xiàn)在這種情況正在改變。這是一個(gè)更加開(kāi)放的領(lǐng)域，首席信息官也在其中?！?/p>

Fleming表示，很快就會(huì)有更多的首席信息官升任首席執(zhí)行官，因?yàn)閿?shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者擁有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代組織的合適技能。她說(shuō)：“這種情況已經(jīng)發(fā)生了，我認(rèn)為它會(huì)變得更加普遍。在我們這個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的世界和商業(yè)環(huán)境中，越來(lái)越多地有一個(gè)技術(shù)專家的領(lǐng)導(dǎo)者是有意義的?！?/p>

理解復(fù)雜性

這一趨勢(shì)令人鼓舞，但重要的是要降低預(yù)期。雖然首席信息官們已經(jīng)加快了步伐，并為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了數(shù)字化戰(zhàn)略，但利用這些成功作為一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)入首席執(zhí)行官的位置可能會(huì)出現(xiàn)曲線球。

DWF律師事務(wù)所首席技術(shù)官Jon Grainger表示，一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)是行業(yè)限制。他表示：“你必須記住，在專業(yè)服務(wù)這樣的行業(yè)，有些事情會(huì)讓你出名。DWF以提供出色的法律服務(wù)而聞名。要做到這一點(diǎn)，底線是你必須成為一名律師，而這不是我的道路?！?/p>

他說(shuō)，首席信息官可以成為首席執(zhí)行官，但只有在合適的環(huán)境中。“如果把問(wèn)題改成‘Jon，你覺(jué)得自己是首席執(zhí)行官嗎?’然后我會(huì)說(shuō)，‘當(dāng)然可以。’但我想說(shuō)，我不太可能成為一家法律服務(wù)公司的首席執(zhí)行官，因?yàn)樽罱K，你必須擁有合適的技能。”

另一個(gè)挑戰(zhàn)是轉(zhuǎn)型的規(guī)模。與其他高管職位的壽命相比，技術(shù)首席領(lǐng)導(dǎo)是一名初出茅廬的高管。許多首席信息官以及他們的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)同行（例如首席數(shù)據(jù)官或數(shù)字官）都專注于維護(hù)自己在企業(yè)中的角色。

保險(xiǎn)業(yè)巨頭Legal&General公司的首席數(shù)據(jù)和分析官Claire Thompson認(rèn)識(shí)到，在攀登職業(yè)階梯之前，證明自己在某一領(lǐng)域的高管資歷非常重要。她表示，好消息是，展示自己能力的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者將擴(kuò)大他們的視野。

她說(shuō)，“當(dāng)我開(kāi)始我的職業(yè)生涯時(shí)，我的角色并不存在，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有首席數(shù)據(jù)和分析官這個(gè)職位。我在這個(gè)領(lǐng)域工作了很長(zhǎng)時(shí)間，看到了很多變化，而且變化的速度還在加快。所以我希望數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者有更多的機(jī)會(huì)在談判桌上發(fā)出自己的聲音?！?/p>

同樣重要的是要認(rèn)識(shí)到，首席執(zhí)行官的角色不應(yīng)該被視為所有數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的最終目標(biāo)。Gartner公司的Vogel說(shuō)，其所在的公司的研究表明，雖然36%的首席信息官希望成為首席執(zhí)行官，但24%的首席信息官希望留在目前的職位上。她說(shuō)，這是一個(gè)令人著迷的結(jié)果，盡管有升遷的機(jī)會(huì)，但有些首席信息官卻不愿意。

她說(shuō)，“我們中的許多人會(huì)認(rèn)為，如果機(jī)會(huì)存在，為什么不抓住它?她說(shuō)。但不是每個(gè)人都有成為首席執(zhí)行官的野心，我認(rèn)為這很好，也很公平。這一差距也有助于解釋為什么其他高管，如首席財(cái)務(wù)官，正試圖更深入地了解技術(shù)變革的影響。”

供求關(guān)系

隨著其他非IT高管希望提升自己的資歷，想要升任首席執(zhí)行官的首席信息官將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于渴望晉升的首席信息官，Vogel表示，重要的是要承擔(dān)責(zé)任，創(chuàng)造價(jià)值，并通過(guò)擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官或領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生收入的業(yè)務(wù)部門來(lái)擴(kuò)大自己的影響力。

她說(shuō)，“我認(rèn)為這是一個(gè)偉大的舉動(dòng)，當(dāng)首席信息官與公司的價(jià)值主張相聯(lián)系時(shí)，他就成為了首席執(zhí)行官。你需要問(wèn)錢從哪里來(lái)，你越能把自己與價(jià)值主張聯(lián)系起來(lái)，就越好，因?yàn)檫@是公司賴以生存的原因?！?/p>

HarveyNash公司的Fleming是另一位專家，他表示，首席運(yùn)營(yíng)官的角色是雄心勃勃的首席信息官的一個(gè)很好的墊腳石。她所在的公司的證據(jù)表明，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)展示技術(shù)和運(yùn)營(yíng)如何齊頭并進(jìn)來(lái)提高他們的地位。她說(shuō)：“從首席信息官到首席運(yùn)營(yíng)官再到首席執(zhí)行官，正成為一種常見(jiàn)的、自然的發(fā)展路徑。他們管理著更大的業(yè)務(wù)部門，領(lǐng)導(dǎo)著更大的團(tuán)隊(duì)。這種影響加強(qiáng)了他們的影響力?！?/p>

因此，盡管從首席信息官到首席執(zhí)行官的晉升之路仍然充滿挑戰(zhàn)，但最終會(huì)有更多的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者升至最高層。百事歐洲(PepsiCo Europe)公司首席數(shù)字和信息官Nigel Richardson表示，這種情況發(fā)生的可能性取決于首席信息官們?nèi)绾味ㄎ蛔约骸?/p>

他說(shuō)：“那些專注于ERP系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營(yíng)和為功能需求提供點(diǎn)解決方案的首席信息官可能不會(huì)升任首席執(zhí)行官。但專注于創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的首席信息官完全有權(quán)利爭(zhēng)取最高職位?！?/p>

他為雄心勃勃的首席信息官們補(bǔ)充了四個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。首先，展示技術(shù)如何成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)力。他說(shuō)：“隨著首席信息官領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，他們的戰(zhàn)略影響力不斷增強(qiáng)，他們可以將自己定位為制定整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵參與者?！?/p>

其次，確保磨練了跨職能的專業(yè)技能。如果首席信息官能抓住一切機(jī)會(huì)了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方方面面，最好能在職業(yè)生涯的一部分時(shí)間里從事不同的工作，那么他們將擁有巨大的優(yōu)勢(shì)。”

第三，聚焦創(chuàng)新和增長(zhǎng)。展示人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等新興技術(shù)是如何脫穎而出的。有遠(yuǎn)見(jiàn)的首席信息官將促進(jìn)創(chuàng)新并發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，這對(duì)首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)是一種積極的品質(zhì)。

最后，他表示，在進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也要進(jìn)行文化變革：能夠展示出強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力和變革管理技能，以及建立高效團(tuán)隊(duì)能力的首席信息官，將在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)方面處于有利地位?！?/p>