意識(shí)到數(shù)據(jù)帶來的競爭優(yōu)勢并擅長處理數(shù)據(jù)的企業(yè)通常會(huì)獲得業(yè)務(wù)上的成功，他們正在創(chuàng)造良性循環(huán)和數(shù)據(jù)超市。

行業(yè)專家Marc oIansiti和Karim Lakhani在撰寫的《人工智能競爭》一書中指出，人工智能(AI)是重塑現(xiàn)代企業(yè)的核心，其中的流程將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并將啟用人工智能工廠，該工廠將決策制定視為一種工業(yè)過程。人工智能工廠的目標(biāo)是在用戶參與、數(shù)據(jù)收集、算法設(shè)計(jì)和改進(jìn)之間建立良性循環(huán)。其目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)“數(shù)據(jù)超市”。但是，企業(yè)如何著手創(chuàng)造數(shù)據(jù)優(yōu)勢呢?這是人們應(yīng)該關(guān)注的主題。

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數(shù)據(jù)在首席信息官章程中的重要位置

首席信息官通常會(huì)清楚地認(rèn)識(shí)到，IT領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)優(yōu)勢方面具有重要和持續(xù)的作用。

首席信息官Isaac Sacolick說：“如果數(shù)據(jù)不是企業(yè)的首要任務(wù)/思維方式，那就是一個(gè)問題。首席信息官必須通過定義數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)在業(yè)務(wù)中意味著什么來改變企業(yè)文化，并領(lǐng)導(dǎo)自助服務(wù)和數(shù)據(jù)治理。”首席信息官們認(rèn)為IT組織應(yīng)該擁有以下能力：

• 數(shù)據(jù)健康
• 數(shù)據(jù)安全
• 數(shù)據(jù)質(zhì)量
• 數(shù)據(jù)實(shí)用程序
• 數(shù)據(jù)可訪問性
• 數(shù)據(jù)治理

首席信息官Ken Leblanc認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要具有標(biāo)準(zhǔn)、編排、質(zhì)量、合理化的存儲(chǔ)庫、集成、底層管道和專業(yè)知識(shí)中心。

對于首席信息官Carrie Shumaker來說，這意味著確保有一個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)治理流程。這也意味著確保數(shù)據(jù)可用，而不是不必要地鎖定。

Constellation公司研究分析師Dion Hinchcliffe補(bǔ)充說：“首席信息官在數(shù)據(jù)方面的最高角色是管家和監(jiān)察員。業(yè)務(wù)部門通常擁有大量數(shù)據(jù)。首席信息官的角色應(yīng)該包括企業(yè)的數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理。”

他補(bǔ)充說，““首席信息官應(yīng)該成為確保數(shù)據(jù)完全為修定服務(wù)的推動(dòng)者。數(shù)據(jù)是企業(yè)最有價(jià)值和不可替代的業(yè)務(wù)資產(chǎn)。這就是大量的網(wǎng)絡(luò)攻擊者在全球范圍內(nèi)不斷攻擊和侵入IT系統(tǒng)并加以利用的原因。不幸的事實(shí)是，大多數(shù)企業(yè)都沒有充分利用他們所擁有的東西?；蛘咚麄冞^于嚴(yán)格地控制和囤積數(shù)據(jù)。”

隨著首席數(shù)據(jù)官的出現(xiàn)，首席信息官應(yīng)該把注意力放在哪里?

Gartner公司數(shù)據(jù)和分析副總裁Nick Heudecker聲稱：“如今，首席信息官正處于數(shù)據(jù)安全的十字路口。他們在與首席數(shù)據(jù)官競爭和合作，首席數(shù)據(jù)官將會(huì)占用IT團(tuán)隊(duì)的預(yù)算和員工，但首席信息官仍然需要為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的安全負(fù)責(zé)。”

微軟公司安全架構(gòu)師Wayne Anderson認(rèn)為，有些人認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官是首席信息官審視他們在企業(yè)中的角色的一面鏡子。毫無疑問，首席信息官需要讓IT員工成為更好的合作伙伴。為此，他們需要與用戶建立聯(lián)系，需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變革，并需要成為數(shù)據(jù)冠軍。

前首席信息官Joanna Young認(rèn)為要獲得更多的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)和職能團(tuán)隊(duì)之間需要協(xié)作。然而，她說，“我還沒有看到一個(gè)由首席信息官、首席技術(shù)官和首席數(shù)據(jù)官組成的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槠浣巧吐氊?zé)變得模糊，發(fā)揮的作用如何才能更加有效?”

話雖如此，IT團(tuán)隊(duì)通常并不能擁有企業(yè)的數(shù)據(jù)。Sacolick說：“出于這個(gè)原因，首席信息官或首席數(shù)據(jù)官的一項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)是定義所有者，并教育他們了解自己的職責(zé)，尤其是在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面。這樣，IT團(tuán)隊(duì)就可以通過工具、監(jiān)控和自動(dòng)化來支持工作。 可悲的是，許多企業(yè)才剛剛開始意識(shí)到這是問題的一部分。很多企業(yè)將這項(xiàng)工作寄托在首席數(shù)據(jù)官身上，讓他們只是成為數(shù)據(jù)修復(fù)的領(lǐng)導(dǎo)者。首席數(shù)據(jù)官最重要的角色是產(chǎn)生使用/消費(fèi)數(shù)據(jù)和分析的業(yè)務(wù)需求，然后展示業(yè)務(wù)影響。”

Sacolick補(bǔ)充說，“從長遠(yuǎn)來看，首席數(shù)據(jù)官必須向首席信息官報(bào)告。如果首席信息官非常注重?cái)?shù)據(jù)，他們可能會(huì)聘請運(yùn)營首席數(shù)據(jù)官。而金融服務(wù)和其他數(shù)據(jù)密集型組織應(yīng)該將首席數(shù)據(jù)官用于DataOps，并且可能有單獨(dú)的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家或數(shù)據(jù)分析官。”

首席信息官Joe Sabado表示，無論首席數(shù)據(jù)官向誰報(bào)告工作，都鼓勵(lì)首席信息官與首席數(shù)據(jù)官合作，以確保數(shù)據(jù)文化采用的成功，并保證數(shù)據(jù)安全。

安永公司全球首席數(shù)據(jù)官M(fèi)arco Vernocchi對Sabado的觀點(diǎn)表示認(rèn)同，他說，“數(shù)據(jù)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)，需要業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)等團(tuán)隊(duì)之間的合作。”

具有數(shù)據(jù)優(yōu)勢的組織的關(guān)鍵支持能力?

Le Blanc認(rèn)為，數(shù)字時(shí)代業(yè)務(wù)敏捷性、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定、速度、可見性和建模都很重要。Sabado聲稱，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的第一步是了解數(shù)據(jù)存在于何處。如果不知道它們在哪里，就無法保護(hù)數(shù)據(jù)/資產(chǎn)。

同樣，Shumaker建議數(shù)據(jù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)包括以下要素：

• 具有通用報(bào)告集的良好企業(yè)報(bào)告。
• 自助報(bào)告工具。
• 數(shù)據(jù)字典。
• 有效的數(shù)據(jù)治理和身份管理。

與此同時(shí)，Sacolick指出，數(shù)據(jù)總是在變化。所有學(xué)科都是迭代的(因此，數(shù)據(jù)的敏捷方法很重要)，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須知道何時(shí)拉動(dòng)哪些杠桿。Young說，“企業(yè)有很多不知道的東西，因此需要清點(diǎn)他們的數(shù)據(jù)。”

綜上所述，Hinchcliffe建議創(chuàng)造數(shù)據(jù)優(yōu)勢的最佳方法如下：

• 培養(yǎng)開放的主數(shù)據(jù)。
• 去除數(shù)據(jù)孤島。
• 投資于數(shù)據(jù)管理。
• 提供自助數(shù)據(jù)訪問和分析。
• 發(fā)布基于微服務(wù)的業(yè)務(wù)圖/API。
• 教育和培訓(xùn)。
• 講述數(shù)據(jù)成功故事。

Vernocchi說：“雖然每個(gè)公司都不同，但我認(rèn)為數(shù)據(jù)質(zhì)量是一個(gè)端到端的過程，而不是一系列功能的結(jié)果。數(shù)據(jù)目錄是一種工具，而數(shù)據(jù)智能是目標(biāo)。”

IT在數(shù)據(jù)中扮演什么角色?

毫無疑問，首席信息官應(yīng)該成為企業(yè)流程數(shù)據(jù)的指導(dǎo)者。這可能涉及向所有者提出正確的問題以構(gòu)建適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)目錄，其中包括確定風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值假設(shè)。Sacolick說：“IT的作用是確保正確的數(shù)據(jù)/質(zhì)量數(shù)據(jù)掌握在分析數(shù)據(jù)的人員手中。數(shù)據(jù)智能和數(shù)據(jù)目錄在創(chuàng)造這種優(yōu)勢方面扮演什么角色?”

Young建議，“可訪問性和可用性是關(guān)鍵，首席信息官需要為此負(fù)責(zé)。這通常取決于長期業(yè)務(wù)和其他高管對技術(shù)或數(shù)據(jù)的了解，以及了解當(dāng)前的數(shù)據(jù)健康狀況。”

Sabado指出，IT應(yīng)該識(shí)別、保護(hù)、檢測、響應(yīng)和恢復(fù)數(shù)據(jù)。Sacolick表示，他在數(shù)據(jù)支持方面做了一些工作。就像是一種“數(shù)據(jù)考古”，需要深入電子表格，了解數(shù)據(jù)來自哪里，公式如何運(yùn)作，執(zhí)行哪些點(diǎn)擊，誰做什么以及在哪里使用結(jié)果。關(guān)于如何識(shí)別數(shù)據(jù)所有者并讓工作人員承擔(dān)責(zé)任，但做到這些并不容易。

Hinchcliffe認(rèn)為，“數(shù)據(jù)質(zhì)量問題通常只能由IT團(tuán)隊(duì)解決。業(yè)務(wù)利益相關(guān)者的能力一直在提高，但在大多數(shù)情況下，無法讓他們成為IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要負(fù)責(zé)人。

有鑒于此，IT系統(tǒng)必須是數(shù)據(jù)質(zhì)量的堅(jiān)定守護(hù)者。他們不應(yīng)該讓不良數(shù)據(jù)進(jìn)入。重要的是使用數(shù)據(jù)管理來清理它并對其進(jìn)行規(guī)范化。因此，找到方法使其智能化、開放、可重用是至關(guān)重要的。”

多云如何影響數(shù)據(jù)策略?

Hinchcliffe建議，“由于多樣化的多云是未來趨勢，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)管理會(huì)受到它的深遠(yuǎn)影響。出于這個(gè)原因，未來的首席信息官將花費(fèi)巨大的精力和資源來管理其龐大的多云資產(chǎn)中的數(shù)據(jù)。在這方面做得好的企業(yè)將在競爭中獲勝。”

Sacolick說，“多云增加了復(fù)雜性，但數(shù)據(jù)領(lǐng)域充滿了更大的挑戰(zhàn)。重要的是擁有多云數(shù)據(jù)集成平臺(tái)和管理從哪里開始尋找數(shù)據(jù)、為什么以及如何開始。”然而，Young補(bǔ)充說，多云只是不同的基礎(chǔ)設(shè)施，影響的是工具和不同的API/服務(wù)，但歸根結(jié)底影響數(shù)據(jù)。

結(jié)語

Sacolick表示，數(shù)據(jù)顯然很重要。問題在于用戶可以保持通過電子郵件發(fā)送電子表格的現(xiàn)狀，在沒有人支持的情況下訪問數(shù)據(jù)庫。所以從哪里開始，Sacolick建議這取決于：

• 數(shù)據(jù)集成
• 公民數(shù)據(jù)科學(xué)
• 數(shù)據(jù)管理
• 數(shù)據(jù)治理

無論身在何處，首先要意識(shí)到，競爭優(yōu)勢來自于那些擅長數(shù)據(jù)的企業(yè)，這是因?yàn)樗麄儗Ｗ⒂?ldquo;數(shù)據(jù)文化”。