IT正在迅速變化，IT領(lǐng)導(dǎo)力也是如此。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為許多企業(yè)組織的首要關(guān)注點(diǎn)，數(shù)據(jù)分析的變革全面展開(kāi)，企業(yè)將挖掘可能被劃歸在CIO之下的新管理角色。最受歡迎的C級(jí)技術(shù)管理角色有首席數(shù)據(jù)官、首席分析官以及首席數(shù)字官。

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盡管這三個(gè)頭銜描述了不同的職責(zé)，但彼此之間的重疊卻比你想象要多得多。這是因?yàn)檫@些新職責(zé)的出現(xiàn)都是因?yàn)橥粋€(gè)原因：一個(gè)大型企業(yè)組織存在于一個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界中，面臨著各種技術(shù)顛覆，需要一個(gè)能夠讓企業(yè)更加以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向、更加數(shù)字化、為未來(lái)挑戰(zhàn)做更好的準(zhǔn)備。

房地產(chǎn)市場(chǎng)公司Ten-X首席人力官Chris Galy表示：“如果你看到這些人總體在做的工作，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些元素是與產(chǎn)品、與行為目標(biāo)和收入模式相關(guān)的。所有三個(gè)職責(zé)都與執(zhí)行這些工作所需的恰當(dāng)設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)設(shè)施。以前這可能是CIO的職責(zé)，有可能現(xiàn)在對(duì)很多組織來(lái)說(shuō)仍然是。但是在很多企業(yè)中，負(fù)擔(dān)過(guò)重的IT部門(mén)及其領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于從數(shù)據(jù)中汲取價(jià)值，并給這些新的職責(zé)帶來(lái)數(shù)字化的顛覆。”

盡管所有這三個(gè)職責(zé)都是源自于發(fā)起數(shù)字化轉(zhuǎn)型和利用數(shù)據(jù)的力量這一需求，但是每一種職責(zé)在解決問(wèn)題的方向上略有不同。下面就讓我們來(lái)看看這些新興IT領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任。

首席數(shù)據(jù)官的角色和責(zé)任

首席數(shù)據(jù)官監(jiān)管他們企業(yè)組織內(nèi)的數(shù)據(jù)，但每家公司對(duì)其定義有所不同。在有些企業(yè)組織內(nèi)，首席數(shù)據(jù)官主要是管理數(shù)據(jù)，確保這些數(shù)據(jù)是高質(zhì)量且有意義的，創(chuàng)建能恰當(dāng)保存和處理這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施。這種首席數(shù)據(jù)官將數(shù)據(jù)分析的工作交給首席分析官或者其他職能人員。也有一些公司，首席數(shù)據(jù)官也負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，以及從數(shù)據(jù)中獲得有用的洞察。他/她可能還會(huì)監(jiān)管數(shù)據(jù)管理和存儲(chǔ)，或者屬于IT部門(mén)的某些任務(wù)。

Gartner研究副總裁、知名分析師Andrew White表示，最有效的首席數(shù)據(jù)官是那些將數(shù)據(jù)管理監(jiān)管交給其他人的人。他說(shuō)：“首席數(shù)據(jù)官說(shuō)他們是為他們的業(yè)務(wù)增加價(jià)值，而不對(duì)管理數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。這與技術(shù)專家是一致的，他們往往把重點(diǎn)放在戰(zhàn)略、優(yōu)先事項(xiàng)以及商業(yè)案例上。他們代表其他業(yè)務(wù)部門(mén)行事，他們會(huì)優(yōu)先考慮董事會(huì)最重視的任務(wù)。”

White還認(rèn)為，在這三種職責(zé)中，首席數(shù)據(jù)官最有可能長(zhǎng)期存在。“6年或者7年前，銀行有首席安全官、首席隱私官、首席信息官。但即使他們有很多這樣的高管，沒(méi)有人是發(fā)揮數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的帶頭人。他們?cè)O(shè)置了首席數(shù)據(jù)官這個(gè)角色，希望讓某個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的商業(yè)使用，其他公司也紛紛效仿。”

盡管一些CIO和CTO會(huì)把這個(gè)新角色視為對(duì)他們地盤(pán)的入侵，但大多數(shù)人很樂(lè)意交出獲取數(shù)據(jù)價(jià)值的這個(gè)工作。“所以首席數(shù)據(jù)官這個(gè)頭銜合法化了，最初這個(gè)角色主要是面向外部的。首席分析官隨后出現(xiàn)，但似乎與首席數(shù)據(jù)官是相關(guān)的。是否會(huì)逐漸合并為其他的角色，值得期待。”

首席分析官的角色和責(zé)任

首席分析官和首席數(shù)據(jù)官之間的區(qū)別是什么?這取決于你問(wèn)的是誰(shuí)。首席分析官負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能。但是有一些專家認(rèn)為這是首席數(shù)據(jù)官工作的一部分。舊金山高科技招聘公司SPMB合伙人Mike Doonan表示：“我不知道首席數(shù)據(jù)官和首席分析官之間是否有很大的差別。企業(yè)正在面對(duì)各種各樣的頭銜名稱，卻并不知道這些頭銜將可以做些什么。”

還有人把這兩個(gè)角色視為有著不同背景的不同職位。咨詢公司Russell Reynolds Associates數(shù)據(jù)和分析實(shí)踐負(fù)責(zé)人Justin Cerilli表示：“首席數(shù)據(jù)官是關(guān)于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的，首席分析官是關(guān)于你如何從數(shù)據(jù)中獲得洞察的。你如何讓數(shù)據(jù)用于商業(yè)行為?”他補(bǔ)充說(shuō)，首席數(shù)據(jù)官通常不具備數(shù)據(jù)科學(xué)背景，而首席分析官需要。

同時(shí)，優(yōu)秀的首席分析官希望確保他們正在使用正確的數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)質(zhì)量很高。“讓企業(yè)機(jī)構(gòu)了解這其中的數(shù)據(jù)管理是非常困難的。我已經(jīng)看到有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析管理者去了數(shù)據(jù)還沒(méi)有就緒的企業(yè)組織，結(jié)果感到沮喪并離開(kāi)。”這也是為什么一些首席分析官希望最終對(duì)數(shù)據(jù)管理負(fù)責(zé)，這也是為什么一些專家建議讓一位高管同時(shí)承擔(dān)這兩個(gè)角色。

如果首席分析官能夠很好地承擔(dān)這項(xiàng)工作，他/她就很有可能顛覆現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。這意味著一位優(yōu)秀的首席分析官必須在組織內(nèi)建立牢固的關(guān)系，對(duì)業(yè)務(wù)有深入的了解，并且具備良好的溝通技巧。安永公司的首席分析官Chris Mazzei表示：“數(shù)據(jù)科學(xué)技能、技術(shù)技能和所有這些都是必要的，但還不夠。最終，企業(yè)組織需要使用分析，意味著改變業(yè)務(wù)決策。”

這也是很多首席分析官遇到的難題。Mazzei在成為首席分析官之前已經(jīng)在安永工作了20年，上一個(gè)職責(zé)是首席戰(zhàn)略官。“我的優(yōu)勢(shì)是很了解業(yè)務(wù)，我和高層有很好的關(guān)系。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有被委以這個(gè)職責(zé)，是因?yàn)槲沂枪纠镒詈玫募夹g(shù)人員，其他技能真的被低估了，但實(shí)際上這些技能是至關(guān)重要的。”

首席數(shù)字官的角色和責(zé)任

如果為汲取數(shù)據(jù)價(jià)值和改變業(yè)務(wù)流程布道是首席分析官角色的工作內(nèi)容之一，那么這些工作內(nèi)容就是首席數(shù)字官的重點(diǎn)和核心。但是除了需要拿出更加數(shù)字化的新方法來(lái)解決業(yè)務(wù)難題的話，那么這個(gè)角色在不同的組織內(nèi)有不同的含義。

保險(xiǎn)軟件公司Duck Creek首席數(shù)字官Curt Stevenson表示：“這是一個(gè)跨職能的角色，對(duì)不同人有截然不同的含義。在某些情況下，首席數(shù)字官是一個(gè)最大限度發(fā)揮數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部角色。對(duì)我們自己來(lái)說(shuō)，就是幫助我們的客戶擁抱數(shù)字化，為客戶提供更好的體驗(yàn)。”

他們向誰(shuí)匯報(bào)?

在匯報(bào)結(jié)構(gòu)中，首席數(shù)據(jù)官、首席數(shù)字官和首席分析官處于什么位置?在最近Gartner一項(xiàng)對(duì)首席數(shù)據(jù)官和首席分析官的調(diào)研中，有40%的受訪者表示他們匯報(bào)給CEO。有16%的受訪者匯報(bào)給CIO，其他受訪者匯報(bào)給CFO、CTO或者非C級(jí)高管。

對(duì)于那些期待這些新職責(zé)扮演變革角色的企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，讓他們匯報(bào)給CEO是最明智的，有專家這樣表示。數(shù)據(jù)分析平臺(tái)公司Looker首席分析官Colin Zima表示，他知道首席分析官有匯報(bào)給CFO、CIO或者CEO的，但是情況改變了。“我看到有越來(lái)越多的首席分析官是匯報(bào)給CEO的，目的是把數(shù)據(jù)分析提升到和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或者銷(xiāo)售同等重要的位置。”

那些沒(méi)有匯報(bào)給CEO的首席分析官們?nèi)匀豢梢詾槠髽I(yè)組織創(chuàng)造價(jià)值，但是很難推動(dòng)組織性變革，Zima說(shuō)。“如果你在為其他組織服務(wù)，你需要和他們保持平等的地位，如果你是給CFO匯報(bào)的，你就不是處于一個(gè)平等的環(huán)境中。”

除了正確的匯報(bào)線之外，你還需要有正確的組織價(jià)值觀，以及領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)創(chuàng)造真正改變的支持。Zima說(shuō)：“需要把數(shù)據(jù)用于決策中的期望，這絕對(duì)是自上而下的。如果人們期望他們可以利用數(shù)據(jù)做出更好的決策，那么他們就將能夠利用數(shù)據(jù)做更好的決策。”他補(bǔ)充說(shuō)，Google就是一個(gè)很好的例子，Google已經(jīng)成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策公司的典范。

“還有文化上的期望，那就是即使你的頭銜中沒(méi)有‘數(shù)據(jù)’這個(gè)詞，你也期望能夠利用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行決策。”另一方面，Zima也警告說(shuō)：“如果你的CMO和CFO并不關(guān)心數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的話，他們的企業(yè)組織也不會(huì)關(guān)心的，那么就從文化開(kāi)始著手吧。”