根據(jù)《2018年數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》報告的結(jié)論，有16%的受訪者表示自己在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面處于落后地位。變革總是令人車，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型似乎又勢不可擋。但最新研究表明，只要能夠?qū)r間與精力投入到正確的方向上，落后者同樣有機會迎頭趕上。

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首先，真的有機會迎頭趕上嗎?這當(dāng)然只是一家之言，我們不妨看看更多參考信息。最近發(fā)布的《Wipro 2019數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查：成功的障礙》報告指出，在面向當(dāng)前從業(yè)者的調(diào)查當(dāng)中，有87%的受訪者表示馬上進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型還來得及。雖然具體理由多種多樣，但在我看來，最重要的一點是盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型前景光明，但大多數(shù)企業(yè)并沒能很快獲得收益。大部分受訪者(接近75%)表示，他們的數(shù)字化工作只產(chǎn)生了一定程度或者較為微弱的積極影響。這有點像那些購買早期混合動力汽車的用戶，不一定能獲得理想的油耗降低效果。同樣的，率先采用AI或者機器學(xué)習(xí)技術(shù)的客戶，也未必就能馬上掌握強大的分析能力。當(dāng)然，這對于落后者來說算是個好消息。盡管不少人仍在鼓吹一步落后、步步落后之類的說辭，但從上述角度出發(fā)，落后者確實還有跟上節(jié)奏的機會。

那么，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的落后者該如何行動，才能真正朝著有意義的方向發(fā)展?下面來看幾個重要步驟。

關(guān)注產(chǎn)出，而非技術(shù)。不存在那種百試百靈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。雖然我們可以觀察行業(yè)中其他企業(yè)的具體舉措，但最終方案仍然需要以自己的特定戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向。因此，大家應(yīng)該更多將重點放在技術(shù)所能帶來的產(chǎn)出身上——而非技術(shù)本身。Gartner發(fā)布的一項研究表明，75%的企業(yè)未能統(tǒng)一內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，因此引發(fā)了安全性、性能以及時間延遲等后續(xù)問題。千萬不要步這些企業(yè)的后塵!

從終極目標(biāo)逆推實施舉措。例如，如果我們希望消除繁瑣的日常任務(wù)，幫助員工節(jié)約時間與精力，則不妨關(guān)注能夠執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)的機器人流程自動化軟件。如果希望從數(shù)據(jù)中提取更多洞察見解，則應(yīng)關(guān)注預(yù)測性與規(guī)范性分析程序?？傆幸环N技術(shù)能夠解決您的問題，因此最重要的是首先明確想要解決的問題以及希望獲得的具體結(jié)果。

實際采用才是重中之重。某些企業(yè)之所以處于落后地位，可能是因為大家還沒有找到可供團隊輕松使用的技術(shù)方案。這方面的基本原則在于：如果無法實際采用，那么企業(yè)永遠無法在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中獲得有說服力的成果。沒錯，各類報告普遍指出，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之初，“人才短缺”成為困擾企業(yè)的核心難題。但好消息是隨著工作的推進，這些問題都將逐步得到改善。更重要的是，如果不實際采用，那么最好的技術(shù)也將無用武之地。因此，請在整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中建立順暢的溝通渠道，傾聽員工的實際感受，了解新技術(shù)如何改善用戶體驗。只有這樣，員工才能理解自己在推動企業(yè)發(fā)展以及擺脫轉(zhuǎn)型落后局面當(dāng)中發(fā)揮的具體作用，最大程度調(diào)動自己的主觀能動性。

關(guān)注文化與安全性問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著三大支柱：技術(shù)、文化與安全性。如果無法將這三大元素?zé)o縫對接起來，那么轉(zhuǎn)型成功只能是空談。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)報告中，我們發(fā)現(xiàn)文化問題已經(jīng)成為大部分企業(yè)的核心阻礙。請重視文化升級，別讓它毀了您的努力。

保持增量測試，同時關(guān)注全局規(guī)劃。什么是行之有效的技術(shù)?一項基本前提就是要能擴展到整個企業(yè)范圍。因此，我們不僅需要在特定領(lǐng)域之內(nèi)進行新技術(shù)試點，同時也需要立足大局做出規(guī)劃。技術(shù)將如何與企業(yè)同步發(fā)展?技術(shù)能夠在整個企業(yè)之內(nèi)得到認(rèn)可并順利兼容嗎?如何將來自不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)整合起來?只有奠定這些核心基礎(chǔ)，運營業(yè)績才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中穩(wěn)步提升。

保持開放的心態(tài)。如果要用一句話來形容數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那就是這是一波不斷發(fā)展變化的浪潮。我們的目標(biāo)應(yīng)該被視為前進的指引，而非努力的終點。更重要的是，如果需要，大家也可以隨時轉(zhuǎn)換路線。很多技術(shù)培訓(xùn)的實際效能可能達不到我們的預(yù)期，這時不妨試試新興方案的實際效果。事實上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的落后者往往總在重復(fù)同樣的作法、卻希望獲得不同的結(jié)果;相反，領(lǐng)導(dǎo)者們則更愿意在必要時調(diào)整前進方向。

最后，請現(xiàn)實一點。雖然很多技術(shù)人員都喜歡夸大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的神奇效果，但我們必須承認(rèn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間存在著巨大的差異。大多數(shù)企業(yè)至少需要一年時間，才能從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得真正的投資回報。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，只有14%的企業(yè)能夠在半年左右感受到實際收益。重點是：不要氣餒。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落后者，您可能會承受比其他企業(yè)更嚴(yán)重的成長痛苦;但好消息是，后發(fā)者可以選擇的“即服務(wù)”方案更多、面前的彎路更少。只要始終以增強自身業(yè)務(wù)能力為訴求，迎頭趕上并非不可能?？傊?，阻止您成功的唯一障礙就只有拒絕行動——再無其他。