IT自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型如今已經(jīng)成為IT的動(dòng)態(tài)組合之一：在人們看到或聽(tīng)到其中一個(gè)術(shù)語(yǔ)的地方，另一個(gè)術(shù)語(yǔ)似乎會(huì)緊密相隨。

IT自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型在IT行業(yè)和商業(yè)界的優(yōu)先地位和受歡迎程度無(wú)疑將它們緊密地聯(lián)系在一起。多年來(lái)，IT自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是首席信息官和其他領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略路線圖的重點(diǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，很少有首席信息官在其戰(zhàn)略路線圖上強(qiáng)調(diào)減少自動(dòng)化。

但I(xiàn)T自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型總是齊頭并進(jìn)嗎?IT自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的實(shí)際關(guān)系是什么?像這樣的問(wèn)題的答案需要了解更多的背景和細(xì)微差別。

以明確的定義為他們的關(guān)系奠定基礎(chǔ)。以下是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的描述(同時(shí)也認(rèn)識(shí)到任何特定組織的獨(dú)特需求和特征意味著“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”一詞必須具有靈活性)：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將數(shù)字技術(shù)整合到業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域，從根本上改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和為客戶提供價(jià)值的方式。這也是一種文化變革，需要企業(yè)不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)并適應(yīng)失敗?！?/p>

正是這種定義性變化的范圍和規(guī)模以及旨在產(chǎn)生的價(jià)值，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注IT自動(dòng)化。IT自動(dòng)化是使實(shí)際執(zhí)行各種規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)成為可能的主要催化劑之一。

在此借用Red Hat公司對(duì)IT自動(dòng)化的定義：“IT自動(dòng)化有時(shí)也稱為基礎(chǔ)設(shè)施自動(dòng)化，是使用軟件來(lái)創(chuàng)建可重復(fù)的指令和流程，以取代或減少人員與IT系統(tǒng)的交互。”

乍一看，這聽(tīng)起來(lái)可能是一個(gè)相對(duì)特定的領(lǐng)域——這只是系統(tǒng)管理員和基礎(chǔ)設(shè)施工程師的建議。但這將忽視IT部門在其更廣泛的組織中扮演的日益重要的角色：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如果沒(méi)有首席信息官及其團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)將難以獲得成功。

這帶來(lái)了IT自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)合的第一種方式：

1、可以在沒(méi)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的情況下實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，但反過(guò)來(lái)不行

各種IT自動(dòng)化都是為特定目的或任務(wù)而設(shè)計(jì)和實(shí)施的，有時(shí)是出于令人耳目一新的簡(jiǎn)單原因，例如IT自動(dòng)化使系統(tǒng)更具彈性。

這是系統(tǒng)管理員和其他以運(yùn)營(yíng)為中心的IT專業(yè)人員長(zhǎng)期以來(lái)所做的分步自動(dòng)化類型;這在DevOps人員和站點(diǎn)可靠性工程師(SRE)角色中也很常見(jiàn)。IT自動(dòng)化的發(fā)生完全有其充分的理由，它現(xiàn)在已經(jīng)深入和廣泛地傳播到IT家族的大多數(shù)(如果不是全部)傳統(tǒng)分支：開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、安全、測(cè)試/質(zhì)量保證、數(shù)據(jù)管理和分析等。所有這些都不需要與數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃掛鉤;精心調(diào)整的持續(xù)集成(CI)/持續(xù)交付(CD)管道或安全自動(dòng)化的好處可以是手段，也可以是目的。

然而，沒(méi)有IT自動(dòng)化就沒(méi)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這種說(shuō)法可能有些夸張，明智的管理者可能會(huì)對(duì)此并不認(rèn)同。但是，大多數(shù)財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的董事會(huì)現(xiàn)在都在大力投資數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的技術(shù)，而這種技術(shù)的作用就是實(shí)現(xiàn)IT自動(dòng)化。

以下是Red Hat公司定義的更多內(nèi)容：“IT自動(dòng)化是IT優(yōu)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵?，F(xiàn)代而動(dòng)態(tài)的IT環(huán)境需要能夠比以往更快地?cái)U(kuò)展，IT自動(dòng)化對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)至關(guān)重要?！?/p>

SAS公司全球制造業(yè)負(fù)責(zé)人Glynn Newby采用一個(gè)由自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的簡(jiǎn)單示例說(shuō)明了他們之間關(guān)系的這一方面。他說(shuō)，“假設(shè)企業(yè)希望使用分析來(lái)提高生產(chǎn)質(zhì)量以提高凈推薦值?！迸c許多業(yè)務(wù)計(jì)劃一樣，該目標(biāo)的規(guī)定時(shí)間表可能是X，但真正的時(shí)間表可能就在昨天(這是人們對(duì)速度和敏捷性的癡迷)，同時(shí)當(dāng)然要保持在預(yù)算范圍內(nèi)并確保5個(gè)9的正常運(yùn)行時(shí)間。

為了實(shí)現(xiàn)Newby的假設(shè)目標(biāo)，集成了一個(gè)容器化分析平臺(tái)，該平臺(tái)可根據(jù)分析負(fù)載自動(dòng)向上和向下擴(kuò)展，支持實(shí)時(shí)或接近數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，而無(wú)需在基礎(chǔ)設(shè)施和其他資源上花費(fèi)更多的資本支出，而這些資源在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)處于閑置狀態(tài)。

在完成了任務(wù)或者至少開(kāi)展任務(wù)之后，企業(yè)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在能夠以比以前更快的速度和更大的規(guī)模完成任務(wù)。

這個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的假設(shè)是支持IT自動(dòng)化的轉(zhuǎn)型。從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，這不是唯一的方法，但它可能是長(zhǎng)期可持續(xù)的唯一方法。

Newby說(shuō)，“IT自動(dòng)化技術(shù)(如容器化)并不是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的唯一方法，但它具有明顯的優(yōu)勢(shì)，其中包括創(chuàng)建更安全、可移植、可擴(kuò)展的IT生態(tài)系統(tǒng)。這一平臺(tái)還填補(bǔ)了疫情造成的資源、人才和人員缺口?！?/p>

2、IT自動(dòng)化是數(shù)字業(yè)務(wù)的連接系統(tǒng)

IT專業(yè)人員熟悉“Day 2 operations”的概念，它本質(zhì)上要求任何重大的發(fā)布或更改：一旦上線會(huì)發(fā)生什么?

鑒于數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常被稱為“旅程”，企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該問(wèn)一個(gè)類似的問(wèn)題：如果實(shí)現(xiàn)將會(huì)發(fā)生什么?或者當(dāng)成功時(shí)會(huì)發(fā)生什么?

IT自動(dòng)化是答案的重要組成部分：如果要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，企業(yè)可能會(huì)啟動(dòng)新的應(yīng)用程序和服務(wù)、新產(chǎn)品、新數(shù)據(jù)流等等。這是很多需要應(yīng)對(duì)的事項(xiàng)，忽視這一點(diǎn)可能會(huì)影響任何最初的收益。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃取得進(jìn)展，IT自動(dòng)化是將事物結(jié)合在一起的粘合劑。

Sungard AS公司的首席云傳道者Leon Godwin說(shuō)，“如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型是構(gòu)建新商機(jī)的磚塊的話，那么自動(dòng)化肯定會(huì)成為將這一切連接在一起的水泥，企業(yè)正在尋求做得更好、更快、更便宜，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

人們可能會(huì)說(shuō)“更好、更快、更便宜”這三個(gè)術(shù)語(yǔ)都可以單獨(dú)適用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型或IT自動(dòng)化。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是“更好”，而IT自動(dòng)化則專注于“更快、更便宜”。

IT自動(dòng)化本身并不會(huì)改善不完善或有缺陷的流程。它只會(huì)幫助有問(wèn)題的進(jìn)程更快、更頻繁地運(yùn)行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)很大的流程改進(jìn)，其范圍和規(guī)?？梢詮氐赘淖兤髽I(yè)及其運(yùn)營(yíng)方式。IT自動(dòng)化是使該范圍和規(guī)模在時(shí)間和財(cái)務(wù)限制內(nèi)可實(shí)現(xiàn)并在無(wú)限期可持續(xù)的措施。

Godwin說(shuō)，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型改進(jìn)了流程，IT自動(dòng)化提高了速度并降低了成本。最終，當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與自動(dòng)化支持的流程效率相結(jié)合時(shí)，它會(huì)帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值?！?/p>

3、反映了人機(jī)合作的未來(lái)

回顧一下對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義中的一個(gè)關(guān)鍵部分，該定義有時(shí)會(huì)被行業(yè)炒作所掩蓋：“這也是一種文化變革，需要企業(yè)不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)并接受失敗?！?/p>

現(xiàn)在基本上處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值和必要性不需要太多解釋的地步。

Genpact公司全球分析業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Amaresh Tripathy表示：“IT自動(dòng)化與人工智能、高級(jí)分析和云計(jì)算一起，是數(shù)字轉(zhuǎn)型的核心組成部分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者明白，如果沒(méi)有這些技術(shù)，他們的企業(yè)無(wú)法在數(shù)字時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

IT自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型聽(tīng)起來(lái)無(wú)關(guān)緊要，但他們的真正價(jià)值幾乎是無(wú)限的——應(yīng)該掌握在人類手中，背后是技術(shù)帶來(lái)的便利。

Tripathy和其他人在這里使用“增強(qiáng)智能”一詞來(lái)描述人類與機(jī)器之間的理想(而不是更反烏托邦的未來(lái)場(chǎng)景)伙伴關(guān)系，以自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)。該術(shù)語(yǔ)的大多數(shù)定義都將人類經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)創(chuàng)性與機(jī)器智能和規(guī)模相結(jié)合。

Tripathy說(shuō)，“雖然自動(dòng)化流程可能是有益的，但真正的價(jià)值在于技術(shù)如何使人們能夠創(chuàng)新、構(gòu)建更好的產(chǎn)品和服務(wù)，并最終為所有人帶來(lái)長(zhǎng)期價(jià)值?！?/p>

雖然“增強(qiáng)智能”這一術(shù)語(yǔ)自然會(huì)將任何討論引向機(jī)器學(xué)習(xí)和其他人工智能領(lǐng)域等學(xué)科，但它所描述的人機(jī)關(guān)系從根本上與自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系相關(guān)：它們可以使彼此變得更好。