IT自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型如今已經(jīng)成為IT的動態(tài)組合之一：在人們看到或聽到其中一個術(shù)語的地方，另一個術(shù)語似乎會緊密相隨。

IT自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型在IT行業(yè)和商業(yè)界的優(yōu)先地位和受歡迎程度無疑將它們緊密地聯(lián)系在一起。多年來，IT自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是首席信息官和其他領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略路線圖的重點。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一個獨立的行業(yè)，很少有首席信息官在其戰(zhàn)略路線圖上強調(diào)減少自動化。

但IT自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型總是齊頭并進嗎?IT自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的實際關(guān)系是什么?像這樣的問題的答案需要了解更多的背景和細微差別。

以明確的定義為他們的關(guān)系奠定基礎(chǔ)。以下是對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的描述(同時也認識到任何特定組織的獨特需求和特征意味著“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”一詞必須具有靈活性)：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將數(shù)字技術(shù)整合到業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域，從根本上改變企業(yè)的運營方式和為客戶提供價值的方式。這也是一種文化變革，需要企業(yè)不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、進行實驗并適應(yīng)失敗?！?/p>

正是這種定義性變化的范圍和規(guī)模以及旨在產(chǎn)生的價值，人們越來越關(guān)注IT自動化。IT自動化是使實際執(zhí)行各種規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標成為可能的主要催化劑之一。

在此借用Red Hat公司對IT自動化的定義：“IT自動化有時也稱為基礎(chǔ)設(shè)施自動化，是使用軟件來創(chuàng)建可重復(fù)的指令和流程，以取代或減少人員與IT系統(tǒng)的交互。”

乍一看，這聽起來可能是一個相對特定的領(lǐng)域——這只是系統(tǒng)管理員和基礎(chǔ)設(shè)施工程師的建議。但這將忽視IT部門在其更廣泛的組織中扮演的日益重要的角色：企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如果沒有首席信息官及其團隊的領(lǐng)導(dǎo)將難以獲得成功。

這帶來了IT自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)合的第一種方式：

1、可以在沒有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的情況下實現(xiàn)自動化，但反過來不行

各種IT自動化都是為特定目的或任務(wù)而設(shè)計和實施的，有時是出于令人耳目一新的簡單原因，例如IT自動化使系統(tǒng)更具彈性。

這是系統(tǒng)管理員和其他以運營為中心的IT專業(yè)人員長期以來所做的分步自動化類型;這在DevOps人員和站點可靠性工程師(SRE)角色中也很常見。IT自動化的發(fā)生完全有其充分的理由，它現(xiàn)在已經(jīng)深入和廣泛地傳播到IT家族的大多數(shù)(如果不是全部)傳統(tǒng)分支：開發(fā)、運營、安全、測試/質(zhì)量保證、數(shù)據(jù)管理和分析等。所有這些都不需要與數(shù)字轉(zhuǎn)型計劃掛鉤;精心調(diào)整的持續(xù)集成(CI)/持續(xù)交付(CD)管道或安全自動化的好處可以是手段，也可以是目的。

然而，沒有IT自動化就沒有數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這種說法可能有些夸張，明智的管理者可能會對此并不認同。但是，大多數(shù)財富500強企業(yè)的董事會現(xiàn)在都在大力投資數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的技術(shù)，而這種技術(shù)的作用就是實現(xiàn)IT自動化。

以下是Red Hat公司定義的更多內(nèi)容：“IT自動化是IT優(yōu)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵?，F(xiàn)代而動態(tài)的IT環(huán)境需要能夠比以往更快地擴展，IT自動化對于實現(xiàn)這一目標至關(guān)重要?！?/p>

SAS公司全球制造業(yè)負責人Glynn Newby采用一個由自動化實現(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標的簡單示例說明了他們之間關(guān)系的這一方面。他說，“假設(shè)企業(yè)希望使用分析來提高生產(chǎn)質(zhì)量以提高凈推薦值?！迸c許多業(yè)務(wù)計劃一樣，該目標的規(guī)定時間表可能是X，但真正的時間表可能就在昨天(這是人們對速度和敏捷性的癡迷)，同時當然要保持在預(yù)算范圍內(nèi)并確保5個9的正常運行時間。

為了實現(xiàn)Newby的假設(shè)目標，集成了一個容器化分析平臺，該平臺可根據(jù)分析負載自動向上和向下擴展，支持實時或接近數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，而無需在基礎(chǔ)設(shè)施和其他資源上花費更多的資本支出，而這些資源在相當長的時間內(nèi)處于閑置狀態(tài)。

在完成了任務(wù)或者至少開展任務(wù)之后，企業(yè)的產(chǎn)品團隊現(xiàn)在能夠以比以前更快的速度和更大的規(guī)模完成任務(wù)。

這個相對簡單的假設(shè)是支持IT自動化的轉(zhuǎn)型。從技術(shù)上來說，這不是唯一的方法，但它可能是長期可持續(xù)的唯一方法。

Newby說，“IT自動化技術(shù)(如容器化)并不是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的唯一方法，但它具有明顯的優(yōu)勢，其中包括創(chuàng)建更安全、可移植、可擴展的IT生態(tài)系統(tǒng)。這一平臺還填補了疫情造成的資源、人才和人員缺口?！?/p>

2、IT自動化是數(shù)字業(yè)務(wù)的連接系統(tǒng)

IT專業(yè)人員熟悉“Day 2 operations”的概念，它本質(zhì)上要求任何重大的發(fā)布或更改：一旦上線會發(fā)生什么?

鑒于數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常被稱為“旅程”，企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該問一個類似的問題：如果實現(xiàn)將會發(fā)生什么?或者當成功時會發(fā)生什么?

IT自動化是答案的重要組成部分：如果要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標，企業(yè)可能會啟動新的應(yīng)用程序和服務(wù)、新產(chǎn)品、新數(shù)據(jù)流等等。這是很多需要應(yīng)對的事項，忽視這一點可能會影響任何最初的收益。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃取得進展，IT自動化是將事物結(jié)合在一起的粘合劑。

Sungard AS公司的首席云傳道者Leon Godwin說，“如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型是構(gòu)建新商機的磚塊的話，那么自動化肯定會成為將這一切連接在一起的水泥，企業(yè)正在尋求做得更好、更快、更便宜，以獲得競爭優(yōu)勢?！?/p>

人們可能會說“更好、更快、更便宜”這三個術(shù)語都可以單獨適用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型或IT自動化。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上是“更好”，而IT自動化則專注于“更快、更便宜”。

IT自動化本身并不會改善不完善或有缺陷的流程。它只會幫助有問題的進程更快、更頻繁地運行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個很大的流程改進，其范圍和規(guī)?？梢詮氐赘淖兤髽I(yè)及其運營方式。IT自動化是使該范圍和規(guī)模在時間和財務(wù)限制內(nèi)可實現(xiàn)并在無限期可持續(xù)的措施。

Godwin說，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型改進了流程，IT自動化提高了速度并降低了成本。最終，當數(shù)字化轉(zhuǎn)型與自動化支持的流程效率相結(jié)合時，它會帶來更多的商業(yè)價值?！?/p>

3、反映了人機合作的未來

回顧一下對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義中的一個關(guān)鍵部分，該定義有時會被行業(yè)炒作所掩蓋：“這也是一種文化變革，需要企業(yè)不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、進行實驗并接受失敗?！?/p>

現(xiàn)在基本上處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和必要性不需要太多解釋的地步。

Genpact公司全球分析業(yè)務(wù)負責人Amaresh Tripathy表示：“IT自動化與人工智能、高級分析和云計算一起，是數(shù)字轉(zhuǎn)型的核心組成部分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者明白，如果沒有這些技術(shù)，他們的企業(yè)無法在數(shù)字時代保持競爭力。”

IT自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型聽起來無關(guān)緊要，但他們的真正價值幾乎是無限的——應(yīng)該掌握在人類手中，背后是技術(shù)帶來的便利。

Tripathy和其他人在這里使用“增強智能”一詞來描述人類與機器之間的理想(而不是更反烏托邦的未來場景)伙伴關(guān)系，以自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)。該術(shù)語的大多數(shù)定義都將人類經(jīng)驗和獨創(chuàng)性與機器智能和規(guī)模相結(jié)合。

Tripathy說，“雖然自動化流程可能是有益的，但真正的價值在于技術(shù)如何使人們能夠創(chuàng)新、構(gòu)建更好的產(chǎn)品和服務(wù)，并最終為所有人帶來長期價值。”

雖然“增強智能”這一術(shù)語自然會將任何討論引向機器學習和其他人工智能領(lǐng)域等學科，但它所描述的人機關(guān)系從根本上與自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系相關(guān)：它們可以使彼此變得更好。