IT領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)成功比以往任何時(shí)候都更加不可或缺，這帶來(lái)了增加他們的職責(zé)、更好地了解業(yè)務(wù)并與業(yè)務(wù)合作以及啟動(dòng)重大計(jì)劃的壓力。要掌握領(lǐng)導(dǎo)力的各個(gè)方面，尋求專(zhuān)業(yè)幫助往往是有幫助的。

這就是高管教練發(fā)揮作用的地方。

隨著技術(shù)人員的晉升，從程序員和管理員到經(jīng)理再到CIO，他們需要學(xué)習(xí)如何做更多的事情，而不僅僅是構(gòu)建偉大的軟件、連接后端系統(tǒng)或構(gòu)建防火墻。突然之間，他們的工作要求他們能夠清晰而自信地與負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的同事以及企業(yè)董事會(huì)成員交談。他們也在管理曾經(jīng)是同事的人，他們需要組織和激勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)重大的新項(xiàng)目。

這可能意味著培養(yǎng)很多新技能，同時(shí)處理很多額外的壓力。尋求幫助是有意義的，大多數(shù)企業(yè)都鼓勵(lì)這樣做，特別是對(duì)于承擔(dān)重要新角色的人。

過(guò)去25年一直在加州圣克萊門(mén)特工作的領(lǐng)導(dǎo)力教練Susan Cramm說(shuō)：“教練幫助一個(gè)人做事，而不是為他做事。一個(gè)偉大的教練相信他們的客戶心中有答案。它不是簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，而是發(fā)展新的能力，以加強(qiáng)和推動(dòng)一個(gè)人的職業(yè)生涯?！?/p>

以下是六個(gè)常見(jiàn)的跡象，表明IT領(lǐng)導(dǎo)者可以從與高管培訓(xùn)的合作中受益。

1、你在完成一次大晉升的過(guò)程中遇到了困難

很多報(bào)名參加高管培訓(xùn)的人之所以這么做，是因?yàn)樗麄儽惶嵘搅艘粋€(gè)新的職位。也許他們升級(jí)是因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)很出色，他們?cè)谏弦粋€(gè)角色中做得很好，然而，挑戰(zhàn)在于，那些擁有技術(shù)背景的人過(guò)去可能沒(méi)有管理過(guò)員工，突然之間他們不得不成為老板，通常是幾十人甚至數(shù)百人的老板。很快，人們就會(huì)意識(shí)到，這份新工作不僅僅是給人分配任務(wù)。

Cramm說(shuō)：“當(dāng)有人找到新工作時(shí)，我通常會(huì)接到一個(gè)電話。也許他們碰壁了，他們無(wú)計(jì)可施，他們足夠聰明，知道必須有不同的做事方式，他們就是不知道該怎么做，也沒(méi)有取得進(jìn)展。”

當(dāng)談到成為一名IT經(jīng)理或CIO時(shí)，了解技術(shù)只是基礎(chǔ)，你還必須了解企業(yè)是如何運(yùn)作的，如何與企業(yè)高管交談，如何管理人員，以及如何建立關(guān)系和處理辦公室政治。

“我該如何激勵(lì)人們?我如何保持他們的參與度?我該如何分配加薪呢?”總部位于亞利桑那州斯科茨代爾的高管培訓(xùn)咨詢企業(yè)CIO Concierge的CEO兼創(chuàng)始人S. Yvonne Scott指出，“這些都是緣于許多人以前從未進(jìn)行過(guò)的不同對(duì)話。當(dāng)技術(shù)人員意識(shí)到他們不知道有多少時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)變得非常不舒服，這一切都是為了學(xué)習(xí)如何成為一名經(jīng)理?！?/p>

突然發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)新位置的人將面臨許多變化。在教練的幫助下，他們可以更容易地通過(guò)這條新路。

2、你與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的溝通可以進(jìn)行微調(diào)

擔(dān)任新職位的很大一部分是與企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的同事溝通。如果技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者不能理解和談?wù)摌I(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)需求，他們就不能建立幫助他們確保技術(shù)工作與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致的個(gè)人聯(lián)系。

例如，如果CIO沒(méi)有與主要贊助商或利益相關(guān)者進(jìn)行明確的交談，IT如何幫助業(yè)務(wù)方理解為什么他們應(yīng)該為重大遷移或其他技術(shù)投資提供資金?如果CIO們不能在沒(méi)有“極客語(yǔ)言”的情況下進(jìn)行交流，他們將如何為企業(yè)的價(jià)值主張做出貢獻(xiàn)?這并不是一件容易學(xué)到的事情。

Tabasco的制造商和分銷(xiāo)商McIlhenny的CIO兼信息系統(tǒng)副總裁Robby McDonald表示：“IT領(lǐng)域的一大挑戰(zhàn)是如何幫助企業(yè)看到IT帶來(lái)的價(jià)值，這樣他們就更少地將IT視為成本中心，而更多地將其視為價(jià)值。高管教練會(huì)“唱黑臉”，問(wèn)你以前被問(wèn)過(guò)但你沒(méi)有問(wèn)過(guò)的問(wèn)題。因此，當(dāng)你去做演講或與商業(yè)伙伴交談時(shí)，你會(huì)提前得到這些問(wèn)題的答案?！?/p>

McDonald接受過(guò)專(zhuān)業(yè)教練的培訓(xùn)，他自己也指導(dǎo)過(guò)13個(gè)人。他說(shuō)，他和教練有固定的會(huì)議，但每當(dāng)他有大型演講時(shí)，他都會(huì)要求額外的時(shí)間。“我總是用我的教練來(lái)幫助我思考整個(gè)過(guò)程，”他說(shuō)，“有一個(gè)人可以幫你反駁自己的想法，這會(huì)幫助你獲得洞察力?！?/p>

3、你正在為企業(yè)應(yīng)對(duì)重大變革做準(zhǔn)備

在啟動(dòng)遷移或部門(mén)重組之前，團(tuán)隊(duì)成員的加入至關(guān)重要。他們需要了解他們將要做的工作以及即將發(fā)生的變化，但如果他們支持這些變化，這也真的很有幫助，這意味著讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)清楚地知道，為什么這一變化將帶來(lái)新的效率，或者為什么它還可能減輕員工的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，并解放他們的一些時(shí)間。

完成所有這些都不是一件容易的事情，特別是對(duì)于一個(gè)以前從未領(lǐng)導(dǎo)過(guò)這種變化的人來(lái)說(shuō)。

“大多數(shù)IT領(lǐng)導(dǎo)者只專(zhuān)注于技術(shù)，但如果你在不改變?nèi)藛T和流程的情況下改變這一點(diǎn)，你就會(huì)遇到麻煩，”CIO Back Coach的執(zhí)行教練兼創(chuàng)始人Larry Bonfante說(shuō)，“當(dāng)人們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)中經(jīng)歷變革時(shí)，你需要把他們帶到不同的地方。你需要幫助他們以不同的方式思考和工作。人和流程的改變要求你看到改變的好處，并激勵(lì)人們?nèi)プ觥Ｋ顷P(guān)于塑造人們的思想和心靈?！?/p>

4、你在留住團(tuán)隊(duì)成員方面有困難

如果高管所在部門(mén)的成員感到壓力大、無(wú)聊或不開(kāi)心，他們就不會(huì)留下來(lái)。相反，他們會(huì)離開(kāi)去做更有趣的工作，使用更尖端的技術(shù)，或者只是賺更多的錢(qián)，這讓經(jīng)理們頭疼不已，既要面試一長(zhǎng)串接替他們的候選人，又要花大量的時(shí)間，還要支付給他們?nèi)肼毜馁M(fèi)用，這甚至還不包括因失去和替換工人而帶來(lái)的工作放緩。

“你必須學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造一個(gè)留住頂尖人才的環(huán)境，” Tracy Podell說(shuō)，她是總部位于洛杉磯的國(guó)際高管培訓(xùn)企業(yè)Evolution的高管教練和合伙人，專(zhuān)門(mén)為初創(chuàng)企業(yè)和高成長(zhǎng)型科技企業(yè)提供培訓(xùn)?！霸贗T行業(yè)，工作可能會(huì)有很大的壓力和單調(diào)的性質(zhì)。你如何確保員工敬業(yè)?他們知道為什么(他們的工作)很重要嗎?他們覺(jué)得自己受到重視和關(guān)心嗎?他們能夠在工作中成長(zhǎng)嗎?高管們知道如何尋找某人精疲力竭的跡象嗎?”

McIlhenny的信息技術(shù)總監(jiān)Laina Fredieu指出，教練可以幫助導(dǎo)演完成引入新人和讓他們加入企業(yè)的實(shí)際過(guò)程。她說(shuō)：“他們可以幫助我們轉(zhuǎn)變心態(tài)，知道我們可以對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人做些什么。也許我們可以用我們已經(jīng)擁有的人來(lái)填補(bǔ)職位空缺。也許我們可以擴(kuò)大角色，改變做法，尋找我們通常尋找的人之外的人?！?/p>

5、你很難激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)

可能導(dǎo)致員工留任問(wèn)題的問(wèn)題之一是經(jīng)理未能激勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)。有時(shí)，問(wèn)題源于人們沒(méi)有感覺(jué)到受到尊重，它也可能源于人們沒(méi)有扮演正確的角色，或者如果他們負(fù)擔(dān)過(guò)重和壓力過(guò)大。

無(wú)論是什么原因?qū)е聢F(tuán)隊(duì)缺乏動(dòng)力，都要由經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決，這通常不是一項(xiàng)容易的任務(wù)。

“你需要讓人們有動(dòng)力和靈感去合作，” Bonfante說(shuō)，“要做到這一點(diǎn)，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，需要一套完全不同的方式，這可能會(huì)讓人非常不舒服，它關(guān)乎溝通、影響、合作和政治頭腦，這些都是許多IT人員可能還不需要實(shí)踐的領(lǐng)域。”

McDonald還指出，領(lǐng)導(dǎo)者需要像對(duì)待表現(xiàn)不佳的員工一樣，學(xué)習(xí)如何與表現(xiàn)出色的員工合作，并激勵(lì)表現(xiàn)不佳的員工。需要一套不同的技能來(lái)激勵(lì)所有這些類(lèi)型的員工變得更有生產(chǎn)力和效率?！澳惚仨殞W(xué)會(huì)如何與各種不同的人打交道，”他說(shuō)，“你必須學(xué)會(huì)如何善待每一個(gè)人?！?/p>

6、工作壓力成了一個(gè)問(wèn)題

每個(gè)人的工作都會(huì)時(shí)不時(shí)地有壓力，這通常不是一個(gè)令人擔(dān)憂的大理由。

但是，當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始失眠，在他們本應(yīng)與朋友和家人一起玩耍的時(shí)候擔(dān)心工作，或者變得易怒，這些都是壓力失控的警告信號(hào)。當(dāng)它變得如此糟糕時(shí)，它就會(huì)開(kāi)始影響人們的家庭生活和人際關(guān)系——無(wú)論是在工作中還是在工作之外，這甚至?xí)绊懰麄兊慕】怠?/p>

Fredieu說(shuō)：“當(dāng)工作壓力和外部因素增加了某人的壓力時(shí)，教練可以提供幫助，這不僅僅是關(guān)于工作中發(fā)生的事情，家庭問(wèn)題會(huì)影響一個(gè)人在工作中的感受。把工作上的事留在辦公室，把家里事的留在家里，并不總是現(xiàn)實(shí)的，我們都是人。“

高管教練可以與高管談?wù)撍麄兊慕箲]——他們工作的哪些部分令人不堪重負(fù)，工作如何影響家庭生活——然后制定解決這些問(wèn)題的計(jì)劃。

可能不需要教練的情況

并不是經(jīng)理面臨的每一種情況都需要教練。有時(shí)，他們可以找到一位導(dǎo)師或其他人，他們以前曾處于他們的位置上，或面臨過(guò)類(lèi)似的挑戰(zhàn)，這樣的關(guān)系是值得滋養(yǎng)的。

“如果某人是中層或以下的經(jīng)理，他們應(yīng)該在內(nèi)部尋找顧問(wèn)，因?yàn)樗麄兞私膺@家企業(yè)，可能還了解這份工作，” Cramm建議道，“耗盡你能從周?chē)四抢飳W(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，為一些事情做志愿者，舉起你的手，嘗試新的體驗(yàn)。如果有人沒(méi)有為那些顧問(wèn)所在的企業(yè)工作，那么他們很可能不在合適的企業(yè)工作。”

教練和高管都指出，任何不愿投入工作或謙虛地承認(rèn)自己有東西要學(xué)的人都不是一個(gè)好的教練人選。

“在教練中，僅僅說(shuō)‘不，不可能’不是一種選擇。如果你說(shuō)每一種方法都不管用，你就解決不了問(wèn)題。你必須嘗試一些事情，也許是從小處著手，而且要有耐心。你不能因?yàn)槭虑椴皇前俜种俸镁头艞?。設(shè)定期望，在情況好轉(zhuǎn)的時(shí)候意識(shí)到這一點(diǎn)。”