規(guī)劃和啟動(dòng)一項(xiàng)重大的 IT 計(jì)劃可能是 CIO 最大的挑戰(zhàn)。一切都必須確保無誤：技術(shù)、目標(biāo)、財(cái)務(wù)平臺(tái)。但是，最重要的是時(shí)機(jī)。過早地啟動(dòng)一項(xiàng)計(jì)劃，技術(shù)可能會(huì)不成熟、有缺陷。另一方面，未能及時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目又可能意味著落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這甚至可能會(huì)致命。

要準(zhǔn)確知道何時(shí)啟動(dòng)一項(xiàng)關(guān)鍵的IT計(jì)劃，需要有深厚的企業(yè)、市場(chǎng)和技術(shù)專業(yè)知識(shí)。大多數(shù) CIO 已經(jīng)具備了這些特質(zhì)，然而，知道什么是不應(yīng)該做的也很重要。這就是為什么避免以下九個(gè)潛在的致命錯(cuò)誤至關(guān)重要。

01 ｜領(lǐng)導(dǎo)力不足

商業(yè)咨詢公司普華永道（PwC）負(fù)責(zé)產(chǎn)品和技術(shù)的首席收入和增長(zhǎng)官 Suneet Dua 認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)力是任何重大轉(zhuǎn)型項(xiàng)目成功時(shí)機(jī)的關(guān)鍵因素，比戰(zhàn)略和技術(shù)都更加重要。領(lǐng)導(dǎo)不力和團(tuán)隊(duì)參與不力會(huì)導(dǎo)致延誤和浪費(fèi)時(shí)間的錯(cuò)誤。

Dua 指出：“在進(jìn)行損失控制時(shí)，快速識(shí)別所犯的錯(cuò)誤并將你的員工領(lǐng)入補(bǔ)救的過程，而不是將他們蒙在鼓里，可以形成強(qiáng)有力的支撐?！?/p>

許多 IT 時(shí)機(jī)的錯(cuò)誤歸結(jié)為 IT 和其他企業(yè)部門之間的脫節(jié)。因此，Dua 建議：“為了推動(dòng) IT 計(jì)劃的成功采用，IT 領(lǐng)導(dǎo)人必須跳出IT部門的限制，能夠讓每位高管一起踏入數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅?！?/p>

02 ｜計(jì)劃不周

有缺陷的規(guī)劃往往導(dǎo)致時(shí)機(jī)不對(duì)，特別是當(dāng)一項(xiàng)舉措與既定的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)有沖突的時(shí)候。IT 咨詢公司 PA consulting 的美國(guó)數(shù)字主管 Seth Lively 表示：“很多時(shí)候，IT 團(tuán)隊(duì)不考慮其他非IT活動(dòng)，可是這些活動(dòng)其實(shí)會(huì)影響他們的用戶群和他們的合作能力?！碑?dāng)該倡議無意中破壞了部門之間的協(xié)調(diào)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生混亂。

Lively 認(rèn)為，正確把握重大IT項(xiàng)目時(shí)機(jī)的最佳方法是創(chuàng)建一個(gè)類似轉(zhuǎn)型管理辦公室（TMO）的機(jī)構(gòu)，以協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)和依存關(guān)系。他解釋說：“TMO 可以建立跟蹤大型轉(zhuǎn)型項(xiàng)目效益的框架，并提供一個(gè)集中的團(tuán)隊(duì)來連接參與轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)部分。”

Lively 警告說，不合時(shí)宜的倡議最終會(huì)導(dǎo)致極低的應(yīng)用率?！叭绻_規(guī)劃了相互之間依存關(guān)系并且計(jì)劃得當(dāng)，業(yè)務(wù)利益相關(guān)者就愿意在解決方案開發(fā)的關(guān)鍵部分參與進(jìn)來”。

03 ｜超負(fù)荷的時(shí)間表

技術(shù)咨詢公司 Quandary Consulting Group 的首席執(zhí)行官 Kevin Shuler 指出，IT 領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)有太多的事情要做。因此，大多數(shù) CIO 把重點(diǎn)放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，因?yàn)榫S護(hù)現(xiàn)有的企業(yè)系統(tǒng)是首要任務(wù)。他解釋說：“首先不要出亂子，然后再利用 IT 部門的額外時(shí)間和資源來解決其他需求?！?/p>

為了創(chuàng)造必要的時(shí)間來培育一個(gè)潛在的轉(zhuǎn)型舉措，Shuler 建議 CIO 們探索在不增加額外成本或團(tuán)隊(duì)成員的情況下增加他們的勞動(dòng)力的方法。他建議使用低代碼平臺(tái)。"Shule 表示：“CIO 可以使用預(yù)制的代碼片斷放大開發(fā)人員的產(chǎn)出。這可以大大縮短開發(fā)時(shí)間，幫助 IT 部門完成任務(wù)。”

Shuler 指出，公民開發(fā)者計(jì)劃也可以釋放出額外的時(shí)間，盡管必須建立治理框架以確保該計(jì)劃保持正軌。他表示：“不過，將不太重要的任務(wù)委托給接受過低代碼培訓(xùn)的員工，可以在不消耗 IT 資源的情況下提高產(chǎn)出?！?/p>

04 ｜承諾不力

猶豫不決和風(fēng)險(xiǎn)承受能力差是 CIO 們經(jīng)常拖延一項(xiàng)重要 IT 計(jì)劃的兩個(gè)常見原因。業(yè)務(wù)咨詢公司 Capgemini Canada 的總裁兼董事總經(jīng)理 Colm Sparks-Austin 說：“靈活的、具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)人將執(zhí)行速度放在績(jī)效討論的核心。優(yōu)柔寡斷的 IT 領(lǐng)導(dǎo)人往往依賴共識(shí)決定和無休止的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?！?/p>

為了正確把握重大 IT 計(jì)劃的時(shí)間，決策者應(yīng)該將該計(jì)劃與業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合。 Sparks-Austin 說：“如果企業(yè)沒有帶頭實(shí)施這一計(jì)劃，或者沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，那么顯然是出了問題。”

Sparks-Austin 還建議，CIO 應(yīng)該確保自己通過業(yè)務(wù)目標(biāo)的視角來分析所有的 IT 支出。如果與此同時(shí)結(jié)合在給定時(shí)間段內(nèi)成功匹配業(yè)務(wù)目標(biāo)的離散度量可以修復(fù)時(shí)機(jī)錯(cuò)誤的計(jì)劃所造成的損害。

05｜資金不足

Ravi Malick 是基于云的內(nèi)容管理、協(xié)作和文件共享工具供應(yīng)商 Box 的 CIO。他觀察到，不切實(shí)際的資金幾乎經(jīng)常體現(xiàn)在計(jì)劃的時(shí)間安排上。他指出，過于樂觀的資金幾乎總是一個(gè)計(jì)劃失敗時(shí)的重要因素。一項(xiàng)計(jì)劃如果資金不足，等待資金比啟動(dòng)計(jì)劃要更合理。

Malick 認(rèn)為，資金不足并不是憑空出現(xiàn)的。它的出現(xiàn)是多種因素的結(jié)合，如硬件、軟件和勞動(dòng)力價(jià)格?！爸腊丫蝎@在哪里才能取得最低的成本是確保不超預(yù)算的關(guān)鍵。而且，這進(jìn)一步可以避免那些日后會(huì)帶來計(jì)劃時(shí)間延誤的自己反復(fù)衡量取舍”。

06 ｜相信現(xiàn)狀

樂觀的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者期望，在倡議的整個(gè)開發(fā)和部署過程中，商業(yè)環(huán)境將大致保持不變，甚至可能有所改善。然而，這可能是一個(gè)危險(xiǎn)的假設(shè)。稅收合規(guī)軟件提供商 Sovos 的首席技術(shù)官 Eric Lefebvre 表示：“宏觀經(jīng)濟(jì)事件和內(nèi)部盈利能力的挑戰(zhàn)對(duì)組織繼續(xù)投資于通常規(guī)模大、成本高、多年且多供應(yīng)商的計(jì)劃的意愿有很大影響?！?/p>

為了避免任何令人不快的財(cái)務(wù)意外，Lefebvre 建議將該計(jì)劃分成可管理的多個(gè)部分，在整個(gè)項(xiàng)目的生命周期內(nèi)提供遞增的價(jià)值。他建議：“比如，與其等待三年后的成功，不如從最初的六個(gè)月交付一些核心最低可行產(chǎn)品（MVP）能力開始?！?/p>

Lefebvre 指出，即使離整個(gè)項(xiàng)目全面部署還有數(shù)月或數(shù)年的時(shí)間，每季度的能力提升仍能產(chǎn)生一定程度的效益。他建議 CIO 在制定計(jì)劃時(shí)還應(yīng)考慮到，任何一個(gè)季度的業(yè)績(jī)都可能導(dǎo)致資金枯竭。“這種態(tài)度可以確保計(jì)劃是可防御的，并且可以即時(shí)暫停，直到條件更有利于投資。”

07 ｜業(yè)務(wù)利益相關(guān)者協(xié)調(diào)不力

IT 計(jì)劃經(jīng)常會(huì)影響到關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，而且這些影響并不總能是積極的影響。全球技術(shù)研究和咨詢公司 ISG 的合伙人 Ola Chowning 指出，把握一個(gè)計(jì)劃的時(shí)機(jī)，以確保受影響的利益相關(guān)者能夠適應(yīng)和接納變化，并將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

她說：“讓我舉例的話，可能是在預(yù)算期間，或者在月末，甚至影響更大是在年終結(jié)算前，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整?！?/p>

08 ｜分心

IT 領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)各種關(guān)鍵的責(zé)任，因此可能會(huì)帶來時(shí)間的延誤。處理一系列緊急的日常任務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致主動(dòng)行動(dòng)的時(shí)機(jī)錯(cuò)誤。

資產(chǎn)情報(bào)平臺(tái)供應(yīng)商 Armis 的 IT 和安全主管 Jeremy Richard 表示，在忙于其他職責(zé)時(shí)，CIO 很容易變得被動(dòng)而非主動(dòng)。他解釋說：“在一個(gè)不斷發(fā)展的技術(shù)世界里，IT 領(lǐng)導(dǎo)人必須是有遠(yuǎn)見的人，具有很強(qiáng)的規(guī)劃能力，始終著眼于企業(yè)目標(biāo)，以確保重大舉措的適當(dāng)時(shí)機(jī)和執(zhí)行?！?/p>

Richard 指出，通過適當(dāng)?shù)囊?guī)劃和公開的溝通，可以降低甚至避免錯(cuò)誤計(jì)劃造成的損失。他說：“團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該設(shè)定明確的、可衡量的目標(biāo)和期望，以解決意外事故，并為下一次的正確執(zhí)行制定計(jì)劃?！彼a(bǔ)充說，IT 領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該分析為什么該計(jì)劃會(huì)出現(xiàn)失誤，以及在部署未來計(jì)劃時(shí)可以改進(jìn)什么。

09 ｜最后的倒計(jì)時(shí)

啟動(dòng)一項(xiàng)重要的 IT 計(jì)劃從來不會(huì)有一個(gè)完美的時(shí)機(jī)，尤其是對(duì)跨職能部門或整個(gè)企業(yè)有廣泛影響的項(xiàng)目。Box 的 Malick 表示，減少干擾的最佳方式是謹(jǐn)慎規(guī)劃。

他建議：“首先讓人們感到團(tuán)結(jié)和支持，然后確保治理到位，以幫助保持重點(diǎn)，并推遲那些可以降低優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目。最后，做好必要的而非最低的資金保障?！?/p>

來源：www.cio.com