成功的 IT 組織不是一天建成的。長期的成功通常是領導者努力與團隊直接溝通的結果，而不是簡單地發(fā)布備忘錄、指令和其他自上而下的命令。

技術研究和咨詢公司 ISG 的合伙人Ola Chowning說，員工希望為那些能夠激勵他們、吸引他們、挑戰(zhàn)他們并給予他們成長和提高效率的機會的領導者工作。她補充道：“參與度和信任度取決于明確的價值觀和透明度?！眴T工不僅要了解目標，還要有責任感。這樣才能更好地適應自己的角色，并樂于迎接挑戰(zhàn)，成為出色業(yè)績的主要推動者。

你也希望建立一種成功的 IT 文化？以下管理實踐將助你一臂之力。

01培養(yǎng)適應性和靈活性

Mastercard 技術集團負責人員和能力的執(zhí)行副總裁 Charman Hayes 表示，適應性強的工作環(huán)境和敏捷方法論構成了蓬勃發(fā)展的 IT 文化的基石。

靈活性對 Mastercard 及其 IT 團隊成員至關重要，Hayes 說：“從我們辦公室的位置到我們技術中心的作用，再到幫助我們無縫高效工作的新工具和技術，都是如此?！?Hayes 指出，公司對協(xié)作和靈活性的持續(xù)關注包括混合辦公、“異地辦公”周、“無會議”日和周末彈性工作時間。

她說：“我們認識到，技術團隊需要高度集中的時間來創(chuàng)造新的解決方案，同時也需要高效的協(xié)作方式，而我們靈活的政策正是為了實現(xiàn)這一點而設計的?！?/p>

02投資并鼓勵人才發(fā)展

Monica Caldas 是 Liberty Mutual Group 的執(zhí)行副總裁兼 CIO。她表示，鼓勵持續(xù)學習和好奇心是自由互惠集團的首要任務。"她說："人們常常驚訝于自由保險公司發(fā)明了自動扶梯上的緊急停止按鈕。"我們的創(chuàng)新精神已經(jīng)根植于我們的企業(yè)之中。Caldas 說，如今的創(chuàng)新包括采用有前途的新技術，如生成式人工智能和開放式框架。"這些項目真正讓我們的團隊感到興奮。"

Caldas 毫不懷疑技術是關鍵的差異化因素。她說：“我們已經(jīng)將技術戰(zhàn)略調(diào)整為業(yè)務戰(zhàn)略。我們希望整個組織的職位透明化，并為員工提供合適的工具，以確定發(fā)展和工作機會以及技能發(fā)展。我們鼓勵團隊成員通過各種職業(yè)道路發(fā)展自己，從而實現(xiàn)長久而有意義的未來?！?/p>

03促進創(chuàng)新和聯(lián)系

Brad Smith 是薪資軟件供應商 Paycom 的 CIO。他認為，成功的 IT 文化包括兩個部分：創(chuàng)新和聯(lián)系。他說：“我們的 IT 團隊有機會站在技術創(chuàng)新的最前沿。當每個員工都在這個集體目標下團結一致時，他們就會建立起緊密的聯(lián)系，并為共同獲勝而努力?！?/p>

Smith 指出，當 IT 部門將創(chuàng)新與建立簡化生活的技術聯(lián)系起來時，就會創(chuàng)造出一支有決心提高生產(chǎn)力的積極的員工隊伍。他表示：“當這種動力與對業(yè)務成果和直接影響的關注相結合時，你就會擁有一支由創(chuàng)新型 IT 專業(yè)人員組成的團隊，共同完成驚人的工作?！?/p>

04迎接新挑戰(zhàn)，優(yōu)先考慮參與試點項目

技術現(xiàn)代化公司 SPR 的執(zhí)行副總裁 Justin Rodenbostel 認為，強調(diào)學習、培訓和職業(yè)成長至關重要。他解釋說：“能夠發(fā)現(xiàn)并應對新挑戰(zhàn)的團隊成員會更加投入，隨著時間的推移，他們會成為對組織更有價值的全面專業(yè)人士?！?/p>

Rodenbostel 建議從小事做起。他認為：“確保資金，為一小群人設計一個計劃，并進行試點。在開始試點之前，要確定如何判斷成功與否，或許可以采用定性和定量相結合的方法。”Rodenbostel 指出，從定量的角度來看，可以考慮采取降低人員流動率或提高內(nèi)部或外部客戶滿意度等措施。從定性的角度來看，可以使用員工調(diào)查來衡量員工的參與度或來自一線管理人員的信息。他表示：“使用這樣的試點小組來確定在組織內(nèi)部和團隊成員中最有效的方法?！?/p>

05真實可信

Jay Upchurch 是商業(yè)軟件公司 SAS 的執(zhí)行副總裁兼 CIO。他認為，成功的 IT 文化需要一個真誠的 IT 領導者。他警告說：“對有些人來說，求真可能會讓人感到不舒服，因為這需要透明度和脆弱性。然而，真實會吸引員工并建立信任。信任很快就會帶來思想自由、創(chuàng)新、多樣性和勇氣?！钡牵€指出說，求真并不要求永遠正確。他解釋說：“求真意味著以透明的方式接受錯誤?！?/p>

Upchurch 建議，就自己的總體 IT 愿景經(jīng)常進行清晰明確的溝通。他表示：“對可實現(xiàn)的目標要有現(xiàn)實的認識，并建立一個能幫助團隊實現(xiàn)這一愿景的組織結構和流程?！彼€建議傾聽團隊的意見，以開放的態(tài)度對待變化。當 IT 領導者做到這一點時，就會發(fā)生兩件事：偉大的想法會涌現(xiàn)出來，同時也能讓領導者承認自己的錯誤。"

06注重透明度和一致性

Sandeep Angra 是商業(yè)航空服務提供商 Unifi Aviation 的 CTO。他認為，有效的領導者會明確傳達與企業(yè)整體使命相一致的組織目標。

有效的溝通、令人信服的愿景以及促進跨部門合作都至關重要。 Angra 解釋道：“表彰和獎勵成就、促進持續(xù)學習以及利用反饋進行改進，可以營造出一種允許團隊合作、創(chuàng)新以及與組織的更廣泛目標保持一致的環(huán)境?！?/p>

Angra 建議建立一個動態(tài)的 IT 路線圖，該路線圖應與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結合，并根據(jù)相關利益者的意見不斷完善。他表示：“IT 領導者應積極參與這一過程，確保深入了解自己的角色、業(yè)務需求和關注領域。”

Angra 認為，建立成功的 IT 文化是一個持續(xù)的過程。他建議說：“首先要明確指導原則，并將這些原則應用到日常行動和決策中。確保組織中的每一位領導者都能聽到并看到這些原則得到持續(xù)應用?！?/p>

隨著時間的推移，既定的 IT 原則將自然而然地成為組織文化的一部分，指導行為和決策。 Angra 說：“請記住，建立成功的 IT 文化是一個持續(xù)的過程，而你的行動和領導力的一致性將在建立成功的 IT 文化中發(fā)揮關鍵作用。”

07制定統(tǒng)一的指導方針

一位成功的 CIO 會制定精確定義的規(guī)則，設定適用于整個組織的實踐和程序，無論其職位或級別如何。

組織準則應該既全面又公平。Jeremy Freeman 擔任商業(yè)智能軟件提供商 Allstacks 的 CTO。他說：“可行的策略是，當人們覺得做出的選擇不正確時，不斷提供并邀請反饋?！彼ㄗh采用輔導和反饋模式。Freeman 建議：“一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即提出來。這種方法可以讓你關注不良文化在日?；又挟a(chǎn)生的影響?！?/p>

Freeman 警告，不要陷入以命令和控制為基礎的組織。雖然有時可能需要這樣做，但采取僵化的管理立場可能會產(chǎn)生錯誤的一致感。他說：“你所看到的‘成功’文化，可能只是基于恐懼的服從。當你給予員工自主權和指導，讓他們自己做出積極的決定時，他們就會開始明白為什么這些事情很重要，而這絕不只是因為‘老板這么說’?！?/p>

08支持團隊挑戰(zhàn)和成長

人員招聘公司 Carex Consulting Group 的首席 IT 招聘官 Lydia Lightfoot 說，她從 IT 求職者那里聽到最多的一句話就是渴望挑戰(zhàn)和成長。“提供成長機會是建立成功的技術文化的重要基礎，無論是晉升、提高技能、參加會議、新項目工作，還是以上所有”。

技術專業(yè)人員的共同愛好包括解決問題、學習新技術的愿望以及看到自己的工作成果。Lightfoot 建議：“支持你的團隊并確保他們實現(xiàn)這些目標是非常重要的。人們希望被傾聽和支持?！?/p>

來源：www.cio.com