直到前不久，如果你問(wèn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在哪些管理呈上升趨勢(shì)，他們經(jīng)常會(huì)指出將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)成果保持一致。但是在新冠疫情的持久影響下，這個(gè)問(wèn)題的答案已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。具有前瞻性的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，正傾向于團(tuán)隊(duì)優(yōu)先的領(lǐng)導(dǎo)模式，以幫助吸引多樣化并留住頂尖人才。

IT 領(lǐng)導(dǎo)者指出，要想在日益虛擬的辦公室環(huán)境中取得成功，需要采用新的領(lǐng)導(dǎo)力思維方式。他們說(shuō)，專業(yè)發(fā)展仍然是關(guān)鍵，但技能提升比以前更加多樣化——目標(biāo)也更具包容性。

相比之下，IT 領(lǐng)導(dǎo)者表示，自上而下的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)失寵，因?yàn)槠髽I(yè)需要應(yīng)對(duì)不斷變化的、被授權(quán)的勞動(dòng)力。他們需要工作與生活保持平衡，要機(jī)會(huì)放松，同時(shí)還要提供商業(yè)價(jià)值和增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

上升趨勢(shì)：有目的的領(lǐng)導(dǎo)

德勤美國(guó) CIO 的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 Anjali Shaikh 表示，現(xiàn)代管理者通過(guò)獲得對(duì)其愿景的認(rèn)可來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，而不是利用職位權(quán)力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。

“成功的 CIO 和技術(shù)主管將展示出以目標(biāo)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力，” Shaikh 說(shuō)，“這可以使 IT 組織、技術(shù)戰(zhàn)略與客戶、資本提供者、堅(jiān)信的使命和核心價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)。他們需要在員工隊(duì)伍中建立一種技術(shù)文化，讓他們參與并專注于技術(shù)如何為整個(gè)企業(yè)的使命和目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

下降趨勢(shì)：專制的管理

伯克利大學(xué)哈斯商學(xué)院教師、《成為變革者》一書(shū)的作者 Alex Budak ，同意德勤公司 Shaikh 的觀點(diǎn)，即利用你的職權(quán)完成工作已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

“取而代之的是領(lǐng)導(dǎo)者在沒(méi)有權(quán)威的情況下，施加影響的能力越來(lái)越重要，”Budak 說(shuō)?！斑@意味著要靠說(shuō)服力、熱情和使命感來(lái)說(shuō)服他人加入你的行列。使用權(quán)威來(lái)告訴某人該做什么可能看起來(lái)更簡(jiǎn)單，但與真正讓他人自發(fā)參與你的愿景相比，它是不太可能持續(xù)的?！?/p>

Electric 服務(wù)副總裁 Steve Taczal 認(rèn)識(shí)到典型的指揮鏈結(jié)構(gòu)對(duì)于問(wèn)責(zé)制和匯報(bào)是必要的，但在新的混合工作環(huán)境中正在發(fā)生變化。

“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有必要給自己一個(gè)虛擬的角落辦公室來(lái)建立等級(jí)制度，因?yàn)檫@已成為過(guò)去，” Taczal 說(shuō)?！耙粋€(gè)虛擬的領(lǐng)導(dǎo)者需要與他們的團(tuán)隊(duì)密切合作，并且可以遠(yuǎn)程，通過(guò)自己的可用性、開(kāi)放性和愿意隨時(shí)隨地加入團(tuán)隊(duì)幫助完成任務(wù)來(lái)證明自己，而非利用他們的頭銜?！?/p>

上升趨勢(shì)：通過(guò)技能提升實(shí)現(xiàn)多樣性

Skillsoft 公司的首席技術(shù)官 Apratim Purakayastha 說(shuō)，在當(dāng)今不斷發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域中，提升技能至關(guān)重要，尤其是軟技能。

“IT 領(lǐng)導(dǎo)層必須提前預(yù)測(cè)變化并讓團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備，以防止出現(xiàn)巨大的破壞和挫折，以及失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，”P(pán)urakayastha 說(shuō)?！癐T 領(lǐng)導(dǎo)者必須全面看待員工的發(fā)展，例如管理遠(yuǎn)程工作團(tuán)隊(duì)、溝通多樣性、公平和包容性。隨著勞動(dòng)力變得更加分散和多樣化，這些技能對(duì)于成功至關(guān)重要?！?/p>

下降趨勢(shì)：過(guò)分強(qiáng)調(diào)過(guò)程而不是結(jié)果

來(lái)自 Kyndryl 公司的首席信息官 Michael Bradshaw 指出，一些企業(yè)過(guò)于依賴敏捷項(xiàng)目管理等方法和框架，以至于過(guò)程優(yōu)先于結(jié)果。

“敏捷管理已經(jīng)被過(guò)度依賴，我甚至在一些企業(yè)中看到他們?cè)诹鞒讨袥](méi)有目的地的做自我循環(huán)，”Bradshaw 說(shuō)?！皼](méi)有明確的決策。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)就沒(méi)有明確的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)必須有一個(gè)路線圖——無(wú)論多么不完美。他們需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，來(lái)了解他們需要在哪里繼續(xù)提供重要有預(yù)見(jiàn)性的服務(wù)，以支持他們的業(yè)務(wù)發(fā)展方向?！?/p>

上升趨勢(shì)：關(guān)注員工體驗(yàn)

來(lái)自 Ivanti 公司的執(zhí)行副總裁兼首席產(chǎn)品官 Nayaki Nayyar 說(shuō)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者把員工體驗(yàn)放在最后是一個(gè)錯(cuò)誤。

“有時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)者為了盈利考慮，不愿意優(yōu)先考慮員工體驗(yàn)，這就是為什么  IT 需要成為守門(mén)人的原因，” Nayyar 說(shuō)?！耙?yàn)樵跀?shù)字優(yōu)先的世界中，員工如何與技術(shù)互動(dòng)以及他們對(duì)這種體驗(yàn)的滿意度直接關(guān)系到他們?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)的成功和價(jià)值。未能實(shí)現(xiàn)這種思維方式的轉(zhuǎn)變，將在很大程度上阻礙公司的發(fā)展。”

下降趨勢(shì)：期望員工 24 小時(shí)在線

Clockwise 公司的產(chǎn)品副總裁 Vicky Thomas 表示，盡管員工需要休息時(shí)間，但連接的協(xié)作工具和移動(dòng)設(shè)備，讓員工正以不健康的方式與辦公室聯(lián)系在一起，最終引發(fā)倦怠情緒從而影響公司效益。

“永遠(yuǎn)在線的連接和生產(chǎn)力的概念已經(jīng)過(guò)時(shí)了，”Thomas 說(shuō)?！斑@是一列失控的火車(chē)——一個(gè)我們永遠(yuǎn)無(wú)法真正做到的惡性循環(huán)。然而，我相信我們終于開(kāi)始看到這可能給我們自己、我們的隊(duì)友和我們的企業(yè)造成的長(zhǎng)期代價(jià)。人們確實(shí)會(huì)精疲力竭，這使我們對(duì)工作的投入度降低，對(duì)工作更加失望。IT 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極努力地設(shè)定明確的界限，同時(shí)有意識(shí)地建立一種尊重這些界限的文化。”

上升趨勢(shì)：擁抱好奇心

Digiterre 公司的首席技術(shù)官 Rajesh Jethwa 建議，可以通過(guò)更像教練而不是經(jīng)理的方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，這將提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量、加快執(zhí)行速度并帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。

Jethwa 說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者正在轉(zhuǎn)向不那么直接的工作方式，并試圖提出更多問(wèn)題，而不是提供建議或答案。這已經(jīng)成為‘領(lǐng)導(dǎo)者即教練’的概念，即領(lǐng)導(dǎo)者提出探索性問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)自己來(lái)獲取知識(shí)。仆人式領(lǐng)導(dǎo)和基于該方式的領(lǐng)導(dǎo)仍然有其好處，但是作為教練式領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)者需要在員工周?chē)⒁粋€(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織。”

下降趨勢(shì)：傳統(tǒng)的辦公室政策

來(lái)自 Skillsoft 公司的 Purakayastha 說(shuō)，IT 員工需要更加靈活才能成功，而接受這種靈活性的領(lǐng)導(dǎo)者也更可能獲得成功。

“每天去辦公室上班顯然變得不受歡迎，”他說(shuō)。“ IT 員工需要靈活性，允許他們將工作與工作場(chǎng)所分開(kāi)，但仍鼓勵(lì)面對(duì)面會(huì)議，以建立社會(huì)紐帶和流暢的互動(dòng)，如設(shè)計(jì)會(huì)議等。而那些將所有可量化的生產(chǎn)力放在項(xiàng)目?jī)?yōu)先地位的領(lǐng)導(dǎo)者將發(fā)現(xiàn)很難留住人才。生產(chǎn)性時(shí)間必須與創(chuàng)造性時(shí)間穿插在一起，這樣 IT 員工才能有機(jī)地進(jìn)行創(chuàng)新，為公司的中止做好準(zhǔn)備。”

上升趨勢(shì)：為你的員工撐腰

Kyndryl 的 Bradshaw 表示，在吸引和留住人才方面，薪酬只能發(fā)揮一部分作用。他認(rèn)為，科技領(lǐng)導(dǎo)者需要專注于成長(zhǎng)的心態(tài)才能取得成功。

“我們正在投資于員工的技能和發(fā)展，” Bradshaw 說(shuō)。“但人才的日常培養(yǎng)并不總是花哨的計(jì)劃，而是坦誠(chéng)的個(gè)人聯(lián)系以及關(guān)于員工希望如何以及在何處成長(zhǎng)的討論。最重要的是，員工需要知道我們支持他們，并將與他們合作，幫助他們規(guī)劃未來(lái)?！?/p>

Protiviti 技術(shù)戰(zhàn)略和架構(gòu)董事總經(jīng)理 Sarah Cornell 主張，應(yīng)該建立一個(gè)更具協(xié)作性、跨職能的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，以便歡迎投入并提供靈活性。

“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)上，公司提供一個(gè)靈活、包容的工作場(chǎng)所，讓員工能夠提高技能，提高吸引人才的幾率，以建立和維持創(chuàng)新文化，” Cornell 說(shuō)。

電氣公司的 Taczala 說(shuō)：“工作與生活的平衡以及員工的幸福感開(kāi)始在工作場(chǎng)所中占主導(dǎo)地位，這最終會(huì)建立一個(gè)更加忠誠(chéng)和高效的企業(yè)。”如今，經(jīng)理/員工的關(guān)系變得越來(lái)越不那么有效，人們看到的更多是動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)中的伙伴關(guān)系。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)層更多地與團(tuán)隊(duì)一起工作，而不是團(tuán)隊(duì)為領(lǐng)導(dǎo)工作?！?

下降趨勢(shì)：專注于幕后工作

德勤公司的 Shaikh 表示，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)精益求精地了解他們的工作如何促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并為員工提供使命感。而僅僅關(guān)注日常需求是不可能實(shí)現(xiàn)的。

“如果你是一名 CIO，并且只專注于幕后操作，那么你是在確保公司的安全并保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，” Shaikh 說(shuō)，“但你不一定會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)與一個(gè)共同的目標(biāo)保持一致，或了解技術(shù)的全部潛力或價(jià)值。”

上升趨勢(shì)：顛覆現(xiàn)狀

林肯金融集團(tuán)的首席技術(shù)官 Joe Weider 表示，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者可能因?yàn)樵谧约簶s譽(yù)的寶座上坐得太久，這就使公司很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做好準(zhǔn)備來(lái)超越。

“在當(dāng)今社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者坐在那里必須要感到非常不舒服，以至于他們不斷質(zhì)疑自己并為企業(yè)可以做得更好或不同，” Weider說(shuō)。“一定要做一個(gè)顛覆者。如果你不推動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)在比賽中擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你就會(huì)被甩在后面。今天的年輕技術(shù)人才非常出色，他們比以往任何時(shí)候都進(jìn)一步推動(dòng)了技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和期望的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

Weider 將成功的顛覆者描述為“整體轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者”，即對(duì)未來(lái)的愿景和技術(shù)前沿計(jì)劃影響至整個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

“我們知道要成為變革的推動(dòng)者，我們都經(jīng)歷過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，”他說(shuō)?！白鳛橐粋€(gè)全面轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者，領(lǐng)導(dǎo)者需要激勵(lì)每個(gè)人成為建設(shè)公司未來(lái)的積極參與者?！?/p>

下降趨勢(shì)：微觀管理

在新冠疫情期間興起的遠(yuǎn)程工作以積極的方式改變了傳統(tǒng)的辦公環(huán)境，這為 IT 員工提供了更多的創(chuàng)造力和自由。電氣公司的 Taczala 表示，這些技術(shù)專業(yè)人士希望這些變化在未來(lái)繼續(xù)保持下去。

“IT 領(lǐng)導(dǎo)層需要繼續(xù)轉(zhuǎn)變我們的工作和協(xié)作方式，并變得比以往任何時(shí)候都更加靈活，”他說(shuō)?！八麄儾辉傩枰刂七h(yuǎn)程工作環(huán)境中的一切，例如強(qiáng)制一對(duì)一、強(qiáng)制開(kāi)啟攝像頭、點(diǎn)名等等，找到平衡點(diǎn)將是關(guān)鍵。保持對(duì)健康的關(guān)注，同時(shí)找到合適的操作節(jié)奏，讓團(tuán)隊(duì)保持活力并避免倦怠，這比以往任何時(shí)候都重要。這一切都不影響并降低對(duì)卓越的向往。相反，設(shè)定以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)，將繼續(xù)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并保持成功。”

來(lái)源：www.cio.com?