隨著新冠疫情繼續(xù)影響人們的工作和生活，IT領(lǐng)導者識別、管理和理解自己和他人情緒的能力從未像現(xiàn)在這樣重要。企業(yè)需要以新的、更個性化的方式與員工建立聯(lián)系，以幫助他們應(yīng)對許多以前從未遇到過的壓力。

這需要IT領(lǐng)導者具有更高的情商。情商(EQ)這個術(shù)語有幾種定義，但一般來說，情商高的人有能力識別自己的情緒，將其應(yīng)用于解決問題的情況，并積極地管理它們。

對領(lǐng)導者來說，這意味著能夠與團隊中的人建立真正的聯(lián)系。通過利用對業(yè)務(wù)成功越來越重要的“軟技能”，可以成為更好、更有效率的領(lǐng)導者。

情商對IT領(lǐng)導者至關(guān)重要的三個原因

以下深入探討情商對IT領(lǐng)導者至關(guān)重要的三個原因，以及如今成為一名成功而全面的領(lǐng)導者所需的軟技能。

(1)讓員工知道他們受到重視

每個團隊成員都希望感到自己受到重視，無論是因為他們的工作還是身份。員工需要了解為什么他們的角色很重要，以及其工作角色如何與企業(yè)使命、愿景和收入聯(lián)系起來。企業(yè)領(lǐng)導者都希望員工盡可能提供最高質(zhì)量的工作，員工帶來的價值應(yīng)該與這些期望一起傳達。

承認員工價值的一種方法是相信他們能夠在沒有微觀管理的情況下完成工作。遠程工作為此創(chuàng)造了新的機會。員工可以靈活地按照自己的時間表工作，這反過來又使他們能夠安排自己一天的日程，以便與朋友和家人共度更多美好時光。員工有工作之外的生活，認識到、尊重和鼓勵這一點很重要。給予員工更多的靈活性表明重視他們以及他們對公司的貢獻。

情商高的領(lǐng)導者表現(xiàn)出的最重要的軟技能之一就是同理心?？梢岳斫獾氖?，IT經(jīng)理有很高的期望，需要他們的團隊按時完成。然而，善解人意的領(lǐng)導者明白，很多看不見的因素都可能使項目脫軌。例如，開發(fā)人員為生病的家庭成員感到擔憂或可能面臨退休，或者他們可能會因疫情期間日益增長的孤立感而陷入困境。

在這方面，開放、誠實和持續(xù)的溝通會有所幫助。向員工敞開大門，讓他們不加評判地分享自己的問題，表明領(lǐng)導者重視他們的身份以及他們?yōu)楣編淼膬r值。

(2)職場關(guān)系為企業(yè)帶來額外價值

具有高情商的領(lǐng)導者能夠與團隊中的個人建立真正而持久的聯(lián)系。這些領(lǐng)導者通常在他們的團隊中有很好的情誼和很少的沖突。盡管他們可能存在意見分歧，但任何圍繞沖突的討論都是建設(shè)性的，而不是破壞性的，并且以健康的方式執(zhí)行。此外，從長遠來看，建立這些聯(lián)系有助于留住員工，這在當今員工短缺的就業(yè)市場中尤其有價值。

有時，改善與員工聯(lián)系的最佳方式就是讓員工更有空閑。如果IT主管很忙，員工也可能會感到工作壓力。企業(yè)當然有要完成的最后期限、要完成的項目以及要準備的會議。緊湊的日程安排可能是進度的敵人，當所謂的“真正的工作”遇到阻礙時，往往更容易將與團隊成員溝通的需求脫節(jié)。但必須優(yōu)先考慮人際關(guān)系——這會幫助企業(yè)的團隊成員，也會幫助團隊領(lǐng)導者。

此外，在個人或職業(yè)問題上陷入困境的員工如果有機會，可能更愿意談?wù)摑撛诘慕鉀Q方案，當他們已經(jīng)與團隊領(lǐng)導者建立了良好關(guān)系時，他們會更愿意提起這些話題。作為團隊領(lǐng)導者，需要騰出時間更頻繁地會面和聯(lián)系。

(3)領(lǐng)導者也是人

對于許多領(lǐng)導者來說，在情感上支持員工并不是自然而然的事情。甚至可能難以控制自己的情緒。特別是在工作場所展示情商可能特別具有挑戰(zhàn)性。

團隊領(lǐng)導者要解決在情感上支持員工時的個人保留，首先要培養(yǎng)自我意識。促使自己以非常慎重的方式識別、理解和管理自己的情緒。一旦有更多的自我意識，擴大這個范圍以理解和支持他人就會變得更容易。

團隊領(lǐng)導者還可以在情感層面上更深入地與員工建立聯(lián)系。學會從過去的經(jīng)驗中吸取教訓(無論是錯誤的還是成功的)來創(chuàng)造一種強調(diào)持續(xù)改進的文化。鼓勵學習將會提高員工的信心水平，尤其是在不確定時期。

最后，領(lǐng)導者需要展現(xiàn)真實的自我。他們將全部注意力集中在與員工的會議上，并對他們的情緒健康表現(xiàn)出真正的興趣;不要只是將它們從待辦事項列表中去除。作為領(lǐng)導者，需要表現(xiàn)出關(guān)心員工，而不僅僅是在特定的日子解決特定的問題。

在疫情期間關(guān)注團隊成員心理健康的團隊領(lǐng)導者可能已經(jīng)注意到，授權(quán)和信任員工可以減輕很多壓力。在那段時間吸取的教訓將使人們在未來的壓力時期處于有利地位。

作為領(lǐng)導者，需要從整體上考慮團隊成員的感受，并尋找壓力和其他可能影響員工福祉的問題的早期指標。健康(尤其是心理健康)是脆弱的，一旦受到侵害，就很難重新恢復(fù)。