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IT領(lǐng)導(dǎo)者該如何為數(shù)字業(yè)務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)造條件(從促進(jìn)與業(yè)務(wù)伙伴的有效合作到建立正確的流程、框架和文化)?這是記者Julia King在CIO 100研討會(huì)和頒獎(jiǎng)典禮上向艾利丹尼森的副總裁兼首席信息官Nick Colisto提出的核心問(wèn)題，Colisto在該研討會(huì)和頒獎(jiǎng)典禮上入選了CIO名人堂。

Colisto形容他在總部位于加州格倫代爾的財(cái)富500強(qiáng)材料科學(xué)和制造公司的角色是“相當(dāng)傳統(tǒng)的”，他負(fù)責(zé)推動(dòng)和執(zhí)行企業(yè)范圍內(nèi)的IT戰(zhàn)略，其中包括了一個(gè)推動(dòng)增長(zhǎng)和效率的技術(shù)驅(qū)動(dòng)計(jì)劃。

以下是Colisto與King關(guān)于IT領(lǐng)導(dǎo)者該如何最好地支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新的對(duì)話的編輯摘錄。

關(guān)于與業(yè)務(wù)合作伙伴的合作：

當(dāng)你第一次加入一家公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)或任何其他角色時(shí)，花時(shí)間進(jìn)行所謂的傾聽(tīng)之旅是很重要的。你這樣做是為了讓自己適應(yīng)業(yè)務(wù)本身。這樣做，你可以建立與利益相關(guān)者的聯(lián)系，調(diào)整你對(duì)這個(gè)角色的期望，而不僅僅是你在面試過(guò)程中所學(xué)到的東西。

你也可以開(kāi)始工作來(lái)適應(yīng)公司的文化....而當(dāng)你經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程時(shí)，你就不可避免地需要通過(guò)交流來(lái)確定主題。

關(guān)于營(yíng)造一種無(wú)畏創(chuàng)新的文化：

我認(rèn)為，擁有正確的文化確實(shí)可以激發(fā)出創(chuàng)造力和敏捷性，并以我們?cè)谶@個(gè)非常不確定的時(shí)代所經(jīng)歷的速度和規(guī)模進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)新。因此，我們?cè)谝咔槠陂g，甚至是在此之前，就提出了以下這個(gè)四步驟的創(chuàng)新文化流程，我們稱之為L(zhǎng)EAD。這是一個(gè)行動(dòng)的號(hào)召。

首字母縮寫詞是LEAD，代表過(guò)程。L代表學(xué)習(xí)。它是關(guān)于從一種無(wú)所不知的文化轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N無(wú)所不學(xué)的文化。公司可以也應(yīng)該鼓勵(lì)員工通過(guò)學(xué)習(xí)突破性技術(shù)和實(shí)踐來(lái)規(guī)劃這一過(guò)程。E代表參與，通過(guò)一些創(chuàng)意會(huì)議來(lái)確定真正有創(chuàng)意的想法，以幫助優(yōu)化公司或改造公司，并將這些想法轉(zhuǎn)化為原型，然后將這些原型轉(zhuǎn)化為最小可行的產(chǎn)品。A是作為一個(gè)倡導(dǎo)者，他需要把這種文化轉(zhuǎn)型成為一個(gè)真正的個(gè)人優(yōu)先事項(xiàng)。然后D是用初學(xué)者的思維來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶的需求，然后創(chuàng)造出讓他們高興和驚喜的解決方案。

關(guān)于IT在數(shù)字業(yè)務(wù)中的角色：

我認(rèn)為許多公司，甚至是公司內(nèi)部的部門，都有成為數(shù)字企業(yè)的雄心。但是他們真的不知道該如何開(kāi)始。幫助他們是我們作為IT領(lǐng)導(dǎo)者的工作。

首先，它關(guān)于的是如何設(shè)定一個(gè)明確的方向。在艾利丹尼森公司，就是要有這種能力和愿望，利用新興技術(shù)來(lái)優(yōu)化和改造我們的業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這可能對(duì)每個(gè)公司來(lái)說(shuō)都不一樣，這只是我們想出來(lái)能夠解釋和定義我們的愿景、戰(zhàn)略、使命和計(jì)劃的東西。

第二是建立數(shù)字靈活性，這一點(diǎn)非常重要，我們是通過(guò)[數(shù)字創(chuàng)新卓越中心]團(tuán)隊(duì)和我們?nèi)镜膶W(xué)習(xí)計(jì)劃來(lái)做到這一點(diǎn)的。

第三則是確定和分配責(zé)任，這樣對(duì)結(jié)果就有明確的所有權(quán)和問(wèn)責(zé)制了。

最后，開(kāi)發(fā)一個(gè)非常強(qiáng)大的溝通程序。

關(guān)于首席信息官該如何將自己定位為數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者：

數(shù)據(jù)和分析不該只是事后的想法。它們是數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。作為一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，需要擁有這樣的DNA，而不僅僅是鼓勵(lì)使用數(shù)據(jù)來(lái)做決策。但是現(xiàn)在，它還需要引入新的數(shù)據(jù)科學(xué)能力，如高級(jí)數(shù)據(jù)可視化和AI，并將這些能力擴(kuò)散到整個(gè)企業(yè)。

這并不是說(shuō)IT就必須擁有所有的這一切。我熱衷于將IT創(chuàng)新民主化到不同的業(yè)務(wù)部門。而且數(shù)據(jù)科學(xué)也不必成為IT部門的一部分。IT需要將它傳播到企業(yè)中去，發(fā)展這種分析文化。