希望能盡快讓自己的公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這樣讓自己的公司保持先機。對于這個話題，我提供一下我的思路，說說目前的企業(yè)常見的轉(zhuǎn)型的方向，主要在五個方向。

第一個方向呢，站在客戶的角度，就是有關(guān)在改善客戶體驗方面，通過大數(shù)據(jù)，人工智能及科技的應(yīng)用來改善我們客戶的體驗，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵之一。數(shù)字化能夠幫助企業(yè)發(fā)展 實現(xiàn)的，就是讓客戶跟你做生意，變得更簡單、更快捷、更安全、更愉悅。

那什么是體驗?zāi)?用戶在和這家企業(yè)、和它的產(chǎn)品接觸的所有時刻都是體驗，我們都可以利用數(shù)字化的手段去做體驗提升。

比如：如果你是一家數(shù)字化很高的超市老板，你能通過手機或者電腦就能知道每個到店的顧客的信息，A顧客上午什么時間來過店鋪，他們最常買的商品是什么，最喜歡在哪個貨架停留挑選，每次花多少錢等等，以及店鋪的貨物哪些需要進(jìn)貨了，哪些好的新品可以推薦等等。讓店鋪的商業(yè)模式有更多的可能。

數(shù)字化呈現(xiàn)

第二個方向呢，站在財務(wù)和人力的角度上，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最為重要和企業(yè)最關(guān)注的部分就是如何降低成本，增加效率，在面臨這個利潤的壓力和人力成本增長的情況下，如何通過技術(shù)尤其是大數(shù)據(jù)、人工智能、武器和物聯(lián)網(wǎng)的方向上來構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢，達(dá)到降本增效的目的，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵部分。現(xiàn)在一些企業(yè)，常做的動作就是用數(shù)字化軟件來優(yōu)化內(nèi)部流程，減少溝通和操作成本?；蛘哂萌斯ぶ悄?機器人代替一些簡單的、重復(fù)性的工作，來降低人工，提高效率，讓員工有更多的時間來做創(chuàng)造性的工作。

用技術(shù)代替人工

第三個方向呢，站在市場的角度上，就是如何能夠快速地響應(yīng)市場，能夠推出個性化的新產(chǎn)品，從數(shù)據(jù)決策，從用戶反饋的角度，能夠更為有效地完成我們新產(chǎn)品的測試驗證和假設(shè)部分。

比如：顧客到蛋糕店來采購蛋糕，可以自助式在手機或者電腦上進(jìn)行定制。如果希望奶油多點，多加點榛果，把威震天的臉型換成自己的，隨后操作，五分鐘后，前方取蛋糕盒里出現(xiàn)了定制的蛋糕。

個性化的定制

第四個方向呢，就是基于數(shù)據(jù)的決策和運營體系的打造，呃，在過往的商業(yè)經(jīng)營過程中呢，大部分的企業(yè)的決策主要是領(lǐng)導(dǎo)拍大腿啊，領(lǐng)導(dǎo)這個個人情感型和沖動型的行為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一個很重要的努力方向，就是讓我們的企業(yè)經(jīng)營圍繞數(shù)據(jù)來決策基于數(shù)據(jù)的。我們來構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營的范式，這個是我們努力的一個很重要的方向。

比如：某個企業(yè)，根據(jù)一年內(nèi)的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)或者渠道的數(shù)據(jù)，因為都可以追溯到個體/區(qū)域，以及流程的差異化，所以這些數(shù)據(jù)更能支撐明年市場的決策。

可視化呈現(xiàn)

第五個方向呢，很大的部分是新的商業(yè)模式和新的收入的機會的探索，我們可以看到，從兜售產(chǎn)品走向基于數(shù)字化的售賣服務(wù)，從之前的賣貨走向了通過服務(wù)來收費的模式，通過這樣的一種數(shù)字化的方式來探索新的商業(yè)模式，完成組織的進(jìn)化和探索。

綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會給企業(yè)帶來更多的可能性和便捷性。給了企業(yè)更多的想象空間，未來可期。