大家似乎都把數字化轉型提上了日程。IDG最近一項研究表明，有近90%的企業(yè)組織計劃采用數字化優(yōu)先的商業(yè)策略，但只有44%的企業(yè)組織真正執(zhí)行了這一計劃，這種脫節(jié)，是對數字化轉型實際需要什么以及取得成功需要什么缺乏了解而導致的。

[[264673]]

數字化轉型可不僅僅是對網站、移動應用和社交網絡策略的升級，而是一個讓企業(yè)組織適應技術進步和行業(yè)準入門檻降低帶來的快速持續(xù)變化的過程。眾所周知，現代市場的發(fā)展速度比以往任何時候都要快，企業(yè)高管們發(fā)現他們不得不跟上技術日新月異的步伐。數字化轉型不再是一個流行詞，而是企業(yè)生存的必需品。

數字化很重要，這一點大家都認同，但是什么讓數字化轉型如此難以起步、更不要說實現了?

麥肯錫的研究發(fā)現，“文化氛圍是企業(yè)自我認為影響數字化轉型有效性的***障礙”，這表明，正確的心態(tài)和文化可能是數字化轉型成功的關鍵。2018年一項對40家正在進行數字化轉型的企業(yè)組織的研究發(fā)現，那些把重點放在文化變革上的企業(yè)，其業(yè)績要比不重視文化變革的企業(yè)高出5倍，這一點也與我的個人體會相一致，我在與客戶的溝通中經常能感受到企業(yè)文化的重要性，不管是初創(chuàng)公司還是跨國財富100強企業(yè)。

然而，文化的復雜性和以人為本的性質使其難以改變。正如福布斯的一篇文章指出的，企業(yè)文化有助于提升企業(yè)價值，強化品牌形象。

文化變革的方法之一，就是心態(tài)上的轉變，一群人在思想上的集體轉變。在進行數字化轉型時，企業(yè)必須轉變思維以克服可能導致缺乏協作、體制化風險規(guī)避、忽視客戶需求而一味追求產品目標和指標的障礙，例如孤島和等級制度等。

企業(yè)高管可以通過***和樹立轉變心態(tài)的榜樣來影響數字化轉型的成功。以下是我發(fā)現有助于建立數字化轉型思維方式的5個具體方法：

1、不懈地以客戶為中心。客戶體驗應該是所有戰(zhàn)略和決策的核心，想想亞馬遜為什么能取得成功。據Jeff Bezos說：“迄今為止讓我們能夠取得成功的***要素，就是強烈地、難以抑制地關注客戶，而不是關注競爭對手。”

2、實現快速進步。創(chuàng)建能夠讓企業(yè)組織跟著數字化轉型節(jié)奏發(fā)展的流程，敏捷的流程(特別是如果能擴展到IT范疇之外)可以顯著提高效率和創(chuàng)新。

3、鼓勵大膽實踐。大膽探索，鼓勵團隊成員測試和學習，專注于創(chuàng)建MVP而不是追求***，從數據和迭代中快速學習。我相信設計思維——基于一系列技能的解決問題的過程——是這種產品開發(fā)方法一個很好的例子。

4、建立實時、主動的評估機制。確定評估的節(jié)奏，實現快速洞察和主動決策。創(chuàng)建一個統一的、全方位的客戶視角，融入所有渠道。根據我的經驗，這將讓你獲得更加可操作的數據，加快與客戶相關的決策。

5、不斷強化“為什么”。成功的數字化轉型推動著業(yè)務的發(fā)展，你應該設置實現這個目標的各項指標，每個季度匯報數字化轉型帶來的影響，調整資源以投入到關鍵數字化價值要素上，例如客戶體驗、新合作伙伴和創(chuàng)新。

我相信，未來將取決于物理體驗及數字體驗與商業(yè)的交匯點。我們必須進入一個以客戶為中心、協作、速度、敏捷的新時代，想要取得成功就需要很多傳統組織和部門在思想上的重大轉變。如果你的***目標是數字化轉型取得成功，那么在文化變革上的投入一定是值得的。